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EFECTIVO

S E M A N A R I O E C O N Ó M I C O
GUATEMALA, 8 DE MAYO DE 2012 No. 27

GUÍA PARA EMPRESARIOS QUE DESEAN VENDER SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS FUERA DE GUATEMALA

Sobrante de divisas
El primer trimestre arroja números negros en mercado cambiario. PÁG. 4

INDICADORES

ÉXITO
Ilustración Prensa Libre: ÁSTRID MÉNDEZ

EXPORTE CON

PYMES

Velas de artesanos

Casa Santillana elabora candelas aromáticas hechas a mano. PÁG. 8

NEGOCIOS

Mercado eléctrico
EIA Center dirige un diplomado para el mercado energético. PÁG. 9

TEMA CENTRAL
TURISMO

ENTREVISTA
ANDRÉS CASTILLO

EMPRESARIAL
COMERCIO

Hotelería estancada
El sector hotelero guatemalteco no ha logrado crecer a la par del de naciones vecinas, debido a la inseguridad, poca publicidad en el exterior, mala imagen del país y políticas erróneas de los anteriores gobiernos. PÁGS. 6 Y 7

Atraer inversión
El presidente del Cacif analiza las perspectivas empresariales para el 2012 y la relación con el Gobierno. PÁG. 9

Tradición centenaria
La empresa estadounidense Farberware, con más de 110 años de historia, ingresa en el mercado nacional de la mano de Sears, para ofrecer su gama de electrodomésticos de consumo familiar de alta calidad y costos competitivos. PÁG. 11

desde que establece una nueva empresa. sino que le brinda otros beneficios. lo cual es bueno como parte de su cultura”. También es importante que los empresarios conozcan la logística internacional y las técnicas de negociación. se acerquen a las cámaras y gremiales empresariales. . sus requisitos de calidad. pero desean mejorar sus ventas. Además de lo anterior. cuyo principal mercado está ubicado en el occidente del país. el Instituto Nacional de Estadística (INE) calculó que Guatemala podría estar habitada por 14 millones 713 mil 763 personas. De tomar en cuenta las recomendaciones. ¿CÓMO HACERLO? Para exportar se requiere una inteligencia de mercados del país en el cual se quiere colocar el producto o servicio. regulaciones y las tendencias existentes para que puedan adaptar sus productos o servicios a la demanda de los consumidores. No obstante. La exportación también contribuye a diversificar las opciones de venta de la empresa. En Centroamérica —sin incluir Guatemala— habitan 30 millones 300 mil personas. Tal es el caso de una compañía local. ya que les brinda información sobre el mercado. consultor y exministro de Economía. ya que es distinto al que se utiliza en Guatemala”. solo en México la población asciende a 112 millones 300 mil habitantes. las empresas pueden tener en cuenta factores tan sencillos cómo el hecho de que “la exportación de un electrodoméstico a Europa re- quiere modificar el enchufe. La inteligencia de mercados se convierte en una herramienta indispensable para las compañías interesadas en internacioInfografía Prensa Libre: ÁSTRID MÉNDEZ INTERNACIONALIZACIÓN COMERCIAL n todos los mercados internacionales existen potenciales compradores que ofrecen oportunidades para que los empresarios guatemaltecos comercialicen sus productos y servicios. ejemplifica Bolaños. a pesar de los eventos negativos que ocurran en algunos de sus mercados”. Los expertos consultados coincidieron en que los emprendedores que piensen en exportar por primera vez. Es momento de que en Guatemala pensemos de la misma manera”. Además. analista del Centro de Investigaciones Económicas Nacionales (Cien). presidente de la Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport). Sin ir demasiado lejos. señala Enrique Lacs.com. la inteligencia de mercados es una ayuda para establecer los costos y precios. Cuando eso ocurre. No obstante. “es más sencillo de lo que se imaginan”. al igual que todos aquellos que ya lo hacen. una opción que puede elevar las oportunidades de las empresas guatemaltecas es salir en búsqueda de mercados internacionales. indica Rubén Morales.2 DE PORTADA EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 EXPANDA SUS POSIBILIDADES EL TAMAÑO REDUCIDO DE LA PLAZA GUATEMALTECA ES UNO DE LOS FACTORES QUE LIMITAN EL CRECIMIENTO DE LAS EMPRESAS LOCALES. afirma Menéndez. Para finales del 2011. es importante reconocer que exportar no solo expande el mercado de una empresa. A simple vista parece ser un proceso muy complicado. y que la exportación sea rentable. “Por medio de la exportación. una empresa puede mantener ciertos niveles de venta que le permitan continuar generando ingresos. entre otros elementos. Lo contrario podría ocurrir en la ruta que va a El Salvador y Honduras. asegura Francisco Menéndez. debe pensar en exportar. explica Lisardo Bolaños. Según el dirigente gremial. el reducido valor del poder adquisitivo y la saturación del mercado guatemalteco son elementos que podrían limitar la demanda de ciertos productos y servicios que ofrecen las empresas locales. E rrecinos@prensalibre. LA EXPORTACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS ES UNA ALTERNATIVA PARA SOLUCIONARLO. La anterior es una cifra elevada. “En Israel. “Más importante es que la empresa cuente con un análisis de sus competencias para determinar su capacidad de abordar otros mercados”. será casi imposible poder llevarle el producto a sus clientes. analista de comercio internacional y ex viceministro de Economía. todo empresario. el empresario que está iniciando un negocio está mentalizado en que el 50 por ciento de lo que produce debe exportarlo. “El hecho de ingresar a mercados internacionales obliga a las empresas a incrementar su competitividad.gt RAFAEL RECINOS nalizarse. Si ocurre una crisis natural o política en esa región.

