POLITECNICO GRAN COLOMBIANO FACULTA DE LA COMUNICACIN Y ARTES GERENCIA DE MERCADEO II RICARDO VEGA

ESTRATEGIA DE MERCADEO PRODUCTO: TABLETS DE SAMSUNG PRESENTADO POR PAULA ALEJANDRA ROJAS M.

CONTENIDO 1. Informacin sobre la empresa, Samsung.

Introduccin Historia Filosofa Valores empresariales Visn a futuro Presencia a nivel mundial y nacional. DOFA Samsung. Perfil de Samsung a 2011.

1. Informacin sobre el producto escogido.

Producto escogido. Informacin del producto (tablets). DOFA del producto (tablets). 2. Competencia.

Introduccin Ipad.

2. Estrategia de mercadeo de los ltimos aos.

1.

Introduccin Samsung es una empresa de origen Coreano que no se dedica nicamente a la fabricacin de equipos electrnicos, sino que participan tambin en la industria automotriz, de servicios financieros, productos qumicos, venta al pblico y entrenamiento. Historia Fue fundada en Daegu-Corea del sur en 1940, opera en alrededor de 58 pases y tiene ms de 208.000 empleados. Samsung es la segunda mayor productora del mundo y es junto a la japonesa sony la fabricante de electrodomsticos con ms valor en el mercado. Dentro de sus xitos encontramos el televisor CRT, DNLe (motor natural de imgenes digitales). Sus ganancias se deben gracias a los telfonos mviles y chips de memoria. En 2004 firma una alianza estratgica con Sony corporation (S-LCD corporation), se dedican a la fabricacin de pantallas de cristal lquido para televisores, puede producir ms de 60.00 paneles por mes . La sociedad se disolvi el 26 de Diciembre de 2011 cuando Samsung compr todas las acciones evaluada en 1,08 millones de wongs (935 millones de dlares).

Dentro de sus casos de xito encontramos las tablets, televisores inteligentes, la tecnologa DLNA con la cual se puede compartir informacin de forma inalmbrica y cuenta con una tienda de aplicaciones para sus productos que funcionan con sistemas operativos y Android la tienda tiene el nombre de Samsung apps. Filosofa dedicar nuestro talento y tecnologa a crear productos y servicios superiores que contribuyan a una mejor sociedad global.

Valores empresariales

Visin a futuro

Presencia a nivel mundial.

A nivel nacional.

DOFA Samsung.

FORTALEZAS Lder en el mercado global en

OPORTUNIDADES Sus productos son innovadores

tecnologa, manufactura y medios digitales. Produccin masiva de diferentes productos (telfonos, televisores, cmaras). Variedad de modelos. Tecnologa de punta. DEBILIDADES Hay pocos puntos de venta directos. Se centra ms en los mercados de los pases potenciales. Productos defectuosos.

y confiables. Cuenta con socios potenciales a nivel mundial, con los cuales crean y colaboran para el desarrollo de nuevos negocios. Adquisicin de productos electrnicos en aumento.

AMENAZAS Competidores cercanos (Nokia, Apple y Sony Ericsson). El rpido desarrollo tecnolgico. Piratera de piezas originales.

Perfil de Samsung en 2011

Grfica tomada de: http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/samsungprofile.html

1.1

Producto escogido Tabletas de Samsung.

Informacin del producto Las tabletas de Samsung salieron al mercadeo el 2 de Septiembre de 2010 con el fin de superar el Ipad de Apple. Su sistema operativo se conforma por Android y touchWiz. Desde su lanzamiento Samsung ha lanzado al mercado 6 modelos diferentes de tabletas, cada una superando a la anterior (tamao, capacidad, peso). Nombre Imagen Caractersticas Tamao de un libro de bolsillo. Hasta 6,5 h de reproduccin de video. Cmara posterior y delantera.

Galaxy Tab 7 plus Wifi

Galaxy Tab 7 pus 3G

Pesa 345g. Se puede operar con una sola mano.

