Professional Documents
Culture Documents
Nama Tingkatan
:............................................................. :.............................................................
Tarikh :.............................
1. Senaraikan Hak Pengguna yang Dijamin a) E S M N E L A K T A A = ____________________ b) P K E N E R U L A S A S A = ________________ ___________ c) E S U M B R K A M L U A M T = _____________ ___________ d) E M B M U A T P U T K E U N S A = _______________ ______________ e) R B E S A U A R = ___________________ f) G T I N A R G U I = ___________ _________
2.Senaraikan Tanggungjawab Sebagai Pengguna a) N M E G K T R I I K = __________________ b) P M E E M R J A N U G N K A = _______________________ c) G G T A W A N U N G B J A = ___________________ d) A M L A M S E A D U L J I A = ___________ _____________________ e) K H A N P E G U G A N = _______ _______________
Tunjang 6: B2DK3E1
Nama Tingkatan
:............................................................. :.............................................................
Tarikh :.............................
Arahan: Padankan peranan agensi yang terlibat dalam hal ehwal pengguna.
B Tribunal Tuntutan Pengguna Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)
Tunjang 6: B5DK3E1
Nama Tingkatan
:............................................................. :.............................................................
Tarikh :.............................
Kerja kumpulan: 1. Bentukkan lima orang dalam satu kumpulan. 2. Perbincangan tentang tugasan yang diberi. TUGASAN: Setiap kumpulan dikehendaki mengenal pasti peranan dan tanggungjawab agensi-agensi yang berkaitan dengan pengguna serta memberi contoh-contoh kesalahan yang sering dikaitkan dengan kepenggunaan. AGENSI PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB CONTOH-CONTOH KESALAHAN
Tunjang 6: B5DK4E1
Nama Tingkatan
:............................................................. :.............................................................
Tarikh :.............................
Arahan: 1. Bentukkan lima orang sekumpulan. 2. Bincangkan dalam kumpulan tentang cara prosedur pertolongan cemas D.R.A.B.C. 3. Setiap kumpulan perlu mempersembahkan prosedur pertolongan cemas D. R. A. B. C. 4. Sesi soal jawab antara guru-murid berkaitan pertolongan cemas D. R. A. B. C.
Pemerhatian:
Tumpuan kepada perkara-perkara berikut: 1. Penglibatan diri dalam kumpulan. 2. Kemahiran berkomunikasi dalam persembahan. 3. Mempamerkan keyakinan diri.
SKEMA JAWAPAN Tunjang 6: B1DK3E1 2. Senaraikan Hak Pengguna yang Dijamin i) j) E S M N E L A K T A A = keselamatan P K E N E R U L A S A S A = keperluan asas
Tunjang 6: B2DK3E1 Arahan: Padankan peranan agensi yang terlibat dalam hal ehwal pengguna. A Mengawal cetak rompak Memperjuangkan hak pengguna Membantu mempercepatkan proses tuntutan B Tribunal Tuntutan Pengguna Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA)
Tunjang 6: B5DK3E1 AGENSI Kementerian Perdagangan Dalam Negeri dan Hal Ehwal Pengguna PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB Mengawal cetak rompak Menetapkan dan mengawal harga barangan keperluan harian. Membuat pemeriksaan tanda harga barang kawalan. Memastikan pengguna mendapat perkhidmatan yang sewajarnya. CONTOH-CONTOH KESALAHAN
Gabungan Persatuan Pengguna Malaysia (FOMCA) Tribunal Tuntutan Pengguna Tunjang 6: B5DK4E1
Pemerhatian guru.