OPORTUNIDADES Todos los mercados internacionales son clientes en potencia para las empresas locales. El tamaño de la empresa no debe ser una limitación. Belice y próximamente la Unión Europea.EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 DE PORTADA Récords en ventas al extranjero 3 PRINCIPALES EXPORTADORES “Anteriormente. más de cuatro mil productos se exportan desde Guatemala.8 por ciento y 25 por ciento. Estas exportaciones aumentaron en 14 por ciento respecto del 2010. En un mundo globalizado y competitivo como el del siglo XXI. Para Guatemala. Argentina. que elevaron sus ventas interanuales en 26. Las exportaciones de Argentina alcanzaron los US$85 mil millones y se calcula que el superávit comercial del país conosureño alcanzó los US$10 mil millones. existe oportunidad para todos los productos. Mientras tanto. Bajo la metodología “Aprenda a exportar con exportadores”. Puede ser por venta directa. “Las pequeñas y medianas empresas podrán exportar con facilidad a El Salvador y Honduras. Respecto del año anterior. los principales exportadores de América Latina fueron México —US$350 mil millones— y Brasil —US$256 mil millones—. Un dato destacable de las estadísticas del año pasado es el récord de exportación de Argentina y Brasil. Sin embargo. Argelia. los empresarios exportaban empíricamente. las dos mayores economías de la región. características y normativas ya establecidas. México. Las empresas guatemaltecas deben romper el tabú y vencer las barreras mentales que las detienen para salir al extranjero. por representación. Los incrementos se atribuyen principalmente a la diversificación de mercados de ambas naciones sudamericanas. debido a su cercanía. Ahora existe la facilidad de contar con programas de capacitación dirigidos específicamente a empresas con potencial exportador”. Ecuador y Taiwán”. las ventas en el 2011 llegaron a US$10 mil 463 millones. indica Irma Calvillo. Según la Organización Mundial de Comercio (OMC). Las oportunidades en el extranjero son posibles y grandes. “Las oportunidades son amplias: Estados Unidos. es recomendable exportar a los países con los que Guatemala ha firmado acuerdos comerciales. la supervivencia de las empresas está ligada a su expansión internacional. Indonesia. El especialista recomienda que ese tipo de empresas exploren los mercados externos con la representación y orientación de instituciones u otras empresas. Lo interesante de la exportación es que exis- ten diversas formas de ingresar en los mercados internacionales. por ejemplo. mejores posibilidades de acceso a ese mercado y normativas claras que rigen el comercio entre los dos países. gracias al proceso de integración”. respectivamente. Colombia. asegura Bolaños. con alianzas estratégicas o instalarse en el país con una inversión. promoción y estándares de calidad. explica el consultor. en los puestos 16 y 22. En el 2011. asegura Calvillo. . República Dominicana. la escuela capacita a los empresarios y los ayuda a estructurar un plan de exportación en el cual determinan sus objetivos. Brasil exportó por US$256 mil millones y logró un superávit de la balanza comercial de US$29 mil 790 millones. ya que. las exportaciones de mercancías de América Central y del Sur ascendieron a US$749 mil millones en el 2011 —4 por ciento del comercio mundial—. “Solo de esa manera las empresas podrán asegurar su internacionalización y permanencia en el mercado exterior”. comercialización. De igual forma. sin contar con los conocimientos básicos que esto conlleva. Perú. Turquía y Arabia Saudita. estrategia de gestiones administrativas. debido a que ya existen preferencias arancelarias. Esas naciones se ubican entre los 30 exportadores principales del mundo. directora de la Escuela de Comercio Exterior de la Agexport. dice Lacs. en la actualidad. Cuba. “Todo es posible. innovación. Por concepto de exportación de servicios. Centroamérica. ha colocado sus productos en mercados como Egipto. esas mismas regiones registraron US$130 mil millones en el 2011 —3 por ciento del total mundial—. actualización constante e implementación de herramientas tecnológicas. esa cifra representa un incremento del 14 por ciento. Chile. Es importante que un empresario que ya exporta no olvide que puede mejorar de manera significativa sus exportaciones por medio de capacitación a su recurso humano. pero depende de la capacidad de la empresa”. Panamá.

