El core bussines del voluntariado corporativo

Este artculo busca abordar los temas clave del voluntariado corporativo, como dicen en ingls: el core , el centro, el corazn, el ncleo, la parte ms importante, a travs algunos conceptos, experiencias y reflexiones en torno al tema, mostrado en tres grandes apartados: 1. Contexto, 2. Clasificacin e Impacto y 3. Construccin-claves del xito. Contexto Para abrir boca, es muy importante situarnos en un punto de partida comn, y lo har desde dos conceptos clave: y Responsabilidad Social Empresarial/Corporativa (RSE) y Voluntariado Corporativo Responsabilidad Social Empresarial (RSE)* Entendemos como RSE a la integracin voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones de sus interlocutores/grupos de inters/stakeholders, que las lleva a adoptar una actitud institucional -basada e inspirada en la transparencia y los valores ticos y universales- que orienta y determina su toma de decisiones. Estas decisiones buscarn siempre cumplir con los objetivos de la organizacin y con la bsqueda del bien comn, de modo tal que el conjunto de acciones individuales y colectivas (actitud institucional) que lleve a cabo: y Accionen tanto en los mbitos interno y externo de la organizacin, y En las dimensiones social, econmica y medioambiental, y y Se lleven a cabo de manera sostenible (satisfaciendo las necesidades de la generacin presente, sin afectar a las generaciones futuras)
*Compilacin personal que rene algunos de los principales conceptos de varias de las organizaciones ms importantes que trabajan en este tema como la Comisin Europea, Instituto Ethos, IARSE, AccinRSE, CEMEFI, Fortica.

Voluntariado Corporativo Al voluntariado corporativo lo podemos definir como la accin de trabajo voluntario que organiza y facilita una empresa invitando a sus empleados a aprovechar, incentivar y encauzar su potencial en beneficio de diferentes necesidades sociales. Ahora bien, en cuanto a dnde situar al voluntariado corporativo respecto de las reas y dimensiones de la accin de la RSE antes mencionadas, podemos ubicarlo como una accin que da respuesta a una parte de las necesidades de la comunidad en donde est inserta la empresa y que corresponde a la dimensin social externa de la organizacin. Este primer punto me trae a la memoria la experiencia que tuvo una empresa muy interesada en la RSE y lo primero que hizo fue emprender una serie de actividades conforme se les fueron ocurriendo y que medianamente funcionaban, no porque fueran malas iniciativas, sino por varias razones que creo servirn para comprender la importancia de contar un contexto comn y que aqu comparto: y La Alta Gerencia/direccin apoy estas iniciativas surgidas desde la Gerencia de RH porque, evidentemente eran algo bueno , sin embargo, no se hizo ninguna reflexin, cambio alguno en las polticas institucionales o en su forma de actuar, que dieran sustento a ellas y por tanto, tampoco daban claridad ante los empleados acerca de la importancia y/o prioridad que tenan para la organizacin.

No haba comunicacin clara y mucho menos uniforme de la empresa acerca de no solo las iniciativas de VC, sino del porqu se llevaban a cabo o en donde encajaban en la filosofa de la empresa. Se preguntaban los empleados qu es esto? qu alguien me explique por favor! de quin o de dnde sale esta iniciativa? es una ms? ser importante para la empresa? qu hacemos?

