Professional Documents
Culture Documents
2012
DOCTRINAS CONTABLES
ALUMNA: FIGUEROA GUTIERREZ, MARJORY. DOCENTE: Dr. AUGUSTO MORENO RODRGUEZ -
CICLO I - A
FIGUEROA GUTIERREZ MARJORYDE ESCUELA
DOCTRINAS CONTABLES
INDICE
CONTENIDO
TELEMARK ..................................................................................................................................................... 2 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA TELEMARK I. II. III. POR SU EXTENSIN: ..................................................................................................... 3 SINTTICO.................................................................................................................................. 3 ANALTICO ................................................................................................................................. 4 INFORMACIN: ............................................................................................................... 5 ESTRUCTURA ........................................................................................................................... 5 FUNCIONES ............................................................................................................................... 6 CARGOS. .................................................................................................................................... 7 PRESENTACIN: ............................................................................................................ 8 VERTICALES .............................................................................................................................. 8 HORIZONTALES. ...................................................................................................................... 9 CIRCULARES ........................................................................................................................... 10 CONCNTRICO ....................................................................................................................... 11 ESCALARES. ........................................................................................................................... 12
DOCTRINAS CONTABLES
TELEMARK
Telemark es una empresa de telecomunicaciones encargada de brindar soluciones empresariales de contact center (servicio al cliente). Brindando un servicio dependiendo de los protocolos establecidos por las empresas contratistas.
DOCTRINAS CONTABLES
SINTTICO.- este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor importancia. Se les denominan sintticos por solo presentar informacin bsica.
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CENTRO
JEFE DE CALIDAD
JEFE DE FORMACIN
JEFE DE OPERACIONES
AUDITOR DE CALIDAD
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
DOCTRINAS CONTABLES
ANALTICO.- suministran informacin detallada. Se destinan al uso de los directores, expertos y personal del estado mayor.
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CENTRO
JEFE DE CALIDAD
JEFE DE FORMACIN
JEFE DE OPERACIONES
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
SUPERVISORES COORDINADORES
OPERADOR PREPAGO
OPERADOR HIBRIDO
OPERADOR PREPAGO
OPERADOR HIBRIDO
DOCTRINAS CONTABLES
II.
INFORMACIN:
ESTRUCTURA.- consiste en crear departamentos dentro de una organizacin; esta creacin por lo general se basa en las funciones de trabajo desempeadas, el producto o servicio ofrecido, el comprador o cliente objetivo, el territorio geogrfico cubierto y el proceso utilizado para convertir insumos en productos.
DIRECCIN GENERAL
DIRECCIN CENTRAL
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
DEPARTAMENTO DE FORMACIN
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES
AUDITORIA DE CALIDAD
DIRECTOR GENERAL
DOCTRINAS CONTABLES
FUNCIONES.- Incluyen las principales funciones que tienen asignadas, adems de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organizacin en forma general.
DIRECCIN GENERAL 1. Cumple los acuerdos de la Junta Administrativa 2. Coordinar la direccin de proyectos de Telemark
DIRECCIN CENTRAL 1. Dirigir y controlar la actividad de los distintos departamentos. 2. Formular proyectos.
DEPARTAMENTO DE CALIDAD CALIDAD 1. Controla la calidad de los servicios ofrecidos. 2. Verifica la calidad de satisfaccin de necesidades de los clientes.
DEPARTAMENTO DE OPERACIONES 1.Formular el programa de trabajo 2. Evaluar y controlar la aplicacin y desarrollo de los proyectos.
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS 1.Establecer las relaciones de asistencia promocional. 2. Establecer las relaciones de cooperacin y apoyo.
6
DOCTRINAS CONTABLES
CARGOS.- este organigrama muestra los cargos principales en la parte superior, con sucesivos cargos subordinados en posiciones
sucesivamente inferiores. Se utilizan lneas que indican los canales de autoridad y que unen los diferentes bloques que representan los cargos. Las personas que desempean cargos en la parte superior del organigrama poseen la mayor autoridad, en tanto que los que se encuentran en la parte inferior, tiene la mnima. Las posiciones que ocupan un mismo nivel horizontal en un organigrama, por lo general tienen la misma importancia en la organizacin.
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CENTRO
JEFE DE CALIDAD
JEFE DE FORMACIN
JEFE DE OPERACIONES
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
SUPERVISORES COORDINADORES
DOCTRINAS CONTABLES
III.
PRESENTACIN:
VERTICALES.- Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma escalonada. Son los de uso ms generalizado en la administracin, por lo cual, los manuales de organizacin recomiendan su empleo.
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CENTRO
JEFE DE CALIDAD
JEFE DE FORMACIN
JEFE DE OPERACIONES
AUDITOR DE CALIDAD
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
DOCTRINAS CONTABLES
HORIZONTALES.- Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por lneas dispuestas horizontalmente.
AUDITOR DE CALIDAD
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
DIRECTOR DE CENTRO
JEFE DE OPERACIONES
DIRECTOR GENERAL
DOCTRINAS CONTABLES
CIRCULARES.- En este tipo de diseo grfico, la unidad organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, es decir el ms extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las unidades de igual jerarqua se ubican sobre un mismo crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las lneas que unen las figuras.
AUDITOR DE CALIDAD
JEFE DE FORMACIN
FORMADORES
DIRECTOR GENERAL
10
DOCTRINAS CONTABLES
CONCNTRICO.- consta de sectores circulares en cuyo centro se encuentra el funcionario de mayor jerarqua.
AUDITOR DE CALIDAD
11
DOCTRINAS CONTABLES
ESCALARES.- Se usan sangras para sealar la autoridad, cuanta mayor es la sangra, menor es la autoridad de ese cargo.
DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE CENTRO JEFE DE CALIDAD AUDITOR DE CALIDAD SUPERVISORE JEFE DE S FORMACIN FORMADORES CONSEJEROS
CAPACITADORES
JEFE DE OPERACIONES JEFE DE PROYECTO ESPAA SUPERVISORE S COORDINADORES JEFE DE PROYECTO CHILE SUPERVISORE S COORDINADORES JEFE DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR GENERAL
FIGUEROA GUTIERREZ MARJORY 12