EFECTIVO

S E M A N A R I O E C O N M I C O
GUATEMALA, 8 DE MAYO DE 2012 No. 27

GUA PARA EMPRESARIOS QUE DESEAN VENDER SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS FUERA DE GUATEMALA

Sobrante de divisas
El primer trimestre arroja nmeros negros en mercado cambiario. PG. 4

INDICADORES

XITO
Ilustracin Prensa Libre: STRID MNDEZ

EXPORTE CON

PYMES

Velas de artesanos

Casa Santillana elabora candelas aromticas hechas a mano. PG. 8

NEGOCIOS

Mercado elctrico
EIA Center dirige un diplomado para el mercado energtico. PG. 9

TEMA CENTRAL
TURISMO

ENTREVISTA
ANDRS CASTILLO

EMPRESARIAL
COMERCIO

Hotelera estancada
El sector hotelero guatemalteco no ha logrado crecer a la par del de naciones vecinas, debido a la inseguridad, poca publicidad en el exterior, mala imagen del pas y polticas errneas de los anteriores gobiernos. PGS. 6 Y 7

Atraer inversin
El presidente del Cacif analiza las perspectivas empresariales para el 2012 y la relacin con el Gobierno. PG. 9

Tradicin centenaria
La empresa estadounidense Farberware, con ms de 110 aos de historia, ingresa en el mercado nacional de la mano de Sears, para ofrecer su gama de electrodomsticos de consumo familiar de alta calidad y costos competitivos. PG. 11

DE PORTADA

EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012

EXPANDA SUS POSIBILIDADES

EL TAMAO REDUCIDO DE LA PLAZA GUATEMALTECA ES UNO DE LOS FACTORES QUE LIMITAN EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS LOCALES. LA EXPORTACIN DE BIENES Y SERVICIOS ES UNA ALTERNATIVA PARA SOLUCIONARLO.
Si ocurre una crisis natural o poltica en esa regin, ser casi imposible poder llevarle el producto a sus clientes. Lo contrario podra ocurrir en la ruta que va a El Salvador y Honduras. Por medio de la exportacin, una empresa puede mantener ciertos niveles de venta que le permitan continuar generando ingresos, a pesar de los eventos negativos que ocurran en algunos de sus mercados, explica Lisardo Bolaos, analista del Centro de Investigaciones Econmicas Nacionales (Cien). CMO HACERLO? Para exportar se requiere una inteligencia de mercados del pas en el cual se quiere colocar el producto o servicio. Ms importante es que la empresa cuente con un anlisis de sus competencias para determinar su capacidad de abordar otros mercados, seala Enrique Lacs, analista de comercio internacional y ex viceministro de Economa. La inteligencia de mercados se convierte en una herramienta indispensable para las compaas interesadas en internacioInfografa Prensa Libre: STRID MNDEZ

INTERNACIONALIZACIN COMERCIAL

n todos los mercados internacionales existen potenciales compradores que ofrecen oportunidades para que los empresarios guatemaltecos comercialicen sus productos y servicios.
Para finales del 2011, el Instituto Nacional de Estadstica (INE) calcul que Guatemala podra estar habitada por 14 millones 713 mil 763 personas. La anterior es una cifra elevada. No obstante, el reducido valor del poder adquisitivo y la saturacin del mercado guatemalteco son elementos que podran limitar la demanda de ciertos productos y servicios que ofrecen las empresas locales. Cuando eso ocurre, una opcin que puede elevar las oportunidades de las empresas guatemaltecas es salir en bsqueda de mercados internacionales. Sin ir demasiado lejos, solo en Mxico la poblacin asciende a 112 millones 300 mil habitantes. En Centroamrica sin incluir Guatemala habitan 30 millones 300 mil personas. Adems de lo anterior, es importante reconocer que exportar no solo expande el mercado de una empresa, sino que le brinda otros beneficios. El hecho de ingresar a mercados internacionales obliga a las empresas a incrementar su competitividad, lo cual es bueno como parte de su cultura, indica Rubn Morales, consultor y exministro de Economa. La exportacin tambin contribuye a diversificar las opciones de venta de la empresa. Tal es el caso de una compaa local, cuyo principal mercado est ubicado en el occidente del pas.

rrecinos@prensalibre.com.gt

RAFAEL RECINOS

nalizarse, ya que les brinda informacin sobre el mercado, sus requisitos de calidad, regulaciones y las tendencias existentes para que puedan adaptar sus productos o servicios a la demanda de los consumidores. De tomar en cuenta las recomendaciones, las empresas pueden tener en cuenta factores tan sencillos cmo el hecho de que la exportacin de un electrodomstico a Europa re-

quiere modificar el enchufe, ya que es distinto al que se utiliza en Guatemala, ejemplifica Bolaos. Adems, la inteligencia de mercados es una ayuda para establecer los costos y precios, y que la exportacin sea rentable. Tambin es importante que los empresarios conozcan la logstica internacional y las tcnicas de negociacin, entre otros elementos. A simple vista parece

ser un proceso muy complicado. No obstante, es ms sencillo de lo que se imaginan, asegura Francisco Menndez, presidente de la Asociacin Guatemalteca de Exportadores (Agexport). Segn el dirigente gremial, todo empresario, desde que establece una nueva empresa, debe pensar en exportar. En Israel, el empresario que est iniciando un negocio est mentalizado

en que el 50 por ciento de lo que produce debe exportarlo. Es momento de que en Guatemala pensemos de la misma manera, afirma Menndez. Los expertos consultados coincidieron en que los emprendedores que piensen en exportar por primera vez, al igual que todos aquellos que ya lo hacen, pero desean mejorar sus ventas, se acerquen a las cmaras y gremiales empresariales.