De tal modo que si hay claridad -un buen contexto comn- en torno a cualquier iniciativa que una empresa emprenda, la probabilidad de que funcione, funcione bien y lo haga por mucho tiempo es muy grande, ya que ser evidente lo que se pretende hacer, porqu se quiere llevar a cabo y cul es la importancia para la empresa y la relevancia e impacto que tiene. Clasificacin e Impacto Con el contexto claro como punto de partida comn, el siguiente paso es conocer posibles formas de llevarlo a cabo. Para ello podemos identificar los tipos de voluntariado corporativo ms comunes: y El voluntariado permanente o directo y El voluntariado profesional y Los eventos puntuales o eventos/das de voluntariado y Las campaas de donaciones conjuntas El voluntariado permanente, es aquel en el que la empresa invita a sus colaboradores a que se integren de manera permanente a alguna actividad voluntaria en alguna iniciativa u organizacin sin fines de lucro/ONG y apoyndoles de diversas maneras. Para este tipo de voluntariado puede participarse de dos maneras: para tareas especficas y/o con un determinado perfil del voluntario -no necesariamente su perfil profesional-, o bien para tareas generales y/o que no requieren ningn tipo de perfil especfico; en este caso ms bien, se trata de ofrecer su tiempo, manos y voluntad. Por ejemplo, asistir una vez por semana o cada 15 das o cada mes, etc., pero con una regularidad especfica con una misma institucin para apoyarles en algo en concreto o bien, para llegar a apoyar en lo que esta vaya requiriendo. En el voluntariado profesional los empleados llevan a cabo el trabajo que realizan diariamente en su puesto o habilidades/conocimientos profesionales pero en beneficio de alguna ONG o asociacin. De esta forma, la empresa pone facilita al empleado tiempo dentro de la jornada laboral para que pueda conocer y participar en el trabajo de una ONG o asociacin sin fines de lucro. Un ejemplo de ello podra ser un contador apoyando la contabilidad de alguna ONG, o un profesional de comercializacin apoyando un proyecto productivo de una organizacin de campesinos o un mercadlogo haciendo campaas de marketing social para organizaciones sin fines de lucro, etc. En cuanto a los eventos puntuales, los empleados y la empresa establecen uno o varios das durante el ao para los eventos/das de voluntariado . En estos eventos, se llevan a cabo actividades de beneficio a la comunidad, por ejemplo: organizar convivencias con asilos de ancianos, casas hogar para nios, personas con discapacidad, reforestar algn rea, pintar alguna escuela o institucin benfica, llevar a algn evento cultural a alguno de estos grupos vulnerables y convivir con ellos, etc. Y respecto de las campaas de donaciones conjuntas, son acciones en las que participan empleados y empresa y su finalidad es recaudar dinero o artculos en especie para donarlos a determinada ONG o causa social. Algunas veces las empresas llevan a cabo la estrategia de match en donde aportan una cantidad igual a la de los empleados o bien, simplemente facilitan el espacio, logstica, y algunos recursos materiales y/o financieros de la organizacin para llevarlo a cabo. Respecto al impacto-beneficio que el voluntariado corporativo tiene, podemos dividirlos en 3 diferentes: 1. Los que reciben los beneficiarios, 2. Los que recibe la empresa y 3. Los que reciben los voluntarios, empleados de la empresa.

Algunos de los ms significativos son: y Directamente en la mejora del clima laboral y en el trabajo en equipo ya que los empleados tienen la oportunidad de convivir un ambiente diferente al de todos los das. y Es un laboratorio de liderazgo y por lo mismo descubre y tambin contribuye en mejorar las habilidades y competencias de los empleados de una empresa al sacar lo mejor de s mismos con el fin de aportar lo mejor de ellos mismos a la causa que se est apoyando. y La lealtad a la empresa/marca, el sentimiento de orgullo de pertenecer a ella por tener este tipo de prcticas, y por ende, la motivacin laboral y el ndice de satisfaccin en el trabajo. y Crea y/o fortalece los lazos de la empresa con la comunidad y sus organizaciones. y Contribuye en generar una imagen positiva de la imagen de la empresa. y Beneficia a los sectores ms necesitados de la comunidad contribuyendo en la mejora de su calidad de vida. y Mejora la satisfaccin personal ya que brinda a los empleados una oportunidad de llevar a cabo actividades desinteresadas de beneficio social que generan gran satisfaccin y felicidad personal que trasladan a su vida personal y laboral. Precisamente, el estudio Voluntariado Corporativo en Espaa y Latinoamrica de Forum Empresa, Fundar y Bancajar, reafirma esto precisamente diciendo que Las prcticas de voluntariado corporativo se ejecutan con el fin de aportar a la sustentabilidad del negocio y fortalece intangibles como el reconocimiento, el sentido de pertenencia y el desarrollo de las habilidades personales de los colaboradores para el trabajo en equipo y el liderazgo. Reforzando este punto, tambin me viene a la memoria lo que el Dr. Martin Seligman -Padre de la Psicologa Positiva y ex-Presidente de la Asociacin Norteamericana de Psicologa- menciona acerca de hacer actividades en beneficio de los dems. El dice que el ser humano experimenta satisfaccin a travs de diferentes maneras: la afectiva, la sexual, el dinero, el xito, el crecimiento intelectual, etc. y dice que, de acuerdo sus estudios en el campo del desarrollo humano, no hay nada que se compare -en nivel de satisfaccin- al hacer algo desinteresadamente por los dems o por una causa social. Construccin-claves del xito. En cuanto a la construccin de una estrategia, una estructura que incluya ciertos elementos bsicos, tendr una alta posibilidad de xito. Aqu algunos, en cinco grandes temas que no pueden faltar: 1. Motivacin-transmisin de valor y Transmitir con claridad y fuerza el valor que ve la empresa en el voluntariado corporativo, el por qu la empresa lanza esta iniciativa, porqu cree en ella y en la RSE. Aqu es una muy buena oportunidad para anclar esta iniciativa a los valores de la empresa y la definicin y Polticas de RSE. y Motivar, mover corazones que muevan manos. Para esto es clave ser congruente con los valores que practica la empresa y con lo que quiere hacer por la comunidad. y Cuatro palabras: Congruencia, comunicacin, compromiso y pasin. 2. Planeacin y Planear adecuadamente la estrategia de comunicacin para esta iniciativa. y Identificar claramente el perfil de eventos que se quieren: ejes temticos para apoyar (medio ambiente, ONGs grupos vulnerables, salud, discapacidad, multi-temtico, etc.), alcance de las intervenciones-eventos, tiempo dedicado, recursos invertidos, frecuencia, asistencia, etc. y Para el voluntariado permanente o profesional, buscar y ofrecer un pull de posibilidades de opciones serias para llevarlo a cabo y dejar abierta la puerta para sugerencias de los empleados. y En los eventos puntuales, planear cuntos sern y cundo se llevarn a cabo los eventos de voluntariado corporativo. Buscar fechas y horarios que traten de hacer coincidir lo ms posible la disponibilidad de los empleados tomando en cuenta sus horarios, carga de trabajo, actividades de la empresa.

