SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAO GSSICA APARECIDA DE SOUZA FERNANDA KARLA BORGES DE AVILA JOSIANE FERREIRA

DA ROCHA VANEIDE DE JESUS LIMA

TEMA DO SEMESTRE: ORGANIZAO, PESSOAS E MERCADO

Querncia - MT 2011

GSSICA APARECIDA DE SOUZA FERNANDA KARLA BORGES DE AVILA JOSIANE FERREIRA DA ROCHA VANEIDE DE JESUS LIMA

TEMA DO SEMESTRE: ORGANIZAO, PESSOAS E MERCADO

Trabalho apresentado disciplina de Anlise Contbil, Diagnstico Organizacional, Tpicos Especiais em Administrao e Gesto de Pessoas I, do curso de Bacharelado em Administrao da Universidade Norte do Paran - UNOPAR Prof. Adriana Rampazzo, Henry Nonaka, Marcelo Tarifa e Reinaldo Lima.

Querncia - MT 2011

SUMRIO 1 INTRODUO...........................................................................................................3 3-CONSIDERAES FINAIS....................................................................................13 REFERNCIAS.................................................................14

1 INTRODUO

Diante da competitividade imposta pela economia globalizada, as empresas tm buscado por meio de o capital humano criar diferenciais e aumentar sua vantagem competitiva. O comprometimento no trabalho assume papel importante nesse cenrio. Na viso moderna do gerenciamento da qualidade as pessoas comeam a entender mais o verdadeiro papel de cada um dentro dos macros processos da empresa, adquirindo, dessa forma, uma viso sobre o impacto de suas atividades em seus clientes internos e externos, aumentando a vantagem competitiva da empresa. Certamente uma das principais misses de RH auxiliar a organizao na manuteno e reteno de talentos, atravs da prestao de servios, provendo solues customizadas de acordo com as diversas necessidades dos processos de trabalho, buscando, entretanto, a integrao e convergncia dessas solues. Quando pensamos em reteno, um dos erros mais comuns acreditar que todos na empresa so focos de reteno, quando possivelmente apenas grupos especficos so merecedores desse esforo adicional. Em todas as Organizaes encontramos posies que so facilmente preenchidas no mercado. Dessa forma, a apurao do ndice de turnover, considerando toda a empresa, deixa de fazer sentido.

2. SUPERMERCADO CU AZUL A empresa Supermercado Cu Azul Ltda possui principal o comercio de gneros alimentcios diversos. A estrutura da empresa divide-se em : Departamento Administrativo- 04 funcionrios. Departamento Comercial 02 funcionrios. Departamento Contbil 02 funcionrios. Departamento Recursos Humanos- 03 funcionrios. Departamento de Compras 02 funcionrios. Departamento Operacionais (supermercado) 40 funcionrios.

2.1 Departamentos Departamento administrao: atualmente o departamento administrativo possui a funo de fixar objetivos, solucionar problemas, negociar, tomar decises rpidas e precisas, analisar e conhecer os problemas, organizar e colocar recursos, comunicar, dirigir e motivar as pessoas. Departamento Comercial: o departamento comercial planeja, dirige e coordena as atividades que esto relacionadas com a comercializao de vendas e servios ou produtos que a empresa comercializa. Essa funo tem por objetivo controlar as atividades dos vendedores, levantamento de necessidades dos clientes, determinao dos territrios dos vendedores, negociaes, analise de mercado. Departamento Contbil: consiste em oferecer solues e presta consultoria na rea comercial, organizando toda a documentao em ordem cronolgica e classifica-os para os lanamentos dentro das normas, respeitando todos os tipos de tributos e empresa. Tambm realiza analise de balancetes e demonstraes de resultados mensais. E organiza todas as obrigaes que so voltadas a rea que atua; como por exemplo: declarao anual de imposto de renda de pessoas jurdica, obrigaes junto ao fisco federal, emisso e autenticao de dirio, entre outros.

