Proyecto Eco-Spa 2

Administracin de Proyectos Arequipa
Instalacin de un Eco-Spa en
UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN

FACULTAD DE ING. DE PRODUCCIN Y SERVICIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA INDUSTRIAL
CURSO: ADMINISTRACIN DE PROYECTOS DOCENTE: ING. LUIS SALAZAR PRESENTADO POR: APAZA TURPO, YULEMI LPEZ PAREDES, OSCAR ZEGARRA BELTRN, JAVIER
AREQUIPA PER 2008
CAPTULO I GESTIN DEL ALCANCE
Administracin de Proyectos Arequipa 1. GENERALIDADES
PROPSITO El propsito de este proyecto es la Instalacin de un Eco-Spa en la ciudad de Arequipa, provincia de Arequipa, consignando la mezcla de elementos propios de un servicio enfocado en el mantenimiento Arequipa. La existencia de un mercado potencial para nuestro negocio, consistente en el mercado de turistas extranjeros (turismo receptor), el cual est interesado en recibir un servicio de spa, dentro de un ambiente donde exista el equilibrio con la naturaleza, hacen de este proyecto un potencial innovador en el sector de servicios de nuestra Regin. Es menester de este proyecto: Contribuir al desarrollo del sector turstico de nuestra de la salud, la ecologa y dirigido exclusivamente al mercado turstico receptor de la ciudad de
Regin, brindando una imagen de calidad en el servicio, atencin al turista y de una sociedad que recibe de manera amable y receptiva al visitante extranjero. Contribuir al desarrollo socio-econmico de la Regin,
mediante la creacin de puestos de trabajo, que aseguren un trato justo y digno a los trabajadores de nuestra empresa.
Administracin de Proyectos Arequipa usos
La necesidad de fomentar el conocimiento de nuestros y costumbres de nuestra cultura autctona,
mostrndoselos a los turistas extranjeros dentro del marco de las tcnicas de relajacin que pueden ser utilizadas dentro de un spa
OBJETIVOS DEL PROYECTO OBJETIVO GENERAL Planificar la ejecucin del proyecto de Eco-Spa en la ciudad de Arequipa. OBJETIVOS ESPECFICOS Cubrir la demanda insatisfecha de cierto segmento de la poblacin turstica que tiene inters por un servicio de spa Obtener un nivel de rentabilidad razonable para los inversionistas. Dar a conocer al turista extranjero las bondades de los usos tradicionales de nuestra cultura en referencia a su aplicacin como tcnicas de relajacin. Generar puestos de trabajo que respeten la dignidad y contribuyan en el desarrollo personal y familiar de los trabajadores.
ALCANCE DE ESTE PROYECTO El presente proyecto consta de 7 etapas: ETAPA 1 INICIO Designacin del responsable del Proyecto. Designacin del Equipo de Trabajo. ETAPA 2 DEFINICIN Y DIFUSIN DE CRITERIOS. Definicin del alcance. Elaboracin del Plan De Ejecucin. Aprobacin del Plan de Ejecucin y el alcance. Difusin del Plan de Ejecucin. ETAPA 3 PLANIFICACIN o Capacitacin a Personal Director. Identificacin de requerimientos legales. Normas de construccin Identificacin de Aspectos Institucionales.
Administracin de Proyectos Arequipa o o
Aprobacin por el Director de la Obra. Aprobacin Final y Ejecucin. Capacitacin a todo el Equipo de Trabajo.
ETAPA 4 IMPLEMENTACIN E INSTALACIN
Establecimiento y aprobacin del sistema de Tiempos. Establecimiento y aprobacin del sistema de Costos. Establecimiento y aprobacin del sistema de Calidad. Establecimiento y Aprobacin del Sistema de Establecimiento y aprobacin del Sistema de Establecimiento y aprobacin del Sistema de Establecimiento y aprobacin del sistema de Gestin de Adquisiciones. Gestin de Riesgos. Gestin de Recursos Humanos. Comunicacin.
Remodelacin y obras de construccin Instalacin de equipos. Ambientacin del local ETAPA 5 VERIFICACIN Y ACCIN CORRECTIVA. Monitoreo y Seguimiento.
Administracin de Proyectos Arequipa ETAPA 6 MEJORA CONTINUA
Anlisis crtico y Mejora. ETAPA 7 FINAL Entrega del Eco-Spa El Proyecto ser ejecutado en el distrito del Cercado, en la zona de Vallecito, todo ello dentro de una casona representativa de este lugar de nuestra ciudad. EXCLUSIONES DEL PROYECTO El Proyecto de Instalacin de un Eco-Spa en la ciudad de Arequipa no incluye: Auditorias. Seguimiento legal de la instalacin. Monitoreos y/o ensayos, pruebas de campo. Cambios en la organizacin. Seguros contra riesgos y/o contingencias que se presenten. Asesora para el funcionamiento del Eco-Spa turstico.
DEFINICIONES ABREVIATUTAS
2.
RESUMEN EJECUTIVO El Proyecto para la instalacin de un Eco-Spa en la ciudad de Arequipa va a permitir cubrir la demanda insatisfecha identificada en esta zona, que necesita un incremento de la oferta de este tipo de servicios para satisfaccin de los turistas. En este sentido la pobre oferta que se brinda en nuestra ciudad en referencia a servicios de spa, adems de que la mayora de hoteles no brinda este servicio, nos permite deducir las enormes posibilidades que presenta este proyecto. Por lo tanto, consideramos que es fundamental adaptar el concepto clsico de lo que es un spa, a las necesidades y deseos de un turista extranjero, por lo cual queremos darle un enfoque ecolgico al servicio, adems de introducir muchos usos y costumbres autctonos de nuestra Regin, como tcnicas que servirn para la relajacin, tanto fsica como espiritual del usuario De igual modo generara beneficios para la comunidad local, generando puestos de trabajo.
El desarrollo del proyecto estar a cargo de los integrantes del mismo, quienes sern los responsables de planificar, ejecutar, dirigir y controlar las diferentes etapas de su desarrollo.
3.
INICIACIN
DESCRIPCIN DEL PRODUCTO / SERVICIO Nuestro Eco Spa ofrecer tratamientos especializados para la salud y la esttica, todo ello dentro de un espacio para la relajacin y en armona con la naturaleza. Se ofrecer paquetes especficos que se acomoden a las necesidades del cliente, utilizndose diferentes tipos de tratamientos que son ofrecidos por este tipo de locales en todo el mundo, pero agregando tratamientos propios de nuestra cultura que puedan ser atractivos para el gusto del turista. SERVICIO PRINCIPAL Tratamientos especializados para la salud y la esttica en las siguientes modalidades: Servicios de masajes Tratamientos faciales Tratamientos corporales Servicios de sauna, jacuzzi e hidromasajes
Instalacin de un Eco-Spa en Tratamientos de relajacin con
aromaterapia Otros tratamientos complementarios
SERVICIO SECUNDARIO Servicio de restaurante Servicio de transporte Asistencia nutricional y esttica Boutique
El cuidado de la salud y la belleza son elementos fundamentales dentro de lo que hoy brinda un Spa. En este sentido un Eco Spa puede ser considerado como un lugar destinado a lograr que la persona mejore su calidad de vida dentro de un clima de relajacin con armona con la naturaleza. PLAN ESTRATGICO MISIN Somos una empresa que brinda servicios de calidad y profesionalismo en Spa mediante procesos ecolgicos a turistas extranjeros en la ciudad de Arequipa. Adems de brindarles servicios complementarios que harn ms fcil y grata su visita a nuestras instalaciones. VISIN Llegar a generar un posicionamiento de nuestra marca en alta calidad de servicio, que nos permita ser reconocidos a nivel
mundial y que genere la exportacin e internacionalizacin de nuestro negocio. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL: Planificar la ejecucin del proyecto de Eco-Spa en la ciudad de Arequipa. OBJETIVOS ESPECFICOS: Utilizar eficientemente los recursos econmicos y financieros disponibles, as como extraer al mximo el conocimiento adquirido en el capital humano disponible. Obtener la informacin adecuada para la ejecucin del proyecto. Cumplir los cronogramas establecidos, permitiendo entregar el proyecto en la fecha sealada. Realizar acciones de control y seguimiento a las actividades del proyecto Evaluar el impacto econmico, social y ambiental de la ejecucin del proyecto Generar puestos de trabajo que respeten la dignidad y contribuyan trabajadores. en el desarrollo personal y familiar de los
CRITERIOS DE SELECCIN DE PROYECTOS
En vista que en los ltimos aos la visita de turistas en nuestro pas se ha incrementado de manera sostenida es que consideramos la necesidad de incrementar la oferta de servicios tursticos especficos a los requerimientos del turista que viaja por el mundo. De este modo, pensamos que es conveniente desarrollar un proyecto destinado a la instalacin de un de un Eco-Spa en la ciudad de Arequipa. Se opto por esta alternativa debido a: 1. La existencia de un mercado potencial para nuestro negocio, consistente en el mercado de turistas extranjeros (turismo receptor), el cual est interesado en un recibir un servicio de spa, dentro de un ambiente donde exista el equilibrio con la naturaleza. 2. La inexistencia de locales con caractersticas semejantes en la ciudad de Arequipa. Adems la mayora de hoteles de nuestra ciudad no cuentan con un servicio de spa, lo cual crea inconformidad en el turista extranjero. 3. El inminente incremento del flujo de turistas en la ciudad de Arequipa para los prximos aos. 4. Necesidad de fomentar el conocimiento de nuestros usos y costumbres de nuestra cultura autctona, mostrndoselos a los turistas extranjeros dentro del marco de las tcnicas de relajacin que pueden ser utilizadas dentro de un spa
Administracin de Proyectos Arequipa INFORMACIN HISTRICA
En el cuadro siguiente puede apreciarse el incremento que ha venido registrando el sector turismo en el pas en los ltimos. Su tasa de crecimiento incremental es de un 20.15%.
Anualmente crece en promedio en 7.84 % segn datos obtenidos de BADATUR, DIGEMIN. GRAFICO N 1.1 PER: CRECIMIENTO DEL TURISMO RECEPTOR
Incremento del Turismo

1400000 Cantidad de turistas 1200000 1000000 800000 600000 400000 200000 0 2000 2001 2002 2003 Aos 2004 2005
FUENTE: BADATUR
PROYECCION DEL CRECIMIENTO DEL TURISMO RECEPTOR EN LAS REGIONES SUREAS.
GRAFICO N 1.2 AREQUIPA

145000 140000 135000 130000 125000 120000 115000 110000 105000 2006 2007 2008 2009
FUENTE: BADATUR GRAFICO N 1.3 PUNO

165000 160000 155000 150000 145000 140000 135000 130000 125000 120000 2006 2007 2008 2009
FUENTE: BADATUR
GRAFICO N 1.4 TACNA

52000 50000 48000 46000 44000 42000 40000 2006 2007 2008 2009
FUENTE: BADATUR GRAFICO N 1.5
Instalacin de un Eco-Spa en MOQUEGUA
8400 8200 8000 7800 7600 7400 7200 7000 6800 6600 6400 6200 2006 2007 2008 2009
FUENTE: BADATUR
GRAFICO N 1.6 CUZCO

