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Sistemas Informticos Contenido

Sistemas Informticos .....................................................................................................................................................1 INTRODUCCION ......................................................................................................................................................3 Porque estudiar sistemas informacin ................................................................................................................3 Ejemplo del uso de la informacin. ...................................................................................................................... 3 Otros ejemplos.........................................................................................................................................................3 Preguntas al estudiantado.......................................................................................................................................3 Factores que han hecho cambiar la visn de la empresa. ...............................................................................4 CONCEPTOS ..............................................................................................................................................................5 Recursos de un sistema de informacin .................................................................................................................6 Recursos Humanos ..................................................................................................................................................6 Recursos de Hardware ...........................................................................................................................................7 Recursos de Software .............................................................................................................................................7 Recursos de datos ...................................................................................................................................................7 Recursos de redes ...................................................................................................................................................7 Tabla resumen de los recursos de un SI .............................................................................................................8 Quien administra los recursos de informacin? ...............................................................................................8 Enfoques Actuales de los sistemas de informacin ..............................................................................................8 Enfoque Tcnico.......................................................................................................................................................9 Enfoque Conductual. ...............................................................................................................................................9 Enfoque Sistemas Sociotecnicos ........................................................................................................................ 10 Evolucin de los sistemas de informacin........................................................................................................... 11 Tipos de sistemas de informacin ......................................................................................................................... 12 Sistemas de Apoyo a las decisiones. ................................................................................................................. 12 Los sistemas de informacin desde la perspectiva de los negocios .............................................................. 13 ORGANIZACIONES ........................................................................................................................................... 13 ADMINISTRACIN ............................................................................................................................................ 16 TECNOLOGA ..................................................................................................................................................... 16

Desarrollo del Tema.

INTRODUCCION
El rol que desempea la tecnologa en el mundo de hoy es de suma importancia para el hombre y su sociedad. En un perodo de tiempo bastante breve con relacin a otros momentos de avances cientficos en la historia (por ejemplo la Revolucin Industrial), el ser humano ha aprendido a utilizar la tecnologa en su beneficio en una amplia gama de actividades, tanto cotidianas como netamente cientficas, industriales o comerciales. Uno de los usos ms vanguardistas que se le ha dado a los avances tecnolgicos es el de apoyo a las operaciones y a la gestin de las empresas. Dado la relevancia que est teniendo la tecnologa en el desarrollo como en la evolucin de los negocios, es que hemos decidido enfocar este trabajo en los sistemas de informacin para el control de gestin.
Porque estudiar sistemas informacin

La tecnologa de informacin se ha convertido en una necesidad estratgica. Crea en ella, actu con base a ella.
Ejemplo del uso de la informacin.

Los grupos Focos (son grupos de personas que se entrevistan en grupo para desarrollar un foro sobre un tema especficos) antiguamente la mayora y hoy en disminucin, se reunan a un grupo de personas se les hacia una serie de preguntas sobre un producto o servicio, para que ellos vertieran sus opiniones, estas reuniones eran grabadas en video y en das posteriores eran analizadas y transcritas para poder tomar decisiones. Hoy con el uso de de la tecnologa se puede hacer va web y todo queda registrado automticamente para el anlisis, con esta forma de realizar las entrevistas se logra quitar elementos como la logstica que se debe hacer para concertar el lugar de la reunin, la transcripcin de lo visto en o los videos de la entrevista, y hay muchas mas bondades sobre el uno de la tecnologa para hacer grupos focos. Tambin con este tipo de herramienta se abre el espacio de entrevistar o encuestar a personas que tpicamente no participaran en estos grupos ya sea por tiempo, no poder trasladarse al lugar de la entrevista, etc. Tales como ejecutivos o gerentes.
Otros ejemplos

El uso del DUI: La estrategia del TSE para tener la informacin disponible en la nube para los votantes. FAcebook visto como una herramienta de promocin de negocios y colocacin de productos
Preguntas al estudiantado

Cules son los beneficios y limitaciones de usar la tecnologa de informacin para trasformar y grupos focos tradicionales? Que otros procesos empresariales podran mejorar con el uso de tecnologa

Factores que han hecho cambiar la visn de la empresa.

