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ENSAYO
La diferencia y la relacin de los Factores Crticos de xito (FCE) y competencias ncleo (Core Competencias)

EDINSON HERNN PREZ MARTNEZ Negocios Internacionales ID 35103 Formacin Virtual - 309402 SENA - CTAPT 07 de Mayo de 2012

FACTORES CRTICOS DE XITO - FCE

Ronald (1961), define este concepto como un conjunto de acciones cuyo resultado es una combinacin de entradas o recursos que logran incrementar la rentabilidad de una empresa. Rockart (1981), menciona que los FCE es un nmero limitado de reas en la cuales, los resultados, si son satisfactorios, asegurarn un desempeo competitivo exitoso para el individuo, departamento o la organizacin Leidecker (1984), Por su parte, lo define como caractersticas, condiciones o variables que cuando estn debidamente soportadas, conservadas o administradas tienen un impacto significativo en el xito de una empresa que compite en una industria especfica. Eccles (1993), menciona que son condiciones internas o externas claves para que la estrategia de la empresa sea exitosa, por ejemplo: aceptacin de usuarios, movimientos de los competidores, recursos humanos o financieros.

Muchas son las definiciones que se pueden encontrar respecto a lo que los factores de xito son para las empresas. Algunas definiciones planteadas por los expertos en el tema, las cuales estn citadas en este documento, nos muestran una idea de lo que son los factores crticos de xito, sin embargo y de acuerdo a lo que ellos plantean, tales definiciones divergen y convergen, de tal forma que se puede volver confuso identificar claramente qu es un factor crtico de xito. Para hacer claridad, obsrvese que Ronald, define estos factores como Acciones, Rockart les llama reas limitadas, ya en este caso existe una amplia brecha que indispone un acercamiento hacia una definicin de los FCE. Por otro lado, Leidecker propone que dichos factores son caractersticas, variables o condiciones, lo cual va acorde a la propuesta discriminar de tales Eccles, quien hace en hincapi al condiciones Internas (Micro

entorno) y Externas (Macro entorno). Vemos pues como esta discordia de

conceptos, no ayudan al empresario a identificar lo que son entonces los factores crticos de xito en la organizacin y esto se debe, principalmente a dos circunstancias:

1. Toda empresa es nica, pues cada una tiene metas, necesidades, situaciones y muchas otras variables, las cuales son nicas y exclusivas, aun cuando estas se encuentren operando en una misma Industria.

Aprendizaje 1: La complejidad de conceptualizar los factores crticos de xito radica en dos variables importantes. Las condiciones intrnsecas de cada empresa que hacen que sea nica y la subjetividad que existe para definirlos. Aprendizaje 2: Toda empresa es nica y esto conlleva a que cada una debe identificar factores crticos de xito que apunten de forma objetiva al desarrollo de una ventaja competitiva.

Por ejemplo dos empresas de transporte, la empresa X y la empresa Y. Ambas ofrecen el servicio de transporte de mercancas a nivel Nacional en Colombia, pero la empresa X fija su prioridad en los tiempos de entregar en el menor tiempo posible, mientras la empresa Y le apunta a la cobertura para realizar las entregas. En este orden de ideas cada una deber identificar Factores Crticos de xito nicos que le permitan trabajar en ellos para poder generar alguna venta competitiva.

Aprendizaje 3: La identificacin de los Factores Crticos de xito, dependen de un anlisis totalmente subjetivo basado en cualquier posible experiencia.

2. La identificacin de Factores Crticos de xito es subjetiva, este, segn mi anlisis, es quizs el meollo del asunto, ya que es aqu cuando se vuelve complejo identificar los Factores Crticos de xito de una empresa. Pues esta decisin est sujeta a un pensamiento basado en resultados, buenos para algunos, malos para otros, pero que siempre pueden carecer de un punto objetivo para la organizacin, incluso algunos empresarios pueden fijar factores crticos de xito basados en experiencias ajenas o en la intuicin misma.

F.C.E.

