Ep 2.

Ada kejelasan tugas, wewenang dan

tanggung jawab Penanggung jawab
manajemen mutu
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

TIM MANAJEMEN MUTU
URAIAN TUGAS :
1. Mengkoordinir pelaksanaan mutu di Puskesmas Kalibagor
2. Memastikan semua kebijakan mutu dilaksanakan dalam setiap aktifitas pelayanan
3. Dalam menjalankan tugas dibantu oleh tim pelaksana mutu Puskesmas Kalibagor

WEWENANG :
1. Membantu Kepala Puskesmas dalam mengendalikan proses peningkatan mutu
pelayanan kesehatan di Puskesmas Kalibagor
2. Menyusun dan mengembangkan dokumen
3. Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman
4. Melakukan penjaminan mutu proses dan hasil

TANGGUNG JAWAB :
1. Mengkoordinasikan kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
2. Memonitor kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
3. Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara konsisten
dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas

Mengetahui,
KEPALA PUSKESMAS KALIBAGOR

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

URAIAN TUGAS, WEWENANG & TANGGUNG JAWAB

TIM MANAJEMEN MUTU

KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

Atik Eko Suseni, SST

 TUGAS KETUA TIM MANAJEMEN MUTU
1. Merencanakan dan Mengkoordinir kegiatan peningkatan mutu dan
keselamatan pasien di Puskesmas Kalibagor
2. Memastikan semua kebijakan mutu dilaksanakan dalam setiap aktifitas
pelayanan
3. Dalam menjalankan tugas dibantu oleh tim pelaksana mutu Puskesmas
Kalibagor (Menetapkan waktu pertemuan; Menentukan tempat pertemuan;
Memastikan kepada Kepala Puskesmas, kapan bisa ada waktu; Menentukan
siapa yang akan diundang dalam pertemuan; Menyusun agenda pertemuan;
Membuka pertemuan

 WEWENANG KETUA TIM MANAJEMEN MUTU

1. Membantu Kepala Puskesmas dalam mengendalikan proses peningkatan
mutu pelayanan kesehatan di Puskesmas Kalibagor
2. Melaksanakan koordinasi, pemantauan dan evaluasi terhadap pelaksanaan
tugas yang dilaksanakan oleh anggota tim peningkatan mutu dan keselamatan
pasien.
3. Menyusun dan mengembangkan dokumen spesifikasi prosedur
4. Mengelola dan memelihara dokumen / rekaman
5. Melakukan penjaminan mutu proses dan hasil (bertanggung jawab dalam
kegiatan rutin sistem peningkatan mutu dan keselamatan pasien)
6. Menyiapkan audit internal mutu
 TANGGUNG JAWAB KETUA TIM MANAJEMEN MUTU
1. Mengkoordinasikan kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
2. Memonitor kegiatan peningkatan mutu dan kinerja puskesmas
3. Membudayakan perbaikan kinerja yang berkesinambungan secara konsisten
dengan tata nilai, visi, misi, dan tujuan puskesmas
4. Berkoordinasi dengan Kepala Puskesmas dan Kepala Tata Usaha dalam
membuat data hasil penilaian kinerja

Mengetahui Kepala Puskesmas Kalibagor

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU

Sekretaris 1 : Siti Nurwahyuni, Amd.Keb

Sekretaris 2 : Agustina Nugrahwati, Amd.Keb
Sekretaris 3 : Rini Hermayanti, Amd.Keb
Sekretaris 4 : Rahma, Amd.Keb
 TUGAS SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU
1. Menyiapkan daftar hadir peserta pertemuan
2. Membuat undangan pertemuan
3. Membuat Notulen hasil pertemuan
4. Melakukan pencatatan/ menyusun dan mengembangkan dokumen
5. Mengelola dan memelihara dokumen/ rekaman (pengarsipan dokumen)
 WEWENANG SEKRETARIS TIM MANAJEMEN MUTU
1. Membantu ketua dalam menyusun dokumen prosedur
2. Membantu ketua dalam perencanaan, koordinasi, pemantauan, evaluasi
dan pelaporan kegiatan

Mengetahui Kepala Puskesmas Kalibagor

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

Lead auditor : drg.Rizki Eko Wuryani
Sekretaris : Tri cahya Tularningsih, Amd.Keb
Anggota : dr.Fajar Windiyasari DW,MM
Dasworo Saptariah
Atik eko suseni,S.ST
Dr.Erlinda Hendraningrum
Fatmarini Musprihantari
Beti Wijayati,Am.K
Sulastri, Amd.Keb
Suyanti, Am.K

 TUGAS KOORDINATOR AUDIT INTERNAL

1. Mengkoordinir kegiatan audit internal bersama Tim Auditor Internal
2. Menyusun paparan hasil audit
3. Mengevaluasi dan menganalisa ketidaksesuaian data terhadap standard
dan kriteria yang telah ditentukan.
4. Mengevaluasi data perbaikan dan tindak lanjut.
5. Mengevaluasi hasil tindak lanjut terhadap ketidaksesuaian pada pertemuan
TM yang lalu.
6. Mengevaluasi status tindakan koreksi yang dilakukan
7. Mengevaluasi status tindakan pencegahan yang telah dilakukan
8. Menyusun laporan audit
9. Mendokumentasikan hasil audit

Mengetahui Kepala Puskesmas Kalibagor

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

Ketua : Suyanti, Am.K

Sekretaris : Diah Retnowati,Am.K
Anggota : Titi Kurniasih
Maria Rhosari Andriani

 TUGAS KOORDINATOR SURVEY KEPUASAN PELANGGAN

1. Mengkoordinir kegiatan survey kepuasan pelanggan
2. Menyiapkan perlengkapan survey kepuasan pelanggan (kotak saran :
dibuka seminggu sekali pada hari sabtu, sedangkan survey koin dibuka
setiap hari setelah selesai jam pelayanan)
3. Menganalisa dan mengevaluasi data survey kepuasan pelanggan
4. Menganalisa dan mengevaluasi data umpan balik pelanggan, serta menulis
jawaban dipapan umpan balik pelanggan.
5. Membuat RTL, bila terjadi masalah dalam survey kepuasan pelanggan

Mengetahui Kepala Puskesmas Kalibagor

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006
 PEMERINTAH KABUPATEN BANYUMAS
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS KALIBAGOR
Jl. Suwarjono No. 48 Telp. (0281) 6438207
Banyumas 53191

KOORDINATOR MANAJEMEN RESIKO DAN MANAJEMEN

KOMPLAIN

Ketua : Dr.Erlinda Hendraningrum

Sekretaris : Sumini,Amd.Keb
Anggota : Sulastri,Amd.Keb
Beti wijayati, Am.K

 TUGAS MANAJEMEN RESIKO DAN MANAJEMEN KOMPLAIN

1. Mengkoordinir kegiatan manajemen resiko dan manajemen komplain
2. Merencanakan kegiatan peningkatan mutu keselamatan pasien
3. Meminimalisir kejadian resiko pelayanan klinis
4. Menganalisa dan mengevaluasi data keluhan/ komplain pelanggan
5. Membuat RTL dalam meminimalisir kejadian resiko dan komplain

Mengetahui Kepala Puskesmas Kalibagor

dr. Fajar Windiyasari Dwi W.,MM

NIP. 19751126 200701 2 006