Universitatea Ovidius Constana Facultatea de Istorie i tiine Politice Specializarea R.I.S.E.

COMUNICARE SI RELATII PUBLICE

Mariean Florin-Antonel Anul III Grupa 1

CUPRINS

Introducere....................................................................pag.3 Zece Articole din Ziar...........................................pag.4 Analiza SWOT a companiei Coca-Cola...pag.11 Chestionar.pag.12 Intreviu..........................................................................pag.13 Comunicat de presa...pag.14 Bibliografiapag.15

Introducere

Am ales ca si companie marca Coca-Cola deoarece este o marca bine cunoscuta atat in tara cat si in afara acesteia iar produsele sale se afla in topul tuturor tarilor referindu-ne la raportul dintre pret si calitate. Un alt motiv al deciziei luate este pentru ca si eu la randul meu sunt un consummator inrait al gamei de produse Coca-Cola, atat gama sucurilor acidulate cat si cele neacidulate. Un alt motiv s-ar referii strict la vechimea companiei si anume 125 de ani de traditie ceea ce pe mine m-a uimit in sensul cat imp de 125 de ani sau chiar dupa 125 de ani tu ca si companies a mai fi inca in topul preferintelor fiecaruia este o foarte mare realizare.

Zece Articole din ziare.com

3

Pepsi si Coca-Cola, afaceri in scadere in 2009 Gigantii Pepsi si Coca-Cola, care detin impreuna aproape trei sferturi din piata locala de bauturi racoritoare, au inregistrat scaderi ale vanzarilor in Romania cu peste 10% in 2009, fata de 2008. Compania elena Coca-Cola Hellenic a inregistrat un declin de 12% al volumelor de vanzari pe piata romaneasca, comparativ cu anul anterior. La randul sau, Pepsi Americas, preluat integral in acest an de gigantul american PepsiCo, a inregistrat o scadere a volumelor vandute la nivel local de peste 10% (double digit) in acelasi interval. Cele doua companii au resimtit cel mai puternic contractia consumului in afara casei, segmentul HoReCa (hoteluri, restaurante) in special avand un declin important din cauza scaderii veniturilor populatiei, potrivit Ziarul Financiar. Segmentul bauturilor racoritoare carbonatate s-a contractat anul trecut cu 16% in volum fata de 2008, pe o piata a bauturilor in declin cu 15%. Imbuteliatorii locali ai Pepsi si CocaCola au ramas insa la cote de piata similare in ultimul an. Avand putin peste 50% din vanzarile totale de bauturi racoritoare carbonatate realizate la nivel local, cu branduri precum Coca-Cola, Fanta sau Sprite, compania elena se afla inca la o distanta confortabila de principalul sau competitor, a carui cota poate fi estimata la sub 30% pe segmentul de profil. Vineri, 11 Iunie 2010, ora 12:41

Reteta Coca Cola, dezvaluita Ani de zile s-a crezut ca reteta originala Coca Cola este unul dintre cele mai bine pazite secrete de pe Pamant. Reteta originala este pastrata, din 1886, intr-un seif bancar din Atlanta (Georgia) si numai doi angajati ai gigantului au acces la ea. Site-ul thisamericanlife.org pretinde ca a intrat in posesia formulei bauturii care, in timp, a devenit preferata a milioane de oameni din intreaga lume. Unde au gasit jurnalistii reteta? Intr-o fotografie dintr-un ziar vechi, din 1979, in care, pretind ei, apareau atat ingredientele, cat si cantitatile exacte pentru obtinerea clasicei Coca Cola, scrie The Daily Mail. Reteta este practic, fotografia unui caiet in care unul dintre prietenii lui John Pemberton, creatorul formulei magice, a scris-o. Iata care este reteta Coca Cola, conform descoperitorilor ei, thisamericanlife.org: 4