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DE PORTADA
Rcords en ventas al extranjero

PRINCIPALES EXPORTADORES

Anteriormente, los empresarios exportaban empricamente, sin contar con los conocimientos bsicos que esto conlleva. Ahora existe la facilidad de contar con programas de capacitacin dirigidos especficamente a empresas con potencial exportador, indica Irma Calvillo, directora de la Escuela de Comercio Exterior de la Agexport. Bajo la metodologa Aprenda a exportar con

exportadores, la escuela capacita a los empresarios y los ayuda a estructurar un plan de exportacin en el cual determinan sus objetivos, estrategia de gestiones administrativas, comercializacin, promocin y estndares de calidad. Solo de esa manera las empresas podrn asegurar su internacionalizacin y permanencia en el mercado exterior, asegura Calvillo.

OPORTUNIDADES Todos los mercados internacionales son clientes en potencia para las empresas locales. Sin embargo, es recomendable exportar a los pases con los que Guatemala ha firmado acuerdos comerciales, debido a que ya existen preferencias arancelarias, mejores posibilidades de acceso a ese mercado y normativas claras que rigen el comercio entre los dos pases.

Las oportunidades son amplias: Estados Unidos, Mxico, Centroamrica, Colombia, Chile, Panam, Repblica Dominicana, Cuba, Belice y prximamente la Unin Europea, Per, Ecuador y Taiwn, asegura Bolaos. De igual forma, existe oportunidad para todos los productos, ya que, en la actualidad, ms de cuatro mil productos se exportan desde Guatemala. El tamao de la empresa no debe ser una limitacin. Las pequeas y medianas empresas podrn exportar con facilidad a El Salvador y Honduras, debido a su cercana, caractersticas y normativas ya establecidas, gracias al proceso de integracin, dice Lacs. El especialista recomienda que ese tipo de empresas exploren los mercados externos con la representacin y orientacin de instituciones u otras empresas. Lo interesante de la exportacin es que exis-

ten diversas formas de ingresar en los mercados internacionales. Puede ser por venta directa, por representacin, con alianzas estratgicas o instalarse en el pas con una inversin. Todo es posible, pero depende de la capacidad de la empresa, explica el consultor. Es importante que un empresario que ya exporta no olvide que puede mejorar de manera significativa sus exportaciones por medio de capacitacin a su recurso humano, innovacin, actualizacin constante e implementacin de herramientas tecnolgicas. Las empresas guatemaltecas deben romper el tab y vencer las barreras mentales que las detienen para salir al extranjero. En un mundo globalizado y competitivo como el del siglo XXI, la supervivencia de las empresas est ligada a su expansin internacional. Las oportunidades en el extranjero son posibles y grandes.

Segn la Organizacin Mundial de Comercio (OMC), las exportaciones de mercancas de Amrica Central y del Sur ascendieron a US$749 mil millones en el 2011 4 por ciento del comercio mundial. Respecto del ao anterior, esa cifra representa un incremento del 14 por ciento. Por concepto de exportacin de servicios, esas mismas regiones registraron US$130 mil millones en el 2011 3 por ciento del total mundial. Estas exportaciones aumentaron en 14 por ciento respecto del 2010. En el 2011, los principales exportadores de Amrica Latina fueron Mxico US$350 mil millones y Brasil US$256 mil millones, las dos mayores economas de la regin. Esas naciones se ubican entre los 30 exportadores principales del mundo, en los puestos 16 y 22, respectivamente. Un dato destacable de las estadsticas del ao pasado es el rcord de exportacin de Argentina y Brasil, que elevaron sus ventas interanuales en 26.8 por ciento y 25 por ciento. Las exportaciones de Argentina alcanzaron los US$85 mil millones y se calcula que el supervit comercial del pas conosureo alcanz los US$10 mil millones. Mientras tanto, Brasil export por US$256 mil millones y logr un supervit de la balanza comercial de US$29 mil 790 millones. Los incrementos se atribuyen principalmente a la diversificacin de mercados de ambas naciones sudamericanas. Argentina, por ejemplo, ha colocado sus productos en mercados como Egipto, Indonesia, Argelia, Turqua y Arabia Saudita. Para Guatemala, las ventas en el 2011 llegaron a US$10 mil 463 millones.

INDICADORES
PRODUCTOS

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Supervit cambiario en primer trimestre

POR CARLOS TRANO
ctarano@prensalibre.com.gt

LAS TRANSACCIONES ECONMICAS CON EL EXTERIOR PODRAN DESACELERARSE ESTE AO.

La balanza cambiaria de Guatemala registr un sobrante de US$686 millones al 19 de abril ltimo, inform el presidente del Banco de Guatemala (Banguat), dgar Barqun, quien agreg que los ingresos de divisas por concepto de turismo, remesas, servicios, exportaciones y otros activos suman US$9 mil 990 millones. Por el lado opuesto, los egresos de divisas, al mismo plazo, alcanzaron los US$9 mil 304 millones, de los que US$4 mil 20 millones correspondieron a importaciones, y US$4 mil 714 millones por pago de prstamos de capital privado. En el primer trimestre del ao hasta el 31 de marzo,

Foto Prensa Libre: ARCHIVO

LAS REMESAS familiares influyen en forma decisiva en el supervit de la balanza cambiaria.

de acuerdo con cifras del banco central, las compras rindieron US$8 mil 363 millones, encabezadas por los prstamos de capital privado, con US$4 mil 524.7 millones; seguidos de las exportaciones, con US$1 mil 669.4 millones, y las transferencias y donaciones rubro que incluye a las remesas familiares, que percibieron US$1 mil 187.2 millones. En ese primer trimestre del 2012, por

turismo y viajes se recibieron US$325.7 millones. Por el lado de las ventas, el total del primer trimestre del 2012 fue de US$7 mil 958.7 millones, de las que los prstamos de capital privado son responsables de US$3 mil 609.3 millones, y las importaciones de productos, de US$3 mil 391 millones. Los guatemaltecos que salieron al exterior reclamaron en ese primer trimestre US$211.6 millones. En el 2011, la balanza cambiaria fue un 33.1% ms alta que en el 2010, con ingresos por US$31 mil 225.7 millones y egresos por US$29 mil 424.3 millones, lo que significa un supervit de US$1 mil 801.5 millones. En el 2010, la balanza fue positiva por US$1 mil 353 millones. Analistas calculan que este ao se desacelerar el ritmo de crecimiento del supervit de la balanza cambiaria, porque se mantendrn condiciones econmicas difciles en el entorno internacional.