¿Cuál cree que debería ser su visión empresarial? DIRECTORIO DIRECTORIO Director Editorial: Miguel Ángel Méndez Zetina . el precio del petróleo.4 INDICADORES PRODUCTOS EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 Superávit cambiario en primer trimestre POR CARLOS TÁRANO ctarano@prensalibre. Édgar Barquín. Por otra parte. buenas y malas.gt LAS TRANSACCIONES ECONÓMICAS CON EL EXTERIOR PODRÍAN DESACELERARSE ESTE AÑO. sucede que se ha llegado al punto donde no son varias y más bien escasean: expulsar a ciertos países de la UE o unirse más en el proceso.com. Retos que.7 millones y egresos por US$29 mil 424. En ese primer trimestre del 2012.com E Este año presenta algunos de los mayores retos para la política económica global. Por el lado opuesto.Diseño gráfico: Antonio Lucero Oliva/Manuel Andrino Zelada . de los que US$4 mil 20 millones correspondieron a importaciones. El conflicto en los países árabes continúa. pueden resultar como virtudes y aprendizajes. LATINOAMERICANOS PREFIEREN EL LUJO El consumo suntuario en América Latina ha aumentado un 15% anual en los últimos 10 años. y el tema alrededor de Afganistán aún no parece resuelto. de US$3 mil 391 millones. porque se mantendrán condiciones económicas difíciles en el entorno internacional.1% más alta que en el 2010.5 millones. pero hoy se presenta como un cataclismo para algunos países. Foto Prensa Libre: ARCHIVO LAS REMESAS familiares influyen en forma decisiva en el superávit de la balanza cambiaria. mientras que si se manejan incorrectamente. la balanza cambiaria fue un 33. los egresos de divisas. informó el presidente del Banco de Guatemala (Banguat). por turismo y viajes se recibieron US$325. y las transferencias y donaciones —rubro que incluye a las remesas familiares—. La crisis que comenzó en el 2009 y que se ha extendido al menos dos años más —aunque en forma desigual. servicios.com.Redacción: Rafael Recinos/Guillermo Isaí Ramírez Editor de Diseño: Antonio Ramírez .6 millones. Tel: 2412-5600 Correo electrónico: efectivo@prensalibre. China y Estados Unidos han pasado de la discu- sión del tipo de cambio del yuan a temas políticos. l 2012 ha comenzado.Corrección: Departamento de Estilo 13 calle 9-31. de acuerdo con cifras del banco central. En el primer trimestre del año —hasta el 31 de marzo—. seguidos de las exportaciones. Las opciones no son simples. en su defecto. han incrementado el costo de vida para la población mundial. A LARGO PLAZO Los desafíos del 2012 Mauricio Garita mauriciogaritag@gmail. Analistas calculan que este año se desacelerará el ritmo de crecimiento del superávit de la balanza cambiaria. exportaciones y “otros activos” suman US$9 mil 990 millones. y en Latinoamérica se presenta nuevamente el caso de la expropiación de empresas. y US$4 mil 714 millones por pago de préstamos de capital privado. Se ha puesto y se sigue poniendo en duda el futuro de la Unión Europea o. con US$4 mil 524. las compras rindieron US$8 mil 363 millones. Italia. Por el lado de las ventas. remesas.7 millones. Existen retos que se consolidarán durante este año para las empresas a escala mundial. en asuntos de manejo de política económica. Los guatemaltecos que salieron al exterior reclamaron en ese primer trimestre US$211. con US$1 mil 669. alcanzaron los US$9 mil 304 millones. como uno de los retos más grandes a que se haya enfrentado la humanidad en toda su ya larga historia como especie dominadora. La balanza cambiaria de Guatemala registró un sobrante de US$686 millones al 19 de abril último.gt .Editor: Carlos Tárano . como sucedió en Argentina. zona 1. de las que los préstamos de capital privado son responsables de US$3 mil 609. conjuntamente con el de los bienes de consumo. Considero que este es el momento propicio para volver a pensar dentro de las empresas y crear una visión ante dicha tormenta. el futuro de las relaciones diplomáticas dentro de Europa.2 millones.Fotos: Sección de Fotografía de Prensa Libre . Guatemala C. de manejarse de manera correcta. con la española YPF. lo que significa un superávit de US$1 mil 801. En el 2011.7 millones. con ingresos por US$31 mil 225. quien agregó que los ingresos de divisas por concepto de turismo. En el 2010.A. al principio fue catalogada como financiera.3 millones. Cualquier camino que se escoja tendrá consecuencias. encabezadas por los préstamos de capital privado. en especial aquellos del sur europeo a los que se conoce como Pigs —Portugal. al mismo plazo. y las importaciones de productos.7 millones. llevarán a una crisis todavía más grande. por todos los continentes—. según el Boston Consulting Group. lo que amenaza con una mayor pobreza a corto plazo.4 millones. la balanza fue positiva por US$1 mil 353 millones. Grecia y España—. que percibieron US$1 mil 187.3 millones. el total del primer trimestre del 2012 fue de US$7 mil 958.

