INTRODUCCIN A LA FORMACIN EN CENTROS DE TRABAJO (FCT)

1.

QU ES LA FCT El mdulo profesional de formacin en centros de trabajo (FCT) es un bloque de

formacin especfica que se desarrolla en la empresa. Cabe destacar lo siguiente: Se concreta en la realizacin de unas prcticas, obligatorias para obtener el ttulo. El contenido de la FCT consiste en la realizacin de actividades productivas propias del perfil profesional del ttulo a conseguir. Esta formacin se desarrolla en un mbito productivo real, la empresa, donde los alumnos pueden observar y desempear las actividades y funciones propias de los distintos puestos de trabajo del perfil profesional y conocer la organizacin de los procesos productivos o de servicios, y las relaciones laborales. En todo el proceso, los alumnos estn orientados y asesorados por dos personas clave en su proceso formativo: el profesor-tutor (del centro educativo) y el tutor laboral (de la empresa o entidad colaboradora). 2. CMO EST DEFINIDO EL MDULO DE FCT El mdulo de FCT tiene la misma estructura que el resto de los mdulos que componen los ciclos formativos de formacin profesional especfica. En cada mdulo se definen una serie de capacidades que el alumnado ha de conseguir cuando finalice el proceso de aprendizaje en la empresa.

Con el fin de dar pautas sobre la consecucin o no de estas capacidades, se formulan una serie de criterios de evaluacin que evidencian si el alumno ha alcanzado la competencia que se le pide. 3. FINALIDADES Completar la adquisicin de la competencia profesional conseguida en el centro educativo. Adquirir conocimientos de la organizacin productiva y del sistema de relaciones que se generan en un entorno de trabajo. Contribuir al logro de las finalidades generales de la formacin profesional, adquiriendo la identidad y madurez que motive futuros aprendizajes. Evaluar la competencia profesional del alumno, en especial aquellos aspectos que no pueden comprobarse en el centro educativo por exigir sistuaciones reales de produccin. 4. AGENTES QUE INTERVIENEN En la gestin de la FCT intervienen agentes educativos y agentes empresariales. Dentro de los primeros, hay que distinguir, a su vez, entre Administraciones y Centros. Entre los segundos, se encuentran las empresas o corporaciones que ofrecen los puestos formativos. La instrumentalizacin de la colaboracin entre centros educativos y empresas se realiza a travs de convenios.

FCT EN EL CICLO FORMATIVO DE GRADO SUPERIOR GUA , INFORMACIN Y ASISTENCIA TURSTICAS. 1. DURACIN DEL CICLO Y MDULOS QUE LO INTEGRAN La duracin del CFGS Informacin y Comercializacin Turstica era de 1400 horas y forma parte de la Formacin Profesional Especfica de Grado Superior. Los mdulos profesionales que constituyen el currculo de enseanzas en la Comunidad Autnoma de Andaluca conducentes al ttulo de Formacin Profesional de Tcnico Superior de gua, informacin y asistencia tursticas se dividen en dos grupos, por un lado los tericos que se realizan en el centro educativo y por otro la FCT y el PI que contribuirn a que el alumno se relacione con el entorno laboral y ponga en marcha un proyecto empresarial, es decir, conforman la formacin en la que el alumno hace interaccionar todo lo aprendido anteriormente.

2. DURACIN DE LA FCT Y PERODO DE REALIZACIN El mdulo profesional de FCT tendr una duracin de 225 horas (45 jornadas, 5 horas cada una), comenzando el perodo prctico el 1 de octubre y finalizando el 23 de diciembre del mismo ao. Las prcticas en empresa se realizarn en perodo lectivo, respetando los das festivos y perodos vacacionales propios del calendario escolar. Adems, dado que el alumno tendr acciones tutoriales relacionadas con el Proyecto Integrado, habr que reservar una jornada semanal a tal efecto. En el presente curso, esa jornada ser el martes de cada semana.

3. LUGAR DE REALIZACIN Las actividades formativas de FCT se desarrollarn en empresas y entidades productivas radicadas en el entorno productivo del centro educativo. Las empresas que colaboran con nuestro centro en el desarrollo del mdulo son oficinas de turismo de la Diputacin de Sevilla, Parlamento Andaluz, agencias de viajes y hoteles.

