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  • Ejercicios de Apa 3

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    Julio Lopez
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    El documento proporciona instrucciones sobre cómo elaborar manuales de procedimientos y de puestos de trabajo. Explica los pasos para describir los procesos y tareas de cada puesto de manera narrativa y detallada. También cubre temas como la recolección y organización de datos para la elaboración de manuales a través de encuestas y entrevistas con el personal.

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    EJERCICIO 1 CAPITULO 1

    ROJO =CUANTITATIVOS AZUL=CUALITATIVOS

    INFORMES CONTABLES Y BOLETINES


    FINACIEROS

    RESUMENES DE OPERACIONES Y MEMORANDUM


    LOS REGISTROS OPERACIONALES

    INFORMES DE TOMAS DE
    DECISIONES MANUEALES DE PROCEDIMIENTOS

    INFORMES DE DESEMPEÑO
    AVISOS EN TABLEROS
    EJERCICIO 2 CAPITULO 1
    INTRODUCCION Identifica claramente las preguntas que se pretende
    responder generalmente: ¿ que se hace? ¿Quién lo
    hace? ¿con que frecuencia? ¿Qué volúmenes se
    manejan?, y principalmente ¿Qué contratiempos
    ocurren? ¿Qué obstáculos se presentan?, etc.
    DIAGRAMA DE Descripcion del flujo del sistema en forma escrita de
    FLUJO DEL sus actores , resaltar aquellos puntos controversiales e
    importantes del sistema.
    SISTEMA

    DESCRIPCION Presentacion de una lista de las formas utilizadas y el


    NARRATIVA DEL análisis realizado.
    SISTEMA

    FORMAS E Contiene que información se esta buscando, quienes


    INSTRUCTIVOS son las personas o actores claves, que procesos son
    importantes, etc.
    UTILIZADOS POR
    EL SISTEMA
    APENDICES De preferencia se sugiere utilizar cuadros
    comparativos, graficas, etc. Se incluye en los
    principales descubrimientos.

    OBETIVOS DEL Descripcion grafica de como se procesan los datos


    ESTUDIO dentro del sistema.

    CONCLUSIONES Se incluye una muestra de los instrumentos utilizados,


    GENERALES de las formas recabadas, y los datos obtenidos en
    detalle.

    HALLAZGOS Se debe incluir todos aquellos aspectos y sugerencias


    RELEVANTES Y que se haya mencionado y producir el informe final de
    la recuperación de información. Se presenta en forma
    CUADROS
    concreta las conclusiones a que se llego después de
    COMPARATIVOS realizar el análisis de la información recabada.
    EJERCICIO 1 CAPITULO 2
    ELEMENTO CARACTERISTICAS
     Elemento positivo
    FORTALEZAS  Factor interno
     Capacidades especiales

     Factor interno
    DEBILIDADES  Habilidades o actitudes que
    obstaculizan
     No permite mejorar servicio
     Factores externo
    AMENAZAS  Obstáculos

     Factor externo
    OPORTUNIDADES  Beneficios
    EJERCICIO 2 CAPITULO 2
    Fuerza competitiva Nombre de la empresa que la
    aplica

    La intensidad de la rivalidad McDonald´s y Burger King


    entre los competidores
    existentes

    La amenaza de nuevos Motos Honda


    participantes

    El poder de negociación de los Coca cola


    compradores

    El poder de negociación de los Computadoras HP


    proveedores

    La presión de los productos o Aplicaciones de los smartphone


    servicios sustituidos Google.inc
    EJERCICIO 1 CAPITULO 3
    ESTRATEGIA CONCEPTO 1 PRODUCTOS QUE LA
    UTILIZA 2

    Liderazgo de costos A través de normas Walmart


    políticas y
    funcionales

    Diferenciación Tomando productos Celulares Samsung


    ya existentes crear
    algo innovador

    Concentración Crear un producto Jabones protex


    en el cual hay varios
    en el mercado
    EJERCICIO 2 CAPITULO 3
    ESTRAGIA JUSTIFICACION

    Crecimiento concentrado Se enfoca en el producto un


    mejor servicio

    Innovación Crean nuevos productos que no


    tienen competencia y así
    aumenta los ingresos
    EJERCICIO 1 CAPITULO 4
    SIMBOLO DESCRIPCION EJEMPLO DE
    INFORMACION EN LA
    QUE PODRIA
    UTILIZARSE
    OPERACIÓN ESTRATEJIA DE
    PRODUCTOS