Trae mas juegos y aplicaciones.


YP-G70CW

Galaxy Tab 10.1 Wifi

Se puede compartir el contenido a travs de YouTube, gmail y bluethooth. La pantalla mide 5. Se pueden realizar llamadas de voz y video. La batera tiene una duracin de 2500 h. Cmara delantera y posterior. Pantalla mas ntida. Navegador con soporte flash. Pesa 560 g.

Galaxy Tab 8.9

Galaxy Tab 73G

Cmara de 3mpx compatible con flash. Pesa 465g. Pantalla ms delgada y liviana. Peso es de 380 g. Tiempo de conversacin hasta de 2.240 min. La pantalla mide 7.

FO DA Samsung Galaxy. FORTALEZAS Se encuentran fcilmente en el mercado. Hay ms de una opcin para escoger. Soporta Wifi, GPS, bluethooth. OPORTUNIDADES Demanda creciente. Fciles de encontrar en el mercado. Pocas marcas manejan este tipo de dispositivos.

 Dos cmaras integradas. Video llamadas. Peso adecuado. Se puede expandir la memoria. DEBILIDADES Susceptible a algunos virus. No soporta una video llamada completa. No soporta informacin en flash.

Tiene ms aplicaciones y funciones que el Ipad.

AMENAZAS Mayor demanda y acogida por Apple. El producto es apreciado sinnimo de mala calidad. Como no cuenta con una poltica para su tiende virtual, esto los hace vulnerables a la piratera.

2. Competencia
Introduccin Apple es una empresa de origen Estadounidense, creada en 1971 por dos amigos que compartan la pasin por los equipos electrnicos. Apple disea y produce equipos electrnicos y software, operan ms de 317 tiendas en nueve pases, cuentan con ms de mil distribuidores y una tienda en lnea. Ipad Este dispositivo sali al mercado el 27 de enero de 2010 y la segunda generacin el 2 de marzo de 2011. Se considera telfono inteligente y computador porttil enfocndose en el acceso y creacin de aplicaciones. Este ao el 7 de marzo de 2012 se present el nuevo ipad, tras la muerte de Steve Jobs, ese nuevo dispositivo cuenta con una pantalla ms grande y un software ms potente el cual facilita la lectura de peridicos, libros electrnicos, navegacin web y correo electrnico. Permite tambin el acceso a juegos, pelculas y videojuegos.

Producto

2. Estrategia de mercadeo de los ltimos aos.

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Precio

Ha competido en el mercado con pantallas de 7 (ms pequea que Apple) y de 10.1 el cual se maneja con un punzn. Las tabletas estn disponibles en varios modelos con diferentes especificaciones, con el fin de acceder a varios pblicos. La nueva tableta trae programas de retoque fotogrfico y dibujos a mano, con el fin de emplear ms el punzn (photoshop, S note y S planner). La cmara cuenta con autoenfoque y flash. Samsung cuenta con una gran reputacin en cuanto a los dispositivos electrnicos.

Vara en funcin de las tarifas (de cada pas). El plan con el cual se adquiera este producto (funciones, aplicaciones).

Promocin Si se adquiere con un operador mvil el precio disminuye considerablemente. Las aplicaciones para las tabletas son ms elaboradas, no solo son de entretenimiento sino que tambin estn ligadas al diseo, soporte de documentos entre otras. Place

Cualquier modelo del Samsung Galaxy se puede encontrar en centros comerciales, operadores mviles, se puede comprar en internet.

Publicidad y promocin

Marketing directo y virales. Decidieron aplazar el lanzamiento del Galaxy note 10.1 con el fin de cambiar el dual core de 1.4 a 1.5 GHz ya que el nuevo ipad viene con un procesador A5X. cubriendo.

3. Sistematizar la informacin de acuerdo a las variables de mercadeo que se estn

Posicionamiento

Samsung es la segunda empresa con mayor cantidad de ventas en el mercado de las tabletas, siguiendo al pionero Apple.

