Enfoque de las relaciones

humanas dentro de la
organización
Daniela Orjuela Moreno
 INTRODUCCION

In our days, in the business world, one of the issues that most has
been disseminated is the ethics in the company and what has been
called corporate social responsibility, we find ourselves in a society in
which, as never before, we learned of the existence of practices of
corruption, violation of labor rights and immoral actions by various
companies and organizations. will realize a brief analysis on the
ethical proposals that are developed in the administrative theories of
Mary Parker Follett, Chester Barnard, Hugo munsterberg and ordway
Tead in which they analyze the role of the ethics in the functions of
the administration, which will allow us to observe that the interest in
the study of ethics in the administration and in the organizations is not
so recent and that the proposed by these classical theorists of the
administration continue to be effective.
 Contexto histórico
A finales del siglo XIX e inicios del XX las relaciones sociales
eran de tipo económico
• En la revolución industrial se hablo de dos grupos
*procesadores de capital
*medios de producción
• Se suponía que para rendir era importante eximir a los
empleados del pensar
• Incentivos
• Considero la eficiencia de productividad junto a la armonía
laboral
 Causas de el enfoque humanístico

Bienestar total del

trabajador
Crear rentabilidad en el
negocio eliminando la
explotación del obrero

Necesidad alcanzar una

eficiencia de producción
en completa armonía
 Enfoque Humanístico

Considera al hombre Técnicas de motivación Incentivos con referencia

como lo mas importante humana para conseguir a condición de
de la organización una satisfacción de comunidad
personal
 Teoría Clásica Teoría de las
Relaciones Humanas
Trata de la organización como una máquina Trata de la organización como
grupo de personas
Enfatiza las tareas y la tecnología Enfatiza las personas
Se inspira en sistemas de ingeniería Se inspira en sistemas de
psicología
Apoya la autoridad centralizada Delegación plena de autoridad
Líneas claras de autoridad Autonomía del empleado
Especialización y competencia técnica Confianza y apertura
Acentuada división del trabajo Enfasis en las interrelaciones
personales
Confianza en las reglas y en los reglamentos Confianza en las personas
Clara separación entre línea y staff Dinámica grupal interpersonal.
 Principales precursores de el enfoque
humanístico

Mary Parker Follet. Chester Barnard. Hugo Munsterberg Ordway Tead

(1868-1933) (1886-1961) (1863-1916) (1891-1973)
 Mary parker Follet

• Mary Parker Follet fue una de las psicólogas pioneras en la historia

de la psicología de las organizaciones
• Sociedad debe pensar de manera cooperativa
• Manera de administrar
• Juicio moral
• El potencial individual no dejaba de ser un potencial mientas un
grupo no lo liderara
• Labor del gerente es armonizar y coordinar las acciones de grupo, la
noción del “poder con” en vez de “poder sobre” los empleados
• Precursora de la ética de la empresa
 Individuo-grupo de
trabajo

Interrelación
armoniosa
del individuo

Individuo - Individuo-
grupo social estado
 Relaciones Ética Liderazgo y
humanas corporativa autoridad
bondad y
cooperación
 COMUNIDAD (desarrolla el
EMPRESA O INSTITUCION bien común)
TRABAJO EN GRUPO
SENTIR COMUN

VOLUNTAD EN
COMUN

ACTIVIDADES
CONSERTADAS
Crear una justicia
Conciencia privada
El deber
Responsabilidad social corporativa

Trabajo de una persona se convierte en

servicio comunitario
Hombre de negocios trabaja
cooperativamente
 CHESTER BARNARD

 Nació el 7 de noviembre de 1886 en Malden

(Massachusetts), Estados Unidos.
 Fue un ejecutivo empresario, administrador
público y destacado economista
estadounidense, autor de trabajos pioneros en
teoría de la administración y en el estudio de las
organizaciones
 Definió la organización como: Un sistema de
actividades o fuerzas conscientemente
coordinadas de dos o más personas.
Teoría de los sistemas cooperativos

