VUX 2012

DISCOURS ERIC BRASSART Directeur Gnral du Groupe SERL

Cette rencontre annuelle de la SERL avec ses principaux partenaires, donneurs dordre, clients, entrepreneurs, associations, est lun des 2 moments symboliques forts de notre vie institutionnelle, avec le rapport annuel aux actionnaires et leur assemble gnrale en Juin lorsquils ont arrter les rsultats dfinitifs de lexercice clos. Lors des vux, nous savons dj lessentiel de ce que seront ces rsultats, et, tout de suite, pour vous viter les affres du suspense, si forts en ces temps de crise, je vous annonce que les rsultats 2011 sont bons, incontestablement bons. Nos objectifs ont t dpasss, comme lan dernier. Ceci annonc, et vous ayant rassur sil en tait besoin, je salue les hautes autorits venues ici linvitation du Prsident Jean Luc Da Passano, au cur dune opration emblmatique des russites rcentes et de la stratgie du Groupe SERL. Les vux et la politique sont intimement lis tymologiquement sentend, et non du fait des chances lectorales. En latin classique, votum dsignait la supplication adresse aux Dieux en change dune requte demande ou exauce. Votum devint vot , puis veu au 12me sicle, mais a continu dexprimer une promesse une divinit. Voil pourquoi les vux sont dabord pieux, mme sils ont envahi le champ socital et lac. A cet gard, les vux relvent souvent de la bienveillance gnralise et partage, gage de bonheur et longvit. Cest pourquoi je commenais mon intervention par lannonce de nos bons rsultats ; je ne confonds pas pour autant les hautes autorits prsentes ou reprsentes avec des divinits, mais cest quand mme grce leur confiance et leur sagacit que nos vux de succs et croissance ont pu tre raliss nouveau en 2012. Cest aussi, malgr la nouvelle crise financire europenne qui a dstabilis les marchs immobiliers, du fait des efforts et de la mobilisation de toute la SERL : Prsident et administrateurs, direction, et tous les salaris du Groupe SERL.

Cest donc le fruit de cette mobilisation qui a permis de battre un nouveau record de chiffre doprations annuel, avec 140 M pour la SERL et 152 M pour le Groupe SERL en 2011, en hausse de 15 % ; record historique puisque suprieur celui de lanne 2007, la dernire anne davant les crises financires, que nous croyions atypique. Notre chiffre daffaires est en trs lgre progression 9 M, car des efforts de comptitivit ont t ncessaires pour asseoir davantage encore nos avantages concurrentiels. Mais notre rsultat brut dpassera trs sensiblement le million d, nous permettant dafficher une rentabilit de prs de 15 % en 2011. Cette rentabilit acquise dans un contexte concurrentiel plutt vigoureux, parfois agressif, ne sexplique pas par des marges anormales, mais par la stratgie de mise en synergie de toutes les comptences du groupe SERL, mise en uvre depuis 3 ans, et arrive maturit en 2011. Le Prsident Da Passano a souhait que ces vux se tiennent ici pour illustrer clairement cette synergie, et il vous la commentera particulirement. Je commencerai donc par commenter les lments de notre comptitivit. Il y a bien sr, un premier indice qui est le taux de russite de nos rponses aux appels doffres : 40% en 2012, ce qui est significativement bon. A cet gard, il faut souligner que la SERL a continu dtendre sa prsence dans la rgion urbaine hors du territoire du Grand Lyon, conqurant la confiance de plusieurs communauts de communes de la rgion mtropolitaine. Mais, surtout, nous avons la chance de disposer depuis 3 ans dun excellent thermomtre de le comptitivit, neutre parce qu tabli par la SCET partir des rsultats et comptes de toutes les EPL rattaches au rseau SCET-Caisse des dpts, soit prs de 500 EPL, SEM ou SPL. Nos prix sont bas ; le taux de rmunration moyen de la SERL est infrieur de 15 30 % la moyenne de ce panel selon la nature des oprations ; la SERL est donc lune des EPL les moins chres de France. Nos prix sont aussi fiables : nous navons depuis 4 ans jamais demand davenant de rmunration pour des raisons autres quexternes et imprvisibles : la SERL assume pleinement le jeu de la concurrence et de la responsabilit, elle a rig la culture de la matrise des risques en principe directeur de toute action. Cest dailleurs pourquoi, aprs avoir t ajusts srieusement depuis

