Universidad Privada Norbert Wiener

Facultad: Ingeniera Carrera Profesional: Ingeniera de Sistemas e Informtica LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION COMO APOYO A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS Asignatura: Contabilidad Gerencial Docente: Martha Olivares Costa Estudiantes: Alcedo Garcia Luis Alva Acosta Andy Alvarez Ilizarbe David Capuay Ordoez Ronald LIMA PER 2012

INDICE
Pg. Dedicatoria.....3 Resumen.4 Palabras Clave4 Introduccin...5 1. Tecnologa de la informacin y Procesos de Negocios......6 1.1 Procesos de Negocios......6 1.2 Brecha tecnolgica.......7 2. La tecnologa informtica y su impacto en los procesos de negocios7 3. Los sistemas de informacin mejoran los procesos de los negocios..8 4. Ventajas de la T.I como apoyo en los procesos de negocios.......8

Conclusiones..9 Referencias Bibliogrficas...........10

DEDICATORIA

Este trabajo la dedicamos a nuestros padres y a nuestra profesora que nos incentiva a elaborar trabajos de investigacin, para enriquecer nuestro conocimiento.

RESUMEN
La presentacin de esta monografa nos ofrecer una idea clara de cmo los Procesos de Negocios mueven el mundo de las empresas de manera competitiva, siendo fundamental el implementar una tecnologa de informacin que permita el xito de la empresas, para ello se necesita conocer las consecuencias de su implementacin. Pues si los efectos son buenos, esta traer ventajas para la empresa,como la automatizacin de los procesos y en su progreso, aumentando su productividad y efectividad en los clientes.

PALABRAS CLAVE: TI, Procesos de Negocios.

INTRODUCCIN
Actualmente las empresas se encuentran en un gran mercado competitivo, en el cual se debe encontrar la mejor manera de optimizar sus operaciones, su productividad y por tanto disminuir sus costos de manera tal que est sobresalga en el entorno en el que actualmente nos encontramos; lo cual se lograra adoptando una tecnologa de informacin que automatizara todos los procesos que tiene la empresa. Segn Vzquez (2008) mencion, hoy en da la tecnologa es un factor crtico en el xito o fracaso de un negocio. Actualmente, las compaas que incorporan un nuevo software y sistemas de forma favorable a su infraestructura de informacin se posicionan en un lugar privilegiado que les permite lograr ventajas competitivas sostenidas. Asimismo (2008) destac, en el mbito de negocios de hoy, eso significa implementar sistemas que proveen operaciones simplificadas y de bajo costo. Otras capacidades crticas, incluyen la habilidad de comunicar informacin a tiempo y certeramente a la creciente fuerza de trabajo ambulante, mejorando continuamente la productividad del empleado y la capacidad de proteger la integridad de los sistemas y la propiedad intelectual. Es de mucha importancia saber que para implementar un sistema, primero se de conocer claramente cules son las reglas de negocio que afectan a una empresa, pues solo as podr implementar una tecnologa de informacin.

LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION COMO APOYO A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

1. Tecnologa de la informacin y Procesos de Negocios

1.1 Procesos de Negocios

Es una coleccin de actividades que tomando una o varias clases de entradas, crean una salida que tiene valor para un cliente. (Hammer y Champy, 1993)

Esquema del PN (Hammer y Champy, 1993)

Arjona (1999) define que un proceso de negocio es una forma concreta de ordenar un conjunto de actividades, no acotadas por barreras organizativas, con un principio y final, coordinadas y

orientadas a la consecucin de un producto que genera valor para un cliente final o intermedio. Un proceso es una serie de actividades relacionadas entre s que convierten insumos en productos. Los procesos se componen de tres tipos principales de actividades; las que agregan valor (actividades importantes para los clientes); actividades de traspaso (las que mueven el flujo de trabajo a travs de fronteras que son principalmente funcionales, departamentales u organizaciones); y actividades de control. (Morris y Brandon, 1999) Thompson y Redstone (1997) sostienen que un proceso como una serie de actividades interconectadas en busca de un propsito. En un contexto de negocios, el propsito de los procesos ser proveer a sus clientes internos con sus requerimientos de una manera oportuna.

1.2 Brecha tecnolgica

Santos (2009) menciona histricamente se ha demostrado que las empresas deben encontrar la forma adecuada de insertar en sus procesos productivos los adelantos cientficos, pero es importante no hacer caso omiso de lo que se viene haciendo con otros medios y formas disponibles. Para las empresas la aplicacin de las Tecnologas de la Informacin y el Conocimiento (en lo adelante TIC) puede constituir un punto clave en su desarrollo as como en su xito. La mayora de los pases tratan de adaptarse a un mundo globalizado tecnolgicamente y por ello se han creado diferentes estrategias para su insercin. Existen numerosas empresas que operan sobre la base de las nuevas tecnologas con un mbito de operaciones mundial y, sin embargo, son consideradas pequeas o medianas bajo los parmetros tradicionales de nmero de empleados o cifra de inversiones en activo fijo.