Cuatro elementos a nivel mundial han alterado la visin de los negocios, estos tienen relacin entre si, dado que cada uno modifica al otro y viceversa. Estos factores son: La Globalizacin Transformacin de las economas industriales Transformacin de la empresa. Surgimiento de la empresa Digital Dar ejemplos como la Pizza Hut y Campero, las cuales ya no solo hacen pizza y pollo respectivamente dado el uso de informacin de las necesidades o deseos de sus clientes. La globalizacin: Administracin de un mercado global Competencias en mercados mundiales Grupos de trabajos globales Sistemas de entregas globales Transformacin de las economas industriales Economas basadas en el conocimiento y la informacin Productos y Servicios Nuevos (Juegos de pc, facebook, AOL, Google+ Conocimiento: un activo central y procuctivo(facebook pone informacin relacionada a los gustos de sus usuarios) Competencias basadas en el tiempo Vida mas corta del producto Entorno Turbulento (competencia entre empresas Tigo, claro, digicel) Base limitada de conocimientos de los empleados(los empleados de ventas solo conocen esa area) Pases como USA, Alemania y japon, pasan de ser industrias a economas de servicios basadas en conocimiento y la informacin y la manufacturas se ha pasado a pases con salarios bajos(El Salvador), ejemplos Call Center de DELL, Benson, Etc. Transformacin de la empresa Aplanamiento Descentralizacin Flexibilidad Independencia de la ubicacin Costos bajos de transaccin y coordinacin Facultamiento (sobrecontratacin) Trabajo colaborativo y en equipo Surgimiento de la empresa digital Relacin de clientes, proveedores, y empleados a travs de medios digitales(sistemas de gestin) Procesos fundamentales de negocios ejecutados a travs de redes digitales Administracin digital de activos corporativos claves Percepcin y respuesta rpidas a los cambios de entorno.

La empresa digital emergente Es aquella en la que casi todas las relaciones significativas de negocios de la organizacin con clientes. Proveedores y empleados se realiza y controla digitalmente Hay 4 sistemas principales que ayudan a definir a la empresa digital. Sistemas de administracin de la cadena de abastecimiento.(busca automatizar la relacin abastecimiento.(busca entre empresa y proveedores. Sistemas de administracin de las relaciones con el cliente. Intentan desarrollar una visin congruente, integrada, de todas las relaciones que la empresa tiene con sus clientes. relaciones Sistemas Empresariales. Conforman un sustema de informacin entegrados a nivel empresarial . para coordinar los procesos internos claves de la empresa conjugando los datos de manufactura y distribucin, ventas, finanzas y recursos humanos. anzas Sistemas de administracin del conocimiento. Buscan crear, captar, almacenar y distribuir el conocimiento. conocimiento y experiencia de la empresa. Recordemos que una empresa no puede ser totalmente digital ya que en cualquier proceso o face d su de que hacer hay alguna intervencin no digital, reunin de ejecutivos, verificacin de productos, transportacin, etc. Pero se puede lograr que casi sean un 100% digital ejemplo DELL Cisco System

CONCEPTOS
Proveedores

Clientes Entorno

Sistema de Informacin

Retroalimentacin

Agencias Regulador

Accionistas Competidores

Datos Secuencia de hechos en bruto que representan eventos que ocurren en las organizaciones o en el entorno fsico antes de ser organizados y ordenados en una forma que las personas puedan entender y utilizar. Informacin. Ejemplo: 31, 1980, junio, martes, tacos, etc Se entiende los datos que se han moldeado en una forma significativa y til para los seres humanos. Qu es un sistema de informacin? Se puede definir desde el punto de vista tcnico como un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y distribuyen informacin para apoyar la toma de decisiones y el control en una organizacin. Hay tres actividades en un SI que producen la informacin que esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son entrada, procesamiento y salida. La entrada Captura o recolecta datos en bruto de la organizacin como de su entorno. Comprenden la captura y el ensamblaje de elementos que entran al sistema para ser procesados. Procesamiento Convierte las entradas de datos en una forma significativa. La Salida Transfiere la informacin procesada a las personas que la usarn o a las actividades para las que utilizara. Retroalimentacin. Se refiere a los datos sobre el desempeo de un sistema. Por ejemplo, datos sobre el desempeo de ventas constituyen retroalimentacin para un gerente de ventas.

Recursos de un sistema de informacin


Los recursos de un modelo de SI son cinco: humano, hardware, software, datos, redes.

Recursos Humanos

Las personas se requieren para la operacin de toso los SI. Estos recursos humanos incluyen usuarios finales y especialistas en SI. Usuarios Finales.(usuarios o clientes) Son personas que utilizan un SI o la informacin que este genera. Puede ser contadores, vendedores, ingenieros, empleados de oficina, clientes o gerentes. La mayora de nosotros somos usuarios finales de SI.

