Universidad Nacional del Altiplano Puno 16 de marzo de 2012

Productividad Social

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - PUNO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE SOCIOLOGIA

CURSO: PRODUCTIVIDAD SOCIAL TEMA: PROCESOS DE LA PRODUCTIVIDAD

INTEGRANTES:  PILCO PILCO, Marianela  PAREDES OCHOCHOQUE, B. Ricardo.  DIAS AYCAYA, Wiliam DOCENTE: SARDON MENESES, Edgardo.

SEMESTRE: IX AÑO 2012

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DEDICATORIA

A ti mi Divino Dios pues me dirigiste por el mejor camino de mi vida, y me distes la salud y sabiduría para alcanzar todas mis metas. A mis padre quienes siempre creyeron en mí y me dieron todo el apoyo que necesitaba y necesito. Al Lic. Edgardo sardón Meneses nuestra formación. A mi grupo de compañeros de clases quienes me brindaron el apoyo y la ayuda que necesitaba. Gracias a todos y a ti Dios Gracias por hacer que ellos formen parte de mi vida. Los quiero inmensamente. Marianela, por el trabajo que nos dejo para que

podamos alimentarnos más acerca de nuevos temas que necesarios para

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PROCESOS DE LA PRODUCTIVIDAD Podemos decir que un proceso productivo, es aquel conjunto de elementos, personas, y acciones, que transforman materiales y/o brindan servicios de cualquier índole. Es decir, que se agrega algún tipo de valor. Es por ello, que resulta muy importante dominar el proceso a partir de sus componentes. El no hacerlo, puede significar que el resultado final no es el deseado, con el consiguiente derroche de materiales, energía, tiempo, y por sobre todo con la insatisfacción del cliente de dicho proceso. Cada vez más resulta imposible pensar en un arranque de proceso sin la previa validación del mismo, con la consiguiente comprobación del estado de las cosas, de manera de asegurar que el producto final sea el que se busca, optimizando recursos y disminuyendo costos innecesarios. Que es un Proceso Productivo Es aquel sistema que permite, mediante la utilización o combinación de determinados bienes, obtener otros distintos Todo proceso productivo comienza a través de una idea o de una visión. Cuando se elige un producto debemos conocer qué función va a cumplir el producto en la sociedad, ver que ese producto sea necesario y que cumpla con la utilidad para la que se fabricó. CUALES SON LOS PROCESOS DE LA PRODUCTIVIDAD. MEDICION DE LA PRODUCTIVIDAD. Solo aquello que se puede medir es susceptible de ser mejorado. Esto también se aplica a la productividad. Hay diferentes formas de medir la productividad y dependen del objetivo de la medición. La primera clasificación que se puede establecer en las formas de medición de

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la productividad depende de los niveles de detalle, que pueden ser los siguientes: • Macro (País) • Meso (Sector) • Micro (Empresa) En este artículo nos enfocaremos en explicar con más detalle la medición de la productividad a nivel macro. Básicamente cualquier medición de la productividad está basada en la siguiente fórmula: Como se mide la productividad. La productividad se define como la relación entre insumos y productos, en tanto que la eficiencia representa el costo por unidad de producto. Por ejemplo: En el caso de los servicios de salud, la medida de productividad estaría dada por la relación existente entre el número de consultas otorgadas por hora/médico. La productividad se mediría a partir del costo por consulta, mismo que estaría integrado no solo por el tiempo dedicado por el médico a esa consulta, sino también por todos los demás insumos involucrados en ese evento particular, como pueden ser materiales de curación y medicamentos empleados, tiempo de la enfermera, etc. En las empresas que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es: Productividad: Número de unidades producidas Insumos empleados

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Este modelo se aplica muy bien a una empresa que produzca un conjunto homogéneo de productos. Sin embargo, muchas empresas modernas manufacturan una gran variedad de productos. Estas últimas son heterogéneas tanto en valor como en volumen de producción, debido a su complejidad tecnológica puede presentar grandes diferencias. En estas empresas la productividad global se mide basándose en un número definido de "centros de utilidades" que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa. La fórmula se convierte entonces en: Productividad: Producción Producto A + Producción Producto B + Producción Producto N. Insumos empleados Finalmente, otras empresas miden su productividad en función del valor comercial de los productos. Productividad: Ventas netas de la empresa Salarios pagados Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto cualitativo de la producción (un producto debería ser bien hecho la primera vez y respondera las especificaciones de producción) .Todo costo adicional (re-inicios, re-fabricación, reemplazo reparación después de la venta) debería ser incluido en la medida de la productividad.

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Un buen producto nos permite desarrollar la confianza y fidelidad de los clientes. El costo relacionado con la imagen de la empresa y la calidad debería estar incluido en la medida de la productividad. Con el fin de medir el progreso de la productividad, generalmente se emplea el Índice de Productividad (P) como punto de comparación:

P = 100*(Productividad Observada) / (Estándar de Productividad) La productividad observada es la productividad medida durante un periodo definido (día, semana, mes, año) en un sistema conocido (taller, empresa, sector económico, departamento, mano de obra, energía, país) El estándar de productividad es la productividad base o anterior que sirve de referencia (Período Base). Con lo anterior vemos que podemos obtener diferentes medidas de productividad, evaluar diferentes sistemas, departamentos, empresas, recursos como materias primas, energía, entre otros. Pero lo más importante es la capacidad de definir la tendencia por medio del uso de índices de productividad a través del tiempo dentro de las empresas, realizar las correcciones necesarias con el fin de aumentar la eficiencia y ser más rentables día a día. Otro elemento importante a considerar para aumentar la productividad de la empresa es el capital humano, en cuanto a la inversión realizada por la organización para capacitarlos y formarlos. Importancia de Medir la Productividad La medición de la productividad permite comparar bajo una misma medición el desarrollo de compañías, industrias y naciones.