700000 680000 660000 640000 620000 600000 580000 560000 540000 520000 500000 2006 2007
2008
2009
FUENTE: BADATUR
5. PLANIFICACIN DEL ALCANCE La planificacin del trabajo a desarrollar se puede apreciar a travs de la EDT (Estructura de Desglose del Trabajo) o tambin llamada WBS por sus siglas en ingls (Work Breakdown Structure), la cual es la siguiente:
CUADRO 1.1 WORK BREAKDOWN STRUCTURE Work Break Down Structure ID Task Name 1 1. Instalacin de un Eco-Spa en la ciudad de Arequipa 2 1,1 Designacin de los integrantes encargados del proyecto
Administracin de Proyectos Arequipa 3 4 5 6 7 8 9 1
1.2. Designacin de un director general para el proyecto. 2. Definicin y difusin de criterios 2.1 Definicin del alcance 2.2. Elaboracin del plan de ejecucin 2.3. Aprobacin del plan de ejecucin y alcance 2.4. Difusin del plan de ejecucin 3. Planificacin
0 3.1. Capacitacin de los encargados de dirigir el proyecto 1 1 3.2. Identificacin de requisitos legales 1 2 3.2.1. Leyes de Sociedades 1 3 3.2.1. Leyes para la inversin privada 1 4 3.2.1. Promociones al turismo 1 5 3.3. Identificacin de aspectos empresariales 1 6 3.3.1. Aprobacin final y ejecucin 1 3.4. Capacitacin a todo los participantes en la ejecucin del 7 proyecto. 1 8 4.Implementacin y operacin 1 9 4.1. Establecimiento y aprobacin del sistema de tiempos 2 0 4.2. Establecimiento y aprobacin del sistema de Costos 2 1 4.3. Establecimiento y aprobacin del sistema de calidad 2 2 4.4. Establecimiento y aprobacin del sistema de adquisiciones 2 3 4.5. Establecimiento y aprobacin del sistema de Riesgos 2 4 4.6. Establecimiento y aprobacin del sistema de RR. HH.
Administracin de Proyectos Arequipa 2
5 4.7. Establecimiento y aprobacin del sistema de comunicaciones 2 6 4.8. Ambientacin de la oficina central de operaciones 2 7 4.9.Adquisiciones 2 8 5. Verificacin y Accin correctiva 2 9 5.1. Retroalimentacin 3 0 5.2. Evaluacin y medicin del impacto 3 1 6. Mejora continua 3 2 6.1. Anlisis continuo 3 3 6.2. Actualizacin del plan 3 4 7. Cierre 3 5 7.1. Entrega del contrato 3 6 7.2. Entrega del Eco- Spa a los inversores del Proyecto FUENTE: Elaboracin propia
Administracin de Proyectos
Instalacin de un Eco-Spa en Arequipa
Eco-Spa en Arequipa
Inicio
Definicion y difusion de criterios
Planificacion
Implementacion y operacion
Verificacion y Accion correctiva
Mejora continua
Cierre
Desigancion de los integrantes encargados del proyecto
Definicion del alcance
Capacitacion de los encargados de dirigir el proyecto
Establecimiento y aprobacion del sistema de tiempos
Retroalimentacion
Analisis continuo
Entrega del contrato
Designacion de un director general para el proyecto entre los integrantes del mismo
Elaboracion del plan de ejecucion
Identificacion de requisitos legales
Establecimiento y aprobacion del sistema de Costos
Evaluacion y medicion del impacto
Actualizacion del plan
Entrega del Hotel a los inversores del Proyecto
Aprobacion del plan de ejecucion y alcance
Leyes de Sociedades
Establecimiento y aprobacion del sistema de calidad
Difusion del plan de ejecucion
Leyes para la inversion privada
Establecimiento y aprobacion del sistema de adquisiciones
Promociones al turismo
Establecimiento y aprobacion del sistema de Riesgos
Identificacion de aspectos empresariales
Establecimiento y aprobacion del sistema de RR. HH.
Aprobacion final y ejecucion
Establecimiento y aprobacion del sistema de comunicaciones
Capacitacion a todo los participantes en la ejecucion del proyecto .
Ambientacion de la oficina central de operaciones
Adquisiciones
Instalacin de un Eco-Spa en Arequipa
Proyecto de instalacin de un Eco
-Spa en Arequipa
Inicio
Definicin y Difusin de Criterios
Planificacin
Implementacin E Instalacin
Verificacin Y Accin correctiva
Mejora Continua
Final
Designacin del Docente Responsable
Definicin del Alcance
Capacitacin del personal director Identificacin de Requerimientos Legales
Establecimiento del Sistema de Tiempos Establecimiento del Sistema de Costos Establecimiento del Sistema de Calidad Establecimiento del Sistema de Adquisiciones Establecimiento del Sistema de Riesgos Establecimiento del Sistema de Recursos Humanos Establecimiento del Sistema de Comunicaciones Instalacin y Ambientacin de Oficina
Monitoreo y Seguimiento
Anlisis Crtico y Mejora
Entrega de la Oficina de Asesora de Proyectos
Designacin de los Alumnos
Elaboracin del Plan de Ejecucin Aprobacin del Plan de Ejecucin Difusin del Plan de Ejecucin
Adecuacin al SNIP
Identificacin de Aspectos Institucionales Aprobacin por el Director de Escuela Aprobacin Final y Ejecucin Capacitacin a todo el Equipo de Alumnos
Compras
En la planificacin se elabora un conjunto de procedimientos que sern importantes para la implementacin y operacin del sistema de gestin ambiental y que completen su poltica ambiental. El plan debe definir: 1. Las responsabilidades de operacin del sistema; 2. La concientizacin y la competencia con relacin al ambiente; 3. Las necesidades de entrenamiento; 4. Las situaciones de riesgos potenciales; y, 5. Los planes de contingencia y de emergencia. Un detalle a observar: la ISO 14001 requiere una planificacin, pero no necesariamente un plan estratgico escrito. La planificacin es normalmente comunicada por documentos escritos; la ISO 14001, sin embargo, no exige explcitamente que as sea. La prevencin es un elemento esencial y deber ser desarrollada constantemente, con la finalidad de reducir los riesgos y la aplicacin de penalidades debidas a inspecciones y fiscalizaciones. Los efectos de la organizacin sobre el ambiente pasan a ser perceptibles pues hay una definicin clara sobre: Qu hacer? Cmo hacer? Para qu hacer? Cundo hacer? Dnde hacer? Quin debe hacer?.
6. Verificacin Se utilizar la EDT para verificar que el producto entregable, en este caso el Eco-Spa en la ciudad de Arequipa este comprendido dentro del alcance del proyecto, peridicas, de un para ello utilizaremos y revisiones contratado herramientas tales como: inspecciones, registros, etc. Las cuales comprendern contando la revisiones accesoria auditorias generales que estarn a cargo de un integrante del equipo Ingeniero Civil externamente Este proceso de verificacin estar documentado e incluir los motivos por los cuales se hubiera podido ocasionar algn imprevisto. 7. Control del Alcance Para realizar el control del alcance se tomar en cuenta los siguientes puntos de referencia tales como EDT, Planificacin del Trabajo y los Informes de Rendimiento acerca del mismo. Para hacer un efectivo control del alcance contaremos con las siguientes herramientas: Sistema de Control de Cambios Documento en el cual se detallaran los procedimientos por los cuales pueda modificarse el Alcance del Proyecto. Para esto se establecer un Sistema de Informacin el cual esta integrado con el Sistema de Control y nos permitir determinar el avance del proyecto. Replanificacin En caso que sea necesario realizar algunos cambios en la definicin del alcance del proyecto se proceder a aprobar dichas solicitudes de cambio para corregir y actualizar los componentes del plan de Gestin del Proyecto.
CAPITULO II GESTIN DE TIEMPOS
Administracin de Proyectos Arequipa 1. GENERALIDADES
La gestin del tiempo del proyecto incluye los procesos para lograr la conclusin del proyecto a tiempo. Dicho proceso incluye: Definicin de actividades Establecimiento de secuencia de las actividades Estimacin de recursos de actividades Estimacin de la duracin de de las actividades Desarrollo del cronograma Control del cronograma
2. DEFINICIN DE LAS ACTIVIDADES Definir las actividades del cronograma implica identificar y
documentar el trabajo que se desee hacer, estas actividades deben ser realizadas segn la Estructura Desglosable del Trabajo (WBS). ETAPA 1 INICIO En esta etapa se llevara a cabo el inicio del proyecto contando con todo lo necesario para la instalacin del Hotel Turstico de Cotahuasi. ACTA DE COSTITUCIN DEL PROYECTO Como la gran mayora de proyectos dicho proyecto requiere de una determinada acta de constitucin que le permita su aprobacin. Tal acta otorga al director del proyecto la suficiente autoridad para aplicar los recursos suficientes con los que cuenta la organizacin, a las diferentes actividades a desarrollarse del proyecto.
Administracin de Proyectos Arequipa DESIGNACION PROYECTO DEL
Instalacin de un Eco-Spa en DE LA JEFATURA DEL
REPONSABLE
El proyecto para la instalacin del Hotel Turstico Cotahuasi nombrara un director del proyecto o a un coordinador general, que ser el Jefe de obras. ETAPA2 IMPLEMENTACIN En esta etapa se realiza la ejecucin de las lecciones anteriormente aprendidas y cumplir con las metas, planes establecidos. Dentro de sta etapa se vern algunos aspectos que son importantes para la instalacin del HTC INFRAESTRUCTURA La cual va consiste en la adquisicin del terreno donde se desee ubicar el hotel y luego la respectivas caractersticas. Para poder llevar a cabo esta etapa es necesario contar los equipos, maquinarias y adems maestros de obra, necesarios, quienes construirn el hotel siguiendo la respectiva secuencia de actividades (construccin de muros, pisos, carpintera, colocacin de vidrios, el pintado, y acabados) para obtener la construccin de la forma deseada. INSTALACIN En esta etapa se adquieren los tangibles necesarios para la instalacin del HTC haciendo las previas cotizaciones de precios y adems haberse contactado con los proveedores. construccin del mismo con sus
Una vez adquiridos todos los tangibles, se procede a su respectiva ubicacin dependiendo del tipo de habitacin que se desee amoblar.
ETAPA3 PUESTA A PUNTO Ajustes Cuando todo el plan sea llevado a cabo, se proceder a analizar que puntos requieren de un ajuste, para as poder solucionarlo sin llegar a problemas mayores. Ejecucin Es cuando la obra de construccin del hotel ya se est realizando, esta es una de las etapas ms importantes porque de esta etapa depende todo el proyecto. Hay que tener siempre en cuenta que, los errores que ocurran durante esta etapa repercutirn en las otras etapas del prooyecto. ETAPA 4 CONTROL Monitoreo y Seguimiento En esta etapa se requiere realizar verificaciones para establecer que ciertas medidas se deben de tomar en el caso ocurra un fallo o error, que paralice el proyecto de construccin parcial o definitivamente. Gestin de registros.
En esta etapa, es importante que cada problema que surja y no este acorde con el plan, sea registrado y archivado por el maestro de obra o el ing. en jefe encargado de la Obra.
Auditorias En esta etapa son realizadas las mediciones, monitoreo y evaluacin del desempeo por parte de un equipo especializado en la materia. La accin preventiva es enfatizada a travs del continuo monitoreo, lo que disminuye el nmero de acciones correctivas. Las actividades de control sern realizadas todos los viernes por 1 hora, por el jefe del proyecto para poder identificar anomalas en el proceso y corregirlas o eliminarlas. ETAPA5 FINALIZACIN Entrega del hotel Se entregar las instalaciones terminadas del hotel Cotahuasi, el da 27 de mayo del 2007 por parte del jefe del proyecto. En el Cuadro N 3.1. se muestra la lista de actividades: Cierre de Contrato
Cuadro N 3.1. Lista de Actividades del Proyecto PROYECTO HOTEL COTAHUASI Inicio Acta de Constitucin Designacin de responsable de la Jefatura A.1.2 del Proyecto A.2 Implementacin A.2.1 Infraestructura A.2.1.1 Adquisicin del Terreno A.2.1.2 Construccin de infraestructura A.2.1.2.1 Inicio de Obra A.2.1.2.2 Movimiento de Tierras A.2.1.2.3 Obras de concreto Simple A.2.1.2.4 Obras de concreto Armado A.2.1.2.5 Muros y Albailera A.2.1.2.6 Pisos y Pavimentos A.2.1.2.7 Coberturas A.2.1.2.8 Carpintera de Madera A.2.1.2.9 Vidrios, Cristales y Similares A.2.1.2.10 Pinturas A.2.1.2.11 Instalaciones Sanitarias A.2.1.2.12 Instalaciones Elctricas A.2.1.2.13 Fin de Obra A.2.2 Instalacin A.2.2.1 Adquisicin de materiales Armado de Equipo para Servicios A.2.2.2 Complementarios A.2.2.2.1 Armado de Estructuras de Sostn A.2.2.2.2 Tendido y Conexin de Equipos A.3 Puesta a Punto A.3.1 Ajustes A.3.1 Ejecucin A.4 Control A.5 Puesta a Punto A.5.1 Entrega del Hotel A.5.1 Cierre del Contrato FUENTE: ELABORACIN PROPIA Posteriormente se procedi a realizar la estructura de desglose de trabajo, WBS, que se muestra en el grfico N 3.1. y en la Tabla N 3.1 A A.1 A.1.1
Grfico N 3.1. Grafica del Work Breakdown Structure.