Especialistas en SI Son personas que desarrollan y operan SI: analistas de sistemas, programadores, operadores de computadores y otros personal de SI gerencial, resumiendo, los analistas de sistemas disean SI con base en los requerimientos de informacin de los usuarios finales.
Recursos de Hardware

Son todos los dispositivos fsicos y materiales utilizados en el procesamiento de informacin. Especficamente abarca no solo maquinas, como computadores y otros equipos sino tambin los medios de datos.
Recursos de Software

Incluye todas las series de instrucciones de procesamiento de informacin. Este concepto genrico de software incluye no slo las series de instrucciones llamadas programas, que dirigen y controlan el hardware del computado, sino tambin las series de instrucciones de procesamiento de informacin que necesitan las personas. Ejemplos de recursos de software. Software de Sistemas: Conjunto de programas de sistema operativo, que controla y respalda las operaciones de un sistema computacional. Software de aplicacin: los cuales son programas que dirigen el procesamiento para un uso particular de computadores por parte de usuarios finales. Algunos ejemplos son un programa de anlisis de ventas, un programa de nominas y uno de procesamiento de texto. Procedimiento: los cuales son instrucciones operacionales para las personas que utilizarn un sistema de informacin. Algunos ejemplos son las instrucciones para completar una formulario de papel o para usar un paquete de software
Recursos de datos

Los datos son mas que la materia prima de los sistemas de informacin. Los datos pueden adoptar muchas formas, incluidos los datos alfanumricos tradicionales, que se componenen de nmeros, letras y otro signos que describen transacciones comerciales y otros acontecimientos y entidades. Los datos de texto, que constan de oraciones y prrafos en las comunicaciones escritas; datos de imgenes, graficos y figuras; los datos de audio, la voz human y otros sonidos tambin son formas importantes de datos. Los recursos de datos de los SI se organizan en: Bases de datos que tienen datos procesados y organizados. Bases de conocimientos que incluyen conocimiento sobre una variedad de formas como hechos, reglas y ejemplos de casos sobre prcticas empresariales exitosas.
Recursos de redes

Las redes de telecomunicaciones se componente de computadores, procesadores de comunicaciones y otros dispositivos interconectados por medios de comunicaciones y controlados por software de comunicaciones. El conceptos de recursos de redes hace nfasis en que las redes de comunicaciones son un componente de recursos fundamentales de todos los SI. Los recursos de redes incluyen: Medios de comunicaciones. Entre los ejemplos se incluyen el alambre de par trenzado, el cable coaxial, fibra ptica, los sistemas de microondas y los sistemas satelitales de comunicaciones.

Soporte de redes. Esta categora genrica incluye todos los recursos humanos, hardware, software de datos que respaldan directamente la operacin y el uso de una red de comunicaciones. Ejemplos procesadores de comunicacin (Skype entre varios), mdems y los procesadores que intercomunican redes, y el software de control de comunicaciones, como sistemas operativos de redes y los paquetes de navegacin por internet.
Tabla resumen de los recursos de un SI Recursos Humano Descripcin Especialistas: analistas de sistemas, programadores, operadores de computadoras. Usuarios Finales: algunas personas que utilicen SI, ejemplo: contadores ingenieros gerentes, etc. Hardware Mquinas: computadoras, monitores unidades de discos, impresoras. Medios: Discos Flexibles, memorias flash, CD, DVD, Formularios de papel. Software Programas: Sistemas operticos(SO), hojas de clculos, procesadores de texto. Procesamiento: Ingreso de datos, correccin de errores, distribucin de los cheques u rdenes de pagos Datos Descripcin del producto, registros de clientes, archivos de empleados, bases de datos sobre inventarios Medios de comunicaciones, procesadores de comunicaciones, acceso a redes y software de control

Redes

Quien administra los recursos de informacin? El termina Funcionario ejecutivo en jefe (CEO, Chief executive officer) esta firmemente implantado en el vocabulario de los negocios; todo mundo sabe que el CEO es la persona que ejerce la influencia mas firma sobre las operaciones de la compaa, y esta persona generalmente lleva el ttulo de presidente o directos. Tambien se han acuado trminos como funcionario financiero en jefe (CFO, chief financial officer) y funcionario operativo en jefe (COO, chief operating officer)

Enfoques Actuales de los sistemas de informacin


El estudio de los sistemas de informacin es un campo multidisciplinario. No predomina una teora o perspectivo particular. En la figura siguiente se muestran las principales disciplinas que contribuyen con problemas, aspectos y soluciones relacionados con el estudio de SI. En general, el campo se puede dividir en enfoques tcnicos y conductuales. Los SI son sistemas sociotecnicos. Aunque estn conformados por maquinas, dispositivos y tecnologa fsica, requieren inversiones sustanciales en los aspectos social, organizacional e intelectual para hacerlos funcionar de manera apropiada.