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Si se observa en términos cuantitativos, la producción es la cantidad de productos que se produjeron, mientras que la productividad es la razón entre la cantidad producida y los insumos utilizados. En las empresas que miden su productividad, la fórmula que se utiliza con más frecuencia es: Productividad: Número de unidades producidas Insumos empleados Este modelo se aplica muy bien a una empresa manufacturera, taller o que fabrique un conjunto homogéneo de productos. Sin embargo, muchas empresas modernas manufacturan una gran variedad de productos. Estas últimas son heterogéneas tanto en valor como en volumen de producción a su complejidad tecnológica puede presentar grandes diferencias. En estas empresas la productividad global se mide basándose en un número definido de " centros de utilidades " que representan en forma adecuada la actividad real de la empresa. La fórmula se convierte entonces en:

Productividad: Producción a + prod. b + prod. N... Insumos empleados Finalmente, otras empresas miden su productividad en función del valor comercial de los productos. Productividad: Ventas netas de la empresa Salarios pagados

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Todas estas medidas son cuantitativas y no se considera en ellas el aspecto cualitativo de la producción (un producto debería ser bien hecho la primera vez y responder a las necesidades de la clientela). Todo costo adicional (reinicios, refabricación, reemplazo reparación después de la venta) debería ser incluido en la medida de la productividad. Un producto también puede tener consecuencias benéficas o negativas en los demás productos de la empresa. En efecto si un producto satisface al cliente, éste se verá inclinado a comprar otros productos de la misma marca; si el cliente ha quedado insatisfecho con un producto se verá inclinado a no volver a comprar otros productos de la misma marca. En nuestro caso para medir la productividad utilizaremos con frecuencia el factor tiempo y el de cantidad de trabajadores. Abordaremos dos vías para medir la productividad del trabajo, una tradicional con sus aciertos y limitaciones y la otra el novedoso método mostrado por el Instituto de Estudios e Investigaciones del Trabajo de la OIT denominado Sistema de Medición y Seguimiento de la Productividad (SIMAPRO). Método Tradicional. Mediante este método la producción se mide en unidades físicas. Es muy sencillo de aplicar pero tiene las desventajas que sólo se puede aplicar en producciones homogéneas y no permite además tener en cuenta la producción en proceso. Ejemplo 1 Supóngase que una empresa manufacturera de calculadoras eléctricas, produce 10 000 calculadoras empleando 50 personas que trabajan 8 horas diarias durante 15 días. En este caso: Producción = 10 000 Calculadoras

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Ejemplo 2 Supóngase que esta compañía aumenta su producción a 20%, contratando 10 trabajadores más, 8 días durante 25 días.

Ejemplo 3 En una fábrica se producen 3000 motores (iguales). El número de trabajadores de ésta es de 100 y los mismos trabajaron 1500 horas en el mes. Calcule la productividad del trabajo por trabajador y por hora. La fórmula general es: p PT=--------t Sustituyendo 3000 PT=---------= 30 motores / trabajador 100 3000 PT=---------- = 2 motores / hora 1500 Este método como planteamos anteriormente sólo es aplicable para producciones homogéneas, para aliviar esta situación se emplea una

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variante, el método natural condicionado, que consiste en llevar la producción a unidades homogéneas. Es aplicable solamente para producciones terminadas. Ejemplo 4 La fábrica de motores estudiada anteriormente ya no produce motores iguales sino de distinta potencia, produciendo ahora 600 motores de 5 CV y 40 motores de 30 CV con los mismos trabajadores y en 1400 horas en un mes. Hallemos la productividad. Debemos encontrar una unidad de medida común que en este caso debe ser la potencia en CV., luego: 600 motores x 5 CV. = 3000 CV. 40 motores x 30 CV. = 1200 CV. Sumando tenemos 4200 CV. Hallemos ahora la productividad. 4200 PT =---------= 42 CV. / trabajador 100 4200 PT =----------- = 3 CV. / hora 1400 Con frecuencia se confunden entre sí los términos productividad, eficiencia y efectividad. Eficiencia: Es la razón entre la producción real obtenida y la producción estándar esperada.