pero este año se puede marcar como el comienzo del fin. 44. Toda se refería en su mensaje al mal entorno empresarial que por estos meses se respira en el Imperio del Sol Naciente.1 millones que vendió Apple. Panasonic y Sharp en el año fiscal que concluyó el 31 de marzo. La facturación de marzo a diciembre del 2011 cayó un 10. de las marcas Samsung y Apple. Para muestra un bo- tón: los distribuidores de la factoría surcoreana recibieron más de 20 mil teléfonos Galaxy —especialmente de los modelos Note y S II— cada hora. A fines de abril recién pasado.2% en relación con el año anterior. con US$10 mil 198 millones. INTERNACIONAL TENDENCIA COREA DEL SUR ASUME LIDERAZGO 5 MERCADO CON ALTIBAJOS Foto Prensa Libre: ARCHIVO l mercado mundial de electrónicos crecerá a una tasa media anual de entre 5% y 8. luego de haber multiplicado sus ventas por cuatro en apenas 14 meses. donde hizo ventas por US$22 mil 328 millones en el 2011. anunció pérdidas del orden de los US$4 mil 700 millones en el 2011. E SONY RECORTARÁ seis mil plazas laborales en todo el mundo.gt CARLOS TÁRANO ocos habrían sido capaces de predecir el resultado de la batalla que se desarrolla en el Extremo Oriente asiático. sentenció recientemente Masamitsu Ohki. además de concentrarse en el desarrollo de dispositivos móviles y consolas de juegos. sin olvidar las cámaras fotográficas y las videocámaras. “Los fabricantes japoneses de electrónica de consumo no deberían competir con los coreanos en el mismo mercado”. El beneficio neto de Samsung en el primer trimestre de este año ascendió a US$5 mil 200 millones. un administrador de fondos de Stats Investment Management Co. Samsung también ha batido sin discusiones a otra gran competidora. De aquel total de Samsung. Sharp. la apreciación del yen y la caída de las bolsas de todo el mundo. administrador de fondos de Resona Bank Ltda. comparados con los 35. es el valor de mercado de Samsung sobre Sony. de Tokio. entre los años 2010 y 2011. por su parte. citado por Bloomberg News. se convirtió en el primer fabricante mundial de teléfonos celulares. pérdidas conjuntas de Sony. Como medida inmediata se rebajará la planilla en 6% —10 mil puestos de trabajo—.com. 30 VECES MÁS no que ostentaba desde 1998. la desaceleración de la economía global. Esto porque la dirección de la batalla se ha dirigido hacia la telefonía móvil y ha dejado en segundo plano productos tradicionales como equipos de sonido y televisores. cuyos beneficios cayeron en 70% en el primer trimestre de este año.. afirmaba Koji Toda. Esta última señala que en el 2011 ese mercado alcanzó los US$360 mil millones y la facturación llegará a los US$400 mil millones en el 2015. P ctarano@prensalibre. Samsung empleó US$8 mil millones en el 2010 —20 veces más que HTC— y este año planea destinar US$43 mil millones en investigación de nuevos productos y en modernizar sus plantas de producción. la taiwanesa HTC. Lo más llamativo de esta caída es que la marca de Taipéi había sido la primera en lanzar un teléfono móvil con el sistema Android y llegó a ser el primer fabricante de teléfo- nos inteligentes.3%. En el último año fiscal mencionado. de acuerdo con cálculos de Datamonitor y iSuppli. la empresa había aumentado sus utilidades netas en un 17%. la mitad. 10 VECES MÁS está valorada Apple sobre Sony. que en ese mismo lapso vendió 83 millones de aparatos y perdió el tro- Foto Prensa Libre: ARCHIVO LA COREANA samsung lidera la producción mundial de electrodomésticos. LAS PÉRDIDAS “Los fabricantes japoneses de electrónica de consumo han sufrido un colapso total”. que acumula siete años continuos de pérdidas. de Tokio.com.7% en las ventas de televisores—.EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 Guerra electrónica en Oriente Lejano La surcoreana Samsung destrona a la competencia japonesa de electrodomésticos. el cuarto año consecutivo de pérdidas para la empresa. Samsung. En el cuarto trimestre del año pasado. Sony perdió ese año fiscal la suma de US$6 mil 400 millones. Además. al vender 93 millones de unidades en todo el planeta durante el primer trimestre del 2012. en un análisis de Bloomberg News. el terremoto y posterior tsunami que hace un año castigaron a Japón. El año pasado se vendieron 485 millones de smartphones. Una de las claves de esta guerra es la inversión en innovación y desarrollo. tres de las grandes marcas niponas de electrodomésticos de consumo —Sony. Panasonic sufrió las mayores pérdidas. por mal desempeño en el área de pantallas de TV —con una baja de 18. seguidos de Nokia. la baja de las ventas a Europa. cuya sede se encuentra en la ciudad surcoreana de Suwon.. invertirá otros US$22 mil millones en bienes de capital.3% durante los próximos cinco años. En esa guerra electrónica también la estadounidense Apple tiene mucho que decir. según The Inquirer. suma que equivale a las . y expandirse en los mercados emergentes. que en su momento fueron íconos de varias generaciones de usuarios en todo el mundo. Al boato de la electrónica nipona se le auguraba un futuro brillante y extenso. Así superó a la finlandesa Nokia. mientras que la cifra de negocios disminuyó 14. Panasonic y Sharp— sufrieron pérdidas récord. Sony pretende recuperar el segmento de televisores. Se trata de los peores números en la historia de estas corporaciones.5 millones fueron teléfonos inteligentes. a partir de los US$1. cuyas grandes corporaciones reportan pérdidas históricas. durante el pasado trimestre. tras aumentar la rentabilidad de sus negocios de pantallas y teléfonos móviles. y pese al descenso en los de televisores y chips semiconductores. según estimaciones de The Inquirer. Ese coctel está conformado por factores como la caída en las ventas de productos electrónicos.767. según el sitio elektromarket.7 millones que movió en el 2010. En este rubro. reducciones en la valoración de activos y nuevos cargos impositivos.

Pero la infraestructura hotelera nacional es excelente. de cuatro estrellas. el rubro recibió US$48. Mertins cree que para que la industria hotelera se levante y los inversionistas regresen. la violencia y la mala infraestructura aquejan al turismo. consideró que la hotelería no va a crecer porque antes debe aumentar la demanda. Los números reflejan una tendencia descendente. RAMÍREZ giramirez@prensalibre. “Por eso. indicó el Banguat. EL VESTÍBULO del hotel Camino Real. en el 2009 abrió un negocio nuevo en Antigua Guatemala. “En México todos los años abren más hoteles. seguridad y combinación de playas Según el empresario. ubicado en la zona 1 capitalina. PERO LA INDUSTRIA SE ENCUENTRA ESTANCADA POR INSEGURIDAD. Además. Lo que necesitamos es gente que venga a Guatemala”. Disponen de carreteras. expuso. INCERTIDUMBRE Rey afirmó que uno de los principales problemas que enfrenta el sector hotelero del Centro Histórico es que el Inguat se ha . añade. puesto que en el 2009 se percibieron US$1 mil 152. “La oferta está allí y es de alta calidad. las huelgas. el Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat) afirmó que a Guatemala vinieron un millón 822 mil 663 visitantes. y en la ciudad hay marcas de primera línea. En el 2011. los últimos seis hoteles que ha construido en Honduras son de capital guatemalteco. Luis Rey. refirió.6 millones. la gente prefiere otros destinos similares a Guatemala. Bruno Mertins. la industria ya no progresó. Además. Esos son los pecados mortales por los que el sector no crece”. La demanda ha hecho que la oferta crezca. los bloqueos. COMUNICACIÓN La directora de Mercadeo y Ventas del Hotel Westin Camino Real. de cinco estrellas. países. En ese mismo año. A pesar de la crisis. consultor y diseñador de hoteles. porque el país posee bondades inigualables en el mundo.9 millones por turismo. El problema es que no viene la cantidad de turistas que desearíamos”. aunque los empresarios aseguran que no se puede crecer más mientras la demanda de habitaciones se mantenga baja. de acuerdo con el Banco de Guatemala (Banguat). Esta caída se debe a que no existe una estrategia publicitaria clara para mantener y aumentar el flujo de turistas que vienen a Guatemala. cree que lo que ha afectado a Guatemala es la falta de promoción como destino turístico. con cien habitaciones. El gerente general del Hotel Ahau. Japón. POCA PUBLICIDAD. resaltó la ejecutiva. por la misma suma invertida”. L HOTELES NO VEN FUTURO GUILLERMO I. a oferta y la plataforma hotelera del país son suficientes. pero tienen aeropuertos con vuelos llenos y directos desde China. desde que se le quitaron los incentivos fiscales. Claudia Schwartz.4 millones menos que en el 2010. Francia y Alemania. Para superar ese problema se deben mejorar los precios de los boletos aéreos y las interconexiones.gt LA DEMANDA ES MÍNIMA GUATEMALA CUENTA CON HOSPEDAJES DE ALTA CALIDAD. por eso nos aventajan”. Italia. “La mala percepción que hay en otros países de Guatemala hace que sus habitantes opten por viajar a otro lugar. es uno de los más lujosos del país. afirmó. Las perspectivas para el sector hotelero del país no son halagüeñas. que en conjunto suman más de 950 habitaciones. expresó que uno de los problemas que ha afectado al turismo nacional es que los directores del Inguat habitualmente no pertenecen al sector. “La inversión en otros países es más rentable y los empresarios obtienen más ganancias. deben colocar de nuevo los incentivos fiscales al turismo. “En un hotel de cinco estrellas se invierten por lo menos US$150 mil por habitación y ahora ese dinero se va a otros con sitios arqueológicos. cuando las cifras alcanzaron los US$985. añadió. Corporación Camino Real posee siete hoteles. porque les sale a mitad de precio”.6 TEMA CENTRAL EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 Foto Prensa Libre: CORTESÍA Foto Prensa Libre: CORTESÍA Foto Prensa Libre: CORTESÍA HABITACIÓN de un hotel de dos estrellas en las playas del océano Pacífico. HOTEL BILTMORE.com. se especializa en atender a ejecutivos de negocios. Schwartz añadió que Guatemala es un destino costoso. MALA IMAGEN Y POLÍTICAS ERRÓNEAS.