- Extract fluid de coca: 11,64 grame - Acid citric: 85,02 grame - Cafeina: 28,34 grame - Zahar 30 (este neclar din text de ce cantitate exacta de zahar este nevoie) - Apa: 8,35 litri - Suc de lamaie: 0,94 litri - Vanilie: 28,34 grame - Caramel: 42,51 grame sau chiar mai mult, pentru culoare - Arome 7X (se folosesc 56,68 grame de arome la 16,7 litri de sirop), dupa cum urmeaza: alcool 226,72 grame, ulei de portocale 20 de picaturi, ulei de lamaie 30 de picaturi, ulei de nucsoara 10 picaturi, coriandru 5 picaturi, antranilat de metil 10 picaturi, scortisoara 10 picaturi. Marti, 15 Februarie 2011, ora 14:55

Reteta Coca-Cola dezvaluita de presa este un fals Compania Coca-Cola a dezmintit informatiile vehiculate recent in presa americana, potrivit carora reteta bauturii ar fi fost dezvaluita. Un post de radio a facut o emisiune, recent, in care jurnalistii au mentionat ca reteta celebrei bauturi apare intr-un ziar vechi, din 1979, fiind facute publice atat ingredientele, cat si cantitatile exacte, potrivit Reuters. Compania a negat informatiile, subliniind ca reteta bauturii inventate in urma cu 125 de ani de catre farmacistul John Pemberton este in continuare intacta si in siguranta si doar doua persoane au acces la ea. Purtatorul de cuvant al Coca-Cola, Kerry Tressler, a declarat ca a avut de-a face cu un val de solicitari din partea jurnalistilor din intreaga lumea, care cereau confirmarea faptului ca reteta este veritabila. Reteta Coca Cola, dezvaluita "Formula este cel mai bine pastrat secret al Coca-Cola si nu va fi divulgat", spune Tressler si a precizat ca cei care au folosit reteta aparuta recent au obtinut o bautura care nu are legatura cu adevarata Coca-Cola. Totusi, oficialii companiei admit ca toata valva facuta in jurul retetei nu a adus decat un plus de promovare produsului si ca este binevenita, in contextul in care compania CocaCola se pregateste sa aniverseze 125 de ani de existenta. Miercuri, 16 Februarie 2011, ora 23:54

Cum a reusit Coca-Cola sa cucereasca lumea De pe strazile Parisului si pana in satele din vestul Africii, Coca Cola se gaseste in toate magazinele. Totusi, cand a fost introdusa pe piata, se vindeau pe zi doar 9 pahare din bautura care continea cocaina si cofeina , potrivit Business Insider. Iata cum a reusit Coca Cola sa devina cea mai populara bautura din lume, folosind magia advertisingului: 1888 - probe gratuite. Omul de afaceri Asa Candler, care a preluat reteta Coca-Cola de la inventatorul John Pemberton in 1887, a transformat o idee excelenta intr-o companie de succes. Candler a folosit mai multe strategii de marketing, care atunci erau la inceput. Printre ele, mostre gratuite si cupoane. Permitand oamenilor sa guste fara nicio obligatie din bautura pe care o producea, i-a transformat rapid in clienti fideli. 1906 - alegerea perfecta in perioada Prohibitiei. America incepea sa se indrepte catre epoca Prohibitiei, inca de la inceputul celui de-al 20-lea secol. Citeste mai multe despre Cum a reusit Coca-Cola sa cucereasca lumea pe bloombiz.ro. Sambata, 26 Februarie 2011, ora 08:40

Coca Cola isi "expune" reteta secreta intr-un muzeu Compania americana de bauturi racoritoare Coca Cola va expune, pentru prima data in istoria sa, reteta secreta a bauturii. Insa cei care trec pragul muzeului World of Coca Cola din Atlanta, Georgia, nu ar trebui sa se astepte la prea mult - in muzeu va fi expusa doar cutia de metal in care se afla reteta. Cutia metalica, ce a parasit de curand banca in care era depozitata din 1925, a fost transferata la muzeul din sudul Atlantei, unde se afla si sediul companiei, scrie AFP. "Este o zi speciala in istoria Coca Cola, si incununarea perfecta a Sarbatorilor ce marcheaza a 125-a aniversare de anul acesta", a spus directorul Muhtar Kent. Coca Cola a fost creata in 1886 de catre farmacistul John S. Pemberton, in Atlanta. Reteta bauturii este un secret foarte bine pastrat, cunoscut doar de cativa oameni. Sambata, 10 Decembrie 2011, ora 00:10

