VIII.

- COMPETENCIAS CLAVE DE LA NEGOCIACIN NOMBRE Negociacin DESCRIPCIN Habilidad para crear un ambiente propicio para la colaboracin y lograr compromisos duraderos que fortalezcan la relacin. Implica un esfuerzo constante para mejorar la formacin y el desarrollo, tanto los personales como de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de sus necesidades y de la organizacin. Es la vocacin y el deseo de satisfacer a los clientes con el compromiso personal para cumplir con sus pedidos, deseos y expectativas. Es la capacidad de participar activamente en la prosecucin de una meta comn subordinando los intereses personales a los objetivos del equipo. GRADOS A.-Habilidad para utilizar herramientas y metodologas destinadas a disear y preparar la estrategia de cada negociacin. A.- Habilidad para comunicar de forma especfica a los dems la evolucin de su rendimiento para favorecer su desarrollo.

Desarrollo de las personas

Orientacin al cliente

C.-capacidad para realizar

seguimientos de las necesidades de los clientes y ser especialmente servicial en los momentos crticos. B.-capacidad para promover el
trabajo en equipo con otras reas de la organizacin; crear un buen clima de trabajo, comprender la dinmica del funcionamiento grupal e intervenir destrabando situaciones de conflicto interpersonal, centrndose en el logro de los fines compartidos.

Trabajo en equipo

Relaciones Pblicas

Habilidad para establecer relaciones con redes complejas cuya cooperacin es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos lderes del mercado.

A.- habilidad para establecer

rpida y efectivamente relaciones con redes complejas, logrando la cooperacin de personas necesarias para manejar su influencia sobre los lideres del mercado.

IX.-COMPETENCIAS CLAVE DEL REA A LA QUE CORRESPONDE EL PUESTO: NOMBRE Liderazgo DESCRIPCION Es la habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada, inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Incluye comunicar las intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente y estas dispuesto a actuar con honestidad incluso en negociaciones difciles con agentes externos. Las acciones son congruentes con lo que dice. Establece claros objetivos de desempeo y las correspondientes responsabilidades personales. Aprovecha claramente la diversidad de los miembros del equipo para lograr un valor aadido superior para el negocio. Implica tener amplios conocimientos de los temas del rea que ste bajo su responsabilidad. Demostrar capacidad para trabajar con las funciones de su mismo nivel y de niveles diferentes. el Es la capacidad de conocer a los fondo el/los producto/s y evaluar la factibilidad y vialidad de su adaptacin a los requerimientos, gustos y necesidades del cliente. GRADOS B.-capacidad para que el grupo lo perciba como lder, fijar objetivos y realizar un adecuado seguimiento brindando retroalimentacin a los distintos integrantes.

Integridad

A.- capacidad para trabajar

segn sus valores, aunque ello implique un importante coste o riesgo; asegurarse de sealar tanto las ventajas como los inconvenientes de un trato.

Empowerment

B.-capacidad

para fijar objetivos de desempeo asignando responsabilidades y aprovechando adecuadamente los valores individuales de su equipo, de modo de mejorar el rendimiento del negocio.

Calidad del trabajo

C.- capacidad para conocer

adecuadamente todos los temas relacionados con su especialidad, cumpliendo con sus funciones satisfactoriamente.

Profundidad conocimiento productos

en de

A.-capacidad para conocer

los productos de la organizacin y otros del mercado, siendo consultado sistemticamente acerca de ellos.

X.-COMPETENCIAS ESTRATEGICAS DEL PUESTO: 1.TECNICAS: NOMBRE Dinamismo

Innovacin

Credibilidad tcnica

DESCRIPCION Se trata de la habilidad para trabajar duro en situaciones cambiantes o alternativas, con interlocutores muy diversos, que cambian en cortos espacios de tiempo, en jornadas de trabajo prolongadas sin que por esto se vea afectado su nivel de actividad. Es la capacidad de idear soluciones nuevas y diferentes para resolver problemas o situaciones requeridas por el propio puesto, la organizacin, los clientes o el segmento de la economa donde actu. Es la capacidad necesaria para generar credibilidad en los dems sobre la base de los conocimientos tcnicos de su especialidad.

