Perder la cabeza por las redes sociales puede ser contraproducente si perdemos de vista los objetivos y todos los

aspectos que conforman la totalidad de nuestro negocio. Hay que tomarlas como una plataforma de gran utilidad, que le dan integridad a nuestra estrategia, si se utilizan de manera inteligente. Te entregamos consejos para que tu forma de emplear las redes sociales sea adecuada y cumplir tus objetivos a través de ellas sea más sencillo:

Ten claro quién es tu público
Para comenzar, debes identificar de manera muy clara quién es tu público, qué es lo que les interesa y a que otro tipo de personas te interesa llegar. Después analiza las características de las redes sociales existentes y decide cuál de éstas se adapta a tus estrategias y los fines que persigues. Facebook y Twitter son obligatorias, Pinterest y Tumblr han crecido mucho últimamente pero hay que estudiar sus funciones y adaptarlas a tus tácticas.

Que tu participación sea activa
En segundo lugar debes tener muy claro que el uso que hasta ahora se le da a las redes sociales, en cuestión de marketing, por supuesto. Busca tu público mediante el control de los sitios de las palabras y frases clave relacionadas con tu negocio y objetivos. Eso es escuchar de forma activa. Cuando encuentres a la gente hablando de temas que se relacionan con lo que haces empieza a participar (hablar). Lo importante en las redes sociales, como su nombre lo dice es establecer relaciones.

Arma un equipo de trabajo que promocione tus redes
Ya que has entrado en contacto con seguidores y fans recluta por lo menos un par de personas que sirven de puente entre ellos y tu negocio, y que hasta cierto punto hagan también la función de evangelizadores. Si detrás de tus redes sociales hay una persona que domine el lenguaje de tus seguidores y que invite a la interacción, se creará o reforzará entonces fidelidad de marca. Además es aumentarás el número de seguidores mientras haya más gente hablando de tu marca.

Dales a las redes el uso para el que fueron creadas
No te olvides que las redes sociales no son un medio de marketing tradicional sino una plataforma para intercambiar opiniones y participar ocasionalmente. Tratar de convertir tu Facebook en un medio de envío masivo de publicidad o para hacer ventas directas, es probable que acabes ahuyentando algunos seguidores. Siempre mantén en mente que las redes sociales fueron creadas para construir y principalmente fortalecer relaciones.

Mantén un registro de tus logros y avances
Medir tus aciertos y errores, es un paso fundamental en el camino al éxito en las redes sociales. Esto es para que te des cuenta si estás en el camino correcto o debes replantear la estrategia. Tómalo como medida de control que te llevará a exigirte más y continuar creciendo. Las empresas socialmente responsables han encontrado en las redes sociales un aliado estratégico para difundir, promover e incentivar sus acciones como ciudadanos corporativos, es decir, para divulgar sus actividades de Responsabilidad Social y generar engagement con su público consumidor.

Se trata del marketing social corporativo, que consiste en la manera en la que una marca usa sus canales para difundir sus actividades sobre medio ambiente, la colaboración con sus trabajadores, la comunidad, y cómo respetan la ética de sus negocios con sus clientes y proveedores; y aprovechando las nuevas tecnologías, específicamente las redes sociales. Para Klaus German Phinder, director de la consultora Promotora Acción Social Empresarial (Accse), ahora las empresas no sólo dan a conocer sus acciones a través de reportes de responsabilidad social, también lo hacen en redes sociales para llegar a públicos amplios y diversos. Esta actividad la pueden hacer tanto las grandes como las medianas y pequeñas empresas como una manera de comunicar y sumar a la comunidad a las causas. Lo importante es que ese marketing social corporativo debe formar parte de una columna vertebral empresarial. Según German, este tipo de método trae beneficios a todo el círculo de la empresa pues ayuda a la compañía a ser más productiva, mejora las relaciones con clientes y proveedores, obtiene una mejor imagen, beneficios fiscales y financieros. Pero cuidado, este especialista cuya empresa ha orientado a grandes empresas en temas de implementación de RS, advierte que el marketing social no debe ser utilizado para el manejo de crisis, ni como maquillaje de problemas de fondo, sino realmente como una estrategia integral de la empresa. Si bien el marketing social ayuda a generar lealtad entre consumidores y proveedores, y puede mejorar la imagen de una empresa, el objetivo realmente es que a la compañía se le vea como un ente que apoya causas sociales más allá de sus fines de lucro. Dos empresas de las muchas que ya aplican marketing social como parte de una estrategia empresarial, son Coca-Cola y Ford. Sus líderes explican a Alto Nivel sus casos particulares y los logros que han obtenido a través de Twitter y Facebook.

Coca-Cola por un mundo mejor
En Coca-Cola de México están convencidos de que las redes sociales les sirven como importantes canales de comunicación, a tal grado que se han hecho esenciales para la difusión de sus mensajes de cada campaña o actividad de responsabilidad social. “Permiten a cualquier usuario, sea periodista digital, un bloguero o un internauta, encontrar la información de manera sencilla, inmediata y principalmente transparente, convirtiéndolo en un vehículo clave para estrechar un lazo de confianza con los usuarios”, declaró Luis Fuentes, Subdirector de Comunicación Corporativa de Coca-Cola de México. “En Coca-Cola utilizamos diferentes canales para acercarnos a los diferentes públicos a los que nos dirigimos, siempre dentro de una estrategia de segmentación de la información”, precisa. Luis Fuentes explicó que la comunicación digital cuenta con diferentes plataformas de acción, por lo que desde hace varios años han desarrollado un plan integral de 360 grados con actividades específicas: atención a los consumidores, acciones en responsabilidad social e información corporativa. En los últimos años han logrado establecer lineamientos sólidos para la incursión en el mundo digital, “lleva su tiempo y se debe planificar en base a análisis previos y seguimiento de la conversación que se está generando en la red”.

Mensajes positivos
La campaña de 125 Razones para Creer en un Mundo Mejor, de Coca-Cola, es una de las líneas de acción que esta empresa ha buscado para involucrar a los jóvenes en la lucha por un mundo mejor.

y uno de los ejemplos más claros de cómo las aplican. a través de pulseras donde las personas pudieron publicar directamente en su perfil de Facebook lo que sucedía en el festival. cómo y cuándo van a comunicarse con sus seguidores en las redes sociales. según manifestó en entrevista para altonivel. el Director de Comunicación de Ford de México. Es la responsabilidad social uno de los temas torales que la organización promueve.com. revisan a fondo qué. qué les gusta de ellas y las formas en las que las utilizan”. de manera que contribuyan a enfocar la estrategia a los objetivos de la compañía”. divertida y fácil con sus amigos. Coca-Cola trajo por primera vez a nuestro país la tecnología RFID. Además. Un pilar fundamental para cumplir este objetivo ha sido Scott Monty. su percepción sobre los temas del día y. Sus aliadas: las redes sociales. y que naturalmente implica una inversión económica para establecer las bases de recursos técnicos y humanos. al menos en el inicio de proyectos de esta magnitud. La idea de este sistema era facilitar que las personas compartieran sus vivencias de forma original. asuntos que ejerce desde hace 45 años. Herman Ortiz Morfín. Con el objetivo de ser responsables con los contenidos que ofrecen. por lo que las redes sociales se han convertido en plataformas con gran potencial para que esa información llegue a más personas. así que con el sólo hecho de acercarse a ellos. saber cuáles usan. tiempo en que iniciaron su posicionamiento en las redes sociales. Toda idea puede compartirse en Facebook y Twitter. Asevera que Coca-Cola da a conocer todas sus actividades de responsabilidad social de manera clara a su público. fue durante el Coca-Cola Pop Festival que se llevó a cabo en abril de este año.mx. Ford pone en marcha sus redes sociales Las redes sociales se han vuelto un portavoz de suma importancia para las acciones que emprende Ford de México. El proceso En su experiencia al frente de este proyecto en Ford México. en cuanto a redes sociales. buscando una retroalimentación e incentivar a la unión de esfuerzos. se publicaba en su “Muro” un “status” predeterminado de sus experiencias en el concierto. que hoy cuenta con más de 30 millones de miembros para conocer su opinión sobre nuestras marcas. En aquel evento. Información fidedigna El subdirector de Comunicación Corporativa establece que sin duda es necesaria la asesoría externa especializada. haciendo uso de las redes sociales. el sitio de internet publica una serie de causas a las cuales se puede unir un ciudadano común y corriente. El hecho de consolidar su presencia en la red ha sido uno de los proyectos de la empresa desde el 2009.Además de ofrecer ideas y buscar aportaciones de los ciudadanos sobre cuáles son sus razones para creer que este mundo puede mejorar. “para la creación y puesta en marcha de un plan de comunicación online de presencia en Internet y participación en redes sociales. entre las que destacan sus programas de responsabilidad social. “utilizamos una sola página de Facebook a nivel mundial. . dentro de las instalaciones del Foro se encontraban ubicados varios tótems que tenían distintos “status” o “likes” sobre las actividades. Herman Ortiz asevera que sin duda para encauzar la comunicación en las redes sociales de una empresa se debe contar con un equipo dedicado a la elaboración del contenido que será publicado. líder global de comunicación digital y multimedia de la organización.