3 ans, nos prix ne baisseront plus. En effet, quitte dcevoir certains de nos commanditaires, nous ne prsenterons jamais de bilan dficitaire notre comit dengagement pour rpondre un appel doffres ; au niveau de prix actuel, la SERL fait encore du rsultat, celui lgitime dun entrepreneur productif, et ce rsultat est entirement report en fonds propres par nos actionnaires publics et privs. Cest heureux, et cela devient indispensable dans le contexte financier actuel, pour appuyer nos financements bancaires, et pour financer notre dveloppement dans le secteur immobilier et patrimonial sans droger nos rgles prudentielles tablies par le pacte dactionnaires. Notre productivit est leve ; le chiffre doprations par agent est suprieur de 60 % la moyenne du panel. En 2002, la SERL tait au contraire en dessous de la moyenne ; le retournement date de 2005, et depuis 2008, lcart saccrot sensiblement et rgulirement. Le chiffre daffaires par agent, malgr nos prix bas, est suprieur de 18 % la moyenne, et suit le mme mouvement que le chiffre doprations par agent. Voil pour le bonheur. Pour la longvit, le premier critre pour une entreprise est son EBE. Le ratio EBE / CA de la SERL est en hausse forte depuis 2008, et suprieur de 90 % la moyenne du panel national. Enfin, par ces temps de crise financire, de crise nationale de la dette qui se traduit par une crise de lemprunt pour de nombreuses collectivits et entreprises, notre situation bilancielle samliore nouveau sensiblement, et dpasse la moyenne du panel de 35 %. Cest ce qui nous a permis de consolider les actions des filiales du Groupe SERL, en particulier dans le domaine patrimonial, o nous uvrons avec le Grand Lyon. Non, je ne me suis pas tromp de chiffres, et je rappelle que ces chiffres proviennent dun observateur neutre et incontest. Ces chiffres permettent dillustrer cet autre axe fort de notre gouvernance : la SERL se veut une rfrence en scurit et srnit pour tous ses partenaires, et dabord pour les collectivits qui sont ses actionnaires ou ses clientes. Le Prsident de la SERL y veille particulirement, au quotidien, mais aussi avec le concours trs actif du Prsident Patrick BOUJU ; tous 2 prsident nos comits dengagement ou nos comits de suivi des risques, o nos actionnaires banquiers sont trs actifs aussi, et trs constructifs car

nous les y sentons en confiance. Cette rigueur de gouvernance est conforte par la rigueur exemplaire de la CAO sous la responsabilit du Prsident Alain JEANNOT. Elle est atteste par ses rsultats et de plus en plus souvent cite en rfrence nationale ; cela cre un challenge exigeant pour la direction et tous les salaris de la SERL, mais cest aussi un important sujet de fiert et de motivation. Les chiffres, cest parfois bien ingrat de devoir en parler mais il le faut bien ; et comment faire des vux avec des chiffres ? Lan dernier, nous prvoyions un contexte

conomique et financier 2011 assez semblable celui de 2010. Hlas, il a t pire du fait de la crise de la dette. Le march du logement en est sensiblement atteint, la baisse de plus de 20 %, et le march de limmobilier dentreprise a vu sa reprise de mi 2011 enraye ; il reste en demi-teinte comme depuis 2009. Mais la SERL a fait mieux que faire face et rsister ; sa rsilience est un atout majeur, fruit de sa rorganisation stratgique et managriale de 2007. En 2012, il est clair que la situation des marchs sur lesquels nous intervenons, ou que les capacits financires de certains de nos donneurs dordre, vont se dgrader. Ce serait donc loccasion privilgie de faire des vux pieux Soyons ralistes, et faisons plutt des vux volontaires pour renforcer encore notre gouvernance et notre management ; renforcer encore comptitivit et productivit ; renforcer encore les synergies du groupe SERL. Constatons que la stratgie du Groupe SERL a produit les rsultats attendus et planifis, et sans aucune srendipit. Soyons ralistes ; renforons ce qui a march, et marche bien. Nos concurrents partagent dsormais nos approches, et sans doute vont tenter de rattraper leurs retards de comptitivit. Nous devons y prendre garde. Mais en fait, cette concurrence devrait voluer sous les coups de la crise de la dette ; les organismes publics qui font de lamnagement titre accessoire pourraient devoir se concentrer sur leurs missions principales ; quant aux organismes privs, ils sont confronts la nouvelle monte des exigences de leurs comits dengagement et financiers qui refusent presque systmatiquement dautoriser des oprations dont la rentabilit est infrieure 10%, ou dont la dure de retour est suprieure 5 ans, la rigueur 8. Cest bien comprhensible dans une priode o les banques ont donn la priorit au court terme faute de pouvoir apprhender les futurs, et vont devoir le faire