LATINOAMERICANOS PREFIEREN EL LUJO

El consumo suntuario en Amrica Latina ha aumentado un 15% anual en los ltimos 10 aos, segn el Boston Consulting Group.

A LARGO PLAZO

Los desafos del 2012

Mauricio Garita
mauriciogaritag@gmail.com

Este ao presenta algunos de los mayores retos para la poltica econmica global.

l 2012 ha comenzado, en asuntos de manejo de poltica econmica, como uno de los retos ms grandes a que se haya enfrentado la humanidad en toda su ya larga historia como especie dominadora. La crisis que comenz en el 2009 y que se ha extendido al menos dos aos ms aunque en forma desigual, por todos los continentes, al principio fue catalogada como financiera, pero hoy se presenta como un cataclismo para algunos pases, en especial aquellos del sur europeo a los que se conoce como Pigs Portugal, Italia, Grecia y Espaa. Se ha puesto y se sigue poniendo en duda el futuro de la Unin Europea o,

en su defecto, el futuro de las relaciones diplomticas dentro de Europa. Las opciones no son simples, sucede que se ha llegado al punto donde no son varias y ms bien escasean: expulsar a ciertos pases de la UE o unirse ms en el proceso. Cualquier camino que se escoja tendr consecuencias, buenas y malas. Por otra parte, el precio del petrleo, conjuntamente con el de los bienes de consumo, han incrementado el costo de vida para la poblacin mundial, lo que amenaza con una mayor pobreza a corto plazo. El conflicto en los pases rabes contina, y el tema alrededor de Afganistn an no parece resuelto. China y Estados Unidos han pasado de la discu-

sin del tipo de cambio del yuan a temas polticos, y en Latinoamrica se presenta nuevamente el caso de la expropiacin de empresas, como sucedi en Argentina, con la espaola YPF. Existen retos que se consolidarn durante este ao para las empresas a escala mundial. Retos que, de manejarse de manera correcta, pueden resultar como virtudes y aprendizajes, mientras que si se manejan incorrectamente, llevarn a una crisis todava ms grande. Considero que este es el momento propicio para volver a pensar dentro de las empresas y crear una visin ante dicha tormenta. Cul cree que debera ser su visin empresarial?

DIRECTORIO

DIRECTORIO Director Editorial: Miguel ngel Mndez Zetina - Editor: Carlos Trano - Redaccin: Rafael Recinos/Guillermo Isa Ramrez Editor de Diseo: Antonio Ramrez - Diseo grfico: Antonio Lucero Oliva/Manuel Andrino Zelada - Fotos: Seccin de Fotografa de Prensa Libre - Correccin: Departamento de Estilo 13 calle 9-31, zona 1, Guatemala C.A. Tel: 2412-5600 Correo electrnico: efectivo@prensalibre.com.gt

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Guerra electrnica en Oriente Lejano

La surcoreana Samsung destrona a la competencia japonesa de electrodomsticos, cuyas grandes corporaciones reportan prdidas histricas.

INTERNACIONAL TENDENCIA COREA DEL SUR ASUME LIDERAZGO

MERCADO CON ALTIBAJOS

Foto Prensa Libre: ARCHIVO

l mercado mundial de electrnicos crecer a una tasa media anual de entre 5% y 8.3% durante los prximos cinco aos, a partir de los US$1,767.7 millones que movi en el 2010, de acuerdo con clculos de Datamonitor y iSuppli. Esta ltima seala que en el 2011 ese mercado alcanz los US$360 mil millones y la facturacin llegar a los US$400 mil millones en el 2015. El ao pasado se vendieron 485 millones de smartphones, la mitad, de las marcas Samsung y Apple, seguidos de Nokia, segn el sitio elektromarket.com.

SONY RECORTAR seis mil plazas laborales en todo el mundo.

prdidas conjuntas de Sony, Panasonic y Sharp en el ao fiscal que concluy el 31 de marzo. LAS PRDIDAS Los fabricantes japoneses de electrnica de consumo han sufrido un colapso total, sentenci recientemente Masamitsu Ohki, un administrador de fondos de Stats Investment Management Co., de Tokio, citado por Bloomberg News. En el ltimo ao fiscal mencionado, tres de las grandes marcas niponas de electrodomsticos de consumo Sony, Panasonic y Sharp sufrieron prdidas rcord. Se trata de los peores nmeros en la historia de estas corporaciones, que en su momento fueron conos de varias generaciones de usuarios en todo el mundo. Panasonic sufri las mayores prdidas, con US$10 mil 198 millones. La facturacin de marzo a diciembre del 2011 cay un 10.3%, mientras que la cifra de negocios disminuy 14.2% en relacin con el ao anterior. Sony perdi ese ao fiscal la suma de US$6 mil 400 millones, el cuarto ao consecutivo de prdidas para la empresa. Como medida inmediata se rebajar la planilla en 6% 10 mil puestos de trabajo, adems de concentrarse en el desarrollo de dispositivos mviles y consolas de juegos, sin olvidar las cmaras fotogrficas y las videocmaras. Sony pretende recuperar el segmento de televisores, que acumula siete aos continuos de prdidas, y expandirse en los mercados emergentes, donde hizo ventas por US$22 mil 328 millones en el 2011. Sharp, por su parte, anunci prdidas del orden de los US$4 mil 700 millones en el 2011, por mal desempeo en el rea de pantallas de TV con una baja de 18.7% en las ventas de televisores, reducciones en la valoracin de activos y nuevos cargos impositivos.

ctarano@prensalibre.com.gt

CARLOS TRANO

ocos habran sido capaces de predecir el resultado de la batalla que se desarrolla en el Extremo Oriente asitico. Al boato de la electrnica nipona se le auguraba un futuro brillante y extenso, pero este ao se puede marcar como el comienzo del fin.