y el relativo a los lineamientos que pueden seguir en materia de redes sociales. Según el sitio especializado Mashable. Ford a través de Facebook. . Para el titular de la comunicación en Ford. En ambas cuentas el nombre de usuario es FordMX. que conectan al consumidor directamente con la voz de la marca. No es de extrañar que por ello el marketing de contenido este viviendo uno de sus momentos más explosivos debido a que el consumidor busca información útil y relevante que compartir. El marketing se transforma día con día gracias a la llegada de nuevos medios. que si bien pueden permitir ganar adeptos también deja libre albedrío para que los seguidores externen opiniones de descontento o generen incluso la pérdida de followers. por ejemplo. “La generación de contenidos es ya parte de los twitteros que realizan retroalimentación y comparten con otros seguidores sus opiniones y comentarios”. En el caso de Ford en México. Facebook. real y relevante para el usuario y que sirve para llevar el nombre de marca a un plano más cercano a los consumidores. Tumblr y Twitter que en cualquier otro momento de la historia. “Contamos el sitio oficial de responsabilidad social: fordseocupa. el responsable de comunicación es el encargado de la información que se sube a las redes sociales. El responsable de la comunicación de Ford México explica que en los cursos de inducción para los nuevos empleados de Ford. ecológicos y sociales del país. “Uno de nuestros programas de responsabilidad social tiene que ver con la reforestación. Conozcamos un poco más sobre esta tendencia creciente. el cuidado del medio ambiente y el apoyo comunitario. en Twitter tienen más de 5 mil seguidores y en Facebook más de 30 mil seguidores. promueve y comparte las acciones del Comité Cívico de Ford y sus Distribuidores. Buscamos que a través de este medio emitan además sus opiniones y testimonios”. en donde se pueden enlazar con nuestro Twitter y Facebook. que utilizamos para mejorar la reputación de la empresa y aumentar la intención de compra”. según el Content Marketing Institute. “trabajamos en conjunto con nuestra agencia de relaciones públicas. mediante el cual se participa activamente en la solución de problemas educativos. se les dan a conocer dos programas: el de responsabilidad social. el número de seguidores es importante pero más trascendente resulta conocer porqué se cuenta con ellos y cómo ha sido el acercamiento y la razón de ser. el año 2011 fue el año para este tipo de mercadeo y la tendencia no hará más que crecer en este año que comienza. LinkedIn. en el año anterior se distribuyó más marketing de contenido a través de YouTube. Herman Ortiz está consciente de que las redes sociales son un arma de 2 filos. de lo contrario los seguidores responderán negativamente a la propuesta”.Aunque advirtió que “no puedes abrir un canal de redes sociales y no contar con el personal adecuado para responder a la conversación y actualizar la información. ¿Qué es el marketing de contenido? Un estudio de Latin3 Digital responde que es aquella disciplina de mercadotecnia que engloba diferentes disciplinas de la materia y busca generar contenido de marca que sea útil. como las redes sociales. Guerra Castellanos y Asociados.com. para definir las estrategias y qué resultados se esperan”. tales como el desarrollo del aprendizaje. De hecho. y es a través de Twitter se convoca a las personas para que participen.

menciones. Educa al usuario sobre los productos y servicios de la empresa. Hay 6. con un promedio de 70 piezas publicadas por usuario. Haz un calendario editorial para aprovechar las fechas importantes como Regreso a clases. útil y relevante.      Determina los objetivos organizacionales de tu marca: qué es lo que tu empresa y producto quieren lograr y porqué. Genera tráfico al atraer al consumidor objetivo a una página a través de información relevante. Todo esto significa que el contenido que tenga relevancia y pueda ser compartido a través de las redes sociales obtiene una densidad de consumo que ningún otro medio puede ofrecer.000 de diarios con 15 billones de pages views al mes.000 videos a YouTube y se comparten otros 2.000.000. etcétera. Vacaciones. podcasts. ¿Cómo creo contenido valioso? Según Susan Gunelius. suscripciones.000 de blogs hospedados en Wordpress. . blogs. ¿Por qué funciona?      Le otorga credibilidad a la propuesta de la marca y la posiciona en la mente del consumidor como un producto útil. contenido mobile y revistas digitales. Impulsa a los usuarios ha convertirse en voceros de la marca y generar su propio contenido al respecto. San Valentín. número de descargas. ¿Por qué se debe aprovechar esta estrategia en el marketing digital?     Diariamente se suben 100. revistas.400. Gunelius propone 10 reglas básicas para crear marketing de este tipo.09% de los usuarios con acceso a internet afirma que cimentaron una decisión de compra en la red. ¿Cómo lo mido? El impacto de la mercadotecnia de contenido en el mundo digital puede ser medida a través de pages views. eventos. comentarios y shares. ligas entrantes y salientes. bases de datos e información de páginas de medición como Google Analytics. Todos los meses se comparten 20. envíos especiales o newsletters. . el buen contenido desarrolla conciencias y fortalece el recuerdo de marca al momento de la compra. ¿Cuáles son sus formatos más comunes? Social media. autora del libro “Content Marketing for Dummies”.000. este tipo de estrategia se ha vuelto fundamental el E Marketing ya que mejora la experiencia de marca.000 videos a través de Facebook. casos de estudio. fans o seguidores nuevos.000. libros digitales. Desarrolla contenido de calidad: esto es que sea original. micrositios. Planea estrategias generales de contenido: sobre qué te gustaría hablar y qué relación tiene con tu marca. Hay más de 11. Identifica a tu audiencia.Gracias a la evolución de la publicidad de boca en boca a través de las redes sociales. búsquedas. Crea branding al asociar la marca con conceptos que le agregan valor. artículos. videos. El 97.

000 años con los antiguos egipcios. a la televisión y. los griegos diseñaron el primer logo sónico. la publicidad nació hace 4. Aplica estrategias de Search Engine Optimization (SEO).000 años.  Tablespoon es un sitio de la marca de alimentos General Mills que ofrece distintas recetas con sus productos. a los medios digitales. Según un informe de Infolinks. desde las publicaciones impresas. . Mide su efectividad a a través de las interacciones en las redes sociales o con Analytics. Las prostitutas utilizaban clavos en sus zapatos para crear sonidos que avisaran a sus clientes que estaba abierto el “servicio”. Cambia la estrategia cuando sea necesario.     Establece relaciones: comparte tu contenido en las comunidades en línea que ya tienes como tu página de fans o tus seguidores.  El sitio de Red Bull ofrece nformación útil a los amantes de los deportes extremos. Difunde tu contenido: haz alianzas con usuarios reconocidos u otras marcas para que compartan tu contenido con otros usuarios.  En el 750 AC. Algunos ejemplos Estos son algunas muestras de marketing de contenido que no sólo dan a conocer una marca y a la vez ofrecen datos divertidos o relevantes que puede ser compartido a través del social media.  Los egipcios ya utilizaban la publicidad exterior al esculpir avisos públicos en cobre.  Man of the house de Procter & Gamble ofrece consejos de reparación y ocio para los hombres de la casa. ahora.  Lancome aprovechó la popularidad de la vlogger Michelle Phan para promocionar su nueva línea de labiales rojos. Estos son los momentos clave de la historia de la publicidad de acuerdo a la marca. La publicidad ha existido desde que la humanidad empezó a organizarse en sociedades complejas y desde su aparición no ha dejado de transformarse. al adaptarse a los medios de comunicación del momento.  Ecomagination de General Electric sirve para que los usuarios discutan diferentes aspectos de ciencia e innovación. hace 4. pero el mayor ritmo de su evolución se ha dado en el último siglo.

esto se repitiría con la Guerra Civil en 1863. El primer anuncio publicitario impreso se dio en 1472 en Inglaterra en el que se vendía un libro de oraciones.  Las primeras vallas publicitarias en Estados Unidos surgieron en 1835 de la mano de los primeros automóviles. .  En 1661 se origina la primera marca de producto con la pasta de dientes Dentrifrice Tooth Gel.  La propaganda política se da durante la Independencia de Estados Unidos en 1776 con anuncios que invitaban a los jóvenes a enlistarse en el ejército.

. Nueva York.  El primer anuncio electrónico o marquesina se enciende en Times Square. En el año 1873 ocurre la primera inserción de producto cuando Julio Verne menciona compañías de transporte y carga en su novela “La vuelta al mundo en 80 días”. en 1882.  El marketing directo nace en 1892 cuando Sears envía 8.000 órdenes de compra.000 postales a mano que le generan 2.

 El concepto “sexo vende” es utilizado por primera vez en 1911 por los anuncios de jabones de Woodbury Soap Company. . La primer celebridad en apoyar un producto fue Fatty Arbuckle al ofrecer “pruebas irrefutables” de que los cigarrillos Murad eran los preferidos por los caballeros de gustos refinados.

 El consumismo como tal nace en la Edad de Oro de los años 20 con anuncios que impulsaban la compra de productos no esenciales.  La primer estación de radio comercial nace en Pittsburgh en 1920 cuando Frank Conrad funda KDKA. En 1917 nace la American Association of Advertising Agencies.  En 1938 nace la Wheeler–Lea Act. primera ley que penaliza la publicidad engañosa. .

. la publicidad se avoca a la propaganda referente a la Segunda Guerra Mundial. En los años 30 y 40.

que paga 9 dólares por un anuncio de 20 segundos antes de un partido de baseball. .  Los concursos y premios se popularizan en los años 50. Jabones Dial llega a regalar hasta un pozo petrolero.  David Ogilvy da origen a la publicidad moderna en 1963 con la frase “El consumidor no es idiota. En 1941 se transmite el primer comercial de televisión para la compañía Bulova Watch .  En 1957 nace una de las campañas de mayor duración: Maestro Limpio. es tu esposa”.

California.  En 1981 nace MTV con lo que el contenido se vuelve una forma de publicidad al mostrar 24 horas al día. Su punto más fuerte se da en 2003 con un 8.  El 2001 es el año de nacimiento de los pop ups y pop unders. Hoy es parte de Yahoo!. Volvo y AT&T.  El primer anuncio para un teléfono celular se da cuando una agencia de noticias finlandesa lanza un SMS patrocinado en 1997.  La primera keyword de publicidad es “Golf”.  En 1984. músicos de firmas discográficas comerciales.000 dólares y hace historia. En los años 70 nacen los infomerciales al vender casas en San Diego.com. introducida por Yahoo!.  Entre 1995 y 2000 se invierten 8. siete días a la semana.  En los 80. .  El primer banner publicitario de Internet surge en 1994 cuando Hot Wired coloca anuncios de Sprint. en 1995. Apple hace historia con el comercial para televisión más caro hasta el momento.2 billones de dólares en publicidad digital. el anuncio de Macintosh del Super Bowl cuesta 900.7% de toda la publicidad digital. Google llega a transformar la publicidad digital y a multiplicar sus ganancias un 95% con AdWords.  El pago por clic debuta en medio de burlas en la página GoTo. Calvin Klein protagoniza la primer controversia del medio al presentar a una Brooke Shields de 15 años diciendo: “¿Quieres saber que hay entre mis Calvins y yo? Nada”.  En 2000. Dirigido por Ridley Scott.

Por eso. contenido patrocinado y anuncios previos. Si el año pasado el modelo publicitario se enfocó en “el mensaje” a la medida de cada cliente. para este periodo las marcas publicitarias deben apuntar al conocimiento del cliente.53 mdd. podrás satisfacer sus gustos y necesidades de forma personalizada. Así. superada solo por publicidad impresa y radio.  El 2006 da origen a Twitter y el 2007 a Facebook. 3. Especialización La especialización es el eje central para conectar con un público objetivo segmentado.  En 2011. Una de las campañas publicitarias más cara de la historia es lanzada en 2002 por Pepsi cuando contrata a Britney Spears para un comercial de 90 segundos que le cuesta 7. es la mejor forma de conocer lo que buscan. necesitan y requieren los clientes.  La publicidad en textos en Internet aparece en 2008. para afrontar este nuevo año se recomienda a las empresas de publicidad que sigan las siguientes 12 reglas que regirán los modelos publicitarios este año: 1. Cantidad . según la Consultora SEO Carolina Velasco del sitio especializado PuroMarketing.  La publicidad viral supera a los modelos tradicionales en 2010 con campañas como la de Old Spice que genera 30 millones de vistas. Nace el marketing social gratuito y viral. la publicidad online se coloca como la segunda estrategia más importante en términos de presupuesto. Escucha activamente al cliente y habla menos Prestar atención al contenido que atrae a nuestro público objetivo y participar en los debates que se generen en torno a él. Calidad vs. 2.  YouTube nace en 2006 y trae consigo los anuncios dentro de los videos. La segmentación y la especialización son clave para la publicidad de este año. Nuevos desafíos se plantean para el mundo de la publicidad en 2012.

10. Constancia El éxito de una estrategia de marketing o de una campaña publicitaria no es inmediato. .Leer. 5. compartir. la capacidad de las marcas y empresas para crecer horizontalmente. De esta forma. 4. Esto supone un hándicap de gran magnitud provocado por la falta de acceso a la información necesaria para dar respuestas a los usuarios. por ende. Por eso. 7. para implementar estrategias publicitarias y de marketing más exitosas. el desafío será conocer a nuestros clientes. El 2012 llega con el gran desafío de aumentar la cantidad de clientes. Sólo interactuando con nuestros clientes obtendremos la información necesaria para generar campañas vinculantes y de alto impacto. es necesario que la reciprocidad se incorpore a nuestra lista de “actividades”. Ellos son los que se encargarán de promover nuestros contenidos con sus propias redes y. 9. también es una realidad que los horizontes temporales planificados a largo plazo son. dialogar. 6. El crecimiento de nuestras comunidades debe ser orgánico y siempre producto de la interacción con nuestro público objetivo. nos ayudará a a obtener respuestas. con la colaboración activa de sus clientes. son productores también. el crecimiento de la red La idea central será hacer crecer. Para ello. Si bien es posible que el impacto inicial sea vertiginoso. Accesibilidad Las marcas y empresas que no sean accesibles para los clientes no lograrán el beneplácito de sus seguidores. un ciclo de compra culmina exitosamente cuando la relación entre el cliente y una empresa o marca es una realidad. a la nueva Internet. escuchar. debatir. Ignorar a los clientes es ir directo al fracaso La forma en la que construyamos nuestras relaciones será determinante en la consecución del éxito de nuestras campañas publicitarias. a través de la calidad de nuestras acciones. entretenimiento y diversión lograremos atraer a un número cada vez mayor de usuarios. horizontalmente. empresas y personas más influyentes accederemos a un target ad-hoc para nuestros objetivos. Los consumidores actuales están más interesados en obtener respuestas que en analizar productos. Ya lo sabes. Tres principios Sólo generando contenido especializado basado en los tres principios fundamentales que definen la calidad: formación. quienes a su vez. tus usuarios se sentirán identificados con tu empresa y la comunicación entre ambos se fortalecerá. garantía de éxito. en sí mismos. Objetivo global. La idea es que seas “diferente” en relación a la forma en la que dialogas con tus clientes y en las acciones que realizas cuando ellos se incorporan a la marca. nuestras campañas y estrategias serán exitosas. comentar. 8. Influencia Si nos dedicamos a encontrar a las marcas. Tienes que entender que el cliente busca vincularse con la calidad y el reconocimiento. Valor agregado Esto es.

y optimizarlo a medida que tus lectores crecen. Además. Sin embargo. temática adecuada. Hoy. En momentos en que las personas a penas tienen tiempo de sentarse a leer información. E-book y boletín electrónico Considera la posibilidad de realizar una serie de artículos. ¿Cómo obtener la mejor nota. relacionado también con tu negocio. Tras realizarlo. Infografías . ni más ni menos. cada día. tendientes a educar a tus clientes sobre un tema de su interés. Allí los profesores más exigentes solían pedir documentos con gráficos informativos. online o grabarlo y enviárselo a tu base de clientes. y anunciarlo en tu blog. sino directamente de tus clientes. sino de atraer (pull) a tus clientes.de las personas. para incluir más puntos de vista. en un sitio o blog. semana o mes. las páginas móviles o la información que les envías a ellos es de mucha importancia. y de mucha utilidad para ellos. pone como ejemplo los trabajos realizados durante la escuela secundaria. No se trata de empujar (push). tu audiencia móvil puede buscar keywords diferentes a las que pondría en un PC. se apoderaba de ti una sensación de alivio y logro que sólo en esos casos se sentían. 2. Asegúrate de hacer referencia a un contenido creado previamente. 4. y -lo más traumante de todo. a conversar sobre un tema de importancia. Webinar Una buena manera de seguir posicionándote como experto en tu industria es un “webinar”. centrado en temas de importancia o actuales. si tienes un negocio de ladrillos. Eso es todo.exactamente 1235 palabras. si estás utilizando Google AdWords. una tarea tan simple como esa parece convertirse en un martirio cuando comienzas a fijarte en los pequeños detalles. te enfrentas a una situación donde debes utilizar la cantidad exacta de información. asegúrate de optimizar tu contenido para la búsqueda local. Considera invitar a un especialista o un panel de expertos. Por ejemplo. Es aquí donde comienza lo realmente difícil. Es importante señalar que la búsqueda móvil se diferencia de la búsqueda tradicional. Al respecto.El libro denominado "Get Content Get Customers". escrito por Joe Pulizzi y Newt Barret define el Marketing de Contenidos como "el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente". es el momento de considerar seriamente hacer uno. jefe de marketing en SteadyRain. plazos a cumplir. Puedes dejarlo para descargar. Ann Ehnert. ¿Has escrito sobre las mejores prácticas de tu industria? Por ejemplo. compartirlo en redes sociales. 3. que hacen las grandes diferencias. Lo puedes transmitir en vivo. aunque de manera profesional y sin la exigencia del profesor. citas perfectas. por parte de los internautas. comprueba la característica adicional que posee para la búsqueda móvil. letra. y la manera de hacerlo es publicar contenido. Una vez que hagas el sitio móvil. puedes enfocar cada artículo en una sola práctica y luego los compilas en un book que contará con una serie de temas relacionados. de los contenidos que expones? Ann Ehnert explica cinco habilidades que te ayudarán en ese objetivo: 1. imágenes y un sinnúmero de elementos que se deben acoplar a las necesidades -como decía el libro. Verás como las personas estarán atentas a las siguientes ediciones. para ver en el mismo sitio o también en su página de Facebook. asegúrate de compartir su contenido. Optimización de contenido móvil ¿Tienes un sitio Web para móviles? Si no. Otra opción es crear un boletín electrónico.

La séptima posición la ocupan los testimoniales.com para el próximo año el contenido seguirá siendo el rey. El CMI lo califica como el “granddaddy” del contenido. es liderazgo del sitio. Los casos de estudio son los siguientes en esta numeración. en pocas palabras. solución y resultados. La principal recomendación de instituto es que el contenido incluya gráficas. y además sirve para monitorear los resultados. y crea un hashtag único para el chat. con una extensión general de entre 8 y 12 páginas y en formato PDF. pero en esta ocasión te presentamos los 10 primeros en la lista. que presentan información muy completa. para que sea lo más amigable posible. los artículos ocupan la cuarta posición. pero más extensos. El Content Marketing Institute (CMI) realizó una encuesta en la que pidió que los marketers enlistaran cinco tácticas de contenido importantes para sus sitios. según el portal especializado en mercadotecnia Puromarketing. Un artículo puede ser de una extensión corta. Su extensión es de entre una y dos páginas y narran de forma estructurada una historia. white papers. El resultado fue un documento en el que se enlistaron 42. Los white papers son la tercera táctica. es tan informativo como entretenido. wikis) y permitir acceder a su información a través de suscripciones a los mismos. Campaña en redes sociales Existe una gran cantidad de fórmulas para promover tu contenido en los medios de comunicación social. El hashtag cumple un doble objetivo: por un lado. optimizados con SEO y la interacción con los usuarios a través de los comentarios. Este tipo de servicios permite mantener una comunicación constante con los usuarios. ya sea de coyuntura o no. Son parecidos a los white papers. informarlos en primera instancia sobre las novedades (ebooks. eBook es la quinta táctica en este ranking. Las recomendaciones del CMI son: un solo artículo no es suficiente para un tema. permite que tus artículos pueden ser impresos y se vean en la Web. siempre piensa desde el punto de vista del editor. es necesario que se le dé seguimiento. indica el CMI. Y es que. Generalmente hablan acerca de la problemática que tenían y . alerta a tus seguidores que una conversación de Twitter se está llevando a cabo. “incluso por delante de las redes sociales y de otras estrategias online”. en los que se analizan y debaten varios temas. permiten la generación de contenidos nuevos. listas. El consejo de CMI es que tenga una estructura ordenada: problema. Para los marketers encuestados. Estos son las narraciones de los clientes acerca de sus experiencias con productos o servicios. éstos son reportes de temas que requieren nutridas explicaciones. podrías escribir un artículo que continúe al contenido original. Una forma sería iniciar un diálogo respecto de un tema de importancia. así el usuario siempre tendrá la información a la mano. Lo que estos documentos digitales generan. tablas de datos. 5. entre 12 y 40 páginas. la infografía puede ser viral y expandirse a través de la Web. Si el tema es lo suficientemente impactante. La segunda táctica en esta lista son los newsletters. Los blogs.La creación de la infografía es una gran tendencia online que consiste en convertir los datos en imágenes detalladas y de manera creativa.y se suscriban a los servicios de RSS para estar al tanto de las actualizaciones. De acuerdo con el documento del CMI la táctica más importante para los marketers en 2012 serán los blogs. El CMI destaca en el documento que es importante incentivar que los lectores del blog comenten –sea positiva o negativamente. ya que el contenido tiene que ser atractivo para los lectores. Con los comentarios recibidos. etcétera. debido a su lógica. atractiva y fácil de leer para los usuarios. Elije una fecha y la hora para realizar la charla. ya que los usuarios que los descargan observarán que la empresa realmente conoce acerca del tema y es una autoridad. media o larga. con tus seguidores de Twitter. El contenido.

el comercio ha existido desde las primeras civilizaciones. lo lee". pero estás consciente de que lo viste alguna vez. Los videos permiten viralizar los contenidos. dando a conocer los productos que se ofertan y. aunque adaptados al comercio actual. los webcast. es consciente de su existencia”.cómo su proveedor los ayudó a resolverlos. no lo ve”. algunos de sus principios continúan vigentes. puede ser cierto. Es importante crear un sistema para mantener testimoniales siempre actualizados. Si bien. cuentan con láminas. Y aunque han pasado ya muchos años desde su formulación. audio y videos. A continuación te describimos los postulados que hicieron famoso a Smith. Ya sabes que está ahí. la octava táctica es Twitter. pero. pero nunca del mismo modo. pocas veces comprendes el mensaje que hay detrás o te interesas por el producto que promociona. "La quinta vez. lo cual ayudará a medir el Klout con respecto a la marca. De este modo nace la guía bautizada como “Successful Advertising”. los videos. un exitoso empresario londinense. recuerda vagamente haberlo visto antes”. Para revisar las demás tácticas. Si el anuncio logró generar un interés. Si bien muchos de los anuncios que ves en la calle o en televisión te llaman la atención. y recuerdas que lo viste. no lo percibe”. baja este e-book del CMI. “La segunda vez. se esmeró en plasmar lo que sus años de experiencia en las ventas le habían dejado. “La primera vez que una persona mira un anuncio. Finalmente. específicamente en 1885. “La tercera vez. es decir. ¡cuidado!. con el fin de mejorar la experiencia de quienes a futuro apostarían por el mismo camino. fue a finales del siglo XIX cuando se supo que necesitaba de una forma de comunicación que ayudara. cuando Thomas Smith. además. de hecho. Y aunque no lo crean. Un beneficio redondo. “La cuarta vez. permite poner una de las presentaciones de la empresa en la red. Si lo viste una vez. te causan risa o tristeza. las mejores campañas virales se han hecho por medio de videos. Los webinar sólo contemplan láminas y audios. . aún por arriba de Facebook. El microblogging permite tener una conversación en tiempo real con los followers. como en el caso de Mercedes Benz. Aunque no lo creas. ¿por qué mirarlo dos veces? Tal vez se lo muestras a un amigo o te vuelves a reír. En muchas ocasiones hemos publicado acerca de los beneficios de generar una estrategia de marketing. en tanto. El interés disminuyó. Fue en esos años. tampoco se debe saturar a los usuarios con éstos. por tanto no necesitas detenerte a mirarlo para saber lo que dice. Los webinars o webcast son la novena táctica. en la que sentó las bases de la denominada teoría de la frecuencia en la publicidad. indicar que nos hace mejores que otros. separarnos de nuestro competidores. Lo más probable es que a los pocos minutos de haberlo visto ya no lo recuerdes. A través de éstos es posible capacitar a los usuarios y complementar dicha formación con white papers o ebooks. Más aún si es un producto que necesites o que sueles comprar. te detienes a verlo.

así que te prometes que cuando poseas el dinero lo comprarás. Finalmente te convences en tu interior. ya sea porque en verdad lo necesitas o sólo por gusto. “La novena vez. dios!”. La empresa ha logrado generar en ti un interés que va más allá de la duda. miras el precio y ves si será necesario comprarlo. Ahora sí. lo lee por completo y dice “¡oh. optas por consultar con algún conocido. Esta vez posiblemente buscarás mayores detalles. No puedes comprarla. se pregunta cómo el anunciante consigue que el producto sea rentable”. Eso quiere decir que realmente estás interesado en ello. aunque eso no significa que lo comprarás. Lamentablemente la oferta llega en un momento inoportuno. “La undécima vez. Tras el interés e increíblemente recordarlo sin tenerlo en frente. La duda recae en ti. “La decimoquinta vez. se atormenta porque no puede permitirse pagar el producto anunciado”. pregunta a su vecino si ha probado el producto publicitado”. “La decimoséptima vez. lo curiosea”. pero como ya la habías olvidado optas por anotarla. Es la primera vez que entiendes completamente qué es lo que quiere decir y los productos y servicios que quiere promover. recuerda haber deseado un producto similar al anunciado desde hace tiempo”. En esta etapa reconsideras la compra del producto.“La sexta vez. se pregunta si el anuncio lleva realmente a algo”. existe una gran posibilidad de comprarlo. “La séptima vez. Nuevamente desciende tu interés. ¿Será una farsa? Pero. Para otra vez será. Incluso. “La decimocuarta vez. La oferta te tienta. se relaciona con las redes sociales. ¿cómo. piensa que quizás el producto publicitado merezca la pena”. Al pasar nuevamente frente a él (verlo en Internet o en televisión) recuerdas la promesa que te hiciste. Tu intención será saber si la oferta es realmente conveniente. “La decimotercera vez. anota que tiene que comprarlo”. piensa que algún día comprará el producto”. . piensa que el producto debe ser algo bueno”. “La octava vez. si el resto de los comerciantes lo tiene a tan alto precio. éste consigue disminuirlo? “La duodécima vez. Llevado al mercado actual. dice “ya está aquí esta cosa confusa otra vez”. “La decimosexta vez. Lo comparas con otros productos y ofertas similares. “La décima vez.