P y c H te C h s ro e to o l ota ua i
In icio
Im le e ta n p m n ci
Pe a u sta Pn u to
Cn l o tro
F a ci in liza n
A ta d c e C ns c o titu in D s na in d la e ig c e J fatu e ra R s on a de e p s ble l P y to ro ec
E tre d H tel n ga e o Infrae tru tu s c ra In talac s in A s s ju te A qu ic n d d is i e T rren e o C n tru c n d o s c i e In e tru tura fra s c In io de O ra ic b M im n d Tie s ov ie to e rra O ra d C n re S p b s e o c to im le O ra d C n re A ad b s e o c to rm o M s y A a uro lb ileria P os y P im n is av e to C be ras o rtu C rp tera d M d a in e a era V idrio , C ta s y S ilare s ris le im s P ra intu s In talac e S nitaria s ion s a s In talac e E c a s ion s le tric s Fin d O ra e b A u ic n d dq is i e M teria s a le A a d rm do e E ip s pa S qu o ra s C m le e tario o p mn s . C ierre d C n to e o tra
E cc n je u i
A a d rm do e E tru tu s d s c ra e Ss o tn Te id y nd o c e i d on x n e E uipo q s
Fuente: Elaboracin Propia
TABLA N 3.1. Work Breakdown Structure Tabular

Fases Actividades Acta de constitucin Designacin de responsable de la jefatura del proyecto Tareas Sub tareas
Inicio
Estudio de Mercado Tamao del Proyecto Localizacin del Proyecto Ingeniera del Proyecto Organizacin y Administracin del Proyecto Planeamiento royecto Hotel Cotahuasi Factibilidad Inversin Financiamiento Presupuesto de Egresos e Ingresos Estados Financieros Evaluacin Econmica del Proyecto Evaluacin Financiera del Proyecto Aprobacin Adquisicin de terreno Cerco Perimtrico Infraestructura Construccin de infraestructura Complejo Habitacional reas de Servicio Servicios Higinicos
Implementacin
Adquisicin de Equipos Instalacin Armado estructuras de Ss. Complementarios Armado de Equipos Tendido y conexin de Equipos
Puesta a punto Control Finalizacin
Ajustes Ejecucin Entrega de Planta Cierre de Contrato
FUENTE: ELABORACIN PROPIA
3. ESTABLECIMIENTO DE SECUENCIA DE ACTIVIDADES Para identificar las relaciones lgicas entre cada una de las actividades del cronograma de construccin, es necesario establecer la secuencia de actividades. Para este caso, las actividades ya fueron ordenadas secuencialmente. La secuencia de las actividades se observar en el grfico N 3.2 4. ESTIMACIN DE LOS RECURSOS DE LAS ACTIVIDADES Para estimar los recursos se determin las personas, materiales y equipos, as como su cantidad. En la tabla N 3.2 se mostrar los recursos de las actividades Tabla N 3.2: Recursos de las actividades PROYECTO HOTEL COTAHUASI Inicio Designacin del Coordinador general Designacin del Equipo de Trabajo Implementacin Infraestructura Adquisicin del Terreno Comisin Encargada Terreno Construccin de infraestructura Ladrillos King Kong Arena Fina Estructura de Columna Cemento Concreto armado Acabados Puertas y ventanas Vidrios Tuberias Inicio de Obra Movimiento de Tierras
Capataz 6 obreros Obras de concreto Simple Supervisor maestro Albanil Peon 1 Peon 2 Peon 3 Peon 4 Peon 5 Peon 6 Peon 7 Mezcladora (p3) Obras de concreto Armado Supervisor Maestro albail Peon 1 Peon 2 Peon 3 Peon 4 Mezcladora (p3) Muros y Albailera Supervisor Maestro albail Peon 1 Peon 2 Peon 3 Peon 4 Peon 5 Mezcladora (p3) Pisos y Pavimentos Supervisor Oficial Peon 1 Peon 2 Peon 3 Pisos Pegamento Acabados Supervisor Oficial Peon 1 Peon 2 Peon 3 Peon 4
Peon 5 FUENTE: ELABORACIN PROPIA 5. ESTIMACIN DE LA DURACIN DE LAS ACTIVIDADES Teniendo en cuenta los diversos factores que pueden afectar la duracin de las actividades, se estim la cantidad de periodos laborales necesarios para completar cada una de las actividades.
Tabla N 3.3: Cronograma de actividades
6. DESARROLLO DEL CRONOGRAMA Debido a que en el paso anterior ya se estim las fechas tentativas y la duracin de cada una de las actividades, se puede concluir que el proyecto est programado para empezar el 8 De Enero del 2007 y terminarlo el 28 de Mayo del 2007. El cronograma del proyecto con el diagrama de Gantt se muestra en el siguiente grfico 3.4. 7. CONTROL DEL CRONOGRAMA El control del cronograma implica determinar el estado actual del cronograma del proyecto, as como de indicar sobre los factores que crean cambios en el cronograma. Por ltimo, gestionar los cambios y verificar que se lleven a cabo..
Tabla N 3.3: Cronograma de actividades
CAPITULO III GESTIN DE COSTOS
1. GENERALIDADES La gestin de los costes de nuestro proyecto incluir los procesos involucrados en la planificacin, estimacin, preparacin del presupuesto y control de costes de forma que el proyecto se pueda completar dentro del presupuesto aprobado. Comenzaremos desarrollando una estimacin de costes, para luego preparar un presupuesto. Por otro lado, debemos de tener en cuenta las influencias de diversos factores para el control de costes. 2. ESTIMACIN DE COSTO DE LAS ACTIVIDADES Las tarifas de costes de recursos fueron determinadas por la constructora (J&R Constructora S.R.L) designada por el equipo, para llevar a cabo la obra. Se estim un costo total de S/. 111812.45 para el proyecto. detalle de los costos por recurso se muestra en la tabla N 4.2. El
Tabla N 4.1. Estructura de Desglose del Trabajo

