DESARROLLO

DE HABILIDADES GERENCIALES

1.

Presentacin

El curso de Desarrollo de Habilidades Gerenciales, ofrece los fundamentos para una visin integral de la empresa, con un enfoque humanista y tcnico de las organizaciones, as como las herramientas especficas que permitan al profesional un liderazgo responsable y competitivo en la propia dinmica empresarial de la sociedad. Para ello el curso contempla el desarrollo de habilidades de gestin del comportamiento humano, habilidades de desarrollo de competencias que coadyuven al mejor desarrollo organizacional y competencias tcnicas propias de la gestin gerencial.

2.

Descripcin del curso

Objetivos Fortalecer al equipo de trabajo hacia el logro de resultados mediante una vivencia experiencial que le permita el reconocimiento de las herramientas cotidianas como el apoyo y soporte mutuo para construir ptimas relaciones de interdependencia, logrando adems desarrollar el espritu de pertenencia a la organizacin y la mejora en la autoestima del personal. Ofrecer a los participantes herramientas prcticas que optimicen el uso de su tiempo a nivel personal y profesional. Aprender el proceso de la delegacin efectiva y su relacin con la administracin del tiempo Adquirir y desarrollar habilidades comunicacin en contextos de cambio de manera que se faciliten los procesos a travs de la integracin al mismo del recurso humano. Conocer y poner en prctica los principios del coach en una empresa. Desarrollar en el participante la habilidad para manejar conflictos y negociar en situaciones difciles. Ofrecer al participante la oportunidad de poner en prctica sus habilidades como negociador. Identificar los factores del entorno organizacional que influyen sobre el buen clima al interior de las organizaciones. Aprender el uso de herramientas para determinar el clima laboral al interior de las organizaciones. Conocer la importancia de la toma de decisiones y su practicidad dentro de la organizacin. Conocer que es la teora de juegos y su relacin con la toma de decisiones. Adquirir el conocimiento de herramientas actualizadas para la administracin y gestin por procesos. Modalidad de estudio El programa de capacitacin se llevar a cabo a travs de la modalidad de estudio semipresencial.

 Metodologa El modelo educativo a distancia y la variante semipresencial, se basar en cuatro pilares bsicos que soportan su gestin, estos son: Gua de estudio a distancia diseada para cada uno de los mdulos, con contenidos que el alumno pueda comprender a travs de la lectura de documentos y de ejercicios diseados para garantizar el aprendizaje. La gua de estudios ir acompaada de textos que complementan el tema. Sesiones virtuales en donde tendrn la posibilidad de interactuar con el instructor que les complementar los marcos tericos. En estas sesiones se apoyarn presencialmente con profesores de apoyo, que guiarn talleres referentes al mdulo correspondiente. Tutora del docente de la materia sobre tpicos y aclaraciones necesarias. Esta tutora se desarrolla a travs del Internet o telefnicamente y puede ser tan frecuente como el participante lo necesite. Evaluacin que valida el desempeo del modelo y su efectividad en el aprendizaje, consta de una evaluacin continua con la presentacin de trabajos, participacin en las clases magistrales y evaluacin presencial, conforme al siguiente detalle: Trabajos a distancia y grupales 40% Evaluaciones presenciales (1 por cada mdulo) 60% (Requisito presentar trabajo distancia) Total 100%

Contenido Mdulo I: COACHING EFECTIVO Temas: Mdulo II: ADMINISTRACIN DEL TIEMPO Y EMPOWERMENT Temas: Definicin de Administracin del Tiempo. Principios bsicos para administrar con eficiencia el tiempo. Qu es el coaching. Los principios del coaching. La relacin entre el coaching y la IE. Las 8 Etapas del Coaching Organizacional. La aplicacin de las 5 Habilidades al Coaching Organizacional. Las caractersticas de un coach eficiente. El lder capacitador o coach.

Impacto de una buena administracin del tiempo en nuestra gestin. Cmo ocupar tiempo libre. Lo importante y lo urgente. Definicin de Empowerment. Empowerment y estilos de ejecucin Indicadores claves del empowerment Reconocimiento y feedback. Empowerment y coaching

Mdulo III: LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO Y MANEJO DEL CAMBIO Temas: Mdulo IV: NEGOCIACIN Y MANEJO DE CONFLICTOS Temas: Los mitos de la negociacin Preparacin para la negociacin Evaluando la situacin El proceso de negociacin Evaluando a la contraparte Como crear valor Como demandar valor Negociacin basada en principios Negociacin y mediacin. Ejercicios de negociacin Qu es el trabajo en equipo. Formacin de equipos. Rol del lder en el trabajo en equipo. Desarrollando equipos efectivos. Ventajas y desventajas del trabajo en equipo. Algunas leyes aplicables al trabajo en equipo. El trabajo en equipo y las organizaciones actuales. El cambio organizacional. Los procesos de cambio dentro de las organizaciones. Fracaso de las iniciativas de cambio. La resistencia al cambio. El proceso de cambio desde el punto de vista personal. Una estructura para facilitar procesos de cambio.