Enfoques Tcnicos

Enfoques Conductuales

Enfoque Tcnico El enfoque tcnico de los SI pone de relieve los modelos basados en las matemticas para el estudio de los SI, as como la tecnologa fsica y las capacidades formales de estos sistemas. Las disciplinas que contribuyen al enfoque tcnico son: ciencias de la computacin, ciencias de la administracin, y la investigacin de operaciones. Las ciencias(cs) de la computacin tienen que ver con el establecimiento de teoras n computacionales, mtodos de cmputo y mtodos de almacenamiento y acceso eficiente a datos. Las ciencias de la administracin destacan el desarrollo de modelos para toma de decisiones y prcticas administrativas. La investigacin de operaciones se enfoca en tcnicas matemticas para optimizar acin parmetros seleccionados de organizaciones como transporte, control de inventario y costos de transacciones.

Enfoque Conductual. Se ocupa de cuestiones de conducta que surgen durante el desarrollo y mantenimiento a largo plazo de el los sistemas de informacin, Ej.: cuestiones como integracin, diseo, implementacin, utilizacin y administracin estratgica de los negocios. Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y mtodos importantes como por Ej.: los socilogos, estudian los sistemas de informacin pensando en cmo los sistemas afectan a individuos, en cmo los grupos y organizaciones moldean el desarrollo de los sistemas; los psiclogos, estudian los sistemas de informacin para ver cmo las personas que informacin

toman las decisiones perciben y usan la informacin formal; los economistas, estudian los sistemas de informacin teniendo en cuenta el impacto que tienen sobre el control, los costos dentro de la Ca. y en los mercados. El centro de ste enfoque generalmente no son soluciones tcnicas ms bien se concentra en los cambios de actitud, las polticas de administracin y organizacin y la conducta. Este enfoque no hace caso omiso a la tecnologa, de hecho la misma a menudo es el estmulo de un problema o aspecto conductual.

Enfoque Sistemas Sociotecnicos El estudio de los sistemas de informacin gerencial (SI) surgi para concentrarse en los sistemas de informacin computarizados dirigido a los administradores. Los SI combinan los trabajos tericos de las cs. de la computacin, las cs. de la administracin y la investigacin de operaciones con una orientacin prctica hacia la construccin de sistemas y aplicaciones. Tambin prestan atencin a los aspectos del comportamiento que tienen su origen en la sociologa, la economa y la psicologa. Ninguna de las dos perspectivas por s solas captura la realidad de los sistemas de informacin ya que los problemas de los sistemas rara vez son exclusivamente tcnicos o estn exclusivamente relacionados con el comportamiento. El reto y el inters del campo de los sistemas de informacin radican en que requieren la apreciacin y la tolerancia de muchos enfoques diferentes. Una perspectiva sociotcnica de los sistemas de informacin ayuda a evitar un enfoque puramente tecnolgico de ellos. Es importante optimizar siempre el desempeo del sistema en su totalidad. Se debe poner atencin en los componentes tanto tcnicos como de comportamiento. Esto implica que la tecnologa se debe modifica y disear de forma tal que encaje con las necesidades de la organizacin y de los individuos. A su vez las organizaciones y los individuos tambin deben cambiar mediante capacitacin, aprendizaje y cambios de organizacin planificados a fin de que la tecnologa pueda operar y prosperar; es decir para que puedan aprovechar la nueva tecnologa de informacin. En una perspectiva sociotcnica el desempeo de un sistema se optimiza cuando la tecnologa y la organizacin se ajustan recprocamente hasta encajar de forma satisfactoria.

Evolucin de los sistemas de informacin

Procesamientos de datos

1960-1970 1970
Elaboracion de informes gerenciales

Soporte a las decisiones

1980-1990
Soporte estrategico y al usuario final

Interconexion en red empresarial y global

1950-1960

1970-1980

1990-2000

1. Sistemas de procesamientos electrnicos de datos, procesamientos de transacciones, mantenimiento de registros y aplicaciones aplicaciones. 2. Sistemas de informacin gerencial informes gerenciales de informacin especificada con anterioridad para respaldar la toma de decisiones. 3. Sistemas de soporte a las decisiones. Soporte A Hoc interactivo del proceso de toma de Ad decisiones gerenciales. 4. Soporte estratgico y al usuario final Sistemas de computacin para el usuario final.( Soporte directo al usuario final y la colaboracin del grupo de trabajo) Sistemas de informacin a ejecutivos ( Informacin critica para la alta gerencia) Sistemas expertos (Consejos experto basado en el conocimiento para usuarios finales) Sistemas de informacin estratgicas (Productos y servicios estratgicos para la ventaja competitiva) 5. Sistemas de informacin interconectados en red (para el usuario final, la empresa y la computacin interorganizacional, las comunicaciones y la colaboracin incluidas las operaciones colaboracin globales y el manejo en internet, intranet, extranets y otras redes empresariales y globales.