Proyecto Hotel Cotahuasi
Inicio
Implementacin
Puesta a Punto
Control
Finalizacin
Acta de Constitucin Designacin de la Jefatura Responsable del Proyecto
Entrega de Hotel Infraestructura Instalacin Ajustes Adquisicin de Terreno Construccin de Infraestructura Inicio de Obra Movimiento de Tierras Obras de Concreto Simple Obras de Concreto Armado Muros y Albaileria Pisos y Pavimento Coberturas Carpintera de Madera Vidrios , Cristales y Similares Pinturas Instalaciones Sanitarias Instalaciones Electricas Fin de Obra Adquisicin de Materiales Armado de Equipos para Ss . Complementarios Cierre de Contrato
Ejecucin
Armado de Estructuras de Sostn Tendido y conexin de Equipos
Tabla N 4.2. Estimacin de coste de las actividades
3. PREPARACIN DEL PRESUPUESTO DE COSTES
Costo total: Reserva de contingencia: 4. CONTROL DE COSTES
S/. 111812.45+ S/. 8287.55
El presupuesto requerido es de: S/. 120000.00
Se debe realizar un control de costes para influir sobre los factores que producen cambios en la lnea de base de coste, o en su defecto gestionar los cambios reales cuando y a medida que se produzcan. Utilizaremos un sistema de control de cambios de coste, documentado en el plan de gestin de costes, el cual define los procedimientos por los cuales la lnea base de costo puede ser modificada.
CAPTULO IV GESTIN DE CALIDAD
1. POLTICA DE CALIDAD 1.1. Atencin a la satisfaccin del cliente La vocacin de HTC con la Satisfaccin del Cliente y el respeto de nuestro entorno natural se materializa en nuestro Sistema de Gestin de la Calidad y Medio Ambiente, siguiendo las pautas y el diseo de los sistemas en funcin a los certificacin respecto a las normas internacionales ISO 9001 e ISO 14001 integrados dentro de una actuacin global de mejora continua de la eficacia en la gestin de los procesos. En este aspecto el cliente tiene un papel importante desde el inicio del proceso hasta el trmino del mismo. El cliente es la base para la mejora del servicio, para el desarrollo del mismo y por consiguiente, la mejora en los ingresos. As posteriormente, durante el funcionamiento del HTC, la satisfaccin del cliente se conseguir: Con un buen trato por parte del personal y con un buen servicio sin demoras ni inconvenientes, adaptando el servicio a las necesidades y deseos del cliente.
2. 2.1.
Planificacin de la Calidad Liderazgo y compromiso de la gerencia con la calidad En la actualidad, las empresas constructoras de la Regin y el pas estn implementando en sus procedimientos administrativos sistemas de calidad para la ejecucin de las obras de
infraestructura. En este sentido, la Direccin de Vialidad de este proyecto hotelero, exige hoy a todos los profesionales que estn a cargo de unidades de calidad de obras, poseer conocimientos y experiencias en el rea de gestin de calidad en obras de infraestructura. Las empresas constructoras de otras reas de infraestructura, que estn implementndose bajo la norma ISO 9001:2000, de igual manera requieren que los profesionales que se desempean en estas unidades cuenten con las competencias mnimas para el desarrollo de sus funciones. La gestin de la calidad est orientada a ingenieros civiles, ingenieros constructores, constructores civiles, jefes de obras, laboratoristas viales, personal de empresas constructora 2.2. Participacin y compromiso de los miembros de la
organizacin Es necesario la consecucin de los principios motores para lograr este compromiso por parte de todos los colaboradores, involucrndolos en el proceso de calidad, este compromiso debe ser muy importante para que as se pueda lograr satisfacer a los clientes con el servicio brindado. Nuestros principales valores son: 2.3. Cambio Cultural La cultura es el conjunto de creencias y percepciones que tienen las personas, para cambiar esta cultura es necesario cambiar el contexto organizativo.
El cuidado y rigor que ponemos en cada proyecto, desde el estudio previo para la preparacin de la oferta al Cliente hasta la finalizacin de la obra que se planifica, desarrolla y supervisa minuciosamente hasta asegurar el cumplimiento de los requisitos del cliente. 2.4. Cooperacin en el mbito interno de la empresa Al ser la empresa pequea, la cooperacin entre sus miembros es mucho ms fcil de alcanzar; logrando una relacin amical, factor que facilita la cooperacin. El equipo humano. La competencia y saber hacer de los tcnicos y profesionales del proyecto HTC la clave para la evolucin de la empresa y la consecucin de sus objetivos. Esta cooperacin depender del grado de compromiso que tienen los integrantes con la organizacin. 2.5. Adecuadas compensaciones a los stakeholders. La colaboracin con los Suministradores de bienes y servicios que participan como un miembro ms de nuestro equipo, aportando Como su es saber hacer al proyecto y las la soluciones adecuada va a tecnolgicas ms avanzadas. conocido de tericamente, de la compensacin los miembros empresa
contribuir a la participacin, cooperacin y compromiso. Ejecucin de las obras conforme a los acuerdos contractuales con el Cliente, tanto en lo que respecta a las especificaciones de Calidad de la construccin, como en el respeto de los Plazos de entrega. 3. Aseguramiento de la Calidad
La
vocacin
de
la
empresa
del
proyecto
HTC
con
la
Satisfaccin del Cliente,
la Prevencin de los Riesgos
Laborales y el respeto del Medio Ambiente se materializa en el seguimiento de un Sistema de Gestin Integrado por: Sistema de Gestin de Calidad conforme a la norma ISO 9001:2000
Sistema de Gestin Medioambiental conforme con la norma ISO 14001:2004
Sistema de Gestin de la Prevencin de Riesgos Laborales conforme al marco normativo vigente y la norma OHSAS 18001:1999
Integrados dentro de una actuacin global de mejora continua de la eficacia de la gestin . Cabe sealar que el proyecto HTC, no cuenta con la elevada suma necesaria para la implantacin y certificacin por parte de ISO, es que se seala el seguimiento y no la implantacin como medida tangible del sistema de gestin integrado. 3.1. Formacin
Tener
una
filosofa
de
mejora
continua
en
la empresa
es imprescindible. Es necesario el conocimiento de las herramientas de calidad, de lo que es calidad en la empresa.
3.2.
Gestin de procesos Para obtener un buen servicio, se ve por conveniente actuar sobre los procesos que permiten la consecucin del mismo. En la empresa existir formalizacin de los procesos para la prestacin de los servicios, pero es importante permitir la innovacin por parte del personal; dando libre albedro en el trato.
3.3.
Mejora
continua
de
los
procedimientos,
procesos
productos
y servicios continua, mejora
Es muy importante la existencia de la mejora conociendo las herramientas que ayudan QFD ,etc.) la
continua (siete herramientas de la calidad, ciclo de Deming,
4. 4.1.
ENTRADAS DE OTROS PROCESOS Enfoque global de direccin y estrategia de la empresa La filosofa de direccin de la empresa desde un principio se basa en la cooperacin de todos los miembros en todos los niveles para lograr mantener una demanda, adems de
tener siempre presente que primero es que el cliente se sienta conforme con el servicio, para esto trata de ser siempre flexible. 4.2. Objetivos y propsito estratgico de la empresa Nuestros objetivos empresariales estn enfocados a mejorar el nivel de calidad de nuestros servicios, reducir el impacto ambiental de nuestras actividades, asegurar el grado adecuado de salud laboral y la mejora permanente de resultados; por ello HTC se compromete a: El reconocimiento del Personal de HTC cuya competencia y saber hacer son la clave para la evolucin de la empresa y la consecucin de sus objetivos. La colaboracin con los Suministradores de bienes y servicios para la mejora de sus prestaciones en cuanto a seguridad, calidad, gestin ambiental, costes y/o plazos. Mejorar la gestin de los residuos mediante la recogida selectiva intentando favorecer la reduccin, la reutilizacin y el reciclaje de los residuos. El estudio y la implantacin de las medidas necesarias para reducir el impacto del ruido generado en las obras. 5. RESPONSABILIDAD DE CALIDAD La empresa del proyecto del HTC, y por ende, la constructora de obras civiles y de edificacin estan enteramente comprometidas con la Satisfaccin del Cliente, con la proteccin de los recursos naturales y el Medio Ambiente y con la mejora permanente de las condiciones de trabajo, con el fin de elevar el nivel de la Seguridad y Salud de los trabajadores. 4.5.1. Visin compartida de los miembros de la organizacin
La empresa trata de tener en la visin trazada por los miembros de la organizacin una base para alcanzar los propsitos de la organizacin, adems trata de construir con sta una imagen.
4.5.2.
Clima organizativo
ste es consecuencia de la forma de direccin, la visin compartida, entre otros. Con el compromiso del personal, se lograr la consecucin de objetivos de calidad. 4.5.3. El Aprendizaje organizativo logro del aprendizaje en todos los niveles de la
organizacin es fundamental para conseguir la mejora continua. ste debe darse en todas las reas, a nivel organizativo y a Para nivel individual. que el aprendizaje sea efectivo deben cumplirse
sistemticamente otros principios como el trabajo en equipo, la cooperacin, etc.
6. 6.1.
COSTO DE CALIDAD Asignacin de medios necesarios
Como se mencion anteriormente el proyecto HTC no supondr la propia certificacin por parte de la ISO, sino que se disearan y seguirn los lineamientos en funcin a las normas ya antes mencionadas, es por ello que se obtendrn buenos resultados a un costo mnimo y razonable. Se invertir en posibilidades de desarrollo de la empresa haciendo hincapi en los dos puntos siguientes: La integracin de la Prevencin de Riesgos Laborales en toda la lnea jerrquica y en el proceso productivo de HTC con el objetivo irrenunciable de 0 accidentes laborales. Identificacin de los riesgos potenciales de todo tipo, asociados a las personas, las instalaciones y el entorno (contaminacin) y actuacin para prevenir dichos riesgos. 6.2. Diseo de la organizacin que facilite la eficacia y la Uno de los principios del proyecto HTC, es la obtencin de la Rentabilidad Econmica fijada por el Consejo de Administracin de forma compatible con un desarrollo de las actividades respetuoso con la legislacin vigente, y en particular, con el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos relacionados con el Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el Trabajo. 8. Control de la Calidad Para realizar el control de calidad en el proyecto en cada una de sus etapas, se necesitara la informacin sobre el rendimiento del trabajo y la informacin del plan de gestin del proyecto acerca de los resultados planificados y esperados los cuales sern contrastados con los resultados reales en caso de que haya mucha variacin se proceder a realizar solicitudes de cambio,
eficiencia de la empresa
las cuales sern debidamente aprobadas por el equipo de trabajo. Las herramientas a utilizar son: Diagrama de Causa y Efecto Histograma Diagrama de flujo Diagrama de Apret Inspeccin
Con los resultados obtenidos se proceder a tomar las acciones correctivas necesarias con el fin de minimizar las desviaciones en el proceso. As mismo se podrn tomar medidas preventivas para problemas similares que se puedan presentar a futuro.
CAPTULO V GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
1.
GENERALIDADES La Gestin de los Recursos Humanos incluye los procesos por los cuales se determinarn las personas quienes organizarn y dirigirn el equipo del proyecto. Los responsabilidades y la asignacin de roles para terminar el proyecto estn altamente relacionadas con la buena administracin y control que se realice durante esta etapa. La cantidad y la clase de miembros que conforman el proyecto pueden cambiar a medida que avanza la conclusin del mismo. Las labores de esta etapa estn dirigidas a partir de un equipo ejecutivo mientras que las labores ms pequeas, pueden ser compartidas por todo el equipo o administradas nicamente por el director del proyecto. Los procesos de gestin de los Recursos Humanos del proyecto incluyen lo siguiente: Planificacin de los Recursos Humanos. Adquirir el equipo de Proyecto. Desarrollar el equipo del Proyecto. Gestionar el Equipo de Proyecto.
Los procesos antes mencionados deben interactuar entre s as como los procesos de las dems reas del conocimiento. La buena o mala gestin de los procesos depender principalmente de la calidad humana y profesional de cada uno de los integrantes; por esta razn esta etapa de gestin es considerada por nuestro grupo como trascendental para el desarrollo y eficiente conclusin del proyecto.
2.
PLANIFICACIN DE LOS RECURSOS HUMANOS En este proceso se detalla el plan de los recursos humanos para el proyecto, dnde se determinar los roles y las responsabilidades del proyecto y se crear un plan de gestin de personal.
2.1.
ROLES Y RESPONSABILIDADES proyecto. Aprobacin del plan de ejecucin del proyecto Elaboracin de los formatos y fichas tcnicas por las autoridades correspondientes. necesarias para la realizacin de las actividades propias del servicio de hospedaje en el hotel. Identificacin de los requerimientos legales a los cuales habr de ajustarse. Solicitud de cotizaciones y proformas de Evaluacin de cada una de las propuestas y Elaboracin y redaccin de los manuales y equipos y mobiliario requeridos por el proyecto. seleccionar al proveedor o proveedores. procedimientos tcnicos de trabajo que normarn las actividades, as como el Reglamento Interno de Trabajo. Evaluacin permanentemente del avance de las actividades del proyecto en funcin de sus objetivos y Seleccin del jefe del proyecto encargado de Seleccin de obreros. Elaboracin del plan de ejecucin del
cumplir las funciones de coordinador.
cronogramas, as como aplicar las medidas correctivas correspondientes.
2.2.
MATRIZ DE ASIGNACIN DE RESPONSABILIDADES Jefe de Logstica
Jefe del Proyecto
Arquitecto P S R I
Secretara
FASE / PUESTO
Inicio Definicin y Difusin de Criterios Planificacin Implementacin e Instalacin Verificacin y Accin Correctiva
A P A A
P A P P I P P
Fuente: Elaboracin Propia P = PARTICIPANTE A = RESPONSABLE R = REQUIERE REVISIN I = REQUIERE OPININ S = REQUIERE FIRMA
Capataz P I
2.3.
ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
J E S E C R
F E
E T A
D R
E I A
J E
O A G R I SQ
T U I CI T A E
TC O A
RO
OB
R1 E
RO
OB
R2 E
FUENTE: ELABORACIN PROPIA 2.4. FORMATOS ORIENTADOS AL TEXTO En el caso de que algn miembro del equipo requiera una descripcin detallada esta ser entregada en el siguiente formato.
DESCRIPCIN Y ESPECIFICACIONES DEL PUESTO DE TRABAJO I. TTULO DEL PUESTO REA, UNIDAD O SECCIN IDENTIFICACIN DEL PUESTO
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO
FUNCIONES diaria(D), semanal(S), mensual(M), trimestral(T), semestral(S), anual(A) o espordicamente(E) FUNCIONES DEL PUESTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 PERIODICIDAD Frecuencia Tiempo
RELACIONES EXTERNAS Continuamen te Con frecuencia En ocasiones Nunca Mtodo (telfono, carta, en persona)
EJEMPLO Y PROPSITO DE DICHOS CONTACTOS RESPONSABILIDAD EN INFORMACIN NOMBRE DEL REPORTE: DIRIGIDO A:
RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIN TIPO DE SUPERVISIN
NIVEL OCUPACIONAL
CANTIDAD
Si realiza supervisin indirecta, indique el nmero de personas sobre la cual ejerce la supervisin indirecta:
3.
ADQUIRIR EL EQUIPO DEL PROYECTO El equipo decidi contar para la ejecucin del proyecto con la constructora J&R S.R.L. Comprende el proceso de obtener los RRHH necesarios para completar el proyecto, el equipo de direccin del proyecto ejercer una supervisin, la cual ser destinada nicamente hacia la constructora y dems contratados directamente por el equipo.
4.
GESTIONAR EL EQUIPO DEL PROYECTO Gestionar e l Equipo del Proyecto implica un seguimiento del rendimiento de los miembros del equipo, proporcionar
retroalimentacin, resolver polmicas y coordinar cambios a fin de mejorar el rendimiento del proyecto. Para ello es necesario que los integrantes del equipo cumplan con ciertos requerimientos para as llegar a ocupar el puesto. De acuerdo a nuestra matriz de asignacin de responsabilidades tenemos: Jefe de Logstica Requisitos: Experiencia mnima de 3 aos Ttulo de Ingeniero Industrial Especialidad de Logstica Arquitecto Requisitos: Experiencia mnima 3 aos Ser creativo, innovador y emprendedor Responsable Ingeniero Civil Requisitos: Con 5 aos de experiencia demostrada, en supervisin de Estructuras en Edificaciones
Secretaria Requisitos:
Experiencia mnima 1 ao Buen trato con las personas
Capataz Requisitos: 4.1. Capacidad de liderar un grupo Buena toma de decisiones Proactivo
GESTIN DE CONFLICTOS Una Gestin de conflictos exitosa tiene como resultado una mayor productividad y relaciones laborales positivas. OBJETIVOS RELACIONADOS CON EL MANEJO DE CONFLICTOS Reconocer el conflicto. Establecer metas. Establecer comunicacin frecuente. Comunicar las preocupaciones. No impedir que hayan desacuerdos. Mantener el ego fuera de los estilo de manejo. Mantenerse creativo. Discutir las diferencias abiertamente. Fomentar continuamente el uso de as polticas del Departamento. Proveer informacin cuando se necesite.
ESTRATEGIAS DE ACCIN QUE REALIZAREMOS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS Se revisar constantemente la descripcin del trabajo. Peridicamente se realizarn reuniones supervisados. Regularmente incluyan: 4.2. MOTIVACIN Es muy importante que los administradores sepan sobre qu es lo que hace las personas acten de una forma determinada, para que as puedan entender su comportamiento. Con frecuencia se distingue entre motivacin externa y motivacin interna; se define la motivacin externa como aquella provocada por un estmulo del entorno. Por ejemplo, un aumento de salario que podra animar a que el trabajador realice mejor su trabajo y adems a que se sienta identificado con la empresa y la motivacin interna que es la que surge de uno mismo, sin necesidad de ningn estmulo externo. Por lo tanto la empresa deber centrarse ms en lo respecta a la motivacin externa brindando Se se realizarn controversias, informes que logros, necesidades, que con los
