Organización y métodos de trabajo I

Tema 2

Tema 2 Evolución del pensamiento organizativo.
2.1. Teoría de sistemas. Esta escuela en pensamiento organizativo surge como aplicación de los principios de la teoría general de sistemas a las organizaciones sociales. Intenta o permite tener una visión de los componentes de la empresa entre sí y de la empresa como su entorno. Por tanto es un enfoque integrador. Teoría general de sistemas: es un paradigma que sirve para el estudio de las organizaciones sociales y su administración. Un paradigma es un marco común aceptado para una serie de teóricos que trabajan en un determinado tema y que agrupa diversos puntos de vista. Todas las teorías incluyen el concepto de sistema (sistema: es un todo unitario, organizado, compuesto por dos o más partes, interdependientes y separado por unos límites identificables de su suprasistema ambiental, de su entorno). Lo fundamental de esta teoría es que el sistema no es nunca independiente de su entorno, estará dentro de él y esta por él condicionado. La organización como sistema de transformación. ENTRADAS Material Dinero Esfuerzo humano  Información SALIDAS Productos Servicios Satisfacción. humana Supervivencia, Crecimiento de la organización Beneficio social

ORGANIZACIÓN Transformación de recursos  Y suma de utilidades  RETROALIMENTACIÓN

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Entradas o insumos (input): recursos necesarios para el buen funcionamiento del sistema. Salidas o resultados (output): producto final para cuya elaboración se han reunido los elementos de un sistema. Proceso de transformación (throughput): mecanismo de conversión de las entradas en salidas. Retroalimentación o retroinformación (feedback): comparación de las salidas con los objetivos marcados. Entorno o contexto (environment): el conjunto de elementos externos que pueden influir en el sistema o ser influidos por él.

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Comparación de las teorías clásicas ante las nuevas concepciones. Figura libro 2. Son los valores sociales o culturales que se asumen por la pertenencia a una sociedad concreta. los equipos técnicos e instalaciones productivas necesarias. 86 susbsistema de objetivos y valores: El conjunto de valores. La organización como sistema abierto esta en interacción constante con su entorno con el cual debe alcanzar un equilibrio dinámico. - - Página 2 . maquinaria etc. Sistema socio-técnico abierto: formado por un suprasistema ambiental y por un sistema interno de relaciones entre los subsistemas de la organización. . Todo esto conforma el clima organizativo (ambiente de trabajo que hay). La teoría de sistemas tiene un enfoque integrador. creencias de la empresa y que están captadas o asimiladas de la sociedad o entorno en que se encuentra. Tiene interacciones con el entorno y otras empresas.Cambia y evoluciona constantemente a causa de los cambios que se dan en el entorno que la condiciona y obliga. Concepto de organización. motivación. pero la empresa además es un sistema social y esta compuesto por los individuos y sus relaciones (por sus aspectos informales). La teoría de sistemas concibe la empresa como sistema abierto. Subsistema psicosocial: formado por los individuos y grupos que hay en la organización y las relaciones e interacciones que se dan entre ellos (comportamiento en el trabajo. El sistema empresa se compone de subsistemas y estos se interrelacionan entre sí y afectan unos a otros. .Sistema cerrado: aquel con límites rígidos e impenetrables. - Subsistemas de la organización: Kast y Rosenzweig. .La empresa esta orientada a conseguir objetivos globales. Los aspectos técnicos son: las materias primas. . (Caso de un monopolio). Lo conforman también la tecnología.Organización y métodos de trabajo I Tema 2 Se puede entender a la empresa como sistema por.6 pág. . expectativas). que se puede estudiar aislado. procesos productivos. En función de su grado de apertura y sus límites: Sistema social abierto: cuyos límites no están completamente definidos y son permeables.Sistema abierto: aquel con límites permeables y flexibles entre él y sus suprasistema ambiental (entorno). . Desde un punto de vista global.Las teorías clásicas entienden la empresa como sistema cerrado.Compuesto por partes interrelacionados. Subsistema técnico: conjunto de conocimientos y habilidades requeridas para desempeñar la producción.

