Kaplan en Chile 2011: Reflexiones, Aprendizajes e Interrogantes

Acerca de este documento

El presente documento es un intento por compartir un resumen de reflexiones, aprendizajes e interrogantes recogidas por Symnetics en el desarrollo de la tercera visita de Robert Kaplan a Chile, los das 29 y 30 de noviembre de 2011. La visita del Doctor Kaplan se focaliz en cmo evolucionan las estrategias que buscan definir y gestionar el valor compartido en contextos colaborativos, transitando desde una Cadena de Valor hacia una Red de Valor. Durante estos das, Robert Kaplan se reunin con destacados lderes, ejecutivos y stakeholders de organizaciones nacionales e internacionales en las siguientes actividades: Encuentros con empresas VI Encuentro Latinoamericano de Comunidades de Gestin Estratgica Congreso Estrategia & Colaboracin, para un desarrollo sostenible

En el presente documento buscamos compartir con ustedes aprendizajes de estas jornadas, esperando las puedan complementar con sus propias observaciones e interrogantes al correo electrnico symnetics@symnetics.cl

2011 Symnetics. Todos los derechos reservados

Ideas e inquietudes que surgieron en los encuentros con empresas

Es importante involucrar a los stakeholders, de manera tal que el valor se crea para ellos y no slo con ellos. El desafo est en crear una agenda comn para todas las partes involucradas, lo cual requiere redefinir el bien comn. Hasta dnde llegan los grupos de inters? Cul es su alcance? Qu relevancia le da un grupo ubicado en la zona central a lo que ocurra en el extremo sur del pas? La magia de la estrategia corporativa es discernir cul es el valor de estar alineados a una estrategia comn, sin dejar de lado la co-creacin directa que pueden realizar las unidades de negocios con los clientes. Para esto, es fundamental que cada gerente de unidad tenga un espacio propio de creacin. Para involucrar a un actor en la bsqueda del Valor Compartido, no nos preguntamos si es parte del problema, sino si puede ser parte de la solucin. Ante la pregunta cunto invertir en la creacin de valor compartido?, la respuesta es, cunto perderas de no hacerlo?.

2011 Symnetics. Todos los derechos reservados

Robert Kaplan en el VI Encuentro Latam de Comunidades de Gestin Estratgica

Para pensar los resultados y la gestin de manera multidimensional, es necesario agregar nuevas perspectivas a los Mapas Estratgicos (BSC), considerando aspectos como el Social, Ambiental y Gestin de la Colaboracin. Para pensar en una organizacin de manera sustentable, sta debe ganarse la confianza de las comunidades en que se desarrollan. Una buena oficina de gestin estratgica (SMO, por sus siglas en ingls) requiere competencias analticas para tomar medidas rigurosas cuando corresponda, pero adems debe tener competencias sociales y comunicacionales. La oficina de gestin estratgica no tiene autoridad por s sola; su poder est en la persuasin. As, debe ser flexible y preocuparse por entender a las personas, para generar valor mutuo con ellas. A nivel de implementacin de la estrategia, los formuladores deben ser tambin ejecutores, garantizando la integracin del proceso Al comunicar la estrategia, es necesario tener en cuenta la fuerza de las redes sociales, pero tambin hay que considerar las diferentes generaciones al interior de la organizacin. El factor ms crtico para el xito de la estrategia es el liderazgo. Y el problema ms serio que enfrentan los lderes es la ejecucin de la estrategia. Por lo tanto, el trabajo colaborativo se constituye como un factor crtico complementario al liderazgo.

2011 Symnetics. Todos los derechos reservados

Robert Kaplan: Congreso Estrategia & Colaboracin

Para crear ms valor, las empresas deben dejar de mirarse a s mismas y concentrarse en la bsqueda de alianzas, para alcanzar aquellos desafos que no pueden lograr de manera aislada. Muchas alianzas fracasan porque no generan las herramientas de gestin adecuadas. La recomendacin es construir un BSC de la Alianza, pero habiendo definido y traducido previamente una visin comn. Tan importante como definir los logros de cada una de las partes interesadas, es disear procesos que sostengan las Alianzas y que implican, necesariamente, un cambio de conducta al interior de cada una de las organizaciones. Hay que pensar colectivamente, co-crear: juntar todos los stakeholders relevantes y crear una estrategia que luego se refleje en un mapa comn, disponibilizando la experiencia y conocimiento de cada uno. Las empresas deben ganarse el derecho a operar en las comunidades donde habitan. Para ello, deben explicar, implementar y comunicar su sueo y, de esta manera, contestar una de las preguntas bsicas de un stakeholder: qu gano yo con que esta compaa se instale y cambie mi entorno?. El concepto de RSE ha evolucionado desde hacer lo mnimo para que los activistas no molesten hacia lograr evitar la prdida de fe en el sistema. De lo contrario, la gente dejar de tener confianza, amenazando la sustentabilidad de largo plazo de las empresas y, eventualmente, destruyendo el sistema que las sostiene.
2011 Symnetics. Todos los derechos reservados

Gestin Estratgica para Resultados Trascendentes

Sector Privado
Ejecucin, una ventaja competitiva

Sector Pblico
Reforma del Estado: Transversalidad e integracin

Sectores especficos
De la cadena de valor a la red de valor

Consultora - Educacin Investigacin 56 2 - 2442650 www.symnetics.cl

2011 Symnetics. Todos los derechos reservados