2. La tecnologa informtica y su impacto en los procesos de negocio

Segn Stefano Biazzo (2000), la evolucin en los sistemas computacionales y principalmente Internet han permitido crear una cadena de valor virtual. A medida que se afianz el uso de Internet las empresas empezaron a desarrollar ms actividades por este medio. Comienza as un periodo de transicin para la empresa, en el cual el mundo fsico es sustituido por el virtual. En compaas ya existentes, es poco probable que esta transicin ocurra de un da al otro. En vez de ello, es factible que vayan paso a paso hacia la cadena de valor virtual. Podran empezar por el correo electrnico masivo con clientes, prospectos y proveedores. El uso extenso del correo electrnico podra mejorar las comunicaciones y reducir el nmero de reuniones fsicas requerido. Es frecuente que sea el primer paso en la evolucin de la cadena de valor fsica a la de valor virtual. No obstante lo anterior, quienes recin entran a un mercado podra optar por efectuar la mayora de operaciones en una cadena de valor virtual. Esta estrategia les permitira llevar sus productos y servicios al mercado con mucho ms eficiencia que otras que operan slo en la cadena de valor fsico. Tarde o temprano, a medida que se incrementen las ventas en lnea, la presin las forzar al cambio. De hecho, miles de empresas, tanto nuevas como anteriores, han iniciado ya la transicin a la cadena de valor virtual. El nmero de empresas se incrementar conforme lo haga el nmero de aplicaciones virtuales realmente tiles. Las T.I son un elemento clave para hacer que el desarrollo de los procesos de negocio sea ms productivo: Analizando las comunicaciones.

 Sustentando el trabajo en equipo. Gestionando las existencias. Realizando anlisis financieros Promocionando los productos en el mercado.

3. Los sistemas de informacin mejoran los procesos de los negocios

Segn Porras (2010) los S.I mejoran los procesos de negocio principalmente de 2 formas: 1. Incrementando la eficiencia de los procesos existentes. 2. Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa. Los sistemas de informacin automatizan muchos pasos en los procesos de negocio que antes se hacan de manera manual, como verificar el crdito de un cliente o generar una factura y una orden de compra. Sin embargo, en la actualidad la tecnologa de informacin puede hacer mucho ms. La nueva tecnologa puede cambiar realmente el flujo de la informacin, remplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultnea y eliminando los atrasos en la toma de decisiones. En otras palabras la informacin puede hacer posible procesos de negocio completamente nuevos, incluso puede cambiar la forma de realizar los negocios e impulsar modelos de negocios completamente nuevos.

4. Ventajas de la T.I como apoyo en los procesos de negocio

Segn Alejandro Pea (2006), en los ltimos aos se ha visto claramente incrementada la tendencia de las organizaciones de construir e implementar Tecnologas de Informacin (TI) que ayuden a la toma de decisiones y al crecimiento de sus procesos de negocio; en gran medida esto se debe a la rapidez con la que ahora las empresas deben responder a los cambios en los entornos globales en los que operan, es decir, las TI logran ventajas competitivas en su negocio que obligan a mantener un liderazgo en el desarrollo e incorporacin de nuevos instrumentos y aplicaciones, dentro de un ambiente de permanente evolucin y dinamismo. El buen desempeo del uso de TI en una organizacin depende de la armona entre estrategias, infraestructura y procesos del negocio asociados con los recursos tecnolgicos. Si bien existe consenso en que las TI brindan grandes oportunidades para crear ventajas competitivas, para

cambiar la manera como una empresa compite, o para innovar los procesos de una organizacin, pocas son las empresas que efectivamente hacen un uso adecuado de stas. En la actualidad las TI pueden ofrecer ventajas competitivas a las empresas sobre sus rivales, las cuales se traducen en el incremento de ventas, mejora en el servicio al cliente, aumento en productividad, reduccin de costos y mejor eficiencia en el manejo de los recursos econmicos, entre otras. Como consecuencia del empleo de las TI, una compaa puede competir en mercados localizados en diferentes partes del mundo, lograr una mayor integracin con sus proveedores y clientes, amn de crear economas de escala en toda la organizacin.

CONCLUSIONES:
Las tecnologas de informacin son cada vez ms importante para facilitar la
introduccin de productos nuevos o de servicios, mejorar procesos operacionales, y en la gua de la toma de decisin directiva.

Las tecnologas de informacin constituyen uno de los aspectos estratgicos claves para el desarrollo de la empresa que lo implemente. Para que un sistema de informacin estratgico entregue resultados esperados, debe existir una poltica de informacin y motivacin dentro de la empresa; as la empresa lograr superar a sus competidores, podr aumentar su poder de negociacin e incluso podr evitar la entrada de nuevos competidores logrando la denominada ventaja competitiva sostenible en el tiempo.

Todos los negocios se transforman por el uso de la tecnologa, y la competitividad que pueda generar dicho ajuste depender del nivel de conexin o alineacin entre la tecnologa y los requerimientos reales del negocio; es decir, del nivel de asociacin de la tecnologa con un planteamiento de cambio.

De nada sirve la administracin computarizada de una empresa mediante las

tecnologas de informacin, si antes no tenemos bien definidos correctamente los procesos de negocio, en los cuales la compaa sustenta su correcto funcionamiento.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
Hammer, M., Champy, J. (1993). Reingeniera de Procesos. Barcelona: Grupo Editorial Norma. Arjona, T. M. (1999). Direccin estratgica: Un enfoque prctico: principios y aplicaciones de la gestin del rendimiento. Madrid: Daz de Santos. Morris, D., Brandon, J. (1999). Reingeniera aplicada a los recursos de la tecnologa de la informacin. Thompson, R.J., Redstone, L., (1997)."Business process management-maintaining control in an environment of rapid change", Factory 2000 - The Technology Exploitation Process at Fifth International Conference. Santos, V. (2009). "Estrategias: anlisis para su aplicacin en las nuevas tecnologas" en Contribuciones a la Economa. Biazzo, S. (2000). "Approaches to business process analysis: a review", Business Process Management Journal. Pea, A. (2006). Tecnologas de la informacin: Su alineamiento al negocio de las organizaciones. Porras, D. (2010). Como mejoran la Tecnologa los Procesos de Negocio: Eficiencia y Transformacin. http://comunidad.telecentre.org/profiles/blogs/como-mejoran-la-tecnologia-los Vzquez, C., Daniel, E. (2008) La Importancia de los Procesos de Negocio en las Tecnologas de Informacin.