Situacin actual

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El concepto de producto es muy diferente al de Apple ya que sus dimensiones son ms pequeas lo cual dificulta su uso como ordenador en casa, es mucho ms fcil de llevar debido ya que es ms liviano. El mercado de las tabletas cada vez es ms demandante y exigente ya que se espera la llegada de nuevos modelos como: BlackBerry Playbook, LG E-note. A pesar de contar con una amplia lnea de producto en cuanto a las tabletas los resultados en ventas no han sido los esperados ya que muchas de estas tabletas han tenido problemas al momento de ser operadas. Lo mejor para sobrevivir en el mercado es matar tus productos. Queremos mantenernos competitivos en el mercado. Hankil Yoon, je de estrategias de producto.

Estrategia

La propuesta de mercadeo que ellos manejan es aliarse con los operadores mviles de todo el mundo con el fin de generar ganancias para los dos y reducir un poco el costo de sus productos, la disminucin del precio est sujeta a l plan que se escoja con el operador mvil.

Publicidad y promocin

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4. Analizar la informacin sistematizada respecto a fortalezas y debilidades de la

estrategia de mercadeo de producto. FORTALEZAS Los modelos son atractivos. Las tabletas son ligeras. Tienen un amplio portafolio de tabletas. Publicidad cautivadora. El producto se encuentra fcilmente en el mercado. DEBILIDADES Las tabletas no tienen una buena funcionalidad. En su afn por ganar participacin en el mercadeo. Susceptible a algunos virus. OPORTUNIDADES Solo cuenta con un competidor directo. Las aplicaciones vienen tambin para diseadores y amantes de la lectura. Alianza con operadores mviles. AMENAZAS EL mercadeo de las tabletas ya se encuentra muy saturado. Consumidores ms demandantes y exigentes. Aparicin de nuevos competidores, BlackBerry playbook y LG E-note.

5. Con base en la informacin recopilada y el anlisis de fortalezas y debilidades

plantear falencia de la estrategia de mercadeo del producto. Cul es la falencia? La falencia que nosotros encontramos es que Samsung tiene un gran afn por posicionarse como marca lder en el mercado de las tabletas, dejando a un lado la elaboracin de un producto de calidad y que supla las exigencias y necesidades de los consumidores.

6. Plantear una estrategia y plan de accin que resolvera dicha falencia, con un
horizonte temporal de un ao.

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La estrategia y el plan de accin que nosotros proponemos es: Tener en cuenta las opiniones, quejas y reclamos de sus consumidores para mejorar su servicio. Probar y evaluar mejor los productos antes de lanzarlos al mercado. No saturar el mercado con sus productos, es mejor lanzar uno que diez y que ningn resulto como se esperaba. Establecer un mejor servicio post venta, con asesora y atencin al usuario 24 horas, durante la garanta que tenga el producto. 7. Estructurar una tabla balanceada con la estrategia de mercadeo planteada.

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Bibliografa

Samsung http://www.samsung.com/mx/aboutsamsung/corporateprofile/ourperformance/samsungprofile.html Tabletas http://es.wikipedia.org/wiki/Samsung_Galaxy_Tab http://www.samsung.com/co/consumer/mobile-phones/mobile-phones/tablet 2 http://1buenaidea.com/tag/tablet http://html.rincondelvago.com/publicidad_25.html 4 http://www.xataka.com/moviles/samsung-quizas-deberias-soltar-el-pie-del-acelerador http://translate.google.com.co/translate?hl=es&langpair=en%7Ces&u=http://www.vancouversun.com/business/Samsung %2Bstrengths%2Bweaknesses%2Bfast%2Bexecution/6348582/story.html anexo http://technologeeko.com/es/samsung-mobile-launches-the-samsung-craft%E2%84%A2-the-worlds-firstcommercially-available-4g-lte-handset-and-supplies-infrastructure-for-metropcs-first-u-s-commercial-lteservice-launch-in-las-2/