Pero solo hay 25 hoteles registrados y recomendados por el Inguat. Para el funcionario. “En la zona 1 hay dos hoteles de cuatro estrellas. Quintana Roo. E Para ejecutivos L Descanso corto as instalaciones son mayores. Los dormitorios tienen televisor. A pesar de los aprietos financieros en el 2009. director del Instituto Guatemalteco de Turismo (Inguat). con limpieza aceptable. el número de viajeros ha aumentado año tras año en las últimas dos décadas. Además. Estos hoteles cuentan con lavandería y limpieza en seco. al gusto del huésped. Beltranena resaltó que en México se cuenta con el Fondo Nacional de Turismo (Fonatur). En cuanto a comodidad. olvidado de promocionarlos como destino. que incluye una serie de leyes destinadas a viabilizar la industria turística. . En las habitaciones hay equipos de música. con un crecimiento general de entre 3% y 4%. El presidente de la Cámara de Turismo (Camtur). sin televisión ni radio. “La mayor dificultad que enfrenta el turismo es que no figura como una política de Estado. puestos de trabajo y reactiva la economía en general. un nuevo récord mundial.EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 1 ESTRELLA 2 ESTRELLAS TEMA CENTRAL 3 ESTRELLAS stos hoteles son utilizados por personas en viajes de negocios de bajo perfil. Añadió que el país como marca fue abandonado y el resultado general es el de hoteles vacíos. porque el país necesita más extranjeros. Mil millones visitarán el mundo ¿Quién escapa de la crisis? El turismo global no es inmune a la crisis. Honduras y México. En el 2010. Es imposible que haya desarrollo en la industria si no hay carreteras en buen estado. Acapulco. Las habitaciones son de mayor tamaño y cuentan con baño y ducha. Canadá y Europa. Los cuartos cuentan con baño y ducha. 4 ESTRELLAS l establecimiento es de mayor lujo. Según Duchez. Hay servicio profesional. El turismo es un motor de desarrollo. “Hace tres meses que mantenemos una relación estrecha con el sector privado. cuando son 225”. L Amplia comodidad por nuestro mercado regional. Mariano Beltranena. señaló. televisión y cable. Los restaurantes son amplios y ofrecen una amplia gama de alimentos y bebidas. El restaurante ofrece platillos y bebidas más refinadas y elaboradas por un cocinero profesional. un 4. con mejor decoración y más equipadas. piscinas y peluquerías. en particular en España. que ha creado lugares como Cancún. Estamos sembrando hoy para ver los resultados en un año”. ofrecen artículos de baño y tocador. puede ser mínima y limitada. Italia. expresó el gerente. Estos esfuerzos nacionales han generado un desarrollo constante.5% hasta contabilizar 938 millones de visitas. E Viajes de negocios 5 ESTRELLAS Foto Prensa Libre: ESTUARDO PAREDES LA RECEPCIÓN del Vista Real. Alemania y Francia”. porque genera divisas. Pedro Duchez. cuatro de tres y el resto es de dos y una estrellas. Todo es sofisticado y refleja elegancia. aseguró que están enfocados en los mercados en los que hay mayor potencial. señaló el dirigente gremial. canchas deportivas. El 2011 amplió las perspectivas. se registraron 880 millones de turistas que recorrieron todo el planeta. El servicio es de máxima calidad. seguridad y una promoción agresiva”. que son El Salvador. un factor es que el Inguat carece de partida presupuestaria asignada y sobrevive de los fondos privativos que recauda. Las habitaciones son amplias. Los tres restaurantes con que debe contar tendrán calidad internacional. aseguró que los lugares de mayor crecimiento hotelero en los últimos 15 años están en la capital y Antigua Guatemala. cable y teléfono. hay una estrategia agresiva de comunicación y promoción de Guatemala como destino turístico. y las estrategias de comunicación las hemos desarrollado de la mano con la Camtur y los hoteleros. Estimaciones de la Organización Mundial de Turismo indican que en el 2012 se alcanzarán los mil millones de turistas. situado en las afueras de la capital. Sus huéspedes son personas con alta capacidad de consumo. Sin embargo. Deben contar con gimnasios. yacusi en los baños. que atiende las 24 horas. reconoció que esa institución lleva una década de hacer poco o nada por el turismo. “Vamos os hoteles son amplios y extremadamente lujosos.4% más que el año anterior. No todas las habitaciones cuentan con baño o ducha. aseveró Duchez. 7 R Hoteles caseros egularmente son establecimientos atendidos por los dueños. Camtur presentó al presidente Otto Pérez Molina una propuesta de política de Estado. así como el mobiliario. en la salida hacia El Salvador. gerente del Hotel Vista Real. Asimismo. También se les llama posadas. Por lo general incluyen alimentación completa. Huatulco y un puerto de cruceros en Isla Mujeres. entre otras comodidades. Lamentablemente. tras alcanzar los 980 millones de viajeros. el mercado para abastecerlos no es suficiente. que no desean pagar un precio alto por una habitación. Internacionalmente estamos enfocados en Estados Unidos. con mejores servicios. esta industria creció un 6.