Los fabricantes japoneses de electrnica de consumo no deberan competir con los coreanos en el mismo mercado, afirmaba Koji Toda, administrador de fondos de Resona Bank Ltda., de Tokio, en un anlisis de Bloomberg News. Toda se refera en su mensaje al mal entorno empresarial que por estos meses se respira en el Imperio del Sol Naciente. Ese coctel est conformado por factores como la cada en las ventas de productos electrnicos, la desaceleracin de la economa global, la baja de las ventas a Europa, el terremoto y posterior tsunami que hace un ao castigaron a Japn, la apreciacin del yen y la cada de las bolsas de todo el mundo. En esa guerra electrnica tambin la estadounidense Apple tiene mucho que decir. Esto porque la direccin de la batalla se ha dirigido hacia la telefona mvil y ha dejado en segundo plano productos tradicionales como equipos de sonido y televisores. A fines de abril recin pasado, Samsung, cuya sede se encuentra en la ciudad surcoreana de Suwon, se convirti en el primer fabricante mundial de telfonos celulares, al vender 93 millones de unidades en todo el planeta durante el primer trimestre del 2012. As super a la finlandesa Nokia, que en ese mismo lapso vendi 83 millones de aparatos y perdi el tro-

Foto Prensa Libre: ARCHIVO

LA COREANA samsung lidera la produccin mundial de electrodomsticos.

es el valor de mercado de Samsung sobre Sony, segn The Inquirer.

10 VECES MS

est valorada Apple sobre Sony, segn estimaciones de The Inquirer.

30 VECES MS

no que ostentaba desde 1998. De aquel total de Samsung, 44.5 millones fueron telfonos inteligentes, comparados con los 35.1 millones que vendi Apple. El beneficio neto de Samsung en el primer trimestre de este ao ascendi a US$5 mil 200 millones, tras aumentar la rentabilidad de sus negocios de pantallas y telfonos mviles, y pese al descenso en los de televisores y chips semiconductores. En el cuarto trimestre del ao pasado, la empresa haba aumentado sus utilidades netas en un 17%. Para muestra un bo-

tn: los distribuidores de la factora surcoreana recibieron ms de 20 mil telfonos Galaxy especialmente de los modelos Note y S II cada hora, durante el pasado trimestre. Samsung tambin ha batido sin discusiones a otra gran competidora, la taiwanesa HTC, cuyos beneficios cayeron en 70% en el primer trimestre de este ao. Lo ms llamativo de esta cada es que la marca de Taipi haba sido la primera en lanzar un telfono mvil con el sistema Android y lleg a ser el primer fabricante de telfo-

nos inteligentes, luego de haber multiplicado sus ventas por cuatro en apenas 14 meses, entre los aos 2010 y 2011. Una de las claves de esta guerra es la inversin en innovacin y desarrollo. En este rubro, Samsung emple US$8 mil millones en el 2010 20 veces ms que HTC y este ao planea destinar US$43 mil millones en investigacin de nuevos productos y en modernizar sus plantas de produccin. Adems, invertir otros US$22 mil millones en bienes de capital, suma que equivale a las

TEMA CENTRAL

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Foto Prensa Libre: CORTESA

Foto Prensa Libre: CORTESA

Foto Prensa Libre: CORTESA

HABITACIN de un hotel de dos estrellas en las playas del ocano Pacfico.

HOTEL BILTMORE, de cuatro estrellas, se especializa en atender a ejecutivos de negocios.

EL VESTBULO del hotel Camino Real, de cinco estrellas, es uno de los ms lujosos del pas.

a oferta y la plataforma hotelera del pas son suficientes, aunque los empresarios aseguran que no se puede crecer ms mientras la demanda de habitaciones se mantenga baja.
En el 2011, el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) afirm que a Guatemala vinieron un milln 822 mil 663 visitantes. En ese mismo ao, el rubro recibi US$48.4 millones menos que en el 2010, cuando las cifras alcanzaron los US$985.6 millones, de acuerdo con el Banco de Guatemala (Banguat). Los nmeros reflejan una tendencia descendente, puesto que en el 2009 se percibieron US$1 mil 152.9 millones por turismo, indic el Banguat. Las perspectivas para el sector hotelero del pas no son halageas. Esta cada se debe a que no existe una estrategia publicitaria clara para mantener y aumentar el flujo de turistas que vienen a Guatemala. Bruno Mertins, consultor y diseador de hoteles, expres que uno de los problemas que ha afectado al turismo nacional es que los directores del Inguat habitualmente no pertenecen al sector. Adems, aade, desde que se le quitaron los incentivos fiscales, la industria ya no progres.