Basado de su obra The funcions of the

excecutive
Donde presento nueva teoría administrativa
como sistema cooperativo
Las personas no actúan solas
Las organizaciones surgen gracias a la
cooperación y participación de las personas
 CHESTER BARNARD

Propuesta se Teoría de la cooperación y la organización

desarrolla en
dos temas Las funciones, lo métodos de operación y
ejecución en las organizaciones
CHESTER BARNARD OBSERVO

Poca
cooperación

Dirigían con
Ideas vagas y
erróneas

Miraban al
individuo
como una
maquina
 Los requerimientos mínimos para crear una
organización

1. Individuos capaces de unirse con otras

personas.
2. Estar dispuesto a trabajar para realizar
una
Papel de los ejecutivos en las organizaciones,
tres funciones principales:
1. Establecer y mantener un sistema de comunicación.

2. Asegurar servicios esenciales a la actividad de los restantes

miembros

3. La formulación de propósitos y objetivos organizacionales

Barnard, de manera similar a Mary Parker Follet, sostenía que
una autoridad efectiva se apoya en una eficaz comunicación
entre subordinado jefes, además afirma que la jerarquía debe
sustentar su autoridad en la capacidad de gestión y la ventaja
que supone ganarse el respeto de sus empleados.
Grado de cooperación
Figura del director

Mayor Menor
cooperación y cooperación y
participación de participación de
personas existe personas existe
un mayor grado un menor grado
de complejidad de complejidad
IMPORTANCIA

• Incentivos como la remuneración

económica (motivación va mas allá)

• Las relaciones informales que se

establecían dentro de la
organización
• Vínculos para la cooperación
 HUGO MUNSTERBERG

• Creo la psicología industrial

• Con su libro psicología y eficiencia laboral destaco
un estudio científico de la conducta humana para
encontrar patrones generales y explicar diferencias
individuales
• Pensaba que la administración científica y la
psicología industrial estaban relacionadas
Recomendaba que usaran pruebas para la
selección de personal
*desarrollar métodos de capacitación

*estudio de la conducta humanan para

determinar las mejores técnicas para motivar
el personal
 Las contribuciones a la administración científica
de Hugo Munsterberg son:

• Creación del campo de la psicología industrial

o la organización científica del trabajo.
• Hace referencia a las actividades que deben
emprender los administradores para
reemplazar los métodos empíricos de trabajo
ineficientes y evitar la simulación sistemática,
analizando el mejor método de trabajo.
 ORDWAY TEAD

 Educado editor y administrador

 Todas las obras están basadas en las personas
 como y porque se comportan
 como influir en su comportamiento
 como organizarlas para que la organización cumpla con lo deseado
 el conjunto de actividades propias de ciertos individuos que tienen la
misión de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos colectivos de un
grupo de personas reunidos en una entidad, para la realización de
objetivos previamente definidos" ademas genero el intento de aplicar, por
primera vez, la psicología o la sociología a la administración.
 Sugiere que cada jefe debe ser un líder, un agente
moral y un símbolo de la democracia en cada
organización.
 Trato de demostrar la relación entre el temor,
ambiciones actitudes y logros de los trabajadores.
 Afirmo que la administración es ante todo un arte y
que el administrador debe ser un maestro.
 La administración es para Ordway el conjunto de
actividades propias de ciertos individuos que tienen la
misión de ordenar, encaminar y facilitar los esfuerzos
colectivos de un grupo de personas reunidas en una
entidad para la realización de objetivos previamente
definidos
 Contribución para el desarrollo de la Administración…
 Involucrar por primera vez al ser humano como elemento
primordial en una organización.

 Observar a la organización como un sistema social.

 Proponer que la productividad no es un problema de ingeniería,

sino de relaciones de grupo.

 Ser los pioneros en el estudio de la motivación, el liderazgo, la

comunicación y los grupos informales.