De ce nu are Coca-Cola aceeasi calitate peste tot - vezi si pozitia companiei Produsele marilor marci alimentare au aceeasi compozitie si acelasi gust peste tot unde se comercializeaza? Nu. Si nici calitatea nu este acceasi, au constatat autorii unui studiu prezentat recent in Parlamentul European. Ciocolata cu lapte Milka, Coca-Cola si cafelele Jacobs, Nescafe si Tchibo vandute in Austria, Bulgaria, Cehia, Germania, Polonia, Romania si Slovacia sunt aceleasi peste tot, din punct de vedere al gustului si al calitatii? Acest lucru a vrut sa-l afle Asociatia Slovaca a Consumatorilor, scrie Courrier International. Dupa rezultatele studiului, ciocolata Milka este singura dintre aceste produse care isi pastreaza acelasi gust si aceeasi compozitie. La celelalte produse s-au constatat variatii semnificative, in functie de fiecare dintre tarile cuprinse in studiu. Indulcitor mai ieftin pentru tarile sarace In cazul bauturii Coca-Cola, rezultatele testelor au fost mai putin bune. Chiar daca siropul de baza este acelasi peste tot, in tarile mai sarace cum ar fi Bulgaria, Romania, Slovacia si Grecia se adauga un indulcitor mai ieftin. Diferenta de gust dintre zaharul obisnuit si fructoza fabricata din amidonul de porumb, de doua ori mai ieftina, este aproape imperceptibila, spun autorii studiului. Problema reala este insa ca acest indulcitor face obiectul a numeroase controverse, acuzat fiind de provocarea obezitatii si cresterea riscului de diabet. Luni, 27 Februarie 2012, ora 21:03

In dezvaluirile Wikileaks despre Stratfor apar nume precum Coca-Cola si Dow Chemical Dezvaluirile anuntate de Wikileaks, luni, despre agentia americana de informatii Stratfor scot la iveala clienti secreti si importanti ai agentiei, precum Coca-Cola si Dow Chemical. Julian Assange, fondatorul Wikileaks, a declarat ca agentia sa este in posesia a mai mult de cinci milioane de mailuri, pe care le va face publice in saptamanile urmatoare, transmite agentia Associatesd Press, preluata de Boston.com. Grupul Anonymous ar fi furnizat Wikileaks cele peste cinci milioane de mailuri, care dateza din iulie 2004 si pana la sfarsitul lui 2011, dupa ce a spart site-ul Stratfor, in decembrie 2011.

Prima serie de mailuri a fost publicata luni si dezvaluie o gama larga de clienti ai Stratfor, de la universitati locale la megacorporatii mondiale. Coca-Cola a cerut agentiei americane de informatii sa monitorizeze PETA, in timp ce Dow Chemical a fost interesata de Bhopal, mai precis de grupurile de aparare a victimelor catastrofei din 1984, de care compania se face vinovata. Cu toate acestea, informatiile postate pana acum de Wikileaks nu au avut darul de a iesi foarte mult in evidenta, insa mailurile facute publice au dezvaluit ca Stratfor si-a protejat clientii si a refuzat sa dezvaluie informatii despre acestia. Presedintele Stratfor, George Friedman, a condamnat publicarea acestor mailuri si a speculat ca unele dintre ele ar fi putut fi modificate sau falsificate. Marti, 28 Februarie 2012, ora 17:45