 Mdulo V: MANEJO DE LA COMUNICACIN ORGANIZACIONAL Temas: La comunicacin en las organizaciones Mdulo VI: MANEJO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Temas: Mdulo VII: GESTIN DE PROCESOS Temas: Administracin por procesos Sistemas de gestin por procesos El cliente interno Calidad en servicio al cliente interno Cadenas de valor Elaboracin de flujogramas Principios de calidad El clima organizacional Factores que influyen en el clima organizacional Factores de riesgo, conflicto y desmotivacin. Elementos que favorecen un buen clima organizacional Herramientas para determinar el clima organizacional. El cliente interno en las organizaciones Gestin del cliente interno en la organizacin Las barreras de la comunicacin Generar confianza Principios de las relaciones interpersonales Diagnosticar, escuchar, preguntar, sentir Desarrollo de habilidades de comunicacin Feedback y Manejo de Entrevista Caractersticas de una efectiva entrevista de Evaluacin de Desempeo Comunicacin Efectiva Principios Clave en coaching Caractersticas y Manejo del Feedback Feedback en la prctica Ejercicios de Roles

Tcnicas Estadsticas para el Mejoramiento Continuo o o o o o Hojas de Datos Pareto Histograma Diagramas de dispersin Grficas de Control

Introduccin a sistemas ISO

Mdulo VIII: INDICADORES DE GESTIN (KPIS) Temas: Qu es medir? Mdulo IX: TOMA DE DECISIONES Y TEORA DE JUEGOS Temas: La penetracin de la toma de decisiones. Mdulo X: PLANEACIN ESTRATEGICA Temas: Qu es la planeacin estratgica. Beneficios de la planeacin estratgica comercial. Misin y visin. El proceso creativo en la toma de decisiones. Barreras para la toma de decisiones efectivas. Cualidades personales para la toma de decisiones. Importancia de la toma de decisiones. La toma de decisiones y su puesta en marcha. Toma de decisiones en diferentes condiciones. La toma de decisiones en grupo. Definicin de la teora de juegos Aplicacin de la teora de juegos. Qu es un indicador? Qu es controlar? Qu es mejorar? Qu es importante medir en la empresa? En dnde mido? Cmo mido? Qu es estrategia de la empresa? Cul es la estrategia de mi empresa? Cmo aporto a la estrategia? Cmo sabemos si cumplimos la estrategia?

Anlisis de situacin. Anlisis FODA. Anlisis sectorial. Formulacin de objetivos y estrategias. Hacer tangible la planeacin estratgica. Cmo hacer un plan estratgico comercial. Factores para la elaboracin de un plan estratgico comercial

3.

Inversin y forma de pago

Costo por participante:

USD 400,00 por persona. Formas de Pago: SIN CONVENIOS: Pagos al Contado con 15% de descuento Pagos con Tarjeta de Crdito, con 10% de descuento y puede diferir a 3 o 6 meses sin intereses. Se aceptan todas las tarjetas. Ex Alumnos: 10% de descuento en cualquier modalidad de pago. CONVENIOS: Pagos al contado con 20% de descuento. Pagos con Tarjeta de Crdito: 15% de descuento. No aplica Crdito Universitario

4.

Duracin y fecha

Duracin: El tiempo destinado para la realizacin de este programa es de 3 meses; que contemplan 40 horas de trabajo del participante presencial y 18 horas de trabajo a distancia. Fecha de inicio: 14 de mayo de 2011 Cronograma Horas TEMAS QUITO CUENCA GUAYAQUIL presenciales

Asesora Liderazgo, trabajo en equipo y manejo del cambio Negociacin y Manejo de Conflictos Manejo de la comunicacin Organizacional Administracin del Tiempo y Empowerment Coaching Efectivo Manejo del clima organizacional Toma de decisiones y Teora de Juegos Gestin de Procesos Indicadores de Gestin (KPI's) Planeacin Estratgica

3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4

14-may-11 14-may-11 14-may-11 21-may-11 28-may-11 21-may-11 28-may-11 04-jun-11 04-jun-11 18-jun-11 18-jun-11 02-jul-11 02-jul-11 16-jul-11 16-jul-11 11-jun-11 11-jun-11 25-jun-11 25-jun-11 09-jul-11 09-jul-11 23-jul-11 23-jul-11 04-jun-11 04-jun-11 18-jun-11 18-jun-11 02-jul-11 02-jul-11 16-jul-11 16-jul-11 30-jul-11 30-jul-11

Nota: Las jornadas presenciales se llevarn a cabo en todas las sedes de 8H30 a 12H30 y de 14h00 a 18h00 Las evaluaciones de los mdulos iniciarn a las 08h00 y tendrn una duracin de 1h30

5.

Informacin adicional

Certificacin y Acreditacin

Cada mdulo se aprueba 70% como mnimo (Trabajos a distancia 4 puntos y Examen 6 puntos), adems con un 90% de asistencia por mdulo. Al finalizar el curso se entregara un Certificado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales.