Sistema Integral de Calidad en Salud

SICALIDAD

INDICAS EN EL PROGRAMA SICALIDAD

Mtra. Alma Patricia Cliz Morales

Objetivo 5: Brindar servicios de salud eficientes, con calidad, calidez y seguridad para el paciente Estrategia 5.1: Implantar un sistema integral y sectorial de calidad

PRONASA 2007-2012 Estrategia 3: Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD

SICALIDAD
1. Calidad tcnica y seguridad del paciente Mejorar la calidad tcnica y la seguridad del paciente en la atencin a la salud mediante la mejora continua, la reduccin de efectos adversos, la medicina basada en la evidencia y la estandarizacin de cuidados de enfermera 2. Calidad percibida por los usuarios Considerar las expectativas y la voz de los ciudadanos desarrollando acciones destinadas a mejorar la calidad con la que perciben los ciudadanos los servicios de salud 3. Calidad en la gestin de los servicios de salud Conducir bajo la rectora de la Secretara de Salud transformaciones en la calidad de la gestin y organizacin de los servicios de salud, institucionalizando el compromiso por la calidad

OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD

OBJETIVOS
Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

Calidad percibida Los ciudadanos

Institucionalizacin de la calidad

SICALIDAD
Los profesionales de la salud Calidad tcnica y Seguridad del paciente Las organizaciones de salud Acreditacin y Garanta de Calidad

Institucionalizacin de la calidad

Comit Nacional para la Calidad en Salud (CONACAS) Comit Estatales de Calidad (CECAS)

Informe Juntas de Gobierno

Responsables Estatales de Calidad (REC) Gestores de Calidad de Hospitales (GC-H) Comits de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP)

Gestores de Calidad de Atencin Primaria (GC-AP) Comits de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP)

Situar la calidad en la agenda permanente del Sistema Nacional de Salud

1. 1.1.

Calidad Calidad percibida por los usuarios percibida

Construir ciudadana en salud: Aval Los Institucionalizacin ciudadano.ciudadanos

de la calidad

1.2.

Medicin de la satisfaccin de usuarios: calidad percibida y entrega de CALIDAD medicamentos.

SI

Los profesionales de la salud

1.3.

Percepcin de los profesionales de la salud. CalidadCaminando con los trabajadores de la salud.

tcnica y Seguridad del paciente

Las organizaciones de salud

Acreditacin y Garanta de Calidad

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SICALIDAD
INDICADORES

Primer Nivel (4 indicadores)

Satisfaccin por la oportunidad en la atencin. Satisfaccin por la informacin proporcionada por el mdico. Satisfaccin por el surtimiento de medicamentos. Satisfaccin por el trato recibido Satisfaccin por la oportunidad en la atencin. Satisfaccin por la informacin proporcionada por el mdico. Satisfaccin por el trato recibido.

Urgencias (3 indicadores)

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

2. SituarCalidaden la agenday seguridad del paciente Salud la calidad tcnica permanente del Sistema Nacional de 2.1. Seguridad del paciente. Calidad percibida 2.2. Prevencin y Reduccin de la Infeccin Nosocomial (PREREIN). Los ciudadanos 2.3. Expediente Clnico Integrado y de Calidad (ECIC). Institucionalizacin de la calidad 2.4. Prevencin de muerte materna. 2.5. Alternativas a la hospitalizacin para mejorar la calidad de vida: Cuidados Paliativos, Ciruga de Da CALIDAD y Atencin Domiciliaria.

SI

2.6. Uso Racional de Medicamentos (URM). Los Las profesionales 2.7. Servicios de Urgencias que Mejoran organizaciones y la Atencin de la salud de salud Resolucin. (SUMAR)
Calidad 2.8. tcnica Medicina Basada y Seguridad del clnicas. (MBE) paciente Acreditacin y en la Evidencia, difusin de guas Garanta de Calidad

2.9.

Plan de Cuidados de Enfermera (PLACE)

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SICALIDAD
Atencin prenatal. Atencin al menor de 5 aos con enfermedad diarreica aguda. Atencin al menor de 5 aos con infeccin respiratoria aguda. Atencin al paciente hipertenso. Atencin al paciente diabtico.

Primer Nivel (5 indicadores)

Segundo Nivel (3 indicadores)

Diferimiento quirrgico en ciruga general. Tasa de cesreas. Tasa de infecciones nosocomiales.

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

SICALIDAD

Indicadores de Enfermera

Ministracin de medicamentos va oral. Prevencin de infeccin de vas urinarias en pacientes con sonda vesical instalada. Prevencin de cadas en pacientes hospitalizados. Vigilancia y control de venoclisis instalada. Prevencin de lceras por presin a pacientes hospitalizados.

Vigilancia y control de hiperbilirrubinemia neonatal. Cuidados de enfermera al neonato de menos de 1500 gr. Registros Clnicos y notas de enfermera.

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud

3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6.

Calidad en la gestin de los servicios de salud. SituarInstitucionalizacin permanente del Sistema Nacional de Salud la calidad en la agenda de la calidad Acreditacin y Garanta de Calidad. Calidad
percibida INDICAS. Sistema Nacional de Indicadores de Calidad en Salud.

Comit

Los Nacional por la Calidad ciudadanos

en Salud. (CONACAS)

Comits Estatales de Calidad en Salud.

Institucionalizacin (CECAS) calidad de la

Gestores de Calidad en Atencin Primaria y Hospitales. Creacin y fortalecimiento de los Comits de Calidad y Seguridad del Paciente (COCASEP) en Hospitales y Atencin CALIDAD Primaria.

SI

Los profesionales 3.8. Modelo de la salud

3.7. 3.9.

Componente de calidad en Convenios de Gestin del SPSS. de Gestin para la Calidad Total Currcula de Calidad en la formacin de los profesionales.
Las organizaciones de salud

3.10. Vinculacin a SICALIDAD del programa de estmulos a la y Acreditacin tcnica y calidad enfermera y Seguridad del del desempeo del personal mdico, de Garanta de Calidad paciente odontologa.
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Calidad

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Tiempo de espera en consulta externa en medio urbano. Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estndar para recibir consulta (30 min.) Surtimiento completo de medicamentos.

Urbano (3 indicadores)

Rural (3 indicadores)

Tiempo de espera en consulta externa en medio rural. Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estndar para recibir consulta (50 min.) Surtimiento completo de medicamentos.

Urgencias (2 indicadores)

Tiempo de espera en urgencias. Porcentaje de usuarios que esperan tiempo estndar para recibir consulta (15 min.)

Situar la Calidad en la agenda permanente de Sistema Nacional de Salud