Departamento de Recursos Humanos: possui como objetivo recrutar, escolher, avaliar e manter os profissionais das organizaes ou empresa motivados. Segundo Chiavenato(2003) conceitua que recursos humanos rea interdisciplinar que tem a capacidade de envolver inmeros conceitos oriundos de varias reas, por tratar diretamente com o ser humano, ou seja, indivduos com personalidades diferentes, o que requer de qualquer especialista na rea de RH uma experincia e um bom volume de conhecimento em diferentes reas. Departamento de Compras: a funo desse departamento de eficincia na obteno dos materiais certos, dos preos mais baratos, das qualidades certas. Possui a responsabilidade da escolha de fornecedores corretos e a negociao dos preos. Departamento Operacional: Departamento de Presidncias: Departamento de diretoria: Todos esses departamentos necessitam de algumas ferramentas para desenvolverem algumas atividades do dia-a-dia, como computadores, internet, impressora, pessoas, software, note book, desktop e outros. Essas ferramentas ajudam esses departamentos a realizarem suas funes com preciso e excelncia.

2.2 Balano patrimonial O balano patrimonial parte de um conjunto de relatrios que compem as demonstraes contbeis de uma entidade. Alm do balano, h a demonstrao do resultado do exerccio, a demonstrao das mutaes do patrimnio lquido, a demonstrao de origens e aplicaes de recursos, exigidas pela atual legislao societria brasileira. So tambm consideradas demonstraes contbeis a demonstrao do valor adicionado, a demonstrao dos lucros e prejuzos acumulados e a demonstrao do fluxo de caixa.

Atravs destas informaes vamos analisar os seguintes dados: 1. Liquidez Corrente; Resultado: 0,16 2. Liquidez Seca; Resultado: 0,07 3. Liquidez Imediata; Resultado: 0,7 4. Participao de Capitais de Terceiros; Resultado: 0,2 5. Composio do Endividamento; Resultado: 0,4 6. Imobilizao do Patrimnio Lquido; Resultado: 3,3 7. Margem Lquida; Resultado: 0,2 8. Rentabilidade do Ativo; Resultado: 0,07 9. Rentabilidade do Patrimnio Lquido.

Resultado: 0,3 Depois de analisar os dados podemos dizer que a Liquidez Corrente, Liquidez Seca e a Liquidez imediata esto apresentando ndices favorveis, a Participaes de Capitais de Terceiros no muito grande o que faz a empresa ter uma concentrao maior de lucros, devido empresa terem esse ndice pequeno faz com que a Composio do endividamento; Imobilizao do patrimnio liquida esta muito alto precisa ser melhorado com urgncia; j Margem Lquida; a Rentabilidade do Ativo e a Rentabilidade do Patrimnio Lquido ficaram bem abaixo do esperado, precisam melhorar com urgncia.

2-3 Benefcios Empresas tm se destacado no mercado globalizado com polticas flexveis para atrair e reter bons profissionais. Elas esto se especializando em benefcios que fogem do convencional para diminuir custos fixos e aumentar a varivel. Benefcio aos colaboradores est atrelado ao processo de Recompensar Pessoas que utilizado para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. As vantagens dos benefcios para as organizaes so a elevaes do moral dos Empregados, reduo da rotatividade, elevao da lealdade do empregado para com a empresa aumento do bem-estar do empregado, facilitao no recrutamento e a reteno do Pessoal, aumento da produtividade e diminuio do custo unitrio de trabalho demonstra as diretrizes e os propsitos da empresa para com para com os empregados reduzem distrbios e queixas e ainda promove relaes pblicas com a comunidade, aumento do bem-estar do empregado, facilitao no recrutamento e a reteno do Pessoal, aumento da produtividade e diminuio do custo unitrio de trabalho demonstra as diretrizes e os propsitos da empresa para com os empregados reduzem distrbios e queixas e ainda promove relaes pblicas com a comunidade. Para os empregados as vantagens que os benefcios trazem so oferecimento de convenincias no avaliveis em dinheiro oferecem assistncia disponvel na soluo de problemas pessoais aumentam a satisfao no trabalho, contribui para o desenvolvimento Pessoal e bem-estar individual, oferece meios de melhor relacionamento entre os empregados, Reduz sentimentos de insegurana, oferece oportunidades adicionais de assegurar status social, Oferece compensao extra, melhora as relaes com a empresa e reduz as causas de Insatisfao. O princpio da flexibilizao dos benefcios est pautado na diversidade de pessoas e, portanto diversidade de interesses. Atravs desses planos o empregado pode optar, dentro de critrios determinados pela empresa, por quais benefcios quer receber. um eficiente sistema de gesto, proporcionando ganhos a todos os envolvidos. Os benefcios so aplicados a todos os empregados e no est vinculado a um programa de metas, no entanto, no precisa ser o mesmo para todos os empregados, o que ocorre no fornecimento de benefcios da maneira tradicional. No entanto, a sua utilizao e aplicao no podem gerar riscos desnecessrios a empresa. Dessa forma, sempre que a empresa implanta uma poltica de benefcios deve se