Pepsi si Coca Cola: colorant cu potential cancerigen - vezi pozitia companiei Coca Cola Romania Companiile Coca-Cola si PepsiCo se pare ca ar fi obligate sa-si schimbe retetele de fabricatie ale bauturilor lor, dupa ce statul american California a stabilit ca unul dintre colorantii folositi are potential cancerigen. Coca Cola Romania a dezmintit insa ca aceste schimbari vor afecta reteta sau gustul produselor sale (mai jos puteti vedea pozitia oficiala a companiei). Daca nu si-ar schimba retetele, cele doua mari companii ar fi obligate sa scrie pe etichete un avertisment in legatura cu potentialul cancerigen al acestor bauturi, ceea ce ar fi fost un dezastru previzibil, scrie The Telegraph. Noile retete contin mai putin 4-metil-imidazol 4-MEI, un colorant care da culoarea caramel a bauturilor si care a fost inclus de statul California pe lista substantelor carcinogene. Potrivit unei organizatii de protectie a consumatorilor, substanta cancerigena se formeaza atunci cand se utilizeaza amoniac si/sau sulfiti impreuna cu 4-MEI, pentru ca bauturile sa capete o culoare bruna. Un studiu a descoperit o legatura intre colorantul in cauza si cancerul la rozatoare, insa, potrivit Asociatiei americane a producatorilor de bauturi, nu exista nicio dovada ca el prezinta un risc pentru sanatatea oamenilor. Pe de alta parte, Administratia americana pentru alimente si medicamente (FDA) afirma ca o persoana ar trebui sa bea 1.000 de doze de Coca-Cola sau de Pepsi pentru a fi expusa

aceluiasi nivel de 4-MEI administrat animalelor de laborator. Vineri, 09 Martie 2012, ora 18:15

Scandal rasial in fabricile Coca Cola din SUA Mai multi angajati din doua fabrici Coca Cola din Statele Unite ale Americii au dat in judecata producatorul de racoritoare pentru comportament discriminatoriu. Cei 16 angajati au reclamat la Curtea Federala din Brooklyn faptul ca au fost obligati sa lucreze in conditii ostile din cauza ca erau negri sau hispanici, informeaza NY Daily News In plus, reclamantii sustin ca mai multi colegi li s-au adresat cu epitete rasiale, fara a fi sanctionati ulterior de superiori. Cele doua fabrici Coca Cola sunt in Maspeth, Queens, si Elmsford in Westchester. Oficialii Coca Cola au luat repede atitudine, declarand ca in cadrul companiei nu sunt nici incurajate si nici tolerate comportamentele discriminatorii. Purtatorul de cuvant al Coca-Cola Toney Anaya a declarat ca firma nu tolereaza discriminarea la locul de munca. "Noi luam in serios aceasta problema si investigam acuzatiile", a declarat purtatorul de cuvant al companiei, Toney Anaya. Duminica, 18 Martie 2012, ora 21:20

Profitul Coca-Cola, peste estimari. Cine cumpara? Profitul Coca-Cola, cel mai mare producator de bauturi racoritoare din lume, in primul trimestru al anului, a depasit asteptarile analistilor, pe fondul scumpirii produselor companiei, dar si al cresterii cererii in America de Nord. Astfel, profitul net a urcat cu 7,9% la 2,05 miliarde de dolari, sau 89 de centi pe actiune, fata de 1,9 miliarde de dolari, sau 82 de centi, un an mai devreme, a anuntat, marti, compania cu sediul in Atlanta. Analistii chestionati de Bloomberg estimau avansul actiunilor la 87 de centi. Vanzarile companiei in America de Nord, unde industria bauturilor racoritoare se afla in cel de-al saptelea an de declin, au crescut cu 2 procente in primul trimestru, contribuind la castigul global de 5 procente. 9

Veniturile au avansat cu 5,9 procente, la 11,1 miliarde de dolari. Pretul global al produselor companiei a urcat cu 3 procente in primele trei luni ale acestui an, depasind scumpirea de 1,5 procente raportata anul trecut. Vanzarile companiei au avut o evolutie buna si pe pietele emergente, inregistrand o crestere de 20 de procente in India, de 9 procente in China si de 4 procente in Brazilia. Marti, 17 Aprilie 2012, ora 23:48

Analiza SWOT a companiei Coca-Cola

W
10

-Companie multinationala recunoscuta in -Risc cancerigen la consumul in exces al

intreaga lume. produselor sale.