dos los pronlleva una serie ductos son de pasos. se enfocan en la celebración del Día de la Madre. El sistema de venta de la Cuando la cera toma la for- . Originalidad fundida en cera na pareja creativa y visionaria propone una opción única e innovadora en el mercado de las velas. como se ven comúnmente. el ja Morales son posos Morales utilizados en dan empleo a ve90 por ciento de bodas. por ejemplo. este proceso puede duEl precio de las velas varía rar hasta una hora por vela.com Existen en las empresas. Las velas de Casa Santillana se pueden comprar en Ciudad Cayalá. el costo puede auCon la ayuda de ventiladores mentar por el margen de gase pone a cuajar hasta que alcance la temperatura adecuada nancia de las tiendas que las distribuyen. “Tofabricación coprimer año. sino un adorno con cera moldeada en forma de flores. Durante las épocas de crisis se debe explotar la creatividad y llenar los vacíos que presenta el mercado. No obstante. De esta malos nuevos comuniones. En ese entonces. grupos de personas que se afecten con las actividades de la corporación. en el 2010 nació Casa Santillana. una pareja de esposos que se vio obligada a cerrar su primer negocio por situaciones de fuerza mayor. 2) Mejora en la gestión de riesgos y de oportunidades. quiebran en el ce velas publiEl proceso de citarias. aseguran. dos”. ¿tiene un compromiso con todos los grupos de interés? S Foto Prensa Libre: RAFAEL RECINOS HELEN MELÉNDEZ y eddy moraleS son los fundadores y administradores de la empresa Casa Santillana. Durante este mes. Los esposos Morales Meléndez trabajan con la política de no vender sus velas en más de una tienda por centro comercial. Conocer las perspectivas y acceso a los recursos de los stakeholders puede ayudar a la empresa a gestionar las oportunidades y riesgos con mayor efectividad. Pasaron siete años desde que fabricó su primera vela. a mayoristas. comentan los esposos. indispensable para la elaboraCasa Santillana fabrica más ción de las velas. Establecer un compromiso con ellos supone acciones y esfuerzos para comprender e involucrar a esos grupos en las actividades y la toma de decisiones de una organización.gt RAFAEL RECINOS Casa Santillana se dedica a la fabricación artesanal de velas decorativas. A su vez. En el corto plazo esperan comercializar sus productos en los supermercados. hasta 500 velas al día. En las instalaciones de Casa pulen las velas. a fin de evitar conflictos. El conocimiento y los recursos de las partes interesadas también pueden ayudar a la empresa en la mejora e innovación de sus procesos. se le agrega la La empresa tiene su sede en mecha y se deja secar. Finalmente se limpian y se San Miguel Petapa. “producto de la baño María. según tidad que utiliza Casa Santicomenta Morales. o se ven afectados por. para que se puedan armar los arreglos. Santillana trabajan cinco emEs importante resaltar que pleados —entre quienes se incluye la pareja— que producen todo el proceso se realiza de manera artesanal. No obstante. PARA TODA OCASIÓN ma deseada. entre otros distribuidores. 4) Mayor credibilidad como socio. takeholders o partes interesadas se refiere a las personas o grupos de personas que tienen impacto en. personalizaLa parafina. Debido a la cancreatividad de Helen”.rivara@gmail. Los proEn su afán de ductos que ayudar a la coofrece la paremunidad. el crear confianza es crucial para el éxito a largo plazo. San Jorge y Cerca. La empresa guatemalteca también ofrece productos acordes a la época. se derrite en de 150 diseños. los esEn Guatemala. Gracias a eso ha mejorado su empaque y perfeccionado sus diseños. Esto no implica que la empresa tenga que satisfacer las preocupaciones de todos los stakeholders. la a la economía de emprendimientos empresa ofreesas familias. las actividades. para ser moldeada y cortada. Algunos de los beneficios de estar comprometidos con las partes interesadas son: 1) Identificación temprana de tendencias y asuntos relevantes. aunque sí supone que debe analizar y responder a las cuestiones planteadas por ellos e incluirlas en el desarrollo estratégico y operativo de la compañía. la buena aceptación de las velas nos motivó a aumentar la producción y a comercializarlas formalmente desde hace dos años”. el consejo de administración debe reconocer a sus partes interesadas y escucharlas.com. y se pueden trasladada a planchas de metal. Mantener un diálogo continuo con las partes interesadas lleva consigo la posibilidad de poder identificar nuevos temas que puedan influir en las condiciones. adquirir de Q5 en adelante. 15 años cinas de la coloy primeras nia. PYMES GUATEMALTECAS U rrecinos@prensalibre. y en el largo plazo. Esta no fue un cilindro. “Los productos se ofrecían únicamente a amigas de la familia. Eskala Roosevelt y en los centros comerciales Montserrat. Meléndez ya había recibido un curso para elaborar arreglos florales y veladoras. Lo anterior fue comprobado por Eddy Morales y Helen Meléndez. productos y/o servicios. Luego. la parafina líquida es según el tamaño. EXPANSIÓN La pareja asegura que la falta de recursos ha detenido el crecimiento de Casa Santillana. tanto para la empresa como para el mercado en general. de la cadena de supermercados Walmart. sobre todo. letras y mariposas.8 EMPRENDEDOR EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 GOBIERNO CORPORATIVO Los stakeholders Carlos Luna Rivara luna. Actualmente la empresa forma parte del programa “Una mano para crecer”. llana. Y su empresa. Entonces. A pesar de las dificultades económicas. La interacción cara a cara y la capacidad de desarrollar relaciones individuales son el método más eficaz para construir confianza y credibilidad. Guatemala. nera contribuyen Además. empresa está dirigido. exportarlos. 3) Mayor innovación y mejora. los productos y/o los servicios de una empresa.