preocupar com a natureza jurdica desse forneceu Um dos fatores fundamentais para viabilizar a implantao do benefcio flexvel ter uma boa negociao com os provedores, ou seja, as empresas que possuem os produtos e servios que sero includos nos pacotes. Por isso, benefcios bsicos na rea de sade, seguro de vida e previdncia normalmente so itens para todos. Benefcios flexveis oferecidos em adio, complementao ou suplementao aos benefcios gerais. Cada empregado seleciona aqueles benefcios que caibam na sua cota, que sejam mais adequados s suas necessidades incluindo: Assistncia Mdica; Auxlio Creche; Auxlio Doena Complementar; Emprstimo de Emergncia; Seguro de Vida; Transporte Fretado; Vale Refeio; Previdncia Privada e Compra de Produtos da prpria empresa. Os efeitos dos benefcios sobre os custos da empresa so facilmente calculveis, mas a influncia sobre o comportamento dos funcionrios e a eqidade de difcil documentao e pouco associada ao desempenho. Apesar de socialmente benficos, caso continuem crescendo, os benefcios podem minimizar recursos para serem investidos nos comportamentos de riscos e nas melhorias de desempenho, necessrios competitividade da organizao. Tais iniciativas apresentam significativos impactos na reduo de custos, entretanto, alm de difcil administrao, podem gerar prejuzos em termos de qualidade nos servios de cuidado mdico e, conseqentemente, na efetivao das polticas de benefcios sociais. Dessa forma, o dilema administrar os custos de benefcios com o propsito de melhorar a rentabilidade, com investimentos na produtividade.

2-4 Ambiente de Trabalho Nesta etapa ser comparado como j definido neste trabalho, a qualidade do ambiente e dos servios prestados. Por sua vez fez se necessrio a avaliao de todos os supermercados da cidade escolhendo assim o melhor para esta fazendo essa comparao. E esses itens foram escolhidos por serem os principais a serem observados visualmente e praticamente esses itens esto em quase todas as redes de supermercados maiores nos dias atuais de hoje. Alem de tudo as empresa deve estar atentas s novas oportunidades que possam trazer melhorias para a empresa. E esta sempre de olho na concorrncia.

10

" fundamental dar nfase qualidade e estar inovando sempre, procurando atender a demanda e as vontades do pblico-alvo, balanceando a lucratividade com a necessidade e exigncias dos consumidores". Por isso foi considerado um dos melhores supermercados da cidade o Supermercado Manoel.conforme a tabela abaixo:

ARACTERISTICA

DESCRIO

Ambiente Iluminao A inluminao do supermercado de otima qualidade, sendo ela artificial e natural. A artificial e bem iluminada em todos os setores com bastante lampadas, a na tambem algumas areas de vidro trazendo tambem um pouco de iluminaao natural para dentro do supermercado. Quando se fala em aspecto beleza o supermercado conta com uma rea bem bonita, com uma tima decorao de acordo com as divises do supermercado, que as diferencia com decoraes e pinturas nas paredes como: padaria, aougue, frutas e verduras e rea alimentcias. Quanto a sinalizao os produtos so sinalizados atravs de desenhos nas paredes e a tambm pequenas placas indentificando o local dos itens principais. O supermercado tem corredores grandes com capacidade de circulao de carrinhos, facilitanto o tranzito dos clientes. Mas no a corredores centrais. Quanto ao aspecto de climatizao, como a cidade a temperatura e bastante elevado o supermercado conta com ar-condicionado e climatiza dor para garantir a ventilao e o bem esta dos funcionrios e clientes. O estacionamento do supermercado e de fcil acesso ao interior do supermercado, porem no to grande ate mesmo porque a cidade e pequena , no vendo a necessidade de estacionamento maiores.tendo assim um local suficiente para atender a necessidade, sendo ele de boa qualidade e com boa cobertura.

Beleza

Sinalizao

Circulao

Climatizao

estacionamento

11

Hingiene

Quanto ao aspecto hingiene se percebe de boa qualidade tais como:na rea de aougue todos os funcionrios de uniforme brancos com toucas e luvas descartveis,todos os frios se encontra em local resfriado, o supermercado e bem limpo, banheiros hingienizados e rea externa bem limpa tambm. Alem e tudo o supermercado conta se com um bom atendimento, preos razoveis e com boas promoes que agrada e satisfaz os clientes.