HOTELES NO VEN FUTURO

GUILLERMO I. RAMREZ
giramirez@prensalibre.com.gt

LA DEMANDA ES MNIMA

GUATEMALA CUENTA CON HOSPEDAJES DE ALTA CALIDAD, PERO LA INDUSTRIA SE ENCUENTRA ESTANCADA POR INSEGURIDAD, POCA PUBLICIDAD, MALA IMAGEN Y POLTICAS ERRNEAS.
pases. Adems, las huelgas, los bloqueos, la violencia y la mala infraestructura aquejan al turismo. Esos son los pecados mortales por los que el sector no crece, afirm. COMUNICACIN La directora de Mercadeo y Ventas del Hotel Westin Camino Real, Claudia Schwartz, cree que lo que ha afectado a Guatemala es la falta de promocin como destino turstico, porque el pas posee bondades inigualables en el mundo. La mala percepcin que hay en otros pases de Guatemala hace que sus habitantes opten por viajar a otro lugar. Pero la infraestructura hotelera nacional es excelente, y en la ciudad hay marcas de primera lnea. El problema es que no viene la cantidad de turistas que desearamos, expuso. Schwartz aadi que Guatemala es un destino costoso. Para superar ese problema se deben mejorar los precios de los boletos areos y las interconexiones. Por eso, la gente prefiere otros destinos similares a Guatemala, porque les sale a mitad de precio. Corporacin Camino Real posee siete hoteles, que en conjunto suman ms de 950 habitaciones. A pesar de la crisis, en el 2009 abri un negocio nuevo en Antigua Guatemala, con cien habitaciones. En Mxico todos los aos abren ms hoteles, pero tienen aeropuertos con vuelos llenos y directos desde China, Japn, Italia, Francia y Alemania. La demanda ha hecho que la oferta crezca. Disponen de carreteras, seguridad y combinacin de playas

Segn el empresario, los ltimos seis hoteles que ha construido en Honduras son de capital guatemalteco. La inversin en otros pases es ms rentable y los empresarios obtienen ms ganancias, por la misma suma invertida, aadi. Mertins cree que para que la industria hotelera se levante y los inversionistas regresen, deben colocar de nuevo los incentivos fiscales al turismo. En un hotel de cinco estrellas se invierten por lo menos US$150 mil por habitacin y ahora ese dinero se va a otros

con sitios arqueolgicos, por eso nos aventajan, resalt la ejecutiva. El gerente general del Hotel Ahau, ubicado en la zona 1 capitalina, Luis Rey, consider que la hotelera no va a crecer porque antes debe aumentar la demanda. La oferta est all y es de alta calidad. Lo que necesitamos es gente que venga a Guatemala, refiri. INCERTIDUMBRE Rey afirm que uno de los principales problemas que enfrenta el sector hotelero del Centro Histrico es que el Inguat se ha

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1 ESTRELLA 2 ESTRELLAS

TEMA CENTRAL
3 ESTRELLAS
stos hoteles son utilizados por personas en viajes de negocios de bajo perfil, que no desean pagar un precio alto por una habitacin. Los cuartos cuentan con bao y ducha. Por lo general incluyen alimentacin completa, al gusto del husped.

Hoteles caseros

egularmente son establecimientos atendidos por los dueos. Tambin se les llama posadas. No todas las habitaciones cuentan con bao o ducha. En cuanto a comodidad, puede ser mnima y limitada, sin televisin ni radio, con limpieza aceptable.

Para ejecutivos

Descanso corto

as instalaciones son mayores, con mejores servicios. Los restaurantes son amplios y ofrecen una amplia gama de alimentos y bebidas. Las habitaciones son de mayor tamao y cuentan con bao y ducha. Asimismo, ofrecen artculos de bao y tocador. Los dormitorios tienen televisor, cable y telfono.

4 ESTRELLAS

l establecimiento es de mayor lujo, as como el mobiliario. Las habitaciones son amplias, con mejor decoracin y ms equipadas. Hay servicio profesional, que atiende las 24 horas. Estos hoteles cuentan con lavandera y limpieza en seco. El restaurante ofrece platillos y bebidas ms refinadas y elaboradas por un cocinero profesional.

Viajes de negocios

5 ESTRELLAS

Foto Prensa Libre: ESTUARDO PAREDES

LA RECEPCIN del Vista Real, situado en las afueras de la capital, en la salida hacia El Salvador.
olvidado de promocionarlos como destino. En la zona 1 hay dos hoteles de cuatro estrellas, cuatro de tres y el resto es de dos y una estrellas. Pero solo hay 25 hoteles registrados y recomendados por el Inguat, cuando son 225, expres el gerente. El presidente de la Cmara de Turismo (Camtur), Mariano Beltranena, gerente del Hotel Vista Real, asegur que los lugares de mayor crecimiento hotelero en los ltimos 15 aos estn en la capital y Antigua Guatemala. Lamentablemente, el mercado para abastecerlos no es suficiente. La mayor dificultad que enfrenta el turismo es que no figura como una poltica de Estado. Es imposible que haya desarrollo en la industria si no hay carreteras en buen estado, seguridad y una promocin agresiva, seal el dirigente gremial. Beltranena resalt que en Mxico se cuenta con el Fondo Nacional de Turismo (Fonatur), que ha creado lugares como Cancn, Acapulco, Huatulco y un puerto de cruceros en Isla Mujeres, Quintana Roo. Estos esfuerzos nacionales han generado un desarrollo constante. Camtur present al presidente Otto Prez Molina una propuesta de poltica de Estado, que incluye una serie de leyes destinadas a viabilizar la industria turstica. Pedro Duchez, director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat), reconoci que esa institucin lleva una dcada de hacer poco o nada por el turismo. Aadi que el pas como marca fue abandonado y el resultado general es el de hoteles vacos. Hace tres meses que mantenemos una relacin estrecha con el sector privado, y las estrategias de comunicacin las hemos desarrollado de la mano con la Camtur y los hoteleros. Estamos sembrando hoy para ver los resultados en un ao, seal. Segn Duchez, hay una estrategia agresiva de comunicacin y promocin de Guatemala como destino turstico, porque el pas necesita ms extranjeros. Adems, asegur que estn enfocados en los mercados en los que hay mayor potencial. Vamos

os hoteles son amplios y extremadamente lujosos. Sus huspedes son personas con alta capacidad de consumo. Todo es sofisticado y refleja elegancia. El servicio es de mxima calidad. Los tres restaurantes con que debe contar tendrn calidad internacional. En las habitaciones hay equipos de msica, yacusi en los baos, televisin y cable, entre otras comodidades. Deben contar con gimnasios, canchas deportivas, piscinas y peluqueras.

Amplia comodidad

por nuestro mercado regional, que son El Salvador, Honduras y Mxico. Internacionalmente estamos enfocados en Estados Unidos, Canad y Europa, en particular en Espaa, Italia, Alemania y Francia, asever Duchez. Para el funcionario, un factor es que el Inguat carece de partida presupuestaria asignada y sobrevive de los fondos privativos que recauda. El turismo es un motor de desarrollo, porque genera divisas, puestos de trabajo y reactiva la economa en general.

Mil millones visitarn el mundo

Quin escapa de la crisis?
El turismo global no es inmune a la crisis. Sin embargo, el nmero de viajeros ha aumentado ao tras ao en las ltimas dos dcadas. A pesar de los aprietos financieros en el 2009, se registraron 880 millones de turistas que recorrieron todo el planeta. En el 2010, esta industria creci un 6.5% hasta contabilizar 938 millones de visitas. El 2011 ampli las perspectivas, tras alcanzar los 980 millones de viajeros, un 4.4% ms que el ao anterior. Estimaciones de la Organizacin Mundial de Turismo indican que en el 2012 se alcanzarn los mil millones de turistas, un nuevo rcord mundial, con un crecimiento general de entre 3% y 4%.

EMPRENDEDOR

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GOBIERNO CORPORATIVO

Los stakeholders
Carlos Luna Rivara
luna.rivara@gmail.com

Existen en las empresas, grupos de personas que se afecten con las actividades de la corporacin.
takeholders o partes interesadas se refiere a las personas o grupos de personas que tienen impacto en, o se ven afectados por, las actividades, los productos y/o los servicios de una empresa. Establecer un compromiso con ellos supone acciones y esfuerzos para comprender e involucrar a esos grupos en las actividades y la toma de decisiones de una organizacin. Entonces, el consejo de administracin debe reconocer a sus partes interesadas y escucharlas. Esto no implica que la empresa tenga que satisfacer las preocupaciones de todos los stakeholders, aunque s supone que debe analizar y responder a las cuestiones planteadas por ellos e incluirlas en el desarrollo estratgico y operativo de la compaa. Algunos de los beneficios de estar comprometidos con las partes interesadas son: 1) Identificacin temprana de tendencias y asuntos relevantes. Mantener un dilogo continuo con las partes interesadas lleva consigo la posibilidad de poder identificar nuevos temas que puedan influir en las condiciones, tanto para la empresa como para el mercado en general. 2) Mejora en la gestin de riesgos y de oportunidades. Conocer las perspectivas y acceso a los recursos de los stakeholders puede ayudar a la empresa a gestionar las oportunidades y riesgos con mayor efectividad. 3) Mayor innovacin y mejora. El conocimiento y los recursos de las partes interesadas tambin pueden ayudar a la empresa en la mejora e innovacin de sus procesos, productos y/o servicios. 4) Mayor credibilidad como socio. La interaccin cara a cara y la capacidad de desarrollar relaciones individuales son el mtodo ms eficaz para construir confianza y credibilidad. A su vez, el crear confianza es crucial para el xito a largo plazo. Y su empresa, tiene un compromiso con todos los grupos de inters?

Foto Prensa Libre: RAFAEL RECINOS

HELEN MELNDEZ y eddy moraleS son los fundadores y administradores de la empresa Casa Santillana.

Originalidad fundida en cera

na pareja creativa y visionaria propone una opcin nica e innovadora en el mercado de las velas.
Durante las pocas de crisis se debe explotar la creatividad y llenar los vacos que presenta el mercado. Lo anterior fue comprobado por Eddy Morales y Helen Melndez, una pareja de esposos que se vio obligada a cerrar su primer negocio por situaciones de fuerza mayor. En ese entonces, Melndez ya haba recibido un curso para elaborar arreglos florales y veladoras. Pasaron siete aos desde que fabric su primera vela. Esta no fue un cilindro, como se ven comnmente, sino un adorno con cera moldeada en forma de flores, letras y mariposas. Los productos se ofrecan nicamente a amigas de la familia. No obstante, la buena aceptacin de las velas nos motiv a aumentar la produccin y a comercializarlas formalmente desde hace dos aos, comentan los esposos. A pesar de las dificultades econmicas, en el 2010 naci Casa Santillana.

PYMES GUATEMALTECAS

rrecinos@prensalibre.com.gt

RAFAEL RECINOS

Casa Santillana se dedica a la fabricacin artesanal de velas decorativas.

empresa est dirigido, sobre todo, a mayoristas. Los esposos Morales Melndez trabajan con la poltica de no vender sus velas en ms de una tienda por centro comercial, a fin de evitar conflictos. Las velas de Casa Santillana se pueden comprar en Ciudad Cayal, Eskala Roosevelt y en los centros comerciales Montserrat, San Jorge y Cerca, entre otros distribuidores. La empresa guatemalteca tambin ofrece productos acordes a la poca. Durante este mes, por ejemplo, se enfocan en la celebracin del Da de la Madre. EXPANSIN La pareja asegura que la falta de recursos ha detenido el crecimiento de Casa Santillana. Actualmente la empresa forma parte del programa Una mano para crecer, de la cadena de supermercados Walmart. Gracias a eso ha mejorado su empaque y perfeccionado sus diseos. En el corto plazo esperan comercializar sus productos en los supermercados, y en el largo plazo, exportarlos.

PARA TODA OCASIN ma deseada, se le agrega la La empresa tiene su sede en mecha y se deja secar. Finalmente se limpian y se San Miguel Petapa, Guatemala. En las instalaciones de Casa pulen las velas, para que se puedan armar los arreglos. Santillana trabajan cinco emEs importante resaltar que pleados entre quienes se incluye la pareja que producen todo el proceso se realiza de manera artesanal. hasta 500 velas al da. Los proEn su afn de ductos que ayudar a la coofrece la paremunidad, los esEn Guatemala, el ja Morales son posos Morales utilizados en dan empleo a ve90 por ciento de bodas, 15 aos cinas de la coloy primeras nia. De esta malos nuevos comuniones. nera contribuyen Adems, la a la economa de emprendimientos empresa ofreesas familias. quiebran en el ce velas publiEl proceso de citarias. Tofabricacin coprimer ao. dos los pronlleva una serie ductos son de pasos. personalizaLa parafina, dos, aseguran. indispensable para la elaboraCasa Santillana fabrica ms cin de las velas, se derrite en de 150 diseos, producto de la bao Mara. Debido a la cancreatividad de Helen, segn tidad que utiliza Casa Santicomenta Morales. llana, este proceso puede duEl precio de las velas vara rar hasta una hora por vela. Luego, la parafina lquida es segn el tamao, y se pueden trasladada a planchas de metal. adquirir de Q5 en adelante. No obstante, el costo puede auCon la ayuda de ventiladores mentar por el margen de gase pone a cuajar hasta que alcance la temperatura adecuada nancia de las tiendas que las distribuyen. para ser moldeada y cortada. El sistema de venta de la Cuando la cera toma la for-

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Necesitamos atraer ms inversiones

GUILLERMO I. RAMREZ
giramirez@prensalibre.com.gt

ENTREVISTA

NEGOCIOS

EL PRESIDENTE DEL CACIF, LA CPULA EMPRESARIAL DE GUATEMALA, HABLA DE LAS PERSPECTIVAS DE DESARROLLO.
4 Cmo pretende el empresariado impulsar el desarrollo nacional? Se est haciendo una coordinacin y unin de esfuerzos entre los sectores pblico y privado, para atraer y generar ms inversiones. La nica forma de sacar adelante a Guatemala es crear empleos, ser ms competitivos y desburocratizar los trmites para hacer negocios rpidos. 4Cunto afecta que la infraestructura vial est tan daada? Aqueja mucho al comercio nacional, al internacional y al turismo. Estamos en espera de implementar una alianza pblico-privada, para lograr inversiones importantes

en esa rea. Queremos que todos los procesos sean transparentes, sin corrupcin, y que no haya malos manejos.

4 Cules son las perspectivas que se manejan para este ao? Para el sector, son vitales la transparencia y la seguridad. El ao va a ser bueno, aunque el entorno internacional no es el ideal, pero con esfuerzo vamos a alcanzar el 4% de crecimiento. El ao pasado se obtuvo un 3.6%, y las condiciones para la inversin y la competitivi-

dad no fueron las ms adecuadas. Tambin esperamos que contine la lucha contra la corrupcin, ya que eso aumenta la confianza empresarial.

4Cmo se encuentra la relacin entre el sector empresarial organizado y el Gobierno? Hasta el momento, todo est bien. Vemos que est comprometido con la transparencia y quiere luchar contra la corrupcin. Nosotros hemos exigido acciones concretas sobre esos temas.

Foto Prensa Libre: ERLIE CASTILLO

ANDRS CASTILLO, presidente del Cacif, la cpula empresarial guatemalteca.

Foto Prensa Libre: CORTESA

Desarrollo energtico
EL ENERGY & INFRAESTRUCTURE ANALYSIS CENTER IMPARTIR EL DIPLOMADO EN MERCADO ELCTRICO.
Los desafos energticos que Guatemala y el mundo enfrentan, as como las oportunidades de inversin en el sector elctrico regional, motivaron el desarrollo de proyectos, particularmente para impulsar la energa renovable. El diplomado en Mercado Elctrico est dirigido a profesionales de diversas reas: ingenieros, abogados, economistas, administradores, empresarios y profesionales interesados en comprender la dinmica del mercado energtico en Guatemala, para invertir, trabajar o desarrollar proyectos en el pas. El diplomado tiene una duracin de cinco meses, que constan de 92 horas de conferencias especializadas. Las charlas magistrales sern impartidas por ms de 20 conferencistas y profesionales de primer nivel que se han desempeado como ministros, reguladores y tcnicos especializados en la normativa energtica, entre otras ramas. Adems, lo enriquecen las experiencias de empresarios y gerentes en el desarrollo de proyectos especficos. El plan de estudios se divide en dos ciclos, que se imparten en jornada vespertina, todos los viernes, durante 23 sesiones, en horario de 14 a 18.30. Comienza el 6 de julio del 2012.

ALUMNOS DEL Diplomado en Mercado Elctrico, con instructores del EIA.

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TECNOLOGA
LIBROS [MOVILIDAD]

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Introduccin a la administracin
En el marco del dilogo entre aprendiz y maestro, el autor desarrolla los temas medulares de la administracin de empresas. La toma de decisiones, el liderazgo cambiante, las posibilidades de subsistencia y el progreso en la nueva economa, son temas que se abordan. Sus planteos, de rigurosa actualidad, reafirman los buenos principios tradicionales y los integra en una visin sistmica. En un ameno len-

Pequeo rendidor
tros de largo, 1.55 metros de ancho y 1. 50 metros de alto. Cuenta con dos butacas deportivas delanteras y tres asientos ergonmicos atrs. Con solo presionar un botn, ofrece un sonido excepcional en su sistema de audio con radio CD-MP3, USB y auxiliar para iPod. El EON dispone de suspensin delantera tipo McPherson, con amortiguadores de barra oculta, muelles en espiral ajustados alrededor de los amortiguadores rellenos de gas y barra antivuelco.

El Hyundai EON tiene un motor ecolgico Epsilon gasolina de 0.8 litros y tres cilindros. Este nuevo vehculo urbano puede rendir hasta 80 kilmetros por galn de combustible. El nuevo compacto coreano pesa 800 kilogramos, mide 3.49 me-

guaje coloquial, pero con estricta precisin tcnica, se explican los conceptos mediante analogas.

El derecho de competir
En Guatemala es de gran relevancia abordar el estudio del derecho de la competencia, ya que no solo es una materia poco estudiada y desarrollada desde el punto de vista jurdico, sino que, adems, el pas carece de una regulacin especfica en la materia. El Acuerdo de Asociacin entre la Unin Europea y Centroamrica, una vez ratificado, supondr la necesaria

implementacin de una ley especfica en materia de derecho de la competencia en Guatemala.

Leer y conocer a los clsicos

John Maynard Keynes es uno de los economistas ms trascendentes del siglo XX. En esta biografa, el profesor Robert Skidelsky relata y describe el ambiente poltico, cultural y social que rodea la obra del gran pensador ingls (1883-1946). Skidelsky tambin coloca bajo la lupa los numerosos estereotipos que han enmarcado los trabajos de Keynes, as como su filosofa tica y prctica, y su pensamiento mone-

Diversin en sus manos

[MEDICINA]

[SMARTPHONES]

Tratamiento avanzado
tario, para terminar con un captulo que analiza su legado y los efectos en el tiempo de la llamada revolucin keynesiana. La farmacutica francesa Sanofi desarroll un nuevo medicamento para el tratamiento del cncer de prstata. Jevtana es el primer frmaco aprobado que aumenta la supervivencia de manera significativa en pacientes con cncer de prstata avanzado, cuya enfermedad ha progresado durante o despus de recibir tratamiento con docetaxel. Su principal activo es cabazitaxel, en una presentacin de una infusin endovenosa. Est aconsejado para el tratamiento de personas con cncer de prstata metastsico resistente a las hormonas. La medicina se utiliza cuando el cncer se ha diseminado a otras partes del cuerpo metstasis y ha dejado de responder al tratamiento hormonal.

El Xperia S es el primer mvil que lanza Sony, tras haberse separado de Ericsson. El aparato funciona con un procesador de doble ncleo a 1.5 GHz y utiliza el sistema operativo Android. El dispositivo integra la pantalla reality display de 4.3 pulgadas con tecnologa Mobile BRAVIA Engine. La cmara de 12 megapxeles, con sensor Exmor R, permite tomar fotografas impecables y hacer grabaciones en Full HD, que se pueden disfrutar en una pantalla ms grande si se conecta el mvil al puerto HDMI de un televisor. El Xperia S posee la certificacin PlayStation,

lo cual permite gozar de una amplia variedad de juegos en su pantalla de alta definicin.

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[NEGOCIOS]

EMPRESARIAL Use su oro como valor de cambio

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[GASTRONOMA]

Deguste una real pizza artesanal

Papazitos ofrece tres grandes estilos culinarios en un ambiente agradable para compartir con familiares y amigos. Deguste en este local de la zona 10 los sabores de la comida italiana, sudamericana y mexicana. Las especialidades son costillas, tata burguers, postres y las famosas pizzas artesanales. El exquisito sabor de los platillos se combina con la atencin personalizada, msica en vivo, actividades especiales y promociones.

Switch es una empresa innovadora, que mediante asesora profesional brinda opciones para cambiar las joyas de oro. El negocio innovador compra piezas de oro que estn impares o daadas y da a sus clientes la opcin de recibir dinero en efectivo o vales de prestigiosas marcas de ropa, accesorios o tecnologa, a cambio de las prendas de oro no usadas. El proceso que se desarrolla para hacer el intercambio es cmodo, seguro y privado, y di-

[DESCANSO]

Pez dorado en las playas del Pacfico

y descansar en un ambiente relajado. El restaurante ofrece platillos italianos, con sabor inigualable y servicio atento y de calidad. El hotel se encuentra a un costado del tortugario de la Universidad de San Carlos.

rigido por expertos altamente calificados y dedicados a brindar asesora. Dentro del proceso de avalo, el cliente no pierde de vista sus joyas. Switch cuenta con tiendas ubicadas en Tikal Futura y Europlaza.

El hotel y restaurante Pez de Oro se encuentra a 136 km de la capital, en Monterrico, Taxisco, Santa Rosa. El lugar tiene a disposicin 18 bngalos de techo de palma, adems de bao privado y hamacas. Dos piscinas invitan a leer

Foto Prensa Libre:

FARBERWARE FUE creada por Simn Farber en 1899, tras ser gerente de una fbrica en Rusia.

a marca estadounidense Farberware, fabricante de utensilios para cocina y electrodomsticos pequeos, incursiona en el mercado nacional.
Para las empresas, restaurantes y personas individuales que necesitan aparatos de acero inoxidable de alta calidad, Farberware ofrece una gama amplia de productos. Parte del portafolio de la firma lo componen cafeteras, licuadoras, procesadores de alimentos, extractores de jugos, batidoras, tostadores y planchas. Cada modelo se distingue por presentar un diseo de lujo y acabados de acero inoxidables, con una garanta de tres aos.

Cien aos de experiencia

EXPECTATIVAS La gerente de ventas de Farberware para Centroamrica, Silvia Figueroa, dijo que los electrodomsticos brindan satisfaccin total, en rendimiento, comodidad y diseo. Estamos seguros de que muchos guatemaltecos sern fieles usuarios de nuestra marca, porque conocen sus atributos, indic la ejecutiva. TRADICIN El prestigio de la marca fue forjado por Simn Farber en un taller de Manhattan. Desde 1899 ha ofrecido productos de calidad. Sears es la encargada de exhibir, vender y distribuir los productos Farberware. Julieta Figueroa, relacionista pblica de Sears, expuso que en el Departamento de Hogar ya se encuentran los artculos.