encore davantage dans la zone Euro. Alors, cela tient les acteurs privs en marge des oprations damnagement un peu lourdes ou complexes, o il faut savoir raisonner et sengager sur des dures longues, souvent bien suprieures 8 ans, et o la rentabilit reste de lordre de quelques %, bien souvent entre 5 et 8 ; 8, cest le chiffre mythique des calculs de TRI de lEtat auquel nous nous rfrons en gnral la SERL pour nos dossiers soumis au comit dengagement. Ce mur des chiffres pousse les acteurs privs se rapprocher et sallier des acteurs publics choisis pour leur fiabilit ; cest ainsi que la SERL a inaugur des partenariats avec des promoteurs privs en 2011, la satisfaction gnrale des privs, de la SERL, et des donneurs dordre et matres douvrage impliqus. De toute faon, toute concurrence est saine, puisquelle nous permet de situer en permanence ltat vritable de notre comptitivit, cl du service rendu la collectivit publique qui justifie lexistence des EPL comme la SERL. Car le Groupe SERL est rsolument ancr dans la sphre du service public, et ne mobilise des moyens privs quau service des politiques publiques et lorsque les acteurs privs font dfaut ; un bon exemple, cette anne, en est notre filiale SERL@nergies qui a davantage de clients privs que publics ; lautre bon exemple est bien sr le Woodclub o nous nous trouvons. La finance est la seule langue commune des actionnaires et de lentreprise dans le secteur priv. Dans lconomie mixte, elle est incontournable, mais pas unique ; la finalit reste le bon aboutissement des politiques publiques. Cest pourquoi lconomie mixte est indispensable, et plus encore en priode de crise, et nest pas remplaable par des diptyques de socits tout-public et socits tout-prives. Au-del des effets financiers que je viens dvoquer, la crise a aussi des effets sur les politiques publiques que les EPL mettent en uvre. Jvoquerai le dveloppement durable . Depuis le Grenelle de 2007, le label durable a t utilis abondamment -jallais dire us -, et parfois de faon inattendue. Jai mme pu lire hier dans le rapport dactivits dun promoteur un chapitre sur ses rsultats durables Il y les abus de vocabulaire, il y a les abus dauto-certifications, souvent ritualises par des clubs dadmiration mutuelle avides de mdiatisation ; et il y a aussi les retours en arrire des politiques nationales aprs des effets dannonce souvent trop appuys Bref, il y a de la confusion un peu partout.

Peut-tre moins dans lcoumne de la SERL, car le Grand Lyon a mis en uvre des politiques consquentes en la matire, et surtout pilote des actions pratiques de dveloppement durable. La SERL est heureuse dy contribuer son niveau et de toutes ses convictions ; nous sommes ensemble dans le faire et pas seulement dans le dire ; je citerai une opration admirable cet gard, et pas assez reconnue encore au niveau national et europen ; la Duchre ! Admirable tant sur le plan urbain que social et environnemental. Et admirable, exceptionnelle par la qualit et lampleur des moyens qui y sont consacrs. uvrer au projet de la Duchre cre du plaisir et de la fiert, et sera longtemps une rfrence ; je retrouve l ce sentiment diffus qui unissait les acteurs de lurbanisme Grenoble, il y a 40 ans autour de Hubert Dubedout. On oublie parfois que le dveloppement durable, ce nest pas que la question de lenvironnement ; cest peut-tre dabord, la question sociale ; et la dette publique est une entrave au pacte social. Rduire une dette publique, cest de fait redfinir le pacte social. La Duchre, prcisment dans ce contexte actuel, est une opration dautant plus emblmatique du dveloppement durable quon cherche avant tout y prserver et enrichir le pacte social. Mais lenvironnement reste une proccupation premire du dveloppement durable en gnral ; la SERL y est experte et nuvre pas que pour le Grand Lyon ; elle apporte ses comptences tout le territoire mtropolitain, et mme au-del, comme cest dj le cas : puis-je dire que cet au-del nest plus un vu pieux ! Cest lenjeu des dmarches pilotes au niveau national que nous souhaitons faire aboutir en faveur dune vritable certification externe de la haute qualit environnementale en amnagement ; la SERL teste cette dmarche avec le Grand Lyon Limonest et Sathonay-Camp. Mais elle en fait aussi bnficier directement ses autres maitres douvrage ; lopration EverEst Genas pour le compte de la CCEL sera aussi exemplaire ; comme les oprations que nous menons pour dautres Communauts de communes CCPMO, CC VG, CCPV, ou encore pierres dores Gageons, ou faisons le vu, que ce processus rfrentiel qualit soit repris ensuite par tous les organismes amnageurs dsireux de faire du dveloppement durable. Lun des apports du groupe SERL est justement de pouvoir engager la SERL et ses matres douvrage dans un processus de qualit dusage, et pas seulement de qualit de conception. La qualit dusage, cest ce que lusager final dun quipement, dun