Por ejemplo, una empresa que se dedica a la importacin de mercancas. Para el gerente administrador, el factor crtico de xito ms vulnerable a cualquier efecto, negativo o positivo, es el tema de legislacin aduanera y normatividad vigente, una condicin externa, segn Eccles, Mientras que para la persona encargada del rea comercial este factor, puede ser la volatilidad del mercado colombiano. En este caso sera importante considerar ambos Factores Crticos de xito. Han sido muchos los esfuerzos por definir un criterio que facilite la definicin de los Factores Crticos de xito, tanto as, que el actual gur de la administracin, Michael Porter, ha dado su aporte en esta bsqueda, quien sugiere que existen ocho Factores Crticos de xito que predominan y deben ser de especial cuidado y atencin en las empresas. De acuerdo con este planteamiento, se puede observar que es el talento humano uno de esos Factores Crticos de xito, pues fijndose en los literales 1, 2, 3, 5, 6 y 7, son referentes directos de las personas y los restantes, es decir 4 y 8 son las actividades operativas, esto sin mencionar que las personas son quienes realizan estas actividades. A manera de conclusin se puede definir, desde una perspectiva gerencial, que los Factores de Crticos de xito son aquellos fundamentos forados en el talento humano que repercuten en las actividades operativas que se llevan a cabo en las empresas.

Michael Porter sugiere que existen 8 Factores Crticos de xito que se deben tener en cuenta en las empresas para generar ventajas competitivas y consigo productividad. Estos son: 1. Liderazgo 2. Educacin y Entrenamiento de Equipo. 3. Soporte de Alta Direccin. 4. Metas y Objetivos Claros. 5. Compromiso y Motivacin. 6. Comunicacin interdepartamental. 7. Cooperacin Interdepartamental. 8. Orientacin a Satisfacer al cliente.

COMPETENCIAS NCLEO
Las economas de escala, la diferenciacin, la exclusividad y sobre todo la innovacin, son hoy en da, los ejemplos ms claros de competencias ncleo, sin querer decir que se puedan generar competencias de este tipo en formas diferentes a las mencionadas, pues definir una o unas competencias ncleos es proporcional a la forma en que se desarrollen las actividades del negocio, es decir se genera una competencia ncleo cuando una actividad o proceso de la empresa es una ventaja competitiva, ya sea porque su exclusividad le permite ser productiva, porque el nivel de innovacin es el alma mater de la compaa o porque su valor agregado es altamente competitivo y/o difcil de copiar.
Competencias Ncleo Sin importar a que nos dediquemos ya seamos el dueo de una pequea empresa de manufactura, servicios o comercializacin, seamos profesionistas independientes o prestemos algn servicio por nuestra cuenta, existen principalmente dos tipos de estrategias para competir en el mercado: o somos diferentes a los dems o somos los ms baratos que los dems.
Cronin, Blaise.Information Management.S. Africa Journal of Library and Information Science, 1985, 53 (3) :105-109.

Por otra parte, se podra decir que dos formas bsicas y sustentables de competir en los negocios, la primera, consiste en vender ms y ms barato, lo que en conclusin nos lleva a crear economas de escala y la segunda, es ser diferente a las dems empresas.

En trminos ms explcitos, para tener economas de escala, se necesita un alto volumen de produccin y de ventas, disminuir considerablemente los costos del producto hasta el punto en que este producto, sea bien o servicio, sea tan econmico que nos de poder de negociacin y esto lleve los costos de produccin a un nivel de mnima expresin.

Dado el caso, que ser los ms baratos no es la competencia ncleo ideal para la compaa, entonces la opcin es ser totalmente diferentes, lo cual se logra haciendo que nuestra actividad econmica cumpla las siguientes caractersticas:

Valioso. Costoso de Imitar Raro, en trminos de diferencia. Imposible de sustituir.

Aprendizaje 4: Una competencia ncleo es aquella actividad sobre la cual se basa la ventaja competitiva de una empresa y se encuentra fundamentada en, por lo menos, una de estas caractersticas; Valioso, Costoso de imitar, raro e Imposible de sustituir. Aprendizaje 5: La actividad ms representativa, en trminos de competitividad y productividad es una de las competencias ncleo de una empresa.