4. CAPACIDADES TERMINALES ESTABLECIDAS PARA LA FCT DELCICLO 3 - Realizar las tareas de apoyo que se derivan del estudio del mercado turstico de una zona o localidad. Realizar, a su nivel, tareas de diseo y/o desarrollo de productos tursticos locales. Colaborar en la comercializacin de un producto o destino turstico. Planificar el acompaamiento de un grupo en una visita o viaje organizado, identificando y recopilando la documentacin y la informacin necesaria. Acompaar y atender a grupos en transfer y visitas locales. Atender, a su nivel, las necesidades de informacin y asistencia de los usuarios de un centro o servicio de informacin turstica, utilizando los medios disponibles y aplicando los procedimientos establecidos. Colaborar con los responsables de la organizacin de un Centro de Informacin turstica en las funciones propias de tu cargo.

Comportarse de forma responsable en el centro de trabajo y cuando represente a la empresa o entidad, as como integrarse en el sistema de relaciones tcnico-profesionales.

5.CRITERIOS DE EVALUACIN ESTABLECIDOS PARA LA FCT DEL CICLO Obtener datos de fuentes de informacin secundarias acerca del mercado turstico. Obtener informacin diseando y aplicando diferentes instrumentos. Identificar el conjunto de recursos tursticos de una zona o localidad y clasificarlos, atendiendo a su naturaleza (recursos naturales y culturales) y a su potencialidad turstica. Identificar la oferta turstica bsica y complementaria de la zona. Colaborar en el estudio de la demanda turstica actual y potencial de la zona a travs de los datos obtenidos. Aportar sugerencias sobre las posibilidades de mejora o desarrollo de productos tursticos, basndose en el estudio realizado. Identificar posibles ayudas de las diferentes administraciones, local, autonmica o estatal, o de programas europeos, que aporten apoyo econmico o de gestin para el desarrollo o puesta en marcha de iniciativas tursticas. Colaborar en los estudios de viabilidad de desarrollo o mejora de productos tursticos.

Prepara, siguiendo las instrucciones recibidas, las acciones que se deben llevar a cabo para el desarrollo o mejora de los productos tursticos.

Colaborar en el seguimiento del desarrollo de los productos tursticos. Preparar, siguiendo las instrucciones recibidas, acciones de comercializacin de un determinado producto o destino turstico.

Realizar el estudio de costes de las acciones comerciales. Desarrollar acciones comerciales bajo supervisin. Preparar y desarrollar acciones de comercializacin de un determinado producto o destino turstico utilizando, en caso necesario, una lengua extranjera.

Identificar las caractersticas y posibilidades de la ruta o visita. Identificar, seleccionar y recopilar informacin til y referente al lugar o lugares que se pueden visitar.

Comprobar que se dispone de la documentacin necesaria y requerida en el viaje.

Disear o colaborar en el diseo de un modelo de encuesta que permita conocer el nivel de satisfaccin de los turistas tras la prestacin del servicio.

Verificar que todos los componentes del grupo disponen de la documentacin necesaria.

Recoger, acoger, acompaar e informar al grupo correctamente, logrando que en todo momento se sienta seguro, convenientemente informado y atendido.

Obtener, a travs del cuestionario diseado, las opiniones de los viajeros acerca del servicio realizado.

Elaborar un informe de cada transfer o visita realizada que contenga informacin sobre el cumplimiento de la programacin establecida, las desviaciones detectadas y las soluciones adoptadas y el nivel de satisfaccin de los componentes del grupo.

Llevar a cabo las acciones necesarias en el acompaamiento a grupos en transfer, utilizando, en caso necesario, una lengua extranjera.

Resolver las situaciones ms habituales de solicitud de informacin, directamente o a travs de otros medios (telfono, carta, ...) aportando al usuario los documentos adecuados a la demanda de informacin realizada.

Atender adecuadamente los casos de presentacin de reclamaciones. Registrar las consultas y reclamaciones adecuadamente. Cumplimentar los documentos requeridos para la gestin administrativa del centro.

Clasificar documentos, folletos, revistas y materiales grficos e informativos de acuerdo con el sistema establecido.

Proporcionar la informacin requerida y atender las reclamaciones presentadas utilizando, en su caso, una lengua extranjera.

Realizar la planificacin del trabajo de un perodo. Analizar los resultados de la actividad diaria. Realizar informes a partir de los datos estadsticos obtenidos. Incorporarse puntualmente al puesto de trabajo, disfrutando de los descansos permitidos y no abandonando la actividad antes de los establecidos sin motivos debidamente justificados y comunicados a las personas

responsables. Interpretar y ejecutar con diligencia e iniciativa las instrucciones recibidas y responsabilizarse del trabajo asignado, comunicndose eficazmente con la persona adecuada en cada momento. Observar los procedimientos y normas internas establecidas en el centro de trabajo y respetar la estructura de mando de la empresa, o entidad en la que se encuentre. Asumir las normas y los procedimientos de trabajo, participando en las mejoras de calidad y productividad. Identificar las repercusiones de sus trabajo en la actividad y en el loggro de los objetivos de la organizacin.