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Planeacin de cada evento de manera estrecha con los beneficiarios y los empleados. El involucramiento es parte clave del xito. Evaluar los eventos pasados y antes de iniciar nuevos revisar estas evaluaciones para mejorarlos cada vez ms y maximizar los impactos positivos en beneficiarios, empleados y empresa.

3. Alianzas y Buscar una o ms contrapartes que sea socia externa de los eventos. Dependiendo del tamao de la iniciativa: las organizaciones beneficiadas, entidades de gobierno, alguna(s) ONG que trabajen en esa comunidad, causa o temtica, etc. y Escuchar y dialogar con la contraparte para buscar el mayor impacto y la mejor colaboracin. 4. Balance Que la empresa y los empleados compartan: y La planeacin general y la realizacin del evento. As habr un buen control y organizacin del evento (empresa) y los empleados se sentirn tomados en cuenta ya que sus ideas y participacin estarn incluidas en el evento. y El suministro de recursos: humanos (empleados) y materiales (empresa). Hay ocasiones en las que tambin se invita a los empleados a colaborar con algo de los materiales necesarios pero la carga fuerte de ellos siempre recae en la empresa y ello ayuda eliminar obstculos y a la buena realizacin y ambiente del evento. y Tiempo que se va a invertir. Ambas partes darn de su tiempo, sin embargo normalmente la empresa da un poco ms (tiempo de la jornada laboral) y eso contribuye de manera importante. y Eventos donde asistan solo los empleados y en otros junto con sus familias. - En el caso de los eventos con solo empleados, esto ayudar a la integracin de los ellos en un ambiente diferente al habitual y muy positivo. - Y en el caso de los eventos donde se incluya a las familias, suceder algo similar de los empleados con sus mismas familias (convivencia, integracin) y entre las mismas familias de los empleados, se estrecharn lazos y se fortalecern y/o generarn relaciones positivas. 5. Compromiso, crecimiento, mayor involucramiento e impacto El compromiso explcito de la empresa con la RSE y la congruencia en su actuar respecto de sus declaraciones institucionales como valores, misin, visin, polticas de RSE, es vital para el xito del VC. Compartir mejores prcticas en lo interno, conocer mejores prcticas de VC de otras empresas y evaluar constantemente, se convierten en algo que potencializar los resultados e impacto de manera muy positiva. Por otro lado, un camino natural al irse involucrando cada vez ms en el VC e ir perfeccionando el modelo, ser crecer en el compromiso con las causas apoyadas y evidentemente se tendr el deseo de incrementar el impacto en ellas. Es muy recomendable que aun cuando esto se vaya dando y se destinen mayores recursos a ello, no se pierda el contacto de los empleados con las causas en las que se involucre la empresa. Para este tipo de involucramiento mayor, existen muchas formas de hacerlo, claro todas con sus pros y contras, partidarios y detractores pero que finalmente contribuyen a la construir una comunidad mejor. Algunas de ellas son: y Fundaciones Empresariales y Inversin social y Filantropa estratgica y Estrategia Base de la Pirmide Que ya habr momento para platicarlas, con mayor amplitud y que stas y otras ms, siempre sern una posibilidad interesante y que construya.

Finalmente y para ir siempre en ascenso, mencionar algunos retos que estn sobre la mesa y que menciona el estudio de Voluntariado Corporativo en Espaa y Latinoamrica de Forum Empresa, Fundar y Bancajar y en los cuales el VC se deber avanzar, reflexionar y poner manos a la obra: institucionalizacin de los programas de VC, sistematizacin de indicadores que permitan medir los resultados y el impacto de estos y la necesidad de potenciar la colaboracin pblico-privada con ONGs y fundaciones para enfrentar de un modo ms coordinado las necesidades de los beneficiarios de los programas de VC. En fin, este es un breve panorama del voluntariado corporativo, espero sea de utilidad y aporte a sus propios proyectos, conocimientos y estrategias. Estar feliz de saber sus opiniones, si les fue de utilidad, sus ideas y experiencias para seguir creciendo y enriquecindonos todos en este camino. edgar@xue.mx Director de Responsabilidad Social Xue Desarrollo Humano Capacitacin, Consultora y Coaching para el Desarrollo del Potencial Humano y RSE