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Por ejemplo si la producción de un operario es de 120 piezas por hora mientras que la tasa estándar es de 180 piezas por hora, se dice que la eficiencia del operario es de: 120/180= 0.6667 o 66.67%. Efectividad: Es el grado en que se logran los objetivos. En otras palabras, la forma en que se obtiene un conjunto de resultados, refleja la efectividad, mientras que la forma en que se utilizan los recursos para lograrlos se refiere a la eficiencia. La productividad es la combinación de ambas, ya que la efectividad esta relacionada con el desempeño y la eficiencia con la utilización de recursos. La eficiencia y la efectividad no tienen que manejarse juntas puesto que la primera implica alcanzar u cierto nivel tasa de resultado que sea aceptable pero no necesariamente deseable. Por ejemplo: En la entrega de un paquete, en un lugar situado a tres cuadras, a pie en lugar de usar un automóvil o cualquier otro recurso, puede ser una operación eficiente; pero si el repartidor llega tarde y la persona que lo debe recibir se ha ido, no será una operación efectiva. Entendiéndose esta relación de los términos de productividad, eficiencia y eficacia de la siguiente manera:

Para evitar una confusión en la aplicación de los términos, ya que la productividad es cuantitativa, y la efectividad no, para esto es necesario que se tomen eficiencia y efectividad refiriéndonos a las funciones.  . Metodologías de medición de la productividad Medición es la obtención y registro de datos bajo circunstancias tipo:

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• Utilidad: importancia en las decisiones que se toman. • Precisión: refleja fielmente la magnitud del hecho que se quiere analizar. • Oportunidad. Toma de decisiones antes que se produzca la anormalidad indeseada. • Confiabilidad; la medición en la empresa no es un acto que se haga una sola vez, debemos revisar periódicamente todo el sistema de medición. • Economía: proporcionalidad que debe existir entre los costos incurridos en la medición.  La medición puede ser sectorial o empresarial: a) Medición sectorial: La productividad en el ámbito industrial se ha centrado en tres tipos de enfoque: Índices Funciones de producción. Insumo-producto. b) Medición empresarial: La medición de la productividad en el ámbito de las empresas se encuentra en desarrollo, habiendo crecido en los últimos años. Existen varios enfoques. • Economista: Sugiere medir la productividad a través de índices, funciones de producción o por medio de una relación insumo-producto. • Ingeniería: Propone la medición a través de índices con una orientación hacia la utilidad y a los servosistemas.

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• Administradores: Considera que la productividad debe medirse a través de arreglos de índices y con razones financieras. • Contadores: Se basa en la medición a través de los presupuestos de capital y de costos unitarios. Existen diferentes metodologías para medir la productividad, las cuales tienen propósitos específicos que son de utilidad en diversos casos. Sin embargo, para efectos de comparaciones efectivas entre empresas, regiones, cadenas o sectores se requiere una metodología homologada (CPC y OITE, 2002). Es de destacar que la productividad es un concepto que ha estado presente en el análisis de muchos economistas y que se ha desarrollado históricamente. Así pues, en el siglo pasado se definieron, a grandes rasgos, dos etapas: una en la que los autores se preocuparon principalmente por desarrollar teóricamente el concepto, analizando cuáles son los factores determinantes (incorporándolos o desglosándolos); y la segunda, en la que la investigación se centro, fundamentalmente, en afinar los métodos de medición. De acuerdo con Botero (2006), la literatura sobre medición de

productividad y eficiencia puede agruparse en dos grandes vertientes: de una parte, la que se relaciona con las medidas de eficiencia, que se remontan a Farrell (1957); la otra, las que abordan la variación en la productividad total de los factores (PTF), que remiten principalmente a Solow (1957). El análisis de eficiencia fue abordado por Farell 1957, a partir de dos conceptos eficiencia técnica y eficiencia asignativa. La primera mide la producción de una firma en relación a la frontera de posibilidades de producción; en tanto que la segunda determina la relación entre diversas combinaciones de insumos para alcanzar un nivel de producción, dado su

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costo relativo. Las definiciones de eficiencia de Farell han dado lugar a técnicas de medición aplicables a unidades productivas individuales, que a su vez, pueden clasificarse en cuatro grandes categorías (Pollit, 1994): técnicas de programación no para métrica (Análisis Envolvente de Datos); técnicas de programación para métrica; técnicas estadísticas deterministas; y métodos de fronteras estocásticas. Entre los métodos para la medición de la productividad, destacan: Índices: • Productividad total, productividad parcial. • Arreglos de factor, multifactoriales. Funciones: • Funciones de producción • Funciones de Cobb- Douglas. • Razones: • Razones financieras, valor agregado • Posicionamiento financiero. • Modelos de fronteras: • Análisis envolvente de datos (DEA). • Malmquist

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EVALUACION La evaluación es la acción de estimar, apreciar, calcular o señalar el valor de algo. también es la determinación sistemática del merito. el valor y el significado de algo o alguien en función de unos criterios respecto a un conjunto de normas. La evaluación a menudo se usa para caracterizar y evaluar temas de interés en una amplia gama de las empresas humanas, incluyendo las artes, la educación, la justicia, la salud, las fundaciones y organizaciones sin fines de lucro, los gobiernos y otros servicios humanos  Evaluación de la productividad La fase de evaluación forma la etapa transitoria entre la medición y la planeación y por lo tanto es evidente su importancia para la planeación de la productividad en las empresas. Después de observar y comprender lo que está sucediendo, se debe evaluar lo que se vio. Cualquier desviación del procedimiento escrito se convierte

automáticamente en algo sospechoso y debe evaluarse con todo detalle. Lo primero y más importante consiste en que el proceso de evaluación debe caracterizarse por ser abierto. Se requiere un equilibrio muy fino entre la actitud de pensar que siempre existe una forma mejor de hacer las cosas y la realidad del costo, tangible e intangible, para ejecutar el cambio. Cambiar por cambiar no sólo es caro sino perjudicial. Enseguida se presentan ciertas preguntas que pueden ser de mucha utilidad para el proceso de evaluación:

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¿Puede eliminarse algo? ¿Existe alguna duplicación de esfuerzos?

¿Podría eliminarse uno o más de los elementos sin perjudicar el resultado final deseado?  ¿Puede combinarse cualquiera de los elementos? ¿Se desarrolla

la misma actividad en dos o más lugares? ¿Podrían obtenerse economías de escala si se realizaran esas actividades en forma combinada en una sola área? ¿Al llevar acabo uno de los elementos de la actividad, no podría el empleado realizar otro de los elementos en forma simultánea, lo que podría significar un ahorro de tiempo y esfuerzo?  ¿Puede cambiarse la secuencia de los eventos? ¿Podrían

reducirse y hasta eliminarse los cuellos de botella y las demoras, si se cambiara la secuencia actual de las actividades?  ¿Puede cambiarse de lugar? ¿Cambiando de lugar uno o más de

los elementos que se llevan cabo, podría lograrse un beneficio neto para toda la actividad de que se trata?  ¿Puede cambiarse a quién desarrolla el trabajo? ¿Podría ese

trabajo ser desarrollado con más eficiencia por otra persona o grupo? ¿Concuerdan las tareas asignadas con la habilidad o conocimientos de quienes son responsables de desempeñarlas?  ¿Pueden hacerse mejoras? ¿Existe alguna oportunidad para

aumentar la eficiencia con la cual se logran actualmente los resultados?

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LA PLANEACIÓN La defino como la función administrativa que determina anticipadamente cuáles son los objetivos que deben alcanzarse y que debe hacerse para alcanzarlos. Empieza por la determinación de objetivos y detalla planes para alcanzarlos. Contempla una jerarquía a la hora de hacerlos realidad. La planeación como parte del proceso administrativo constituye un elemento complejo que está relacionado con anticiparse al futuro, a veces incierto, y que se inicia con el objetivo de optimizar nuestra actuación en una tarea o de facilitar la resolución de un problema de forma activa o previsible. Cuando hablamos de planeación no nos estamos refiriendo a un constructo alejado de las situaciones que se nos presentan cada día, sino que está íntimamente vinculada a los problemas que debemos resolver habitualmente en los diferentes ámbitos y roles que asumimos. En estas situaciones se conjugan nuestras propias características como sujetos, las características de la tarea a resolver y los condicionantes contextuales en que desarrollamos nuestra acción. Si bien es cierto que la planificación es un instrumento inseparable del acto de un estratega, ésta no garantiza el éxito en nuestra actuación, la consideración conjunta de todas las variables que inciden y pueden afectar al proceso con que nos enfrentamos, sí incrementa significativamente los niveles de probabilidad en la consecución de nuestros objetivos. TIPOS DE PLANEACIÓN:

Estratégica: proyectada a largo plazo. Definida por la cima Táctica: efectuada a nivel de departamento. A mediano plazo. Operacional : efectuada para cada tarea, constituida por niveles

organizacional.
 

programas,

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 Planeación estratégica La Planificación Estratégica es un proceso permanente y continuo en el tiempo, que pone en marcha la dirección de una organización para abordar con el mínimo de riesgos el futuro. Se fundamenta en un análisis de la organización, desde una mirada interna y contemplando el contexto de la misma. Los resultados de este análisis son plasmados en unos objetivos de largo plazo, los cuales deberán de ser viables y medibles, los que a su vez se materializan en estrategias con sus respectivos indicadores y metas, que permiten hacerle el seguimiento a dicho proceso. El ejercicio de la planeación de largo plazo en una organización debe contemplar el reconocimiento de los planes de desarrollo sectoriales, así como los planes de acción anteriores de dicha organización.  El plan de desarrollo Es el producto y el resultado de ese proceso. Mientras que el proceso de la planeación se mueve en el ámbito de las ideas y reflexiones, el plan estratégico es un elemento, tangible con el cual se materializa la planeación. El Plan de Desarrollo de una organización es la carta de navegación del dirigente deportivo y de cada uno de los miembros de la misma. Este instrumento permite diseñar el camino por el cual se deben de materializar los logros Institucionales en el largo plazo. Un plan de desarrollo se caracteriza por los siguientes aspectos, debiendo ser: 1. 2. Flexible: Debe establecer la posibilidad de adaptación permanente. Global o corporativo: debe involucrar a todas y cada una de las unidades 3. funcionales de la Organización

Factible: debe ser viable de llevar a la práctica.

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4.

Participativo: debe ser el resultado de una concertación del grupo humano de la organización en todas sus esferas.

5. 6.

Formal: es decir escrito, Metodológica y lógicamente organizado Conocido: su difusión se hace necesario no solamente con el cliente interno, sino también con el externo.

La construcción de los planes de desarrollo requiere de una mirada del futuro probable ( Todas las opciones), del futuro deseable ( depura las anteriores, priorizando sobre nuestros intereses) y del futuro posible ( el que se puede materializar). La ejecución y puesta en marcha de los planes de desarrollo corresponde al diseño y desarrollo de los PLANES OPERATIVOS ANUALES O PLANES DE ACCIÓN.  El plan de acción Representa el conjunto de programas y subprogramas de cada una de las unidades o sectores de funcionamiento de la organización durante un período de un año, los cuales se materializan mediante los proyectos. Los horizontes del plan de desarrollo y del plan de acción son diferentes. Mientras el primero se mueve en el mediano- largo plazo, el segundo espera resultados en una temporada ( un año ) CARACTERÍSTICAS DEL PLAN DE ACCIÓN El Plan de acción es una herramienta que permite orientar

estratégicamente la ejecución del plan de desarrollo. En él cada unidad de funcionamiento de la empresa deportiva organiza sus recursos disponibles ( humanos, materiales, físicos, económicos, financieros, administrativos ) en función de sus acciones y proyectos encaminados a lograr los objetivos y las metas anuales de los programas contenidos en el plan de Desarrollo.

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Tiene como objeto alcanzar el impacto deseado en la población objetivo a través de la ejecución y puesta en operación de los proyectos de inversión y sus acciones. Los planes de acción se fundamentan en los siguientes principios: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Coordinación Coherencia Continuidad Eficiencia Planificación Participación Concurrencia Complementariedad

Los planes de acción deben ser actualizados anualmente, enmarcándose en los objetivos y metas de la organización propuestas en el plan de desarrollo. De la misma manera, el plan de acción debe ser evaluado constantemente para detectar sus posibles desviaciones e implementar las acciones correctivas. Definimos entonces la Misión como la razón de ser de la Institución, lo que la hace diferentes de otras de su tipo y la Visión como el sueño de empresa que queremos tener. Para definir la Misión Corporativa se hace necesario reflexionar los siguientes aspectos: 1. 2. 3. 4. 5. ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quienes son nuestros Clientes? ¿Qué servicios prestamos? ¿Cuál es el área geográfica de nuestro mercado? ¿Qué tecnología usamos?

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6. 7.

¿Cuál es nuestra finalidad u objetivo general? ¿Cuáles son nuestros principios o valores?

METODOLOGÍA DOFA: El acrónimo de DOFA define cuatro conceptos fundamentales en el análisis organizacional: Debilidades: o puntos débiles de la Organización. Son de Carácter Interno Oportunidades: Son aquellos aspectos o situaciones que nos ofrece el medio y son favorables a la Empresa. Fortalezas: son los aspectos positivos que tiene la empresa y que son dignos de mantener. Amenazas: son los obstáculos que nos presenta el medio para el logro de los objetivos organizacionales. Para abordar esta metodología se requiere de la voluntad política de la cúspide organizacional y de la participación del mayor número de personas internas y ojalá, contar con la participación de agentes externos a la misma. Se elabora un listado de cada uno de los aspectos antes mencionados, se priorizan y se diagraman en un cuadro que permita su confrontación. Se trata entonces de convertir, mediante la formulación de objetivos estratégicos, los aspectos negativos en aspectos positivos para la organización, tanto los de carácter interno, como externo.

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MATRIZ DOFA Variable Fortalezas * Debilidades Debilidad convertida en fortaleza Amenaza convertida en Oportunidad Oportunidades *

Amenazas *

PLANEACIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD La planeación de la productividad se ocupa de establecer los niveles meta para las productividades totales yo parciales de manera que estos niveles se puedan usar como cifras de comparación en la etapa de “evaluación del ciclo de productividad, al igual que para delinear las estrategias de mejoramiento de la productividad en la etapa de “mejoramiento” en este ciclo.  Planeación de la productividad a corto plazo. horizonte de planeación es menor que un año, la PPC es

Cuando el

adecuada para establecer las metas para los niveles de productividad. Así, cuando se establecen índices de productividad total yo parciales para periodos de una semana, un mes, un trimestre o medio año, se puede utilizar PPC. El objetivo principal de la PPC es supervisar los cambios en la productividad casi de la misma manera en que se supervisa la producción o las operaciones de servicio.

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El uso más apropiado de la PPC es como herramienta administrativa operacional al controlar los niveles de productividad. La PPC debe ser una función de rutina en el proceso de la productividad de una organización. La asignación de recursos y la planeación deben ser los productos secundarios de la PPC. En la PPC se observan con detalle los perfiles de las productividades totales o parciales.  Planeación de la productividad a largo plazo.

La planeación de la productividad a largo plazo (PPL) es apropiada cuando se tienen que planear los niveles de productividad más allá de un año. Los horizontes usuales en este caso pueden ser 5, 10, 15 o 20 años. Por supuesto, puede planearse tan al futuro como 30 o 50 años. PPL es más adecuada como una herramienta de planeación estratégica que como herramienta operacional. Se puede integrar a la planeación de penetración de mercado, retiro o diversificación de productos y a la planeación de la capacidad y de las instalaciones. La responsabilidad de PPL debe recaer a nivel corporativo.