Los cargos pueden ser redefinidos. la empresa habrá de ser flexible y variable en su estructura. clientes. Esta teoría sugiere que diseños de organización y que acciones directivas o estrategias son las más adecuadas para determinadas situaciones específicas y concretas. Todos estos elementos nos lleva a entender que la empresa sea congruente con el entorno en que se desarrolla y entre los subsistemas entre sí. existencias de productos sustitutivos. métodos de gestión). etc. Reconoce que las organizaciones operan bajo condiciones específicas y determinadas. diseña la estructura de la empresa y a realizar la labor de control. Entorno general. 2. sistema legal). Dentro de un entorno flexible y variable. Página 3 .Suele haber un alto grado de descentralización.es flexible. - Empresa con estructura orgánica: características internas: . ya que establece las relaciones formales entre los componentes del sistema social (jefes con subordinados). La teoría de sistemas es una teoría global o generalizadora. el entorno. . el grado de rivalidad entre mis competidores. y específica en que circunstancias debe darse un tipo u otro de organización. . no hay cargos estables o fijos. por factores políticos-legales(tipo gobierno. . ya que condiciona a la empresa. con una estructura determinada. El entorno se divide en dos partes. este es un gran defecto.2. tipos de interés). Enfoque contingente. son factores económicos de carácter general (IPC. Además debe intentar que los distintos subsistemas también se relacionen de forma adecuada.). establece la planificación. Todas las circunstancias globales que me pueden afectar. factores tecnológicos (desarrollo de nuevas tecnologías.Organización y métodos de trabajo I Tema 2 Subsistema estructural: se refiere a la división o asignación de tareas y a su coordinación. Por este motivo no se acerca a la realidad de las organizaciones. organizar estos grupos.Hay bastante interacción lateral (relaciones entre los mismos niveles). clima social. control de la producción. La teoría contingente aporta concreción. La estructura organizativa supone crear grupos de trabajo. factores sociológico-cultural (creencias religiosas. Subsistema administrativo: establece las relaciones entre la organización y su entorno. Entorno específico (Porter): habla de cinco factores que definen el entorno especifico (fuerzas competitivas). proveedores. Esta determinada por normas de la propia empresa y esta influida por el diseño de los puestos de trabajo. libertad sindical. saber cuales son mis competidores potenciales. Por otro lado fija los objetivos de la empresa. Lo fundamental de este enfoque es por tanto. La estructura relaciona el subsistema técnico con el psicosocial. Contingente significa: “depende de” las condiciones en que se trabaja.

La congruencia.Interacción vertical (los grupos de mismos niveles no se relacionan entre sí.Más relacionado con las teorías clásicas. se actúa según normas y reglas predeterminadas.Organización y métodos de trabajo I - Tema 2 Ámbito de control amplio (un individuo supervisa un grupo. Cuando la empresa está muy centralizada y no hay atribuciones para la toma de decisiones.cargos con funciones predefinidas (cada puesto esta totalmente definido) . Los parámetros de diseño interno deber ser también congruentes. sin ser querido o buscado por la empresa). . Más relacionado con las teorías del comportamiento (tiene en cuenta las relaciones informales). pero su supervisión puede cruzarse con la supervisión de otra persona). Los factores de contingencia son los que explican que características tiene el entorno. Empresa con estructura mecanicista: características internas: . por el entorno(se da por necesidad de adaptarme al entorno para poder sobrevivir o progresar. una empresa dentro de un entorno flexible. . (descentralización: atribución de responsabilidad: relación horizontal: flexibilidad). Diseño de la estructura: partimos de la decisión de los parámetros que la alta dirección quiere para su empresa. La teoría contingente nos dice que la estructura de la empresa deber ser congruente con el entorno y que sus subsistemas deben ser también congruentes entre sí. se sigue una jerarquía vertical).Empresa muy centralizada (jefes hasta llegar al gran jefe). variable o inestable podrá mantenerse y sobrevivir si su estructura es más flexible y parecida a la estructura orgánica. Configuración: supone hablar o crear las características de la empresa pero estando condicionada por los factores de contingencia. por parte de un jefe que da todas las instrucciones). esta empresa tardará en tomar cambios y decisiones a todos o cualquier nivel.Se siguen procedimientos estándar. por tanto no tendrá posibilidad de funcionar si ese entorno es flexible.El ámbito de control es estrecho (se controla el trabajo de la persona. y con los objetivos generales de la empresa. En general.rígida . hemos dicho que también debe darse dentro de la relación que exista entre los diversos subsistemas. Importancia de la transmisión de información. . Los parámetros de diseño son las estructuras y elementos que yo quiero para mí empresa. Página 4 . funcionará mejor con una estructura burocrática. . sí este entorno no varía.