O
fara ca marca sa sufere modificari.

T
American Cola, etc) pot aduce pierderi procentuale.

-Puterea lansarii unor noi game de produse -Companiile concurente si anume (Pepsi,

Toate articolele prezentate mai sus au la baza functia indreptata spre receptor si anume functia conativa.

Chestionar referitor la produse

1.Cum vi se pare produsul Coca-Cola? A: Bun B: Acceptabil C: Foarte bun 2.Ati aduce modificari produselor noastre? 11

A: Nu B: Da C: Nu stiu 3.Ce produs din gama noasta de produse consumati in mod repetat? A: Cola B: Fanta C: Sprite 4.Ati participa vre-o data la o campanie Coca-Cola? A: Nu B: Da C: Nu stiu 5.Ce modificari sa aducem la noua gama? A: Eticheta B: Sticla C: Capacul

Raspunsurile intrebarilor
Nr1 Nr2 Nr3 Nr4 Nr5 A C A B A B A C C A A A A B C A B C C C B B B B A

Nr6 Nr7 Nr8 Nr9 Nr10

A A C B A

B B B B A

A A B B C

A B B C B

A A C C C

Nr11 Nr12 Nr13 Nr14 Nr15

B B B A A

C A B A B

A A A C B

C C A B A

B B A A C

Interviu

12

Buna ziua domnule Anghel Martin am inteles ca dumneavoastra sunteti directorul firmei Coca-Cola in Romania! Da este adevarat, eu ma ocup atat cu importul cat si cu exportul de produse. Ne puteti spune si noua ce contine Cola? Ahh, nu cred ca sunt in masura sa va pot spune reteta secreta a bautirii. Atunci ne puteti spune daca , bautura Coca-Cola v-a suferii modificari? Da va pot spune ca in vara anului 2012 marca, Coca-Cola va introduce o noua gama de arome si totodata si de premii Ce fel deproduse vor aparea? In general vor fi aceleasi produse numai ca introducem o linie de editie limitata cu diferite arome exotice. Va multumec foarte mult pentru acest interviu domnule Anghel Martin! Si eu va multumesc!

Comunicat de presa
Anunt: Coca-Cola introduce o noua savoare a bauturii carbogazoase. Toate bauturile sub marca Coca-Cola vor implementa diverse arome si anume: Sprite va debuta cu o aroma revigoranta de menta si lamiae pe toata perioada verii Fanta va introduce o combinatie de arome exotice de ananas si kiwi. Cola va elimina din gama sa aroma de cherry si va introduce un gust unic de capsiuni. Toate aceste bauturi vor fi intr-o editie liitata facandu-si cunoscuta prezenta doar pe perioada acestei very. 13

Totodata compania Coca-Cola da startul la distractie si in vara aceasta. Noi premii sunt puse in joc si dupa cum stiti acestea pot fi achizitionate prin sms trimitand codul de sub capac sau premiul aflandu-se inscriptionat chiar sub capac. In aceasta vara Coca-Cola va premiaza cu: sepci, sticle de 0,5, umbrele, tricouri, tv LED, 3 masini Passat 2012 si marele premiu o excursie de 4 persoane in Ibiza unde va debuta si trupa house Swedish House Mafia. Asa ca vara aceasta bea Coca-Cola si hai sa petrecem in Ibiza!!! Let`s party in Ibiza!

Bibliografie

Cristina Coman, ed poliron, 2004, iasi Mihai Dinu, comunicarea repere fundamentale, bucuresti, 2007 Mihai Coman, introducere in mass-media,polirom, iasi,2007 Mihai Dinu editura orizonturi

14

15