TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CERRO AZUL

NOMBRE:

ENRIQUE PIÑEIRO ZAMUDIO

MATERIA:

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

UNIDAD 2:

COMUNICACIÓN ORGANIZACIOINAL

ALUMNO:

DANIEL GUSTAVO VALERIANO HERNANDEZ

SEMESTRE:

SEGUNDO
 A1. INFORME ESCRITO CON LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL, SU FUNCION Y APLICACIONES.

La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción

de mensajes dentro de una organización compleja.

Comunicación formal: Es la forma de comunicación que de manera expresa establece

la organización, mediante protocolos, manuales, reglamentos, y que generan todo un
sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado por todos los miembros de la empresa..
Este tipo de comunicación constituye el cómo debe llegar la información según el nivel
jerárquico que ocupe el receptor, es cuando el personal tiene comunicación con un nivel
más alto que el otro.

Comunicación informal: La comunicación informal fluye dentro de la organización

sin canales preestablecidos y surge de la espontaneidad de los empleados. Este tipo de
comunicación es conocida popularmente como “rumores o ruidos” y sirve para que los
altos niveles jerárquicos conozcan las condiciones personales de los empleados y del
entorno de la empresa.

Funciones: la comunicación cumple una serie de funciones dentro de una organización,

tales como: prporciona informacion acerca de los procesos internos; posibilita funciones
de mando y de toma de decisones; soluciones de problemas y diagnostico de la realidad.

Aplicaciones. BLOG: Comunicación interna: - Divulgar e informar de forma directa

a los miembros de la organización. - Compartir el conocimiento para el aprendizaje y la
toma de decisones. Comunicación externa: - Brindar soporte a una empresa y/o
producto. – Obtener una mayor visibilidad de la empresa, sus productos y sus servicos
de la red.

Aplicaciones. REDES SOCIALES: Comunicación interna: - fomentar la

participación. – Aportar ideas y generar conocimiento. Comunicación externa: -
Compartir experiencias, conocimientos, opiniones, etc. – Ofrecer una fuente de
inspiración gracias a comentarios de los clientes, ayudando asi a la empresa a descubrir
nuevas lineas de acción o intereses.
A2. DOCUMENTO CON TIPO DE REDES DE COMUNICACIÓN Y DISEÑO
DE REDES DE LA ORGANIZACIÓN DE LA LOCALIDAD.

Red en cadena: la comunicación tiene lugar entre las personas que se encuentran más
próximas, suele ser a traves de los distintos niveles jerárquicos, es decir, del jefe al
mando intermedio y de este al trabajador y viceversa.

Red en “Y”: son similares a los anteriores, pero uno de los niveles jerárquicos (el
superior o el inferior) se desdobla. Por ejemplo, cuando dos subordinados informan a su
jefe del agotamiento de una metreia prima, y este transmite la información siguiendo la
línea jerárquica.

Red en estrella: en este caso la comunicación está centralizada por el líder o el jefe,
que es quien se encarga de transmitir la información al resto de los miembros. Es propia
en empresas de organización tradicional.

Red en círculo: la comunicación circula libremente entre todos, con independencia de

su rango jerárquico. La comunicación es más lenta y se utiliza para resolver problemas
complejos. Por ejemplo, las reuniones, círculos de calidad.

Red de varias direcciones o vias multiples: hay comunicación entre todos los
miembros y en todas direcciones, lo que permite que la satisfacción de los miembros sea
alta, al hacerles sentir parte integrante de la empresa.

Los diseños de redes que hay en la comunidad de tamalin son: internet, television,
radios, altavoces, red de telefonía, y papeleos. Se organizan de tal manera a que la
persona los vaya a necesitar. Por medio del internet buscamos informacion que nos sea
util e importante para poder comunicar a los demas y nos sirve el poder comunicarnos
con otras personas a traves de aplicaciones como el facebook o el chat. Por medio de la
televisión y la radio que nos permiten escuchar los programas o noticias quye son
interesantes y que dan a conocer a las personas. En papeleo y altavoces por medio de
escritos y anuncios que las personas quieren dar a conocer. En la telefonía con una
llamada por el celular podemos comunicarnos con los demás.
 A3. MAPA MENTAL CON LOS TIPOS DE COMUNICACIÓN EXTERNA Y
SUS FUNCIONES.

COMUNICACIÓN
EXTERNA
COMUNICACIÓN OPERATIVA
EXTERNA
ESTRATEGICA
Se trata de la comunicación
vinculada con la actividad
y desarrollo diario de la
compañía, que se produce
Obtener informacion con todos los publicos de
sobre aspectos la organización.
estrategicos de la
empresa que
permitan mejorar la COMUNICACIÓN
posicion competitiva EXTERNA
de la misma.
Realiza el
desenvolvimiento de la
actividad empresarial, se
efectus con todos los
publicos externos de la
Tiene como funcion COMUNICACIÓN compañía: clientes,
evolucionar las EXTERNA DE proveedores,
variables NOTORIEDAD competidores,administra
economicas, los cion publica, etc.
cambios en la
legislacion laboral,
para la posicion
competitiva de la Hace referencia al flujo
empresa. de informacion, con el Su funcion es mostrar a la
que la compañía trata de empresa dando a conocer
dar a conocer sus sus productos mediante la
productos y servicios y publicidad, promocion,
meojorar su imagen y patrocinios, etc.
reputacion.
 A4. CUADRO DE DOBLE ENTRADA CON BARRERAS DE COMUNICACIÓN
DE UNA ORGANIZACIÓN PUBLICA Y UNA PRIVADA.

Barreas de comunicación Concepto Ejemplos Imágenes

de una organización
publica
Falta o ausencia de Se presenta muy La persona debe elegir el
planeación frecuentemente dentro de canal de comunicación mas
las orgsnizaciones para que conveniente asi como el
una comunicación sea espacio de tiempo indicado
adecuada y cumpla con sus para la transmision de la
objetivos. informacion.

Supuestos hechos Muchas veces en la Cuando un cliente envia un

confusos transmision de la aviso a uno de sus
informacion se dan por los proveedores sobre una visita
hechos o por ciertas de las instalaciones de la
situaciones y por lo cual no empresa, el cliente dara por
se comunican con el resto entendido que el proveedor
de la informacion que se organizara su llegada.
transmite.

Distorsion en el contexto Es hacer referencia a una Que la empresa coloque un

del mensaje y/o de la de las principales barreras anuncio en uno de sus
semantica de la comunicación. puntos de venta que diga
“venta por menos” y los que
reciebn el mensaje diran:
¿menos en que? o ¿de que?.

Barreras del contexto Tiene como obstaculo la Al tratar de traducir lemas

internacional existencia de cultura, de empresas o dar a conocer
lenguaje y normas de conceptos de trabajo que
accion diferentes, que pueden variar
complica mas la considerablemente de una
transmision de la cultura y hasta en unos
informacion. casos pueden ser ofensivos.
Desconfianza o temores Cuando el jefe o superior Es demasiado hostil o
en la comunicacion no se ha esmerado por amenazante, puede generar
mantener un clima la desconfianza y una
organizacional. actitud temerosa que
bloquee la comunicación.
A4. CUADRO DE DOBLE ENTRADA CON BARRERAS DE COMUNICACIÓN
DE UNA ORGANIZACIÓN PUBLICA Y UNA PRIVADA.