planes, entre otros asuntos. realizarn diferentes adiestramientos atiendan las necesidades del personal. Desarrollaremos, implementacin y seguimiento de polticas y procedimientos. Regularmente realizaremos reuniones peridicas para comunicar iniciativas y estatus del programa. Se considerar buzn de sugerencias.
incentivos (monetarios y/o no monetarios), reconocimientos, recordando cumpleaos fechas de su importantes empleados, como adems los de das de realizar
actividades de confraternidad y eso har que el trabajador se sienta bien con la empresa adems este motivado internamente.
CAPTULO VI GESTIN DE COMUNICACIONES
1. Generalidades: La gestin de comunicaciones del proyecto es el rea del conocimiento que incluye los procesos necesarios para asegurar la generacin, recogida, distribucin, almacenamiento, recuperacin y destino final de la informacin del proyecto en tiempo y forma. Los procesos que comprenden la gestin de las comunicaciones son los siguientes: Planificacin de las comunicaciones. Distribucin de la informacin. Informar el rendimiento. Gestionar a los interesados.
2. Planificacin de las Comunicaciones Debido a la importancia de determinar las necesidades de informacin y de comunicaciones de los stakeholders, se debe planificar las comunicaciones en para satisfacer estas necesidades. Dado que el presente proyecto, es un proyecto de obras civiles, las necesidades estarn centradas principalmente en temas directamente relacionados a la construccin, sin dejar de lado el resto de aspectos propios de un proyecto. Para suministrar la informacin a los trabajadores acerca de las operaciones que se realizarn en el da durante la construccin del hotel, se colocar una pizarra informando sobre las fechas donde se realizar cada una de las actividades. Se utilizar los correos electrnicos, radios y los telfonos celulares para poder brindar la informacin necesaria entre los trabajadores, y todos los involucrados en especial entre el jefe del proyecto y el jefe de logstica, para facilitar sobre la informacin de requerimientos de materiales.
Un ejemplo para el caso de la construccin del HTC.: En el caso de requerimiento de materiales, la persona que requiera material deber llenar un formato que se muestra a continuacin. Este formato deber ser aprobado por el jefe del proyecto y ser enviado al jefe de logstica. En caso el material se encuentre en Stock, se proceder al abastecimiento y entrega de los materiales mediante un cargo. Caso contrario, es decir, los materiales no se encuentren en almacn, el jefe de logstica deber llenar una solicitud de cotizacin y posteriormente una solicitud de compra que se muestra a continuacin. Las solicitudes de cotizacin deben ser archivadas as como las solicitudes de compra, para que sirvan como fuente de informacin para otros requerimientos y para respaldar la gestin del jefe de logstica.
Adems de ello, existirn reuniones semanales del equipo del proyecto, para poder intercambiar informacin sobre el avance del proyecto. Los informes que se brinden entre el jefe de logstica y el jefe del proyecto deben ser formales. Al finalizar el proyecto el informe que se brindar ser detallado, informando todos los resultados.
3. Distribucin del informacin Si la informacin recabada no es brindada oportunamente, ya no sirve, es decir, esta informacin no ser valiosa; es por ello que es de suma importancia que los interesados dispongan de la informacin cuando la requieran. 3.1. Habilidades De Comunicacin Para intercambiar informacin es necesario que las personas correctas reciban la informacin en el momento adecuado, es por ello que se utilizar diversas dimensiones. La dimensin escrita se utilizar para los informes, memorandos, solicitudes, as como para dar indicaciones a los trabajadores. La dimensin oral, se utilizar para brindar informacin a los trabajadores (indicaciones, llamadas de atencin), as como a los stakeholders va telfono o de forma directa. La Dimensin Visual, que es muy necesaria durante las construcciones, no solamente para informar acerca a nuevas disposiciones, sino que mediante anuncios y/o letreros, informaran adems sobre factores de riesgo y precauciones que debern de ser tomadas en cada rea. Se tratar de que la informacin sea horizontal, pero limitando algunos datos que solo deben conocer los inversionistas, el jefe del proyecto y los jefes de rea. 3.2. Sistemas de Recopilacin Y Recuperacin de la
Informacin
Como ya mencionamos se utilizarn formatos que permitirn almacenar la informacin, debido a que deben ser archivados. Adems se contar con software de construccion y de gestin, que permitan ingresar la informacin y almacenarla, integrando las diversas reas.
3.3. Mtodos de Distribucin de Informacin Como mencionamos se realizar una reunin una vez por semana del equipo del proyecto. La pizarra con la que se contar permitir informar a los trabajadores las actividades del da y hacerles recordatorios La pgina web contar con un servicio de correo dentro de la misma, de tal modo que cada uno de las personas integrantes del equipo del proyecto se vern obligados a ingresar a la pgina Web y de este modo informarse. 3.4. Proceso de Lecciones Aprendidas Se utilizar como indicador el avance del plan proyectado y el real, haciendo una comparacin y su respectivo anlisis, entonces de acuerdo a esto se realizar la identificacin de los equipos de proyecto con respecto a los aspectos tcnicos, de direccin y de procesos. 4. Informar el rendimiento Implica recoger todos los datos de la lnea base y la distribucin de la informacin sobre el rendimiento a los stakeholders, en este caso a los jefes de reas, miembros del equipo del proyecto y a los inversionistas. 4.1. Informacin sobre el Rendimiento del Trabajo
Se deber comparar el plan proyectado y los logros obtenidos, para conocer sobre el avance del proyecto y la divergencia entre lo planteado y lo avanzado.
4.2. Herramientas de Presentacin de Informacin Las herramientas a utilizar sern programas o software libres que permitan ingresar los datos, en algunos casos tabularlos, que permitan su anlisis, y otros programas que permitan elaborar informes o presentaciones de los datos.
4.3. Recoleccin y Compilacin de Informacin sobre el Rendimiento La informacin que se almacenar durante el proyecto debe ser examinada, tambin durante el proyecto. As que para recoger la informacin se utilizar los diversos programas utilizados. 4.4. Informes de Rendimiento Con esta informacin se elaborarn proyecciones antes de los 5 primeros das de cada mes, mostrndose en informes que sern entregados al equipo de trabajo los indicadores de rendimiento seleccionados por el jefe del proyecto. 5. Gestionar a los interesados Se requiere gestionar a los interesados en el proyecto para aumentar la probabilidad de que el proyecto no desve su curso 5.1. Mtodos de Comunicacin Se realizarn reuniones para resolver polmicas con los interesados mensualmente. En el caso de que el trabajo se encuentre retrasado con respecto a lo planeado, se intercambiara opiniones para la informacin acerca de los
avances del proyecto mediante llamadas telefnicas o correo electrnico hacia los principales interesados en el proyecto.
CAPTULO VII GESTIN DE RIESGOS
1. Generalidades: Este captulo tiene por objetivo identificar todos los riesgos del proyecto, con el fin de disminuir la posibilidad y el impacto que pudieran tener, por otro lado se buscar aumentar la presencia y el impacto de acontecimientos favorables, realizando una estimacin de la probabilidad de ocurrencia, con el fin de tomar medias necesarias que permitan manejar los riesgos identificados, posteriormente se realizar un seguimiento y control sobre ellos. 2. Identificacin de Riesgos Para este proyecto se han identificado los siguientes riesgos: 1. Los accidentes profesionales en el transcurso de la realizacin de la obra. 2. Cambio de Requerimientos legales por parte del estado o ajuste de parmetros 3. Falta de presupuesto para llevar a cabo la implementacin. 4. Demora en el cumplimiento de la entrega del hotel. 5. Falta de compromiso por parte de la propia corporacin. 6. Falta de Compromiso y Apoyo por parte de las autoridades 3. Valoracin de Riesgos AREA LABORAL LEGAL FINANCIERA CALENDARIO RIESGO 1. Accidentes profesionales. 2. Cambio de Requerimientos legales. 3. Presupuesto insuficiente para llevar a cabo la implementacin. 4. Demora en el cumplimiento de la entrega del compromiso por parte de la propia
hotel. EXPERIENCIA Y 5. Falta de CAPACIDAD corporacin.
6. Falta de compromiso y apoyo por parte de las autoridades de la localidad
4. Planificacin de la Gestin de Riesgos Riesgo 1: Accidentes profesionales El disparador va a ser un mal manejo de seguridad que pueda realizar la constructora, DISPARADOR esto puede deberse a descoordinaciones dentro de la empresa que estamos contratando para la edificacin del hotel. El efecto es relevante ya que a pesar de que estamos tercerizando, podra cambiar el COMO AFECTA alcance de nuestro proyecto, ya que el tiempo de trabajo planificado se tendra que modificar, los costos podran incrementar tambin. La revisin ser continua mientras que se realice la construccin, se contratar PLAN DE REVISIN personal especializado que pueda supervisar el buen desempeo y la buena realizacin de la obra. Responsable Ing. Civil contratado Responsable de Investigacin PLAN DE MITIGACIN No Corresponde PLAN DE No corresponde CONTINGENCIA PLAN DE EMERGENCIA SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA Ante algn accidente que pueda ocurrir se manejar con la empresa encargada de la construccin. El seguimiento de este riesgo ser hecho por Ing. Civil contratado. Afecta a todo el proyecto
Riesgo 2: Cambio de Requerimientos legales.
DISPARADOR
El disparador va a la el cambio en la legislacin peruana referente al sector turismo, debido a que este se ha venido incrementando y . El efecto es considerable, pues cambia el alcance de nuestro proyecto, ya que los objetivos del mismo se veran afectados, e incrementando el trabajo de adecuacin a dichos requerimientos legales. La revisin se har una vez al mes, consultando el Diario Oficial El Peruano que
COMO AFECTA
PLAN DE REVISIN Responsable PLAN DE MITIGACIN PLAN CONTINGENCIA Responsable SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA
recopila la normatividad legal da a da, dicha revisin se har a nivel de anteproyectos de ley que casi siempre terminan en ley. Carlos Ojeda No Corresponde La Norma contempla en uno de sus apartados el sistema de bsqueda y adecuacin a brinda para realizar las medidas necesarias que involucren algn cambio en nuestro proyecto segn la normatividad. Asistente Legal del Proyecto El seguimiento de este riesgo ser hecho por el Responsable de Investigacin (Miguel ngel Paredes) y el Asesor legal del Proyecto. Afecta a toda la implementacin, aadiendo nuevas adecuaciones y trmites documentarios.
DE nueva normatividad, de acuerdo a esto sera factible utilizar el tiempo que se nos
Riesgo 3: Falta de presupuesto para llevar a cabo la implementacin
El principal disparador es la posibilidad de que las tareas o los requerimientos e DISPARADOR insumos para la construccin superen los costos que se estimaron en la gestin de costos por una inesperada alza en los precios o algn contratiempo que se pudieran presentar. Detiene el avance del proceso. Ser a travs todos los integrantes del proyecto, ya que los integrantes cuentan con los conocimientos de Ingeniera de Costos y Presupuestos, que resolvern los
COMO AFECTA PLAN DE REVISIN
inconvenientes que pudieran presentarse. Responsable Jefe de Proyecto PLAN DE MITIGACIN No corresponde. PLAN DE La anticipacin, llevar a cabo procesos de control y seguimiento al buen uso de CONTINGENCIA Responsable PLAN DE EMERGENCIA Responsable SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA los recursos financieros por parte de los encargados del Proyecto. Carlos Rodrguez. Conseguir financiamiento. Equipo de Trabajo del proyecto. El seguimiento ser dado da a da por el Ing. Civil que se contrate y por el Responsable de Logstica (Olenka Almirn). Todo el proyecto.
Riesgo 4: Demora en el Incumplimiento de la entrega del hotel. El principal disparador es la posibilidad de que las tareas se desempeen en lapsos DISPARADOR que superen los establecidos en la gestin de tiempos por algunos contratiempos que se pudieran presentar. Se tendran que aplazar las actividades, generando un retraso y agobio para los que realizan dichas funciones. La revisin de esta situacin la harn los 2 integrantes del Equipo de trabajo. Carlos Ojeda y Carlos Rodrguez No corresponde No corresponde En caso de ver que se puede desencadenar alguna eventualidad negativa, se pude optar por trabajar a sobre tiempo con el fin de nivelar el tiempo perdido El seguimiento ser dado en cada reunin de avance por Alumno Encargado de Procedimientos 1 y el docente responsable de rea. Todo el proyecto
COMO AFECTA PLAN DE REVISIN Responsable PLAN DE MITIGACIN PLAN DE CONTINGENCIA PLAN DE EMERGENCIA SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA
Riesgo 5: Falta de compromiso por parte de la propia organizacin.
DISPARADOR COMO AFECTA PLAN DE REVISIN Responsable PLAN DE MITIGACIN PLAN CONTINGENCIA PLAN DE EMERGENCIA
Este
riesgo
se
puede
materializar
cuando
haya
descoordinacin,
falta
de
comunicacin y puede dar inicio a un rompimiento de las buenas relaciones en la empresa. Afecta directamente al proceso del proyecto. La revisin de esta situacin la harn los encargados de procedimientos Miguel ngel Paredes y Paola Lino Para mitigar este problema, se tocar en la capacitacin de todas las partes, las maneras correctas de manejar la coordinacin, haciendo hincapi a las buenas prcticas de comunicacin, enseando tcnicas y habilidades para tal fin. DE No corresponde Realizar una reunin de emergencia para solucionar los problemas que se estn suscitando. El seguimiento ser dado en cada reunin donde se reunirn todos los integrantes del proyecto presentando informes de dicho avance y de los inconvenientes que se presentaron. Todo el proyecto.
SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA
Riesgo 6: Falta de Compromiso y Apoyo por parte de las autoridades DISPARADOR COMO AFECTA PLAN DE REVISIN Responsable PLAN DE MITIGACIN Responsable PLAN CONTINGENCIA PLAN DE EMERGENCIA Responsable SEGUIMIENTO PARTES QUE AFECTA Reunin de Urgencia con la otra parte afectada y llegar a un arreglo con carcter de obligacin. Jefe de Proyecto El seguimiento ser dado por el Equipo de trabajo. Afecta directamente al proceso de implementacin, as como al funcionamiento posterior del Hotel. Este riesgo puede dar inicio debido aun rompimiento de las buenas relaciones con las autoridades de la zona de Cotahuasi. Afecta directamente la imagen de nuestra organizacin y del proyecto en s. La revisin de este punto en especfico ser hecha por el Director de la EPII, quien directamente se encargar por velar que las buenas relaciones con la municipalidad e la Zona. Jefe de Proyecto Una reunin de conciliacin de las partes o algn evento para limar asperezas y
solucionar las diferencias que pudieran existir. Director de la EPII DE No corresponde.
CAPTULO VIII GESTIN DE ADQUISICIONES
1. GENERALIDADES: La gestin de las compras y adquisiciones del proyecto permitir que se administre de manera satisfactoria cada uno de los procesos, se podr manejar los productos y servicios adquiridos que son de necesidad para el proyecto. De igual forma se gestiona las formas de contratos y cambios en el proceso del proyecto, con el fin de proveer de lo necesario en el momento y costo adecuado. Para manejar mejor aun los recursos con los que cuenta el equipo, se deben de programar las compras y adquisiciones de todos los elementos necesarios para asegurar el correcto desempeo de las etapas de la obra.
2. PLANIFICACIN DE ADQUISICIONES Es necesario planificar cada una de las adquisiciones, para esto se tomara como referencia el tiempo en que se deben producir cada una de estas y se le asignara una duracin para el contrato y termino del servicio o producto.
3. CONTROL DE COMPRAS Y ADQUISICIONES Es necesario que nos enfoquemos en el control de cada una de las adquisiciones, como y en que momento lo haremos. Como hicimos en el punto anterior es vital conocer la planificacin de las adquisiciones, luego poder prever la necesidad antes de que se produzca y poder manejar de manera oportuna cada una de las compras, en cuanto a servicios y productos. De igual forma se puede seleccionar al proveedor adecuado al cual se le encargara el servicio o producto que se necesite para tal fecha. 4. CRITERIOS DE SELECCIN DE LOS PROVEEDORES Dentro de los principales factores que determinaran la seleccin de los proveedores estn las posibilidades y condicione de pago, as como el prestigio y record de experiencia con el que goce dicho proveedor. De acuerdo a ello, y teniendo en cuenta las marcas del producto y disponibilidad de recursos, se considerar qu proveedores son los que pertenecern a nuestra cartera de clientes. PROVEEDOR Decoraciones COVESA
Diseo de interiores MODUPLAC VIDROGLASS Jos Florentino JARDINERIA Carpintera JAVIER SOLIS Colchones EL CISNE Cocina Superior S.A.C ELECTROSAVE
RUBRO Diseo interiores Diseo
DIRECCION de Pirola 223 Cercado de Av. Jess 322A Av. Independencia 1244 Calle Alfonso Ugarte 562 Tingo Calle 2 de Mayo 707 Calle Mariscal Castilla 225 Miraflores San Juan de Dios 516 Tristan 212 Cercado
interiores Espejos y Vidrios