economistas. en horario de 14 a 18. Foto Prensa Libre: CORTESÍA Desarrollo energético EL ENERGY & INFRAESTRUCTURE ANALYSIS CENTER IMPARTIRÁ EL DIPLOMADO EN MERCADO ELÉCTRICO. Nosotros hemos exigido acciones concretas sobre esos temas. El plan de estudios se divide en dos ciclos. ya que eso aumenta la confianza empresarial.gt ENTREVISTA NEGOCIOS 9 EL PRESIDENTE DEL CACIF. abogados. El año va a ser bueno. Las charlas magistrales serán impartidas por más de 20 conferencistas y profesionales de primer nivel que se han desempeñado como ministros. reguladores y técnicos especializados en la normativa energética. .EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 Necesitamos atraer más inversiones GUILLERMO I. sin corrupción.6%. pero con esfuerzo vamos a alcanzar el 4% de crecimiento. para atraer y generar más inversiones. entre otras ramas. Además. todos los viernes. todo está bien. 4 ¿Cuáles son las perspectivas que se manejan para este año? Para el sector. lo enriquecen las experiencias de empresarios y gerentes en el desarrollo de proyectos específicos. la cúpula empresarial guatemalteca. También esperamos que continúe la lucha contra la corrupción. Foto Prensa Libre: ERLIE CASTILLO ANDRÉS CASTILLO. Los desafíos energéticos que Guatemala y el mundo enfrentan. RAMÍREZ giramirez@prensalibre. 4¿Cuánto afecta que la infraestructura vial esté tan dañada? Aqueja mucho al comercio nacional. que se imparten en jornada vespertina. y las condiciones para la inversión y la competitivi- dad no fueron las más adecuadas. Comienza el 6 de julio del 2012. particularmente para impulsar la energía renovable. administradores. aunque el entorno internacional no es el ideal. 4 ¿Cómo pretende el empresariado impulsar el desarrollo nacional? Se está haciendo una coordinación y unión de esfuerzos entre los sectores público y privado. 4¿Cómo se encuentra la relación entre el sector empresarial organizado y el Gobierno? Hasta el momento. ser más competitivos y desburocratizar los trámites para hacer negocios rápidos. al internacional y al turismo. así como las oportunidades de inversión en el sector eléctrico regional.com. El diplomado en Mercado Eléctrico está dirigido a profesionales de diversas áreas: ingenieros. y que no haya malos manejos.30. ALUMNOS DEL Diplomado en Mercado Eléctrico. con instructores del EIA. durante 23 sesiones. Queremos que todos los procesos sean transparentes. presidente del Cacif. HABLA DE LAS PERSPECTIVAS DE DESARROLLO. para invertir. Estamos en espera de implementar una alianza público-privada. son vitales la transparencia y la seguridad. El diplomado tiene una duración de cinco meses. motivaron el desarrollo de proyectos. La única forma de sacar adelante a Guatemala es crear empleos. trabajar o desarrollar proyectos en el país. que constan de 92 horas de conferencias especializadas. LA CÚPULA EMPRESARIAL DE GUATEMALA. empresarios y profesionales interesados en comprender la dinámica del mercado energético en Guatemala. Vemos que está comprometido con la transparencia y quiere luchar contra la corrupción. El año pasado se obtuvo un 3. para lograr inversiones importantes en esa área.

. Jevtana es el primer fármaco aprobado que aumenta la supervivencia de manera significativa en pacientes con cáncer de próstata avanzado. una vez ratificado. La medicina se utiliza cuando el cáncer se ha diseminado a otras partes del cuerpo —metástasis— y ha dejado de responder al tratamiento hormonal. permite tomar fotografías impecables y hacer grabaciones en Full HD. Skidelsky también coloca bajo la lupa los numerosos estereotipos que han enmarcado los trabajos de Keynes. Leer y conocer a los clásicos John Maynard Keynes es uno de los economistas más trascendentes del siglo XX. El derecho de competir En Guatemala es de gran relevancia abordar el estudio del derecho de la competencia. El Hyundai EON tiene un motor ecológico Epsilon gasolina de 0. La cámara de 12 megapíxeles. El aparato funciona con un procesador de doble núcleo a 1. de rigurosa actualidad. Cuenta con dos butacas deportivas delanteras y tres asientos ergonómicos atrás.55 metros de ancho y 1. el autor desarrolla los temas medulares de la administración de empresas. USB y auxiliar para iPod. lo cual permite gozar de una amplia variedad de juegos en su pantalla de alta definición. se explican los conceptos mediante analogías. En esta biografía. el liderazgo cambiante. Este nuevo vehículo urbano puede rendir hasta 80 kilómetros por galón de combustible. Sus planteos. cuya enfermedad ha progresado durante o después de recibir tratamiento con docetaxel. La toma de decisiones. Con solo presionar un botón. son temas que se abordan. así como su filosofía ética y práctica. que se pueden disfrutar en una pantalla más grande si se conecta el móvil al puerto HDMI de un televisor. supondrá la necesaria implementación de una ley específica en materia de derecho de la competencia en Guatemala. y su pensamiento mone- Diversión en sus manos [MEDICINA] [SMARTPHONES] Tratamiento avanzado tario.8 litros y tres cilindros. Su principal activo es cabazitaxel. El nuevo compacto coreano pesa 800 kilogramos. El EON dispone de suspensión delantera tipo McPherson. con amortiguadores de barra oculta. sino que. las posibilidades de subsistencia y el progreso en la nueva economía. Está aconsejado para el tratamiento de personas con cáncer de próstata metastásico resistente a las hormonas. el país carece de una regulación específica en la materia. El Acuerdo de Asociación entre la Unión Europea y Centroamérica. ofrece un sonido excepcional en su sistema de audio con radio CD-MP3. tras haberse separado de Ericsson. El dispositivo integra la pantalla reality display de 4. cultural y social que rodea la obra del gran pensador inglés (1883-1946). muelles en espiral ajustados alrededor de los amortiguadores rellenos de gas y barra antivuelco. para terminar con un capítulo que analiza su legado y los efectos en el tiempo de la llamada “revolución keynesiana”. El Xperia S posee la certificación PlayStation.49 me- guaje coloquial. el profesor Robert Skidelsky relata y describe el ambiente político. mide 3. ya que no solo es una materia poco estudiada y desarrollada desde el punto de vista jurídico. reafirman los buenos principios tradicionales y los integra en una visión sistémica. El Xperia S es el primer móvil que lanza Sony. con sensor Exmor R. 1. En un ameno len- Pequeño rendidor tros de largo.5 GHz y utiliza el sistema operativo Android. pero con estricta precisión técnica. La farmacéutica francesa Sanofi desarrolló un nuevo medicamento para el tratamiento del cáncer de próstata. además. 50 metros de alto. en una presentación de una infusión endovenosa.10 TECNOLOGÍA LIBROS [MOVILIDAD] EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 Introducción a la administración En el marco del diálogo entre aprendiz y maestro.3 pulgadas con tecnología Mobile BRAVIA Engine.

expuso que en el Departamento de Hogar ya se encuentran los artículos. tata burguers. tras ser gerente de una fábrica en Rusia. Switch es una empresa innovadora. y di- [DESCANSO] Pez dorado en las playas del Pacífico y descansar en un ambiente relajado. El restaurante ofrece platillos italianos. indicó la ejecutiva. Switch cuenta con tiendas ubicadas en Tikal Futura y Europlaza. en rendimiento. rigido por expertos altamente calificados y dedicados a brindar asesoría. Silvia Figueroa. Las especialidades son costillas. con sabor inigualable y servicio atento y de calidad. El negocio innovador compra piezas de oro que están impares o dañadas y da a sus clientes la opción de recibir dinero en efectivo o vales de prestigiosas marcas de ropa. Deguste en este local de la zona 10 los sabores de la comida italiana. Dentro del proceso de avalúo. licuadoras. a cambio de las prendas de oro no usadas. comodidad y diseño. que mediante asesoría profesional brinda opciones para cambiar las joyas de oro. fabricante de utensilios para cocina y electrodomésticos pequeños. sudamericana y mexicana. tostadores y planchas. Desde 1899 ha ofrecido productos de calidad. relacionista pública de Sears. Taxisco. a marca estadounidense Farberware. vender y distribuir los productos Farberware. además de baño privado y hamacas. con una garantía de tres años. El hotel y restaurante Pez de Oro se encuentra a 136 km de la capital. El exquisito sabor de los platillos se combina con la atención personalizada. TRADICIÓN El prestigio de la marca fue forjado por Simón Farber en un taller de Manhattan.EFECTIVO / 8 DE MAYO DE 2012 V I DA S I B A R I TA [NEGOCIOS] EMPRESARIAL Use su oro como valor de cambio 11 [GASTRONOMÍA] Deguste una real pizza artesanal Papazitos ofrece tres grandes estilos culinarios en un ambiente agradable para compartir con familiares y amigos. Parte del portafolio de la firma lo componen cafeteras. . Cada modelo se distingue por presentar un diseño de lujo y acabados de acero inoxidables. postres y las famosas pizzas artesanales. L Cien años de experiencia EXPECTATIVAS La gerente de ventas de Farberware para Centroamérica. dijo que los electrodomésticos brindan satisfacción total. incursiona en el mercado nacional. procesadores de alimentos. Para las empresas. El lugar tiene a disposición 18 búngalos de techo de palma. batidoras. Farberware ofrece una gama amplia de productos. Santa Rosa. El hotel se encuentra a un costado del tortugario de la Universidad de San Carlos. seguro y privado. Dos piscinas invitan a leer Foto Prensa Libre: FARBERWARE FUE creada por Simón Farber en 1899. Sears es la encargada de exhibir. El proceso que se desarrolla para hacer el intercambio es cómodo. Julieta Figueroa. en Monterrico. “Estamos seguros de que muchos guatemaltecos serán fieles usuarios de nuestra marca. restaurantes y personas individuales que necesitan aparatos de acero inoxidable de alta calidad. música en vivo. accesorios o tecnología. porque conocen sus atributos”. el cliente no pierde de vista sus joyas. actividades especiales y promociones. extractores de jugos.