el postear y twittear. sino también a nivel espiritual. Tienes el dinero. Aunque piensa… ¿Cuántas veces miras un anuncio en la calle o en la TV antes de decidir comprarlo? Pueden existir quizás dos situaciones que quiebren por completo sus postulados: primero. incluyendo sus emociones”. pero pasa por tu cabeza la última duda. movidos por el desarrollo tecnológico.0 toma en cuenta lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores. ¿La razón? Para Kotler. punto por punto. Según el experto. Lo anterior se explica en el hecho de que la experiencia de otros está siendo mucho más efectividad que los propios anuncios de las empresas. estamos asistiendo a cambios sustanciales en el marketing. La segunda. Actuar orientado a los valores no significa únicamente donar o realizar proyectos benéficos. . pues tras verlo primera vez. “La vigésima vez que ve el anuncio. sólo así el consumidor será a largo plazo el “nuevo propietario de la marca”. Finalmente lo compras. Internet aporta un papel esencial en todo esto. sino que te lamentas por no poder comprarlo aún. que quieren que el mundo se haga mejor. cuenta su dinero cuidadosamente”. compra el producto publicitado”. mientra los valores no se vivan primero por la dirección de la empresa y después formen parte de su ADN. En esos casos recortamos la hoja de diario. sientes que lo necesitas y estás seguro que la oferta es real. Desean que los productos y los servicios que eligen les llenen no sólo a nivel funcional y emocional.0 se centraba únicamente en el producto. sino como “personas completas” con “espíritu humano”. de nada servirá el “marketing más bonito”. con una comunicación unidireccional. No porque te molesta. Philip Kotler. el 3. optamos por comprarlo. que el aviso coincida justo con algo que necesitamos con urgencia. mientras el Marketing 1. se refiere a ofertas limitadas en stock o en tiempo. pienses que un proceso tan lento no puede ser aplicable a la actualidad. Y puede que estés en lo correcto. gurú del nuevo marketing y publicidad. se lamenta por su pobreza”. en tanto.0 tenía como eje al consumidor destacando la interacción. advierte Kotler. Sin embargo. y el 2. Pasar frente al anuncio se ha vuelto un calvario. hizo un anuncio que promete impactar las reglas tradicionales del sector. son cada vez más los clientes que se expresan libremente sobre las empresas. Estos valores hay que traspasarlos también a los empleados. dando paso a una nueva relación entre marcas y consumidores: el Marketing 3. “A partir de ahora las propuestas que surjan deben cubrir varios aspectos del consumidor. Por fin tiene sel dinero. por ejemplo. “La decimonovena vez. Las personas no son vistas ya sólo como consumidores. como un remate de notebooks.0. Con la conectividad.ya no basta presentar los productos con publicidad clásica.“La decimoctava vez. y ya. La fuerza de expresión de los medios sociales ha aumentado. lo que hace que la efectividad de la publicidad sobre el comportamiento de compra esté disminuyendo. imprimimos los datos en Internet. En su último libro. En tiempos de redes sociales -como él los denomina. Lo más probable es que al recorrer la teoría. Para Kotler el actuar de forma filantrópica no anima a cambios sociales. Los clientes de una empresa deberían sentir de verdad que se les integra en el engagement de utilidad pública.

prestaciones y la capacitación de sus empleados son mayores que las de la competencia. proveedores y colaboradores.0. . además de no tener estratosféricas pagas. Las compensaciones. estando listos para escuchar propuestas. concluye Philip Kotler. más que nunca. si es que planeas involucrarte en el Marketing 3. Contratan personas apasionadas con su labor y sus clientes.0?  Se preocupa no sólo por sus accionistas. Y cuyo objetivo es “hacer del mundo un mejor lugar”. sino que están interesados en todo su entorno: clientes. los valores que cualquier organización debe manejar. y por lo tanto sus empleados están enamorados de él.¿Cómo es una empresa que se rige por el Marketing 3. practicar y difundir. iniciativas y comentarios de quienes están involucrados.     ¿Qué tipo de valores manejas en tu empresa? ¿Tus productos y servicios están tocando la mente y el corazón de tus clientes? ¿Cuentas con alguna misión espiritual al interior de tu firma? Estas son las preguntas que debes hacerte. La nueva tendencia se une además a una serie de conceptos que están surgiendo en el mundo empresarial y que buscan resaltar. Cuentan con un director que. están enamorados de su empresa. Poseen una política de puertas abiertas.

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