Esquema SIE 2

Tema 2. Introduccin al BSC

BSC. Elementos Mapa estratgico Cuadro de mando

Perspectivas. Relacin Causa-Efecto entre perspectivas. Pasos para el desarrollo de un BSC 1. 2. 3. 4. 5. 6. Definir misin y visin Identificar los temas claves que conducen la estrategia (ruta estratgica) Construir el mapa estratgico Determinar los indicadores y metas por perspectiva Seleccionar las iniciativas prioritarias Plan para la implementacin

Tema 3. Cadena y red de valor

Coste. Precio. Valor. Ley de Hierro Cadena de valor Ventaja competitiva Modelo grfico de la cadena de valor:

Actividades de apoyo (arriba) o Infraestructura de la empresa o Administracin de recursos humanos o Desarrollo de la tecnologa o Aprovisionamiento Actividades primarias (abajo) o Logstica interna (de entrada) o Produccin (operaciones) o Logstica externa (de salida) o Comercializacin y ventas (marketing y ventas) Administracin de marketing Publicidad Administracin de la fuerza de ventas

Literatura tcnica Promocin Servicio (y post-venta)

Interrelacin entre actividades de apoyo y primarias. El sistema de valor Red de valor frente a Vieja Cadena Productiva` Tipos de redes: Verticales Horizontales Estable Incremental Emergente

Tema 4. Modelo de Negocio

Qu es un negocio? Creacin de un Modelo de Negocio Comparacin entre negocios tradicionales y digitales Capas necesarias para salvar el gap Definicin de modelo de negocio Evolucin del concepto de MN Niveles de abstraccin Marco de referencia

Componentes del MN

Segmentos de consumidores Propuesta de valor Canales de distribucin Relaciones con los consumidores Flujos de rentas Recursos bsicos Actividades bsicas Red de colaboradores Estructura de costes

Tema 5. Planificacin Estratgica

Concepto de PE Etapas de PE Quines somos / qu hacemos o Valores. Expectativas o Misin (razn de ser) Dnde estamos / dnde queremos ir o DAFO Anlisis del entorno. Amenazas y oportunidades

Diagnstico interno. Puntos fuertes y dbiles. Matriz DAFO o Visin y prioridades (ejes) estratgicas Qu tenemos que hacer para conseguirlo o Objetivos estratgicos y operacionales o Acciones Implantacin o Puesta en marcha del plan o Seguimiento y evaluacin Acciones Responsables Indicadores Metas Calendarios

Tema 6. Implementacin y Control de la Estrategia (BSC)

Elementos para la implementacin efectiva de la estrategia Estructura organizativa. o Elementos clave para su diseo: Especializacin del trabajo Departamentalizacin Autoridad y unidad de mando Centralizacin o descentralizacin Formalizacin o Principios para su diseo Objetivos claros Responsabilidad Delegacin Divisin del trabajo Organizacin sencilla o Tipos de estructura organizativa Simple Funcional Divisional Matricial Red Corporativa Definicin de los planes de accin o Requisitos para conseguir los objetivos estratgicos o elementos a recoger en un cuadro de mando: Identificacin de las acciones Designacin de responsables

Indicadores Metas Calendario Recursos Control y seguimiento Lenguaje claro pero preciso Priorizacin Importancia / Urgencia Importancia / Esfuerzo Perspectivas Financiera Cliente Interna Aprendizaje Mapa estratgico Lneas estratgicas Indicadores Criterios de calidad Correlacin con las intenciones Viabilidad de obtener datos fiables Por perspectiva: Financiera Retorno de la Inversin Beneficio Margen Operativo Rentabilidad por segmentos, canales, clientes Costes Cliente Cuota de mercado Retencin de clientes Adquisicin de clientes Satisfaccin de clientes Lealtad Ventas cruzadas Interna Tiempo de respuesta Desviaciones del tiempo de entrega Errores en procesos Utilizacin de capacidad Productividad Aprendizaje Retencin de empleados Satisfaccin de empleados

BSC o

o o

 o Objetivos

Salud laboral Procesos de formacin Evolucin de plantilla Calidad de plantilla

Tema 7. Control de la Gestin del Modelo de Negocio (Dashboard)

Dashboard Control de gestin con Dashboard 1. Vigilar KPIs 2. Aislar el problema (anlisis OLAP) 3. Determinar la causa final Elementos para el diseo de un dashboard Qu informacin? o KPI. Es preciso determinar: Fuentes de los datos Granularidad Clculo Varianza o Umbrales Para quin y cmo se presenta? o Gestin de usuarios. Definicin de perfiles Gestin de privilegios o Gestin de contenidos. Gestin de apariencia Desarrollo del boceto Plan de navegacin

Proceso de diseo Storyboard. Cinco etapas: 1. 2. 3. 4. 5. Determinar grupos de usuarios Determinar KPIs a representar Establecer restricciones de funcionalidades y contenidos Dibujar un boceto del dashboard Dibujar un boceto de la navegacin.

Tema 8. El Plan de Negocio: la documentacin del Modelo de Negocio

Concepto Utilidad Quin lo lee? Tiempo empleado en leerlo Caractersticas

Caractersticas: Eficaz Estructurado Comprensible Breve Cmodo Descripcin clara de los recursos necesarios Anlisis de los riesgos crticos del negocio Necesidades financieras claras y retorno de la inversin Cuando se requiera financiacin, bien especificados los trminos del acuerdo.

Errores ms comunes: Contenido 1. Resumen ejecutivo Concepto 1.1. Idea del Negocio 1.2. Pblico objetivo 1.3. Hitos fundamentales durante el funcionamiento. 1.4. Objetivos a medio y largo plazo 1.5. Valor del producto/servicio para el pblico objetivo 1.6. Tamao del mercado y crecimiento esperado 1.7. Entorno competitivo 1.8. Fase actual del desarrollo del producto 1.9. Inversin necesaria 2. ndice 3. Naturaleza del Proyecto Oportunidad 3.1. El producto o servicio nuevo 3.1.1.Problema existente y solucin que se plantea. 3.1.2.Presentar el producto 3.1.3.Aspectos innovadores 3.1.4.Acciones para proteger la idea 3.2. Presentacin del Equipo del proyecto Enamorarse de la idea Insuficiente investigacin Deficiencias financieras No existe pblico objetivo Previsiones de ventas excesivas y no basadas en anlisis de mercado Demasiado largo Mal escrito: no comunica Ilgico Deficiente explicacin de la oportunidad Anlisis superficial de la competencia Ausencia de sumario ejecutivo

3.2.1.Identidad del equipo 3.2.2.Historial acadmico y profesional 3.2.3.Complementariedad de los perfiles 3.3. Breve historia del proyecto 3.3.1.Origen de la idea 3.3.2.Tiempo transcurrido y acciones hasta ahora 3.3.3.Integracin del equipo 3.3.4.Contactos e investigaciones 4. Viabilidad tcnica 4.1. Estudio y Anlisis del Mercado 4.1.1.Definicin del Mercado 4.1.2.Anlisis de la demanda 4.1.3.Anlisis de la oferta 4.1.4.Anlisis de la comercializacin 4.1.5.Anlisis de proveedores 4.2. Estudio Tcnico 4.2.1.Producto o servicio 4.2.2.Tamao del proyecto 4.2.3.Localizacin 4.2.4.Organizacin del proyecto 4.2.5.Alianzas estratgicas 4.2.6.Plan de trabajo para el desarrollo del proyecto 4.2.6.1. Plan de Compras: Relacin de M.primas, materiales y equipos necesarios 4.2.6.2. Recursos humanos 5. Viabilidad Econmica 5.1. Estudio Econmico-Financiero 5.1.1.Determinacin de la Inversin Inicial necesaria 5.1.2.Estudio de las fuentes de financiacin disponibles 5.1.3.Estimacin de costes 5.1.4.Flujos de caja 5.1.5.Indicadores 5.1.6.Balance de situacin (Activo Pasivo / Circulante Inmovilizado) 5.2. Riesgos y planes de Contingencia