Coordinar la actividad propia con la del resto del personal para estimar procedimientos y distribucin de tareas, informando de cualquier cambio, necesidad relevante o contingencia no prevista.

Mantener relaciones interpersonales fluidas y correctas con los miembros del centro de trabajo.

Demostrar un buen hacer profesional, cumpliendo los objetivos y tareas asignadas en orden de prioridad y con criterios de productividad y eficacia en el trabajo.

Ser receptivo a las consideraciones y observaciones que se hagan sobre la actitud demostrada y las tareas desarrolladas.

Realizar, si procede, el relevo obteniendo toda la informacin disponible del antecesor y/o transmitiendo la informacin relevante derivada de su permanencia en el puesto de trabajo.

6. CONSIDERACIONES SOBRE CAPACIDADES TERMINALES Y CRITERIOS DE EVALUACIN. Tanto las capacidades terminales como los criterios de evaluacin establecidos en el currculo de la FCT de este Ciclo, sern de aplicacin los relacionados con los centros de trabajo y los puestos ocupados por el alumno en dichos centros de trabajo. A ttulo ilustrativo, no sern iguales las funciones realizadas en un centro de informacin turstica que en el departamento de eventos de un hotel, funciones a las que irn ligadas unas capacidades y unos criterios de evaluacin determinados. EVALUACIN

La evaluacin de la FCT, como el resto de los mdulos profesionales de un Ciclo Formativo, ser continua, es decir, que se realizar durante todo el proceso formativo correspondiente. Tiene por objeto valorar la competencia profesional adquirida y por ello, debe entenderse el proceso orientado a conseguir suficiente evidencia de realizaciones y resultados profesionales que permitan juzgar o inferir la competencia profesional del alumnado. En la evaluacin de este mdulo profesional colaborar el responsable del centro de trabajo, el tutor laboral. Esta colaboracin se expresar de dos formas: a) A lo largo de la FCT, a travs de los encuentros con el tutor del centro docente. b) Al final del proceso, mediante un informe valorativo del tutor laboral. La calificacin del mdulo de FCT ser Apto o No Apto. Habr 2 evaluaciones, una ordinaria en enero y una extraordinaria en abril.

RELACIN DE ALUMNO- EMPRESA -TUTOR DOCENTE

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CURSO 2010-11

Gutierrez Lpez, Marina

AMT (Berln / Alemania) Josefina Cebrin Siz

Adorna Mondaza, Cristina

AMT (Ascoli Piceno / Italia) Josefina Cebrin Siz

Herrera Lpez, Inmaculada

VIAJES ATI Beatriz Gmez Villalba

Jimnez Rueda, Mercedes

HOTEL BARCEL RENACIMIENTO Beatriz Gmez Villalba

Lazcano Saldas, Juan Enrique

ANDALSUR VIAJES Josefina Cebrin Siz

Caro Zafra, Alejandro

HOTEL REGINA Josefina Cebrin Siz

Madroal Cuevas, Estefana

HOTEL REGINA Josefina Cebrin Siz

Juan Lobato, Humberto

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HOTEL PETIT PALACE Josefina Cebrin Siz

Puentes Daz, M Angeles

HOTEL PETIT PALACE Josefina Cebrin Siz

Lancharro Zapata, Mario

HOTEL LOS SEISES Josefina Cebrin Siz

Monchn Jimnez, Ana Rosa

HOTEL LOS SEISES Josefina Cebrin Siz

Arias Morales, Jorge Eduardo

HOTEL SEVILLA CONGRESOS Beatriz Gmez Villalba

Fernndez Arminio, Juan Manuel

HOTEL SEVILLA CONGRESOS Beatriz Gmez Villalba

Salcedo Vzquez, Laura

HOTEL SEVILLA CONGRESOS Beatriz Gmez Villalba

Rincn Bentez, Roco

PARLAMENTO DE ANDALUCIA Josefina Cebrin Siz

Romero Gandullo, Patricia

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PRODETUR (OFICINA DE TURISMO) Josefina Cebrin Siz

Snchez Pacheco, Federico

PRODETUR (OFICINA DE TURISMO) Josefina Cebrin Siz

Barragn Andana, Juan Manuel

HOTEL VRTICE Beatriz Gmez Villalba

Sierra Crdenas, Jennifer

HOTEL VRTICE Beatriz Gmez Villalba

Prez Solano, Estefana

VIAJES FUENTES Beatriz Gmez Villalba

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