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MEJORAMIENTO DE LA PRODUCTIVIDAD 1. Como mejorar la productividad No deje para mañana lo que tenga que hacer hoy. Todos lo sabemos, pero ¿cuántos lo hacemos? Hay que vencer la tendencia a aplazar las cosas, a dejarlas para otro día. Atienda sin demora al cliente externo y al interno. Maneje algo tan sólo una vez. Haga que estos hábitos formen parte de la cultura de su empresa, predicando con el ejemplo y reforzándolos positivamente. Por último, cerciórese de hacer bien las cosas la primera vez, para evitar pérdidas de tiempo más adelante. Limpie y organice. Haga que todos hagan limpieza en sus oficinas, escritorios y archivos (tanto papel como electrónico). El desorden no puede servir de base a un nuevo sistema. Establezca pautas claras para le retención de información. Muchas personas se preguntan: "¿Será posible que esto vuelva a hacerme falta?" ¡Claro que es posible! La pregunta que deben hacerse es: "Si volviera a hacerme falta, ¿dónde podría conseguirlo?" Determine quién tiene la responsabilidad de conservar la información en cuestión, y dé permiso para que todos los demás se deshagan de sus copias. Establezca sistemas de manejo de las comunicaciones. Formule verdaderos sistemas, no maneras improvisadas de luchar con el papeleo. Tenga bandejas separadas para los papeles que entran, los que salen y los que están pendientes. Mantenga archivos escuetos y colóquelos en orden de la frecuencia con que tiene que utilizarlos. Los expedientes activos pueden estar en el escritorio; los demás, en otra parte de la oficina; los archivos en un punto central de la empresa. Los expedientes deben estar claramente identificados, de manera que otros puedan encontrarlos de no estar usted presente. Revise su correo electrónico dos o tres veces al día.

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Organice los expedientes de su computadora de manera que coincidan con los expedientes de papel. En otras palabras, prepare el terreno para estar en condiciones de producir. Instituya rutinas de planificación. 2. Técnicas de mejoramiento de la productividad Las técnicas utilizadas en la realización de programas de mejoramiento de la productividad consisten principalmente en la recopilación de la información y el aumento de la eficacia del trabajo. Estudio del trabajo: Es una combinación de dos grupos de técnicas el estudio de los métodos y la medición del trabajo que se utilizan para examinar el trabajo humano e indicar los factores que influyen en la eficiencia. Simplificación del trabajo: Se basan en el supuesto de que quienes realmente ejecutan una tarea son con frecuencia los que están en mejor situación de mejorarla. Análisis de pareto: A este análisis se le llama Pareto por un economista italiano que señaló el principio, a menudo llamado la regla del 80/20, de que el 80 % de los resultados provenían del 20% del esfuerzo. Método justo a tiempo (jit): Es la producción (o entrega) de los elementos necesarios en la cantidad necesaria y en el momento necesario. El principal objetivo de del método JIT es reducir los costos en el proceso de producción, mejorando de ese modo la productividad total de la organización. Análisis costos-beneficios: Es una técnica eficaz para el mejoramiento de la producción para determinar el ratio de los beneficios de un proyecto determinado en relación con sus costos, teniendo en cuenta los beneficios y los costos que no pueden medirse directamente en unidades monetarias.

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La presupuestación de base cero (pbc): Es un procedimiento de actuación, planificación y presupuestación que impone a todos los gerentes la obligación de justificar todas sus peticiones presupuestarias en detalle a partir de base cero 3. Técnicas relacionadas con el comportamiento Desarrollo de la organización: Es un proceso planificado, dirigido y sistemático. Su objeto es modificar los sistemas, la cultura y el comportamiento de una organización para mejorar su eficacia. 4. Cómo mejorar la productividad de su empresa: innovación y flexibilidad en los procesos de negocio Las empresas deben ser cada vez más competitivas y para ello necesitan innovar, no sólo, adaptándose y utilizando las Nuevas Tecnologías, invirtiendo en nuevos procesos de producción, bienes y servicios, sino también reorganizando sus recursos humanos y sus métodos de gestión. En este sentido se dirigen las principales prioridades de la Unión Europea en el plano económico, alertando continuamente sobre la necesidad de las empresas de ser más productivas. En un entorno en el que las empresas no pueden competir por precio frente a países emergentes, es imprescindible apelar a la innovación para reforzar los servicios a los ciudadanos, mejorar la eficiencia operativa, estimular la competitividad y crear riqueza económica. 5. Como mejorar la productividad de los empleados. Dentro de la organización de cada empresa además de plantear la estrategia y proyectos a seguir, se debe considerar a los empleados, quienes deben entender la estrategia e implementarla. Pero en muchas de las empresas existe una enorme distancia entre la propia estrategia y

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su aplicación, al reducirse esta distancia se puede mejorar el rendimiento y entendimiento del empleado. Si bien son muchas las empresas que ya han definido su estrategia de organización futura respecto a recursos humanos, en su búsqueda de aplicación y de resultados. Como se sabe para lograr ese objetivo entre la aplicación y los resultados, se encuentran para la ejecución de las ideas y de objetivos establecidos, las personas, pero casi siempre esto genera un abismo, el que por supuesto se debe tratar de reducir al máximo para logar el éxito buscado, es decir la eficiencia. Para ello se debe evitar las pérdidas de tiempo. Según estudios realizados alrededor de este tema, registran que el 95% de las personas “empleados” no logra entender del todo la estrategia de su organización, y sobre todo cuando presenta una evolución cada vez más rápida. Asimismo, dentro de las empresas la cúpula directiva de dichas empresas le dedica el 50% del tiempo a tareas que no suelen finalmente aportar valor, siendo una pérdida de tiempo. Por otro lado, las compañías gastan un 75% de la jornada laboral en gestionar la ejecución de los objetivos. Por lo que si se busca el éxito, la aplicación de una estrategia de cambio también depende de una mejor ejecución y de que la comprensión entre sus empleados sea lo más efectiva posible. Al encontrarse claros los objetivos para los empleados, se debe decidir si los empleados y colaboradores se encuentran en sus puestos de trabajo adecuados para poder realizar la tarea que les asignaron. Ya que

