Cules son las herramientas de medicin?

Informes En todas las empresas se realizan informes de forma semanal, semestral o anual, en cada uno de estos se detalla el avance que se va obteniendo y el grado de cumplimiento de las metas. La informacin que se desprende de estos documentos puede ser de apoyo para la Deteccin de Necesidades de Capacitacin Un departamento o rea de la organizacin que no haya cumplido con lo que plane puede indicarnos que el personal que lo conforma no se encuentre realizando sus funciones de forma adecuada. La labor durante la DNC, es indagar con base a los reportes las causas de los posibles problemas. Recuerda que dependiendo de la empresa a la que perteneces y a sus polticas los informes sern de productividad, ventas, perdidas, asistencia de personal etc., motivo por el cual se recomienda que su anlisis tome en cuenta el nmero de departamentos que integran la organizacin y que se revise aquellos que engloben las funciones primordiales de la empresa. Sugerencias del personal Conocer la opinin de los miembros de una organizacin es importante debido a que la informacin puede ser de aspectos administrativos, de procesos de operacin, de seguridad industrial etc. Establecer un procedimiento formal de quejas y sugerencias en combinacin con otros instrumentos o herramientas ayuda a detectar tanto las necesidades de los trabajadores como los de la organizacin en materia de capacitacin. Para conocer las reas de oportunidad del personal que labora en la empresa, se sugiere colocar un buzn donde se puedan poner por escrito los comentarios. Es importante que esta informacin se maneje con estricta confidencialidad.

DNC-Md. 3 Instrumentos de Medicin y herramientas de apoyo ms utilizados en la DNC

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Los comentarios que se obtienen en esta herramienta en su mayora son annimos lo que dificulta verificar su veracidad, por tal razn se recomienda que el uso de la informacin siempre tome en cuenta el objetivo de la DNC. Ejemplo: En las dos ltimas quincenas un vendedor de la empresa Libros Prcticos, no ha recibido su pago a tiempo, motivo por el cual puso en el buzn de quejas y sugerencias el siguiente comentario. FORMATO DE QUEJAS O SUGERENCIAS Comentario: Comprendo que se tengan errores de vez en cuando, pero hasta ahora no he recibido puntualmente mi quincena. Por favor hagan algo para solucionar el problema.

Cuando el rea de personal abri el buzn no slo encontr este comentario quejndose del rea de nminas sino 10 ms. Por lo que decidi que el personal que participa en el proceso de nmina deba capacitarse en el manejo del sistema.

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