Este instrumento para formular estrategias resume y evala las fuerzas y debilidades ms importantes dentro de las reas funcionales

de un negocio y adems ofrece una base para identificar y evaluar las relaciones entre dichas reas. Al elaborar una matriz EFI es necesario aplicar juicios intuitivos, por lo que el hecho de que esta tcnica tenga apariencia de un enfoque cientfico no se debe interpretar como si la misma fuera del todo contundente. Es bastante ms importante entender a fondo los factores incluidos que las cifras reales. La matriz EFI, similar a la matriz EFE del perfil de la competencia que se describi anteriormente y se desarrolla siguiendo cinco pasos: 1. haga una lista de los factores de xito identificados mediante el proceso de la auditora interna. Use entre diez y veinte factores internos en total, que incluyan tanto fuerzas como debilidades. Primero anote las fuerzas y despus las debilidades. Sea lo mas especifico posible y use porcentajes, razones y cifras comparativas. 2. Asigne un peso entre 0.0 (no importante) a 1.0 (absolutamente importante) a cada uno de los factores. El peso adjudicado a un factor dado indica la importancia relativa del mismo para alcanzar el xito de la empresa. Independientemente de que el factor clave represente una fuerza o una debilidad interna, los factores que se consideren que repercutirn mas en el desempeo dela organizacin deben llevar los pesos mas altos. El total de todos los pesos debe de sumar1.0. 3. Asigne una calificacin entre 1 y 4 a cada uno de los factores a efecto de indicar si el factor representa una debilidad mayor (calificacin = 1), una debilidad menor (calificacin = 2), una fuerza menor (calificacin =3) o una fuerza mayor (calificacin = 4). As, las calificaciones se refieren a la compaa, mientras que los pesos del paso 2 se refieren a la industria. 4. Multiplique el peso de cada factor por su calificacin correspondiente para determinar una calificacin ponderada para cada variable. 5. Sume las calificaciones ponderadas de cada variable para determinar el total ponderado de la organizacin entera.

Ejemplo de matriz de evaluacin de factores internos

Factores crticos para el xito Fuerzas 1. Razn presente que subi a 2.52 2. Margen de utilidad subi a 6.94 3. La moral de los empleados es alta 4. Sistema nuevo de informtica 5. La participacin del mercado ha subido a 24% Debilidades 1. demandas legales sin resolver 2. Capacidad de la planta ha bajado a 74% 3. Falta de sistema para la administracin estratgica 4. El gasto para I y D ha subido el 31% 5. Los incentivos para distribuidores no han sido eficaces Total

Peso .06 .16 .18 .08 .12 .05 .15 .06 .08 .06 1.00

Calificacin 4 4 4 3 3 2 2 1 1 1

Total ponderado .24 .64 .72 .24 .36 .10 .30 .08 .08 .06 2.80

Factor interno de una empresa en produccin

Factores duros Ajustes estructurales Factores blandos Recursos naturales Administracin publica PRODUCTO La productividad del factor producto significa el grado en que satisface las exigencias de la produccin. El valor de uso es la suma de dinero que el cliente est dispuesto a pagar por un producto de calidad determinada. El valor de uso se puede mejorar mediante un perfeccionamiento del diseo y las especificaciones. Muchas empresas de todo el mundo libren una batalla constante par incorporar una excelencia tcnica a sus productos comerciales. La supresin de las divisiones que separan la investigacin, la comercializacin y la venta se ha convertido en un factor importante de la productividad. Por ejemplo, destacadas empresas japonesas cambian constantemente el diseo de los productos que estn en el mercado. El valor del lugar, el valor de tiempo, el valor de precio de producto se refiere a la disponibilidad del producto en el lugar adecuado, en el momento oportuno y a un precio razonable.

