Organizao, Sistemas e Mtodos

Evoluo da Teoria das Organizaes

Por Jos Lus Carneiro

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Grandes feitos da Humanidade

As pirmides do Egito A Grande Muralha da China A Acrpole (Grcia) A catedral de Colnia (Alemanha) As grandes navegaes Os canais de Suez e do Panam Estao Espacial Internacional (ISS)

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OSM nas civilizaes antigas

Pr-Histria
Diviso de trabalho e uso de mtodos

China
Diviso formal do trabalho, padres e qualidade

Israel
Velho Testamento
xodo, Levtico, Nmeros, Deuteronmio, Livro dos Reis

Grcia
Planejamento de qualidade Especificaes e controle de qualidade Inspeo de produtos Controle de processos Melhoria de qualidade

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Escola Clssica
Taylor e Fayol
Mtodo cientfico e racional na administrao Carter descritivo, prescritivo e normativo Estrutura formal nico caminho vivel para eficincia Diviso do trabalho Superviso funcional Funes da empresa
tcnica, comercial, financeira, segurana, contbil e administrativa planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar

Funes do administrador Departamentalizao

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Escola Clssica
Eficincia Unidade de comando autoridade nica Autoridade versus Responsabilidade
Responsabilidade uma conseqncia natural da autoridade

Linha (comando) versus Staff (aconselhamento) Falhas:

Extremamente mecanicista Abordagem incompleta da organizao Organizao como um sistema fechado

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Escola das Relaes Humanas

Mayo (Experincia de Hawthorne)
Trabalho s tem sentido enquanto existe atividade grupal Recompensas e sanes do grupo social tm maior influncia que as provenientes da estrutura formal Maior especializao do trabalho pode conduzir monotonia e no necessariamente eficincia Falhas:
Viso inadequada dos problemas de relaes industriais Parcialidade nas concluses Concepo ingnua e romntica do operrio nfase demasiada nos grupos informais

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Escola Comportamental
Maslow & McGregor
Cooperao entre empresrios, empregados e clientes Alcanar objetivos individuais dirigindo esforos grupais para os objetivos da organizao Escala motivacional Cada indivduo atua de forma particular e nica Estilo participativo de liderana
Autocontrole em oposio ao autoritarismo

Une as duas escolas anteriores Excesso de psicologizao

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Escola Estruturalista
Max Weber
Inter-organizacional
A Organizao composta por estruturas menores

Homem organizacional Tratamento do conflito

Clssica: identidade de interesses (desconhece conflito) Relaes Humanas: harmonia via compreenso Comportamental: resolve por integrao de necessidades Estruturalista: processo social, inerente s relaes de produo

Burocracia
Racionalidade, preciso, rapidez, uniformidade, continuidade, constncia, subordinao, confiabilidade

Abre caminho para a Teoria Geral dos Sistemas

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Escola Sistmica
Modelo mecnico inspirado na Fsica Modelo orgnico inspirado na Biologia Modelo sistmico Novo enfoque

Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitrio com determinado objetivo e efetuam determinada funo.
(OLIVEIRA, Djalma P. R. Sistemas, Organizao & Mtodos. So Paulo: Atlas, 2002)

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Sistemas Aspectos bsicos

Objetivos Entradas Processo de transformao Sadas Controles e avaliaes Retroalimentao
Feedback Conjunto de fatores que no pertencem ao sistema, mas: Qualquer alterao nos fatores externos pode influenciar o sistema Qualquer alterao no sistema pode influenciar os fatores externos
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Objetivos

Entradas

Processo de transformao

Sadas

Ambiente do sistema
Retroalimentao
e s e o t no C l r s e al av A i

Ambiente do sistema

(OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)

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Classificao quanto interao

Sistemas fechados
Sem intercmbio com o ambiente externo No existem sistemas totalmente fechados Sadas invariveis

Sistemas abertos (dinmicos)

Tm intercmbio com o ambiente externo So influenciados e influenciam o ambiente pelas entradas e sadas Adaptam-se para sobreviver
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Hierarquia de Sistemas
Podemos classificar os sistemas segundo sua hierarquia:
Sistema
O que se est estudando no momento
Supersistema (ecossistema) Sistema

Subsistema Subsistema

Subsistema
As partes identificadas que integram o sistema

Supersistema (ecossistema)
O todo, o sistema parte dele
(OLIVEIRA, Djalma P. R. - 2002)
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Sistemas e a Organizao
Organizaes so classificadas como sistemas abertos
Eqifinalidade Entropia negativa Homeostase versus heterostase

Informao como meio de ordenao Adaptaes da organizao

Ambiente Ambiente Ambiente Sistema Sistema Ambiente Sistema Sistema

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