Outras

Servios prestados

Entregas

O supermercado conta se com servio de entrega gratuito a todos os cliente, que por sua vez conta com duas motos com carretinha e um carro. As varias redes de comercio nos dias atuais de hoje que conta com servios online atravs das redes de internet, facilitando assim a vida das pessoas. Porm no supermercado ainda no se conta com essa tecnologia, podendo fazer as compras somente pessoalmente. As muitas rede de comercio no mundo de hoje, que devido a alta tecnologia avanada conta com o prprio carto de credito dando mais vantagens e facilidade a vida dos clientes. Porem o supermercado ainda no se conta com esse servio. O mundo hoje esta se agrupando oferecendo mais facilidade as pessoas com deficincia, para assim ter uma melhor qualidade de vida, como podemos ver nas ruas caladas mais baixas, preferncia em locais pblicos entre outros. Mas no supermercado pela qual considerado o melhor da cidade ainda falta muito a ser melhorado, pois no tem caixas preferencial, eles na maioria das vezes tem preferncia mas no tem local especifico para eles.

Compras online

Cartes de crditos prprios

Caixa preferencial para idosos, portadores de deficincia e grvidas

Como podemos ver ainda a muitas diferenas de um supermercado para o da nossa cidade, vendo a sim a necessidade de muitas mudanas para assim

12

entra na nova tecnologia que a cada dia que se passa aumenta. Assim, com o advento da globalizao, as rpidas mudanas e a necessidade de sempre atender as exigncias do mercado, que se torna cada vez mais competitivo, as empresas ou microempresas, devem trabalhar sempre de forma diferenciada para que possam oferecer aos clientes produtos e servios com qualidade para se manterem e criarem elos profundos de relacionamento entre cliente-empresa.Conclui-se que existe a necessidade de implementar algumas aes para melhorar a qualidade do ambiente e dos servios prestados,que muita vezes esto disponveis teoricamente e que podem ser implementadas na prtica para que haja um bom desenvolvimento organizacional, assim, a proposta com aes e estratgias de melhorias do ambiente por meio de tcnicas conjugadas para assim te uma boa qualidade de ambiente e de servios prestados.

13

3-CONSIDERAES FINAIS

A organizao no tem vida prpria, pois criada por pessoas. So as pessoas e os seus relacionamentos estimulam a vida na organizao e respectivamente a transformam. Os ambientes organizacionais precisam ser acolhedores para quem ali trabalha. A caracterstica tanto do lugar como das pessoas deve ser hospitaleiro. Um lugar com pessoas tranqilas, serenas e o ambiente organizado possibilita uma relao agradvel e construtiva ao ser humano e no apenas um ambiente de labor. Nas organizaes convivem pessoas impulsionadoras das mudanas em todos os sentidos. As pessoas aprendem por maneiras diversificadas, muitas vezes h necessidade de serem estimuladas para compartilhar o aprendizado com intuito em beneficiar os demais envolvidos nas organizaes e na sociedade. O ser humano e sua singularidade provoca a diferena em qualquer ambiente seja o de trabalho, o educacional ou ainda o familiar. Cada pessoa um ser especial, um ser capaz, com necessidades econmicas e tambm de ordem social e psicolgica, tem demonstrado ser, a priori, uma inteligente atitude dos dirigentes das organizaes respeitar e estimular o aprendizado coletivo. Isto porque, como decorrncia do contexto scio-poltico, as organizaes precisam conviver com uma classe trabalhadora em evoluo, esta apresenta novas caractersticas, incluindo o nvel de informao mais elevado e maior conscincia social de sua importncia.

14

REFERNCIAS

BARROS, Alusio J. D.; VICTORA, Cesar G. Indicador econmico para o Brasil baseado no censo demogrfico de 2000. Revista Sade Pblica, v. 39, n. 4, p. 523-9, 2005. Disponvel em: http://www.scielosp.org/pdf/rsp/v39n4/25521.pdf. Acesso em: 15 abr. 2011. CAMACHO, Reinaldo Rodrigues; ROCHA, Welington. Custeio alvo em servios hospitalares: um estudo sob enfoque da gesto estratgica de custos. Disponvel em: <http://www.congressousp.fipecafi.org/artigos62006/90.pdf>. Acesso em: 30 abr. 2011.