    INSPECCION O INFORME DE VENTAS


    REVISION

    DESPLASAMIENTO DE TRASPORTE DE
    TRASPORTE PRODUCTO

    RETRASO. DEPOSITO FALLAS DURANTE


    PROVICIONAL O TRASPORTE O PEDIDO
    ESPERA FALTANTE

    ALMACENAMIENTO BAJA DE EQUIPO


    PERMANETE
    EJERCICIO 2 CAPITULO 4
    1 GENERALMETE INICIA EN 1

    2 PUEDE UTILIZAR LO SIMBOLOS ESTANDAR IDENTICADOS EN LA TABLAS O BIEN


    SIMBOLOGIA QUE USTED DISEÑE PARA REPRESENTAR LAS DIFERENTE SECCIONES .

    3 IDENTIFICA AL REPONSABLE DE LA OPERACIÓN. PUEDE SE UN PUESTO ESPECIFICO O


    UNA UNIDAD. EL NOMBRE DEBE SER CLARO , NO DEBE DAR LUGAR A CONFUCION Y
    UTILIZAN EL MISMO AL HACER REFERENCIA ALA MISMA UNIDAD O PUESTO.

    4 UTILIZA ACCIONES TALES COMO: GENERA, ENTREGA, RECIBE, ELABORA, TRASLADA,


    ARCHIVA ETC.LUEGO DE LA ACCION SE IDENTIFICA EL OBJETO DE LA ACCION:
    FACTURA, LISTA DE ENTRA, COPIAS, ETC.

    5 DETALLA COMO LLEVAR A CABO LA OPERACIÓN IDENTIFICADA EN LA COLUMNA


    ¿Qué? NO ES IMPORTANTE YA QUE PUEDE COLOCAR SOLO OBSERVACIONES.

    6 ESPECIFICA EL OBJETIVO DE REALIZAR CADA OPERACIÓN. GENERALMENTE SE


    UTILIZAN LOS VERBOS EN INFINITIVO : OFICIALIZAER, GARANTIZAR , ETC.LUEGO SE
    COLOCA EL OBJETO. ES DECIR OFICIALIZAR LOS CARGOS POR SERVICIOS, GARANTIZAR
    LA EXACTITUD DE LAS FACTURA ENVIADAS, ETC.
    7 LA DISTACIA RECORRIDA ENTRE UN PUNTO Y OTRO ES DONDE SE REALIZAR LAS
    OPERACIONES.

    8 SE ESPECIFICA EL TIEMPO QUE TOMA REALIZAR LA OPERACIÓN. SOLO EN ALGUNAS


    ACTIVIDADES.

    JUSTIFICACION
    1. TODO PROCESO O ACTIVIDAD INICIA EN 1
    2. ES IMPORTANTE TENER UN SIMBOLO PARA CADA
    PROCESO O ETAPA, ES MUY EFECTIVA
    4 ES PARA EMISION DE CHEQUES
    8 TOMAR TIEMPOEN CADA ACTIVIDAD PARA HACERLO MAS
    BREVE Y CORRECTO CON ESTRATEGIAS.
    EJERCICIO 1 CAPITULO 5
    GENERALES