PLANTA Y EQUIPO Estos elementos desempean un papel central en todo programa de mejoramiento de la productividad mediante: -un buen mantenimiento; -el funcionamiento de la planta y el equipo en las condiciones ptimas; -el aumento de la capacidad de la planta mediante la eliminacin de los estrangulamientos y la adopcin de medidas correctivas; -la reduccin del tiempo parado y el incremento del uso eficaz de las mquinas y capacidades de la planta disponibles. TECNOLOGA La innovacin tecnolgica constituye una fuente importante de aumento de la productividad. Se puede lograr un mayor volumen de bienes y servicios, un perfeccionamiento de la calidad, la introduccin de nuevos mtodos de comercializacin, etctera, mediante una mayor automatizacin y tecnologa de la informacin. La automatizacin puede asimismo mejorar la manipulacin de los materiales, el almacenamiento, los sistemas de comunicacin y el control de la calidad. MATERIALES Y ENERGA Entre los aspectos importantes de la productividad de los materiales cabe mencionar los siguientes: Rendimiento del material: produccin de productos tiles o de energa por unidad de material utilizado. Depende de la seleccin del material correcto, su calidad, el control del proceso y el control de los productos rechazados; Uso y control de desechos; Perfeccionamiento de los materiales mediante la elaboracin inicial para mejorar la utilizacin en el proceso principal; Empleo de materiales de categora inferior y ms baratos; Sustitucin de las importaciones; Mejoramiento del ndice de rotacin de las existencias para liberar fondos vinculados a ellas con el fin de destinarlos a usos ms productivos; Mejoramiento de la gestin de las existencias para evitar que se mantengan reservas excesivas; Promocin de las fuentes de abastecimiento. PERSONAS Como principal recurso y factor central en todo intento de mejoramiento de la productividad, todas las personas que trabajan en una organizacin tienen una funcin que desempear como trabajadores, ingenieros, gerentes, empresarios y miembros de los sindicatos. Cada funcin tiene un doble aspecto: dedicacin y eficacia. La dedicacin es la medida en que una persona se consagra a su trabajo. Las personas difieren no slo en su capacidad, sino tambin en su voluntad para trabajar. Esto se explica por medio de una ley del comportamiento: la motivacin disminuye si se satisface o si queda bloqueada su satisfaccin. Por ejemplo, los trabajadores pueden desempear sus funciones sin efectuar un trabajo duro (falta de motivacin), pero incluso si trabajaran a su plena capacidad no estaran satisfechos (la motivacin queda separada de la satisfaccin). CAMBIOS ECONMICOS Los cambios econmicos ms importantes guardan relacin con las modalidades del empleo y la composicin del capital, la tecnologa, la escala y la competitividad. El traslado de empleo de la agricultura a la industria manufacturera ha provocado un incremento de la productividad en toda la economa que ha superado el crecimiento de la productividad en un solo sector en los pases desarrollados. El nmero de personas empleadas en la agricultura, la silvicultura y la pesca en esos pases ha pasado ahora a ser tan pequeo que esta fuente histrica de crecimiento de la productividad tiene muy escasas posibilidades de crecimiento futuro. Sin embargo, en muchos pases en desarrollo esas transferencias seguirn siendo una fuente de alto crecimiento de la productividad en el futuro, al pasar ms personas del sector agrcola de baja productividad al sector manufacturero.

CAMBIOS DEMOGRFICOS Y SOCIALES Los cambios estructurales en la fuerza de trabajo son demogrficos y sociales. Las tasas elevadas de natalidad y las tasas bajas de mortalidad del perodo de posguerra provocaron un aumento de la poblacin mundial de 2 500 millones de habitantes en 1950 a 4 440 millones de habitantes en 1980. A mediados del decenio de 1960, la explosin demogrfica de la posguerra comenz a llegar al mercado de trabajo. Al mismo tiempo, el nmero de mujeres que se incorporaron a la fuerza de trabajo aument constantemente. Adems de esto, los trabajadores de los pases industrializados han tenido que competir cada vez ms no slo entre s, sino tambin con la mano de obra de los pases en desarrollo. La productividad y los salarios en los pases en desarrollo tienden a ser inferiores, y el costo total de produccin es competitivo. RECURSOS NATURALES Los recursos naturales ms importantes son la mano de obra, la tierra, la energa y las materias primas. La capacidad de un nacin para generar, movilizar y utilizar los recursos es trascendental para mejorar la productividad y, por desgracia, a menudo no se tiene en cuenta. Mano de obra T MANO DE OBRA El ser humano es el recurso natural ms valioso. Varios pases desarrollados como el Japn y suiza, que carecen de tierra, energa y recursos minerales, han descubierto que su fuente ms importante de crecimiento es la poblacin, su capacidad tcnica, su educacin y formacin profesional, sus actitudes y motivaciones, y su perfeccionamiento profesional. La inversin en esos factores mejora l calidad de la gestin y de la fuerza de trabajo. Esos pases ponen sumo cuidado en invertir, en instruir y dar formacin a su mano de obra. TIERRA La tierra exige una administracin, explotacin y poltica nacional adecuadas. Por ejemplo, la expansin industrial y la agricultura intensiva se han convertido en consumidores activos del factor material ms fundamental, la tierra. Las presiones para que aumente la productividad agrcola por trabajador y por hectrea pueden acelerar la erosin del suelo. Esas prdidas de tierra pueden a menudo estar enmascaradas por el empleo de ms fertilizantes, pero con un costo cada vez mayor y con el peligro de la contaminacin ambiental. La elevacin del costo de los insumos agrcolas de gran densidad de energa, la limitada disponibilidad de nuevas tierras y la apremiante necesidad de una economa agropecuaria ms cuidadosa para impedir graves erosiones abogan por un ms prudente uso de las tierras disponibles. Mano de obra Tierra Energa Materias primas

Administracin publica Las polticas y programas estatales repercuten fuertemente

en la productividad por intermedio de: Las prcticas de los organismos estatales; Los reglamentos (como las polticas de control de precios, ingresos y remuneraciones); El transporte y las comunicaciones; La energa; Las medidas y los incentivos fiscales (tipos de inters, aranceles aduaneros, impuestos). Mano de obra Tierra Energa Materias primas