amnagement, dun btiment, va constater et percevoir. Le durable se constate dans lusage, dans la ralisation des projets de vie autour de cet usage. Il faut donc certifier les effets ou les rsultats plutt que les intentions ; et ici, dans ce parc technologique exemplaire, comment ne pas constater que le dveloppement durable a t la proccupation du Grand Lyon et de la SERL depuis bien avant le Grenelle, et que les actes ont concrtis les politiques. La SERL porte cette comptence auprs de toutes les collectivits pour qui elle uvre dans la rgion urbaine. Jen ai assez dit pour complter et illustrer le discours du Prsident da Passano qui prside toutes ces orientations avec vigilance et humanit. Mais je souhaite encore remercier lensemble des salaris de la SERL ; leur mobilisation est largement due lintrt du travail, qui lui-mme dcoule de la qualit des oprations que nous avons pu prendre en charge. Mais elle est possible parce que linnovation sociale autant que technique a t une constante forte de la gouvernance de la SERL depuis quelques annes. En 2011, une quipe de salaris a pris en charge lanimation du RSE au sein du Groupe SERL ; RSE, cest la responsabilit sociale de lentreprise, et lquipe RSE procde rigoureusement par rfrence la norme internationale ISO 26000 qui russit lexploit de codifier des pratiques comme le respect des droits de lhomme, la loyaut, lintgrit ... du social mais aussi du socital ! Je suis fier que cette dmarche soit conduite avec laccord de la direction mais pas sous son initiative ; ce nest pas de lautogestion, mais a peut en avoir le got La direction encourage tout ce qui peut renforcer le pacte social interne, qui nourrit lesprit dentreprise, et gaye notre gouvernance stocienne, faite de prudence, quit, engagement et modration. Ce qui nous renforce profite nos clients et partenaires. Linnovation sociale est une cl de la comptitivit des services de demain, et la comptitivit des services est un enjeu conomique majeur des pays dvelopps. Dans le cadre de ce RSE, 2011 ayant t lanne des indigns, nous avons ouvert sur le rseau dexpression interne libre et anonyme une discussion sur le thme ; et vous, quest-ce qui vous indigne la SERL ? . Eh bien, il ny a eu que 3 interventions, dont 2 pour stonner quil ny ait pas dinterventions, et 1 pour faire un vu de solidarit accrue Et pourtant, il y a beaucoup de jeunes la SERL. Ce que je crois, cest que les salaris de la SERL ont dpass le stade des indignations, et sont dj au stade des engagements.

Merci donc encore tous les engags : salaris, administrateurs, et aussi tous nos partenaires ; nos rsultats sont aussi les vtres. Et je ne conclurai pas par un triptyque comme les annes prcdentes. Bien sr, je maintiens pour toute la SERL, comme un anti-vu, la devise fais ce que dois, advienne que pourra Mais jai envie de vous citer La Fontaine : la morale de la fable dont le nom est justement le pouvoir des fables ! Elle permettrait de conclure bien des discours de vux. Au moment que je fais cette moralit ; Si Peau dne mtait cont, Jy prendrais un plaisir extrme, Le monde est vieux, dit-on ; je le crois, cependant Il le faut amuser encor comme un enfant. Alors, je changerais volontiers le dernier vers pour Il le faut dvelopper encore pour nos enfants Ainsi se termine ce discours o jai russi introduire quelques-uns des mots la mode jen avais fait le pari avec Yves Molina, DGa de la SERL, dont je salue lefficacit comme lamiti. Maintenant, comme Chrysale propos de Trissotin, vous allez pouvoir vous demander On cherche ce quil dit aprs quil a parl

Bonne anne tous ensemble. Et surtout, bon Vendredi 13 ! Eric Brassart Directeur Gnral du Groupe SERL