GRADOS Capacidad para ser reconocido, por subordinados y pares, como un motor que transmite energa al grupo que esta a su cargo y a todo lo que emprende.

A.-capacidad para presentar soluciones novedosas y originales, a medida de los requerimientos del cliente, que ni la propia empresa ni otros haban ofrecido. D.-capacidad para comprender adecuadamente los requisito del cliente, demostrando tener conocimiento de los productos.

2.DE RELACION: NOMBRE Conciencia Organizacional

DESCRIPCION Es la capacidad de comprender e interpretar las relaciones de poder en la empresa donde trabaja o en otras organizaciones, clientes , proveedores, etc.

Impacto e influencia

GRADOS A.-capacidad para comprender las razones que motivan determinados comportamientos en los grupos u organizaciones, o los problemas de fondo, oportunidades o fuerzas de poder poco obvias que los afectan. El deseo de producir un A.-capacidad para utilizar efecto determinado sobre los estrategias complejas y

dems, persuadirlos, convencerlos, influir en ellos o impresionar con el fin de lograr que ejecuten determinadas acciones. Conocimiento de la industria Es la capacidad de prever las y el mercado tendencias, las diferentes oportunidades del mercado, las amenazas de las empresas competidoras, y los puntos fuertes y dbiles de la propia organizacin.

medida de cada situacin.

A.capacidad para identificar las tendencias de mercado, elaborar y proponer proyectos alineados con los objetivos estratgicos.

3.ADMINITRATIVAS: NOMBRE DESCRIPCION Desarrollo estratgico de los Es la capacidad para analizar recursos humanos y evaluar el desempeo actual y potencial de los colaboradores y definir e implementar acciones de desarrollo para las personas y equipos en el marco de las estrategias de la organizacin. Capacidad de planificacin Es la capacidad de determinar eficazmente la metas y prioridades de su tarea/rea/proyecto estipulando la accin, los plazos y los recursos requeridos. Aprendizaje continuo Es la habilidad de buscar y compartir informacin til para la resolucin de situaciones de negocios utilizando todo el potencial de la empresa.

GRADOS B.-capacidad para utilizar herramientas existentes en la organizacin o nuevas, para el desarrollo de los colaboradores en funcin de las estrategias de la empresa y promover acciones de desarrollo. B.-capacidad para administrar simultneamente diversos proyectos complejos, estableciendo de manera permanente mecanismos de coordinacin y control de la informacin. A.- capacidad para ser reconocido, en el medio donde acta y en la comunidad internacional, como un experto en su especialidad.

4.DESARROLLO PERSONAL: NOMBRE DESCRIPCION

GRADOS

Confianza en si mismo

Autocontrol

Nivel de compromiso

Es el convencimiento de que uno es capaz de realizar con xito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema. Es la capacidad para controlar las emociones personales y evitar las reacciones negativas ante provocaciones, oposicin u hostilidad de los dems o cuando se trabaja en condiciones de estrs. Apoyar e instrumentar decisiones comprometido por completo con el logro de objetivos comunes. Poseer la habilidad de establecer para si mismo objetivos de desempeo mas altos que el promedio y de alcanzarlos con xito.

D.- capacidad para trabajar sin requerir supervisin; mostrar confianza en s mismo y aparecer seguro ante los dems. A.-capacidad para manejar efectivamente y evitar las emociones fuertes o el estrs sostenido; seguir desempendose bien o responder constructivamente a pesar del estrs. B.-capacidad para apoyar e instrumentar todas las directivas recibidas transmitiendo a los otros, por medio del ejemplo, la conducta a seguir, al fijarse objetivos altos que logra cumplir.

CARRERA:LIC.ADMINISTRACIN

TEMA: DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

CATEDRTICO: FAUSTINO RAMIREZ ALUMNA(S):

DAVILA HERNANDEZ YAZMIN DRAN CONTRERAS DIANA GONZALEZ GONZALEZ CRISTINA GUERRERO REYES MARIANA LPEZ MONSIVAIS GABRIELA PALACIOS VALADEZ MONSERRAT PALENCIA MARQUEZ YESICA

MARZO DEL 2009