Jardinera Carpintera y Muebles Colchones Cocinas Industriales Electrodomsticos
5. ADMINISTRACIN DEL CONTRATO 5.1. CONTRATO PARA OBRAS El contrato que se manejara para contar con las diferentes actividades u obras que se realizaran durante el transcurso del proyecto, contara con las clusulas necesarias para que la actividad sea llevada a acabo de manera eficiente, con cumplimiento tanto del trabajador como del empleador. Contrato de obra a utilizar lo podemos encontrar en los anexos del presente documento. 5.2. CONTRATO DE TRABAJO El contrato de trabajo ser extendido por el encargado de recursos humanos del equipo del proyecto. Es un contrato comn, aprobado por el ministerio de trabajo y promocin de empleo, el cual presenta clusulas correspondientes a los derechos y obligaciones, tanto por pare del empleador como del trabajador. El contrato de trabajo segn sea el caso puede durar entre 3 meses y 6 meses, pudiendo ser renovable segn el desarrollo de la obra o expirable al finalizar el tiempo de la obra. Vase anexos, para obtener mayor informacin del contrato.
ANEXOS
NORMAS ISO ISO 9001:2000 Es una norma de la Organizacin Internacional para la Estandarizacin. Tiene una nueva estructura basada en procesos, y consta de los siguientes puntos principales:
1. Responsabilidad de la Direccin 2. Gestin de recursos 3. Realizacin del Producto 4. Medicin, anlisis y mejora Como se puede comprobar, esta nueva revisin ISO: 1. Se basa en el famoso Crculo de Deming: PDCA - acrnimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)2. Est estructurada en cuatro grandes bloques, completamente lgicos, y esto significa que con el modelo de sistema de gestin de calidad basado en ISO se puede desarrollar en su seno cualquier actividad. La ISO 9000:2000 se va a presentar con una estructura vlida para disear e implantar cualquier sistema de gestin, no solo el de calidad, e incluso, para integrar diferentes sistemas. ISO 14001. Esta norma internacional la puede aplicar cualquiera organizacin que desee establecer, documentar, implantar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental. Los pasos para aplicarla son los siguientes: 1. La organizacin establece, documenta, implanta, mantiene y mejora continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de la norma ISO 14001:2004 y determina como cumplir con esos requisitos. 2. La organizacin planifica, implanta y pone en funcionamiento una poltica ambiental que tiene que ser apoyada y aprobada al mximo nivel directivo y dada a conocer tanto al personal de la propia organizacin como todas las partes interesadas. La poltica ambiental incluye un compromiso de mejora continua y de
prevencin de la contaminacin, as como un compromiso de cumplir con la legislacin y reglamentacin ambiental aplicable. 3. Se establecen mecanismos de seguimiento y medicin de las operaciones y actividades que puedan tener un impacto significativo en el ambiente. 4. La alta direccin de la organizacin revisa el sistema de gestin ambiental, a intervalos definidos, que sean suficientes para asegurar su adecuacin y eficacia. 5. Si La Organizacin Desea Registrar Su Sistema De Gestin Ambiental: Contrata una entidad registradora debidamente acreditada (ante los distintos organismos nacionales de acreditacin) para que certifique que el sistema de gestin ambiental, basado en la norma ISO 14001:2004 conforma con todos los requisitos de dicha norma. OHSAS 18001/1999 Es una Especificacin Tcnica sobre la evaluacin de la Salud y Seguridad. Ha sido desarrollada en respuesta a la demanda urgente de los clientes de directrices para disponer de un sistema de Gestin de Salud y Seguridad Laboral (SSL) reconocido, frente al cual sus sistemas de gestin puedan ser valorados. Ha sido desarrollada para ser compatible con la ISO 9001/2000 (calidad) e ISO 14001/96 (Medio Ambiente) y para facilitar la integracin de los Sistemas de Gestin de Calidad, Medio Ambiente y Salud y Seguridad Laboral, si las organizaciones as lo desean. El proceso de certificacin de OHSAS 18001/1999, se puede dividir en dos fases: PRIMERA FASE: En esta etapa se realiza un estudio de la planificacin y de la Poltica Salud y Seguridad Laboral de la empresa. En esta fase se auditan diferentes aspectos:
Toma de contacto: A travs de una visita a las instalaciones de la empresa, se intenta familiarizarse con las condiciones fsicas de las instalaciones, as como con las prcticas que la direccin ha llevado a cabo (procesos establecidos, equipos, condiciones de trabajo,...).
Documentacin y registros: Incluye una evaluacin de la estructura, documentacin, registros, y datos de control del Sistema.
Poltica: Se evala la Poltica Salud y Seguridad Laboral de la empresa frente a los requerimientos de OHSAS 18001/1999 Planificacin: de dichos riesgos. Se estudia la planificacin referente a la
identificacin de peligros, estudio de riesgos y direccin y control
Requisitos identificacin
legales de
otros:
Se
comprueba y
la
correcta de la
legislacin
aplicable
regulacin
documentacin.
Objetivos: Se analizan los objetivos marcados por la empresa en materia de Seguridad y Salud. Programas de direccin OHSAS: Estudio del grado de
involucracin y anlisis peridicos de la direccin respecto al Sistema de Gestin de Salud y Seguridad Laboral implantado.
Programa de auditorias internas: Evaluacin del programa de auditorias internas.
SEGUNDA FASE: En esta etapa se estudia el grado de implantacin del Sistema de Gestin de Salud y Seguridad Laboral, las operaciones de seguimiento establecidas, monitorizacin y control de los componentes de dicho Sistema. A su vez, en esta fase se analizan diferentes puntos:
Control operacional, implantacin de los programas de la direccin: Se evala la efectividad de los mecanismos de control y los programas de la direccin dentro de los riesgos identificados, segn lo establecido por OHSAS 18001/1999.
Responsabilidades: Estudio de la definicin de la estructura organizativa, asignacin de roles y responsabilidades. Planes de emergencia y respuesta: Se analizan los planes de emergencia y respuesta, y su adecuada comparacin con los niveles inherentes de riesgo y la probabilidad que tienen de producirse. efecto. Tambin incluye el estudio de los incidentes/accidentes producidos, as cmo las soluciones a tal
Formacin: Incluye la evaluacin y la revisin de la formacin, as como el estudio de los programas de formacin emitidos y sus eslabones internos con los responsables, competencias de los trabajadores y la asignacin de roles y responsabilidades.
Comunicacin: Tanto interna cmo externa. Se comprueba si es apropiada. Medida: Incluye la efectividad de la monitorizacin y regmenes de medida, calibracin de los equipos. Accidentes, correctoras y incidentes, No conformidades, Registros de los acciones accidentes,
preventivas:
incidentes no conformidades y de las acciones correctoras y preventivas generadas a lo largo de la implantacin del Sistema de Gestin de Salud y Seguridad Laboral.
Registros de la direccin: Datos de la direccin, reuniones establecidas. Programa de auditorias internas: Reflexin sobre las
desviaciones encontradas en las auditorias internas y acciones correctoras y preventivas propuestas sobre dichas desviaciones.
Revisin resultados.
por
la
direccin:
Periodicidad
establecida
de
reuniones, acciones tomadas y cambios que den lugar a
EVALUACION DEL DESEMPEO Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentacin sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la direccin de otros empleados deben evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben tomar. Ventajas de la evaluacin del desempeo