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la promoción del empleado hacia su puesto de trabajo adecuado, conjuntamente con la instalación de una correcta plataforma informática logra mejorar la productividad, es la llamada facturación por empleado hasta un 3%. Un 84% de las organizaciones estima que no utilizan todo el potencial de su capital humano, y es por ello que el 86% de los empleados no se encontrarían motivados. Aproximadamente entre el 60% y el 70% de los costes fijos de las empresas de servicios pertenecen a personal, es así que cualquier mejora en el rendimiento significa un aumento de la productividad. A todo esto, se debe tomar con mucho cuidado el perfil del empleado, a la hora de contratarlo en: -Evaluación -Eficiencia -Calidad operativa -Compensación -Alineamiento de objetivos, mapa y desarrollo de talento -Motivación y compromiso -Orientación -Retención -Sucesión.

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Como conclusión, para potenciar el rendimiento de los empleados, se debe basar en poder asegurar que el trabajo se realice, contando y manteniendo a la gente ideal y en el puesto adecuado y facilitándoles información y medios para que puedan hacer el trabajo rápidamente 6. ¿Qué es exactamente Gestión del Tiempo? La gestión del tiempo es un conjunto de principios, prácticas, habilidades, herramientas y sistemas que trabajan juntos para ayudarle a obtener más valor de su tiempo con el objetivo de mejorar la calidad de su vida. El punto importante es que la gestión del tiempo no es necesariamente conseguir un montón de cosas por hacer, porque es mucho más importante asegurarse de que está trabajando en las cosas correctas, las cosas que realmente hay que hacer. Gestores inteligentes de tiempo: Sabemos que hay mucho más para hacer que lo que alguien pueda lograr. Así que en lugar de tratar de hacerlo todo, los gestores inteligentes de tiempo, analizan sus actividades pendientes según las prioridades. Ellos son muy exigentes acerca de cómo pasan su tiempo. Eligen el enfoque y pasan su tiempo haciendo algunos proyectos vitales, los que realmente harán una diferencia, en lugar de gastar todo su tiempo a hacer muchas cosas triviales que en realidad no importan tanto. Si usted se convierte en un administrador de tiempo, no sólo obtendrá muchas más cosas en menos tiempo, sino que además se sentirá más relajado, centrado y en control de su vida.

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Usted será capaz de utilizar su tiempo de una forma mucho más equilibrada y eficaz, también será capaz de hacer tiempo para las personas y actividades que usted ama. Al llegar a la final de un largo día, usted se sentirá un fuerte sentido de la realización de todo lo que realmente se hizo gracias a la gestión del tiempo. Mejorar sus habilidades de gestión del tiempo, incluso puede ayudar a obtener mejores resultados haciendo menos trabajo, porque se está enfocando en las cosas que realmente importan más que todos los asuntos de baja prioridad que sólo te mantiene ocupado. Si no aprende a manejar bien su tiempo, entonces será mucho menos productivo de lo que podría ser y obtendrá mucho menos resultados. Usted también se sentirá mucho más estresado y abrumado, y tendría dificultades para encontrar tiempo para estar con la gente que le importa y para hacer las cosas de las que disfruta. 7. Para mejorar la productividad se darán 12 pasos básicos. a. Análisis de Ventas ,Ganancias y Costos . Con los registros de ventas y las declaraciones de ingresos de los 2 últimos anos o más se determina el porcentaje de contribución para cada una de las unidades operacionales. (aquí se va la referencia de la ley de pareto). b. Familiarización con los productos , procesos y personal Es esencial entender productos, servicios, procesos y personal si han de hacerse interpretaciones de las tendencias de la productividad que tengan sentido . Se debe revisar la literatura sobre productos, los informes anuales y otra información disponible de la empresa para hacer una clasificación preliminar de las unidades operacionales. Se hacen sobre algunas características importantes de los procesos que más tarde puedan ayudar a diseñar un sistema de recopilación de

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datos eficiente para capturar los elementos de producción e insumos. Se inicia desde niveles altos conociendo a las personas se debe establecer buena comunicación desde la alta administración hasta la unidad operacional más baja. c. Asignación de producción e insumos totales . Es teoría, si se pueden capturar todos los elementos de producción e insumos para cada productos, grupo de productos o clientes, no hay necesidad de asignación. Al igual que no hay reglas para los muchos criterios de asignación que siguen los contadores en la práctica, tampoco existen reglas estándar para asignar la producción e totales en una unidad operacional d. Diseño de la recopilación de datos. Con el fin de asegurar la obtención de los datos de producción e insumos en el formato adecuado, tendrán que considerarse algunas modificaciones, no importa que tan pequeñas sean, en el diseño del sistema de recolección de datos. Estas modificaciones pueden variar según la sofisticación de la recolección de datos existente. Los puntos para recopilar datos se deben catalogar cuidadosamente, las personas que intervienen en la recolección de datos en estos puntos deben estar capacitadas para los cambios y la responsabilidad ha de estar asignada a apropiada mención. e. Selección del periodo base. Se entiende por periodo base cualquier lapso de tiempo que sirve como referencia para calcular valores e índice de productividad. La elección de un periodo base depende de: *Si es la primera vez que se establece un programa de productividad. *Si los productos son modelos básicos existentes o modelos nuevos . Con que frecuencia se introducen modelos básicos nuevos.