    POR SU ALCANCE ORGANIZACION

    OPERACION
    ESPECIFICOS

    POLITICAS

    TIPOS DE POR SU CONTENID0 PRODUCCION


    MANUALES
    ADMINISTRATIVOS
    FIANZAS
    SISTEMAS

    VENTAS

    POR SU NATURALEZA PUESTOS

    MICROADMINISTRATIVOS

    PERSONAL
    EJERCICIO 2 CAPITULO 5
    RECOLECCION DE DATOS SE PUDE CAPACITAR AL

    ELABORACION DE UN MANUAL
    PERSONAL USANDO
    INFORMES,
    EVALUACIONES O
    ENCUESTAS

    VALIDACION DE DATOS PRESENTAR LO MAS


    IMPORTANTE DE LA
    INFORMACION
    REQUERIDA POR EL
    PERSONAL

    ESTRUCTURACION DE ANALIZAR LA
    INFORMACION QUE
    DATOS BRINDA LA ENCUESTA

    ORGANIZACIÓN DE DATOS USO DE PROGFRAMAS


    ADECUADOS CON EL CUAL
    SE PUEDA COMPARAR LA
    INFORMACIN OBTENIDA
    DE MANERA SEGURA
    EJERCICIO 1 CAPITULO 6

    1 Manual de normas 2 Manual de puestos

    DEFINE LAS NORMAS Y POLITICAS ESTOS MANUALES DEBE


    QUE RIGEN Y DAN ORDEN A UNA MANUAL CONTENER LOSPUESTOS
    EMPRESA U ORGANIZACIÓN QUE CONTENGA NESESARIOS CON SUS

    DEPENDIENDO DE SUS NESESIDADES MATERIAL LEGIBLE DIFERENTES DECRIPCIONES

    E INTERESES EN AMBAS PARTES DE PUESTO Y REQUISITOS

    DE LOS MANUEALES PARA OCUPAR EL CARGO


    CON LA INFORMACION

    NECESARIA
    EJERCICIO 2 CAPITULO 6
    PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE PUESTO NO.

    Detallar en forma narrativa cada puesto 3

    Identificar y enumerar lo puestos dentro de la organización 1

    Analizar y mejorar cada puesto , si procede 5

    Validar lista de puesto, analizando si efectivamente coincide con los 2


    existente en la organización. Validar con los organigramas existentes

    Hacer las modificaciones correspondiente al formato de descripción y 6


    perfil de puesto

    Validar la descripción de cada puesto 4

    Llenar los formatos para cada puesto 7


    EJERCICIO 1 CAPITULO 7

    ETAPAS DEL DISEÑO


    DE SISTEMA

    SI NO SE
    ALCANZA EL PUTO DE
    PRODUCCION
    PRODUCCION SE PERDERIA
    LA MATERIA

    NO TENER UNA BUENA


    COMUNICACIÓN ENTRE
    EL PERSONAL Y NO
    ANALISIS ANALIZAR LOS PROCESOS

    NO CUMPLIAR CON LAS


    METAS REQUERIDAS
    ESTRATEGIA NI CON LOS
    PROCEDIMENTOS
    EJERCICIO 2 CAPITULO 7
    ELEMENTOS CONCEPTOS EJEMPLO

    HADWARE EN EL EQUIPO PARTE DE LA


    TECNOLOGICO DE FORMA COMPUTADORA QUE SE
    FISICA PUEDEN TOCAR COMO
    TECLADO, MONITOR
    MOUSE ETC.
    SOFWARE ES UN PROGRAMA, PARTES QUE NO SE PUEDEN
    CONFIGURACION O TOCAR CON SISTEMA
    PROGRAMACION OPERATIVO COMO
    WINDOWS

    DATOS CUALQUIER TIPO DE BASE DE DATOS DIGITAL


    INFORMACION

    PERSONAS PERSONAL QUE REGULA PERSONAL QUE ATIENDE


    TAREAS UNA AGENCIA O
    EXTENCION

    PROCEDIMIENTOS ORDEN QUE LLEVA UN PEDIDO DE UN PRODUCTO


    DOCUMENTO O UN SERVICIO AL CLIENTE
    SERVICIO
    EJERCICIO 1 CAPITULO 8
    REGLAS V F

    TODOS LO ELEMENTO DEL DIAGRAMA DEBEN SER IDENTIFICADAS POR UN X


    NOMBRE

    AVECES UNA ENTIDAD SE COMUNICA EXCLUSIVAMENTE A UN PROCESO X

    EVITAR ASI DAR UN NUMERO UNICO A CADA PROCESO, ENTIDAD O X


    ALMACEN DE DATOS

    TODO DIAGRAMA TIENE , POR LO MENOS, UNA ENTIDAD QUE PROVEE X


    ENTRADAS Y ENTIDAD QUE REQUIERE LA SALIDA DE SISTEMA QUE SE
    DIAGRAMA
    UN PROCESO REALIZA UNA TRASFORMACION O CAMBIO SOBRE EL DATO X
    QUE RECIBE
    UN PROCESO DEBE TENER, AL MENOS, UN FLUJO DE DATOS DE ENTRADA Y X
    UNA DE SALIDA
    EJERCICIO 2 CAPITULO 8
    CONCEPTO FIGURA

    Representa un proceso de trasformación, es decir


    trabajo desarrollado en el sistema para transformar
    la información

    Muestra el movimiento de datos de un punto a otro


    dentro del sistema

    Representa un almacén de datos

    Este símbolo representa una fuente o destino


    EXTERNO que puede enviar o recibir
    datos/información al sistema

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