Mejora el desempeo, mediante la retroalimentacin. Polticas de compensacin: puede ayudar a determinar quines merecen recibir aumentos.
Decisiones Necesidades
de ubicacin: de
las promociones, y desarrollo:
transferencias el
separaciones se basan en el desempeo anterior o en el previsto.
capacitacin
desempeo
insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.
Planeacin y desarrollo de la carrera profesional: gua las decisiones sobre posibilidades profesionales especficas. Imprecisin de la informacin: el desempeo insuficiente puede indicar errores en la informacin sobre el anlisis de puesto, los planes de recursos humanos o cualquier otro aspecto del sistema de informacin del departamento de personal.
Errores en el diseo del puesto: el desempeo insuficiente puede indicar errores en la concepcin del puesto.
Desafos externos: en ocasiones, el desempeo se ve influido por factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones. FORMATOS DE CONTRATOS
CONTRATO DE OBRA A PRECIO ALZADO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE POR SU PROPIO DERECHO ________________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL ACREDITADO, Y POR LA OTRA, EL CONSTRUCTOR O PRESTADOR DE SERVICIO _____________________ _________________________________________________, REPRESENTADO POR _________________________________________________, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL CONTRATISTA, AL TENOR DE LOS ANTECEDENTES, DECLARACIONES Y CLAUSULAS SIGUIENTES: ATECEDENTE S a) En caso de que los trabajos a realizar, se refieran a la ampliacin o reparacin de vivienda en los que se vean involucrados la afectacin o ejecucin de elementos estructurales, se deber celebrar el contrato en este formato. Para los dems casos, (mejoras y/o reparaciones sin afectar estructura), se podr presentar un formato libre.
b) Para los efectos de este contrato, se deber comprender los siguientes trminos: Constructor: Empresa Persona Fsica con cdula profesional en el ramo de la construccin, designada por el trabajador y aprobada por el ___________, para que se encargue de la ejecucin de los trabajos de ampliacin, reparacin o mejora de vivienda y que
invariablemente deber Contratistas del __________.
de
estar inscrito en el Padrn de
Prestador de Servicios: Empresa o Persona Fsica designada por el trabajador, para que se encargue de la ejecucin de los trabajos de reparacin o mejora de su vivienda. Ampliacin de Vivienda: Trabajos requeridos que permiten el crecimiento del Inmueble. Para el caso es indispensable que los trabajos correspondientes, sean realizados exclusivamente por un constructor. Mejora de Vivienda: Trabajos que permiten modificar las caractersticas o el aspecto de la vivienda sin afectar su estructura. Para el caso, lostrabajos correspondientes, podrn ser realizados por un constructor, o por un prestador de servicio. Reparacin de Vivienda: Trabajos necesarios que permiten el arreglo de los diversos elementos de la vivienda que se encuentran daados. Para el caso, los trabajos correspondientes, podrn ser realizados por un constructor o por un prestador de servicio.
DECLARACIONE S I.a) DE EL ACREDITADO: Que desea contratar la ____________________________del Hotel Turstico de Cotahuasi, el cual es de su propiedad, y se encuentra ubicado en _____________________________________________, conforme al proyecto, presupuesto, especificaciones, programa de obra y programa fsico financiero que se anexan al presente contrato, formando parte integrante del mismo, y que por lo tanto firman las partes en seal de conformidad. b) Que acredita la propiedad del inmueble antes mencionado, con el testimonio de la escritura pblica nmero __________, otorgada ante la fe del Lic. ____________________ Notario Pblico Nmero ________, de la ciudad de ____________, mismo que se encuentra inscrito en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio de ___________________, bajo el folio _____________, de fecha ______________________.
c)
Que el pago de la contraprestacin que aqu se pacta, lo efectuar con fondos que le proporcionar el _______________, mediante la celebracin de un contrato de mutuo con inters y garanta hipotecaria, por haber sido beneficiado con un crdito otorgado por dicho Instituto. DE EL CONTRATISTA, A TRAVES DE SU REPRESENTANTE LEGAL: Que tiene capacidad jurdica para contratar y obligarse a la ejecucin total de la obra objeto de este contrato. Que su actividad habitual es el ramo de la construccin de vivienda o aquellos relacionados con esa actividad y que cuenta con los elementos, la prctica y los servicios de los expertos y empleados que sean necesarios para ello y adems, conoce y ha estudiado el proyecto, las especificaciones y los dems documentos mencionados en la declaracin I, inciso a), los cuales los encuentra tcnicamente correctos, hacindose responsable en su totalidad de la ejecucin del mismo. Que conoce y se compromete a observar y cumplir la normatividad que en materia tcnica de construccin de viviendas sea vigente en la localidad en la que se ubica la vivienda, as como la normatividad que emite _____________ para regular la lnea de crdito para ampliacin, reparacin o mejora de vivienda, ya sea Reglas Procedimientos o Lineamientos. d) Que si se trata de una empresa, acredita su existencia legal mediante testimonio de la escritura pblica nmero __________, otorgada ante la fe del Lic. ______________________ Notario Pblico Nmero _______, de la ciudad de ________________________, mismo que se encuentra debidamente inscrito en el Registro Pblico de la Propiedad de ________________, bajo folio (Partida) ___________, de fecha _________________.
II.a) b)
c)
e)
Que es perito en materia de construccin y que est al corriente en el pago del Impuesto sobre la Renta, as como en el de su aportacin del 5% que establece la Ley del __________, manifestando que su Cdula Profesional es la nmero ______________, con Registro Federal de Causantes _________________, registro en el I.M.S.S. __________________________ Que est inscrito y con registro vigente en el Padrn de empresas constructoras y supervisoras del ____________ con nmero de registro________________ y no presenta antecedentes de incumplimiento o adeudos con ese Instituto. Tratndose de reparaciones o mejoras en las que no se vea involucrada la afectacin o elaboracin de elementos estructurales de la vivienda, no estar obligado a cubrir ese requisito.
f)
Expuesto lo anterior, las partes convienen en las siguientes: CLAUSULA S PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO.- EL CONTRATISTA se obliga a llevar a cabo la ampliacin y/o reparacin y/o mejora de la casa habitacin a que se refiere la declaracin I, inciso a), de este contrato sobre la base de precio alzado, por su cuenta y bajo su responsabilidad, de acuerdo con el proyecto de construccin, presupuesto, especificaciones, programa de obra y programa fsico financiero que se anexan al presente contrato, debidamente firmados por ambas partes, utilizando para ello su propio personal debidamente contratado, proporcionando mano de obra, materiales, herramientas, as como todo el equipo que sea necesario. SEGUNDA.- REALIZACION DE LA OBRA.- EL CONTRATISTA se obliga a realizar la obra objeto de este contrato, de conformidad con las especificaciones generales aprobadas por el ____________, y a sujetarse a los planos del proyecto y programa de obra que se anexa a este contrato y que forma parte integrante del mismo. TERCERA.CONTRAPRESTACION.EL ACREDITADO pagar a EL CONTRATISTA por los trabajos que se convienen en el presente instrumento, la cantidad de (nmero y letra)_______________, cantidad que se conviene como precio alzado, misma que EL ACREDITADO le cubrir con cargo al monto del crdito que le otorgue EL _______________ mediante ministraciones peridicas. CUARTA.- MINISTRACIONES.- Las ministraciones a que se refiere la Clusula que antecede, se entregarn por parte de EL ACREDITADO a EL CONTRATISTA, en el momento que reciba los recursos por parte del ___________. Dichas ministraciones se efectuarn en 4 (cuatro) etapas, de la siguiente forma: La primera ministracin equivalente al 30% del monto del crdito otorgado a EL ACREDITADO, cuando previamente se haya constituido la Garanta Hipotecaria respectiva a favor del __________________. La segunda del 30%, del monto del crdito otorgado a EL ACREDITADO, cuando la obra presente un avance del 30%,
La tercera del 30%, del monto del crdito otorgado a EL ACREDITADO, cuando la obra presente un avance del 60%. La cuarta del 10% del monto del crdito otorgado a EL ACREDITADO, cuando la obra presente un avance del 90%
QUINTA.- En la cantidad mencionada en la Clusula Tercera, se incluye el costo total de la obra que se le ha encomendado a EL CONTRATISTA, por lo que queda comprendido de una manera enunciativa y no limitativa lo siguiente: el proyecto de obra, gastos y honorarios de tramitacin de las licencias y permisos que correspondan, materiales necesarios, mano de obra, indemnizaciones a los trabajadores, sean stas de cualquier clase, gastos relativos al trabajo y honorarios de EL CONTRATISTA, remuneraciones a los empleados asalariados o profesionistas que EL CONTRATISTA ocupe para el cumplimiento del contrato, por lo tanto, EL ACREDITADO est obligado a pagar a EL CONTRATISTA nicamente la suma mencionada sin que por ningn concepto tenga que ser aumentada o disminuida. SEXTA.- EL CONTRATISTA se obliga a iniciar la obra objeto de este contrato, a partir del momento en que EL ACREDITADO reciba la primera ministracin, y se compromete a observar las etapas parciales de construccin y a terminar la obra 180 das naturales posteriores a la fecha de que reciba la primera ministracin, desarrollando los trabajos de acuerdo con el programa de obra y del programa fsico financiero que se anexa. Las demoras en la construccin de la obra, sean de cualquier clase, no modificarn el plazo convenido, a menos que sean aprobadas por escrito por EL ACREDITADO y el _______________. SEPTIMA.Se conviene expresamente que EL CONTRATISTA pagar a EL ACREDITADO el 0.15% del valor del contrato referido en la clusula tercera, como pena convencional por cada da que transcurra despus de la fecha en que debi entregar la obra terminada y hasta la fecha de entrega de la vivienda, esta pena convencional no podr exceder el 15% del valor del presente contrato . En caso de incumplimiento, tanto en las diversas etapas del plazo como en las especificaciones convenidas, EL ACREDITADO podr optar entre rescindir el contrato o exigir judicialmente su cumplimiento, pero en ambos casos tendr derecho a la pena convencional a que se refiere el prrafo anterior. OCTAVA.- EL CONTRATISTA se obliga a cumplir el presente contrato por s mismo y no podr consecuentemente, sin autorizacin expresa y por escrito de EL ACREDITADO y del _____________, hacerlo ejecutar por medio de otra persona, quedando bajo su responsabilidad la obra que se realice. NOVENA.- En caso de que EL CONTRATISTA llegara a transmitir en cualquier forma, los derechos que haya adquirido mediante este contrato, sin la autorizacin previa de EL ACREDITADO y del ______________, stos no reconocern efecto jurdico alguno a dicha transmisin, por lo que nicamente EL CONTRATISTA estar legitimado para exigir el cumplimiento de cualquier obligacin derivada de este contrato.
DECIMA.Cualquier infraccin a las normas vigentes en materia de construccin, ser de la exclusiva responsabilidad de EL CONTRATISTA, quien quedar obligado a cubrir las multas correspondientes y a resarcir a EL ACREDITADO de cualquier pago que tuviera que hacer por estos conceptos. DECIMA PRIMERA.- EL CONTRATISTA como empresario y patrn del personal que utilice para las obras materia de este contrato, es el nico responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y dems ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social, en especial las que se refieren a la aportacin que se har al ______________del 5% (cinco por ciento) del salario de dicho personal, establecindose en este acto a favor del ______________, la facultad de vigilancia respecto de la observancia de dichas obligaciones, as como de las estipulaciones contractuales a favor de los trabajadores que emplee en el desarrollo de las obras. DECIMA SEGUNDA.- EL CONTRATISTA acepta su responsabilidad civil: a) Cuando de lugar, con hechos y omisiones, a conflictos laborales que incidan en la realizacin permanente de los trabajos y declara que cuenta con los elementos propios y suficientes para cumplir con sus obligaciones laborales en los trminos del artculo 13 de la Ley Federal del Trabajo y expresamente libera a EL ACREDITADO de cualquier responsabilidad al respecto. Daos y perjuicios a terceros que pudiesen ocasionarse con motivo de la realizacin de la obra.
b)
DECIMA TERCERA.- En virtud del contenido de la declaracin I, inciso c) del presente instrumento, las partes convienen en sujetar la realizacin de la obra a la supervisin del ________________, por conducto de la persona que para tal efecto designe.
a)
En todo momento, el_______________, podr verificar de manera directa el avance y calidad de la obra. DECIMA CUARTA.En virtud de que la garanta del crdito otorgado a EL ACREDITADO va a ser precisamente la vivienda descrito en la declaracin I inciso a) y los trabajos que en la misma se haga, EL CONTRATISTA acepta que las ministraciones le sean cubiertas previa aprobacin del ______________ y de EL ACREDITADO, siempre y cuando los trabajos se hayan ejecutado conforme al proyecto, especificaciones y programa de obra. DECIMA QUINTA.- EL CONTRATISTA deber presentar a EL ACREDITADO el aviso de terminacin de la obra, dando cumplimiento al plazo establecido en la Clusula Sexta de este contrato. DECIMA SEXTA.- La Clusula Sptima no tendr efecto en los supuestos siguientes: Por no presentarse oportunamente EL ACREDITADO a firmar la documentacin correspondiente a las ministraciones. Por falta de pago oportuno por parte de EL ACREDITADO de cada una de las ministraciones que deba cubrir a EL CONTRATISTA.
DECIMA SEPTIMA.- EL CONTRATISTA se obliga a garantizar la calidad de la obra a que se refiere la Clusula Primera inciso a), por un plazo de dos aos a partir de la fecha de su terminacin y entrega, y se hace responsable de cualquier desperfecto que sta sufra con motivo de deficiencias en la construccin y por la utilizacin de materiales de calidad inferior a la especificada. DECIMA OCTAVA.- CAUSAS DE RESCISION.- Son causa de rescisin del presente contrato, sin responsabilidad alguna para EL ACREDITADO, las siguientes; a) b) c) El incumplimiento de alguna de las especificaciones a que debe estar sujeta la obra. La falta de cumplimiento proyecto de construccin. en el programa de obra y en el
Si EL CONTRATISTA no cubre oportunamente el salario de sus trabajadores y que con ello ocasione un conflicto laboral entre sus trabajadores.
DECIMO NOVENA.Las partes convienen en que las obligaciones que produce este contrato quedan sujetas a la condicin suspensiva consistente en que ________________y EL ACREDITADO formalicen el crdito a que se refiere la declaracin I inciso c), de este contrato. VIGESIMA.- Las partes se someten expresamente a las leyes y tribunales de la ciudad de ____________________________, por lo que renuncian a cualquier fuero que por razn de su domicilio presente o futuro lleguen a tener o por el de la ubicacin de la obra. VIGSIMA PRIMERA.- DE LA ENTREGA DEL HOTEL.EL CONTRATISTA deber suscribir y hacer entrega al ACREDITADO de los siguientes documentos: Acta de recepcin de obras o aviso de terminacin que entrega la autoridad local, en su caso. Acta de entrega de los trabajos, objeto de ste contrato, realizados en la vivienda Carta responsiva de seguridad estructural. Pliza de garanta por los trabajos realizados con una vigencia de dos aos Para los efectos de este contrato, las partes sealan como sus domicilios los siguientes: a) b) EL ACREDITADO, ______________________________________________. EL CONTRATISTA, _____________________________________________.
En la inteligencia de que, de no dar aviso de un nuevo domicilio, las notificaciones que se practiquen en lo sealado surtirn plenos efectos. Ledo el presente contrato y sus anexos por los otorgantes, lo ratifican y firman en la ciudad de ____________________, a los ______________ das del mes de ____________________ del 200_. ________________________________
EL ACREDITADO _________________________________ TESTIGO ________________________________ TESTIGO
__________________________________ EL CONTRATISTA
CONTRATO DE SERVICIOS PROFESIONALES