Digamos pues que estas caractersticas seran las competencias ncleo para una empresa, las cuales deber trabajar para que sean la ventaja competitiva que le permita permanecer en el mercado y en el tiempo. Ahora bien, cualquier diferencia que se cree en la empresa, y llegue a cumplir con alguna de estas caractersticas, ser entonces una competencia ncleo sustentable y es lo que permitir que la empresa tenga xito. Es importante saber que estas competencias ncleos pueden dejar de serlo cuando la competencia se ha hecho con ellas, pues cuando esto sucede ya no existe una connotacin de diferencia que haga que el negocio sea altamente competitivo. Dentro de todas las competencias posibles, hay una que es y puede ser el xito total de una empresa, esta es la Innovacin. Sobrarn palabras para explicar por qu la innovacin puede ser la competencia ms fuerte en una empresa.

RELACIN ENTRE FACTORES CRTICOS DE XITO Y COMPETENCIAS NCLEO.

A manera de conclusin, se puede decir que existe una relacin de dependencia entre estos conceptos, pues, de acuerdo a las definiciones anteriores, es fcil percibir que un Factor Crtico de xito, se puede convertir una Competencia Ncleo para la empresa. Por ejemplo; para una empresa de exportaciones, subjetivamente, se ha detectado que el Factor Crtico de xito es la venta de los productos en el mercado extranjero. En este orden de ideas, la venta de productos puede llegar a ser la competencia ncleo para la empresa, pues quizs toda la actividad exportadora depende principalmente de la venta de los productos en el extranjero. Piense que si tiene toda la estructura y el proceso para realizar las exportaciones, pero si no se tienen productos para exportar, porque no se han vendido, entonces este factor, ya no sera de xito sino de riesgo. En sentido contrario, este factor crtico de xito se vuelve una competencia ncleo, cuando le ofrece a la empresa una ventaja competitiva, ya sea porque tiene los mejores vendedores, porque tiene los productos ms baratos o porque sus productos son diferentes, en trminos de exclusividad. De hecho, esta relacin ni siquiera tiene que existir como una frmula para ello, pues cada empresario puede crear una relacin entre los factores crticos de xito y las competencias ncleo, ello radica en la capacidad del gerente para identificar lo que para la empresa ser el eje de las ventajas competitivas que pueda desarrollar.

RELACIN ENTRE FCE Y CORE COMPETENCE. Aprendizaje 6 : Esta relacin puede estar determinada najo la dependencia de desarrollar ventas competitivas, donde el Factor Crtico de xito es el recurso y la Competencia Ncleo es la herramienta que se trabaja para desarrollarla en forma sustentable para la empresa.

DIFERENCIA ENTRE FACTORES CRTICOS DE XITO Y COMPETENCIAS NCLEO. Esencialmente, una de las diferencias ms significativas es la forma en que se juzgan y determinan cada uno de estos conceptos, pues recordemos que los Factores Crticos xito son netamente subjetivos, mientras que las competencias ncleo estn forjadas de forma ms objetiva, si se tiene en cuenta que estas pueden ser el eje de la ventajas competitivas. En este orden de ideas, otra diferencia que se puede establecer es que los Factores Crticos de xito no son solo de xito, pues de no ser altamente sustentados, pueden ser puntos dbiles donde se puede ver seriamente perjudicada la competitividad de la empresa, mientras que las competencias ncleo son el resultado de un trabajo previamente realizado y desarrollado y que por lo tanto su flagelo no ser tan crtico , si se tiene en cuenta que se pueden crear otras competencias que aporten a la productividad de la empresa.

DIFERENCIA ENTRE FCE Y CORE COMPETENCE. Aprendizaje 7: La principal diferencia entre los conceptos, radica en la forma en que se identifican, pues mientras los Factores Crticos de xito son netamente subjetivos, las competencias ncleo son forjadas dentro de los principios de la objetividad.