Organización y métodos de trabajo I Tema 2 Conclusión del enfoque contingente: . 2. Si acepta esa crítica.No existe una forma de organizar generalizable. Ante tres características del entorno: Complejidad (es complejo cuando en él inciden múltiples variables) Dinámico (se producen continuos cambios) Incertidumbre (el entorno es impredecible) Se necesita un nuevo sistema directivo que pueda adaptar las nuevas características de la organización a este entorno. (Se desarrolla en el tema 3). Observa el entorno y lo califica como turbulento y global. Eficacia: conseguir los objetivos marcados. tendrá una actitud más abierta y Página 5 . La eficacia debe completar a la eficiencia. 2.La mejor forma de organizar va a depender de la naturaleza del entorno con el que la empresa interactua o se relaciona.Ninguna forma de organizar es igualmente efectiva. Supone prever como va a desarrollarse un mercado o el entorno en el futuro. El empresario adopta una actitud crítica hacia sus propias decisiones. El enfoque estratégico. Componentes de la actitud estratégica. Sus decisiones han de ser criticadas y cuestionadas. Actitud estratégica activa y voluntarista. Esta en este tema para tener una visón global de los pensamientos organizativos. un interés o actitud de adaptarse a las condiciones del entorno. Sirve como posterior introducción al tema 3. Se es eficaz si se logran los objetivos. para así elaborar una estrategia para que ese entorno diferente me encuentre ya adaptado. Parte de la idea de que la empresa puede influir y condicionar el futuro. 3. Vamos a estudiar sobre todo la dirección estratégica. ya que la inversión en nuevos objetivos aumenta los costes y reduce la eficiencia inmediata. . Estos planteamientos conllevan la pérdida temporal de eficiencia. En el taylorismo o en los enfoques clásicos se busca este elemento. Eso implica adoptar una actitud estratégica nueva. Este enfoque es el que hoy en día se está siguiendo. Actitud estratégica anticipativa. Actitud estratégica de disposición de cambio. 4. por él mismo o por agentes externos. Eficiencia: conseguir el máximo resultado con los menores recursos posibles. 1.3. El criterio de eficacia supone plantear objetivo a largo plazo. . Características.

Hay tres teorías principales: teoría de recursos y capacidades. los cursos de acción y los planes necesarios para alcanzar una posición competitiva. La función de la estrategia empresarial será la de proporcionar un conjunto de objetivos. Definición de consenso: la estrategia es un modelo de decisiones que establece los objetivos a alcanzar. adopta unos modos de trabajo o comportamiento fijos. y un conjunto de normas y reglas que faciliten la toma de decisiones futuras en la empresa. La existencia de asimetrías de la información. ventajas sobre otras. Conceptos básicos. Es difícil saber como combinar los recursos para tener éxito en el mercado. Esta teoría subraya la importancia de los conocimientos tácitos. A esto se le denomina el Know-how. que se han ido formando a lo largo de la vida de la empresa e interiorizando en pautas de comportamiento colectivo.Organización y métodos de trabajo I Tema 2 estará más dispuesto a modificar su empresa. la entrada de un nuevo componente supondrá la aceptación de esos comportamientos. ni tienen capacidad igual para conseguirlos. Ansoff: los medios para alcanzar unos objetivos ya marcados. Autores más representativos pertenecientes a la corriente que llamamos la planificación estratégica. Este cambio producirá una constante adaptación al entorno. e incorpora un modelo de asignación de recursos (asigna los recursos escasos que tenemos a la consecución de los objetivos). no todas las empresas pueden acceder a los mismos recursos. La ambigüedad causal y la existencia de activo no comercializables confieren a unas empresas. Estableció un “modelo de Peteraf “dice así: Los recursos de que dispone la empresa son heterogéneos. -Teoría de recursos y capacidades (Peteraf). Página 6 - . 2.4.) Supone la evolución de la dirección estratégica. la información. 1. Definición de estrategia: Chandler: la estrategia supone definir los objetivos. que posee la empresa (por ejemplo: confianza entre el directivo y núcleo de operaciones). (94 – 101 pág. Activos no comercializables: aquellas capacidades y habilidades que posee la empresa. La empresa a través de sus individuos. una rutas para alcanzarlos. determina los cursos de acción para alcanzar los objetivos. no todos tienen ni el mismo grado ni tan rápido. Otros enfoques económicos recientes. teoría contractual que explica la empresa como un nexo de contratos y teoría contractual de coste de transacción. Ambigüedad causal: la dificultad de averiguar las causas que explican las diferencias de eficiencia entre las empresas.

Por ejemplo: trabajos a medida son bienes que por sus características no se suelen encontrar fácilmente. Se plantea fundamentalmente tres preguntas: ¿Porqué algunas transacciones se dan en el mercado? ¿Porqué otras se internalizan en la empresa? ¿Porqué se dan acuerdos de cooperación entre empresas? Para explicarlo habla de tres características de las transacciones. Si es necesario producir un bien porque es muy especifico y no se puede encontrar en el mercado (por su particularidad). el coste de internalizarlo es muy alto. 1.Organización y métodos de trabajo I 2. tendrá la empresa que internalizar su producción (su transacción) y asumiré esos costes. la comercialización. si partimos de la base de que el mercado es perfecto. 2. 3. el reparto. es más fácil es internalizar. Si la transacción sólo se realiza rara vez. es decir quiere asumir tanto la producción. . Especificidad en los activos: un activo es específico cuando requiere unas características especiales. en lugar de dar a otras empresas esas actividades. por lo que se recurrirá al mercado. porqué sé internalizan los costes de transacción.Teoría de los costes de transacción (Williamson) Tema 2 Se pregunta. Si no es específico podré comprarlo en el mercado ya que hay competencia y eso hará que sea más barato comprarlo que producirlo. Página 7 . Incertidumbre: el grado de incertidumbre va ha incidir en el coste de la transacción. Frecuencia: cuando más frecuente.

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