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*Si los productos tienen patrones de demanda estacionales *Si ha habido en la compañía algún desarrollo que sale de lo normal, como despidos sin precedentes, cierres, etc. *Si se dispone de un sistema de recolección y actualización de datos con el costo adecuado. *Si los índices de productividad se establecen mensual, trimestral o anualmente. f. Obtención de información sobre factores de deflación. Si tanto la producción como los insumos se pueden expresar en unidades físicas uniformes, no hay necesidad de deflactar Desafortunadamente, esto ocurre muy rara vez. Los índices de precios al consumidor, las tasas de salarios, los índices de precios en los materiales, los índices de precios de la energía y cifras del tipo del se usan como factores de deflación en los cálculos de Productividad parcial y total. Esta información tiene que extraerse con todo cuidado antes de emplear los factores de deflación para convertir la producción y los insumos al valor monetario constante. Nota : deflación =reducción de la circulación fiduciaria . g. Recolección de datos y registro de aéreas para mejoramiento. Durante las primeras semanas, la recolección de datos es crucial en el sentido de que proporciona una oportunidad, si es necesario, para hacer cambios en la forma de recolección que aclaren las características importantes y que mitiguen la aprehensión que la administración pueda tener sobre la complejidad de la metodología que los analistas de Productividad hayan propuesto. Si la información que obtiene la administración al hacer estos cambios a la recolección de datos es peor de la que se tenía, lo más probable es que se cumple al programa de medición de la productividad. Por esto debe tenerse mucho cuidado en el seguimiento de la recolección de

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datos, dándole una alta prioridad por lo menos durante los primeros meses. Aquellos que intervienen directamente en la obtención de los datos de producción e insumos tienen una oportunidad única para observar las aéreas que parezcan obvias a las necesidades de mejoramiento de la Productividad. Deben tomar notas de recolectar los datos. h. Síntesis de datos . Los datos que se necesitan para el cálculo de las Productividades pueden ser una pequeña parte de los datos necesarios para todos los propósitos. Se requiriera de una buena dosis de manejo de datos .Si los programas de computadora están diseñados de modo que el sistema pueda hacer los cálculos para obtener los índices de productividad en forma interna úselos si no busque la manera de hacerlos, ya que a mano es muy lento. i. Calculo de productividad. Los datos de cada elemento de producción o insumo se verifican y se hacen los cálculos para obtener los índices de Productividad para cada unidad operacional. j. Graficas de los índices de Productividad. Se construyen los perfiles de las Productividades totales y parciales graficando los valores. Habrá en cada unidad operacional una grafica de Productividad total y una para cada Productividad parcial. k. Análisis de tendencias de la Productividad. Este es uno de los pasos más importantes en la etapa de la medición de la Productividad, ya que las cifras de la Productividad se interpretan con el fin de tomar decisiones sobre estrategias administrativas orientadas a la acción.

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El análisis de las tendencias, proporciona un cumulo de información para muchos otros fines, como planeación de la Productividad a corto y largo plazo. l. Introducción a la etapa de evaluación del programa de productividad debe recordarse que la etapa de medición de la Productividad es solo la primera de las cuatro etapas del programa de productividad. La segunda es la evaluación del ciclo de productividad. Los valores de la productividad total compilados como resultados de la etapa de medición se convertirán en el insumo o entrada al árbol de evaluación de la Productividad que dirige el curso futuro de los cambios en Productividad total y parcial. La tercera será la planeación de la Productividad en base a lo aprendido Y el cuarto y último paso en el mejoramiento de la Productividad esto es un cambio continuo. 8. Sugerencias para elevar la productividad . a. Comunicar las expectativas o lo que debería estar sucediendo sin culpar a ninguna Persona o grupo de personas porque , hasta la fecha , eso mismo no haya sucedido . b. Establecer un ambiente de trabajo basado en una mayor participación, responsabilidad y cooperación de todos los miembros de la organización, sean ejecutivos o no; fomentar una actitud de nosotros, en vez de la prevaleciente de ráscate con tus unas. c. Trabajar con los supervisores generales y estos a su vez con sus propios supervisores, la fijación, por mutuo acuerdo, de metas de desempeño relacionadas con todas las actividades; obtener compromisos Generales que representen cierta mejoría sobre los actuales niveles de desempeño de todas las actividades. d. Comprometerse Personalmente ante todos los Gerentes a ayudar en cualquier forma posible, excepto el lo que estos son capaces de hacer por si solos; demostrar un sincero interés por llevar a cabo mejores

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resultados o acciones correctivas y la determinación de aceptar personalmente cualquier riesgo que traiga emparejada dicha acción. e. Proporcionar una Retroalimentación contante de información comparando el desempeño real contra la meta; lograr necesario interés emocional para realizar el mejoramiento.

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