CONTRATO DE SERVICIOS PROFESIONALES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE __________________________________________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINAR "EL CONTRATANTE" REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR ____________________________________________ Y POR LA OTRA ________________________________________________ A QUIEN EN LO SUCESIVO SE DENOMINAR "EL PROFESIONISTA" DE CONFORMIDAD CON LAS SIGUIENTES: DECLARACIONES PRIMERA.- "EL CONTRATANTE" declara que: a) Es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, como se acredita en los trminos de la escritura nm. __________ Lic. __________ _____________________________ de la Cd. de _________________ __________________________, documento debidamente inscrito en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio de la Cd. de ______________________________ desde el da _________ _______________________ con el nm. _____________, cuenta con el registro de "LA CMARA" de __________________________ nm. _________________________ y su Registro Federal de Contribuyentes es _____________________________. b) Para cubrir las erogaciones que se deriven del presente contrato, cuenta con la cantidad que cubre la inversin correspondiente a la obra objeto del mismo. c) Su domicilio es __________________________________________________. SEGUNDA.- "EL PROFESIONISTA" declara: a) Que tiene capacidad jurdica para contratar, y rene las condiciones tcnicas y econmicas para obligarse a la prestacin de los servicios objeto de este contrato. b) Que tiene establecido su domicilio en ________________________________________, mismo que seala para todos los fines y efectos legales que produzca este contrato. Expresado lo anterior las partes celebran el contrato que se consigna en las siguientes: CLAUSULAS PRIMERA.- OBJETO DEL CONTRATO "EL CONTRATANTE" encomienda a "EL PROFESIONISTA" la realizacin de los servicios consistentes en __________________________________________ y este se obliga a prestarlos aplicando para ello, sus conocimientos, experiencia y capacidad tcnica.
SEGUNDA.- MONTO DEL CONTRATO Y FORMA DE PAGO El monto total del presente contrato es la cantidad de _____________________________________________________. Las partes convienen en que el pago de los servicio objeto del presente contrato se realice de la siguiente manera: ___________________________ _______________________________. TERCERA.- ANTICIPOS "EL CONTRATANTE" otorgar un anticipo por el __________________ que importa la cantidad de__________________________________________________________________ y "EL PROFESIONISTA" se obliga a utilizarlo para la prestacin de los servicios objeto del presente contrato. CUARTA.- PLAZO DE EJECUCIN "EL PROFESIONISTA" se obliga a iniciar sus servicios, objeto de este contrato el da ____________________________ de conformidad con el programa de trabajo aprobado por ambas partes y que se agrega al presente contrato como anexo nm. ___________. QUINTA.- GARANTAS "EL PROFESIONISTA" se obliga a obtener una fianza que garantice el cumplimiento de este contrato y el correcto uso del anticipo otorgado por "EL CONTRATANTE". SEXTA.- RECEPCIN DE LOS SERVICIOS "EL PROFESIONISTA" podr efectuar entregas parciales y "EL CONTRATANTE" se obliga a recibirlas, previo aviso por escrito que aquel haga y que sus partes sean susceptibles de utilizarse por "EL CONTRATANTE". "EL PROFESIONISTA" efectuar la entrega total de sus servicios, por escrito a "EL CONTRATANTE", reservndose ste el derecho de reclamar por servicios faltantes o mal prestados. SPTIMA.- PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS "EL PROFESIONISTA" conviene en que no podr divulgar por medio de publicaciones, conferencias, informes o cualquier otra forma los datos y resultados obtenidos de los trabajos objeto de este contrato, sin la autorizacin expresa y por escrito de "EL CONTRATANTE", pues dichos datos y resultados son propiedad de este ltimo. OCTAVA.- RELACIONES LABORALES "EL PROFESIONISTA", como empresario y patrn del personal que ocupe con motivo de los trabajos materia de este contrato, ser el nico responsable de las obligaciones derivadas de las disposiciones legales y dems ordenamientos en materia de trabajo y de seguridad social y conviene por lo mismo, en responder de todas las reclamaciones que sus trabajadores
presenten en su contra o en contra de "EL CONTRATANTE", en relacin con los trabajos objeto del contrato. NOVENA.- SUSPENSIN TEMPORAL DEL CONTRATO "EL CONTRATANTE" podr suspender temporalmente en todo o en parte la obra contratada en cualquier momento por causas justificadas, sin que ello implique su terminacin definitiva, para lo cual ser menester que lo haga constar por escrito a "EL PROFESIONISTA" con 5 das naturales de anticipacin a la fecha de inicio de la suspensin, y podr continuar produciendo sus efectos, una vez que hayan desaparecido las causas que motivaron dicha suspensin para lo cual "EL CONTRATANTE" dar aviso a "EL PROFESIONISTA" de la reanudacin.
DCIMA. Para la interpretacin y cumplimiento de este contrato as como para todo aquello que no est expresamente consignado en el mismo, las partes se someten a la jurisdiccin de los tribunales de la Cd. de ___________________________________, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razn de su domicilio presente, futuro o por cualquier otra causa.
Ledo que fue el presente contrato y enteradas las partes de su contenido, alcance y fuerza legal lo firman en la Cd. de ____________________________________, a los _______ das del mes de ________________________ de 200 ______.
__________________________ EL CONTRATANTE __________________________ TESTIGO
__________________________ EL PROFESIONISTA __________________________ TESTIGO
FORMATO DE EVALUACIN DE DESEMPEO
CONCLUSIONES Primera: Cada una de las diferentes etapas que se desarrollan en un proyecto deben estar correctamente establecidas y definidas para que as se puedan lograr todos los objetivos planteados en un inicio.
Segunda: El Gerente del proyecto ser el encargado de todos los aspectos referentes a la parte administrativa y operativa del proyecto por lo tanto deber seleccionar el equipo idneo para que se encargue del planeamiento y la ejecucin del proyecto en relacin a sus requerimientos.
Tercera: La Gestin de Adquisiciones adquiere una vital importancia cuando se trabaja con un nmero considerable de contratistas.
Cuarta: La mejora continua se sustenta en la seleccin y utilizacin de las herramientas adecuadas de verificacin y control que posibiliten encontrar los errores y desviaciones que se estn produciendo en el desarrollo del proyecto.
Quinta: EL inicio del proyecto esta planificado para el 8 de Enero del ao 2007, prolongndose su ejecucin hasta el 13 de septiembre del mismo ao. Durante este periodo se realizaran cada una de las Etapas consignadas en el presente documento.

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Definicion y difusion de criterios

Verificacion y Accion correctiva

Desigancion de los integrantes encargados del proyecto

Definicion del alcance

Capacitacion de los encargados de dirigir el proyecto

Establecimiento y aprobacion del sistema de tiempos

Entrega del contrato

Elaboracion del plan de ejecucion

Identificacion de requisitos legales

Establecimiento y aprobacion del sistema de Costos

Evaluacion y medicion del impacto

Actualizacion del plan

Entrega del Hotel a los inversores del Proyecto

Aprobacion del plan de ejecucion y alcance

Establecimiento y aprobacion del sistema de calidad

Difusion del plan de ejecucion

Leyes para la inversion privada

Establecimiento y aprobacion del sistema de adquisiciones

Establecimiento y aprobacion del sistema de Riesgos

Identificacion de aspectos empresariales

Establecimiento y aprobacion del sistema de RR. HH.

Aprobacion final y ejecucion

Establecimiento y aprobacion del sistema de comunicaciones

Capacitacion a todo los participantes en la ejecucion del proyecto .

Ambientacion de la oficina central de operaciones