Ensayo Sobre La Cadena de Valor en La Empresa Guillen Terminado

ENSAYO GENERAL: ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
SEMESTRE VI
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CENTRO DEL PERU
ENSAYO SOBRE LA CADENA DE VALOR EN LA EMPRESA GUILLEN
“ADAPTANDOSE AL CAMBIO”
- 2018 -
INTEGRANTES:
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SEMESTRE VI
INTRODUCCION
En una era en el que los distintos cambios tecnológicos y progresos corporativos dan cada
vez pasos más agigantados la única forma de sobrevivir es a través de la diferenciación, el
valor agregado como ventaja competitiva es principal arma para competir en el mercado
actual.
Las grandes corporaciones nos dan un notable ejemplo de ello, su evolución y progreso debe
de ser un ejemplo para la adaptación y diferenciación, añadir a las distintas partes de nuestra
cadena de valor la capacidad para diferenciarse del resto.
En el presente ensayo se detalla con pruebas reales y solidas el largo camino y desafiante de
la empresa fabricante de muebles “GUILLEN”: sus desafíos, su grande emprendimiento, y su
perseverancia en un mundo de cambios rápidos.
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SEMESTRE VI
ADAPTANDOSE AL CAMBIO
La mueblería Guillen es una de las empresas más reconocidas en Tarma ya que cuenta con
maquinarias innovadoras de última generación, donde se enfocan en la necesidad del cliente y
se adaptan a lo que en realidad ellos necesitan. Asimismo, el producto es de un buen material,
adaptable a lo que ellos están buscando con buenos materiales y de buena calidad que te duren
por unos buenos años de igual manera te asesoran de acuerdo a lo que el cliente necesita como
para un dormitorio, sala, oficina, cocina, etc.; de igual manera los colores y diseños son muy
importantes para el cliente es por eso la empresa se inspira en un nuevos diseños y diferentes
tipos de moda a lo que los clientes desean obtener de dicho producto, ya que otras mueblerías
dentro de la provincia de Tarma no cuentan con ese tipo de maquinarias innovadoras y
materiales de buena calidad. Uno de los aspectos más importantes de la mueblería Guillen es
que lo dueños mismos no solo están pendiente de lo que su competencia pueda tener ya que
solo ellos se enfocan en su negocio y viajan en el momento adecuado a diferentes países para
que puedan observar nuevas tecnologías e innovar en sus maquinarias para que puedan obtener
buenos resultados para sus clientes realizando productos nuevos y adaptables, de la misma
forma ven lo que en realidad les falta a su empresa, innovando nuevos materiales que existen
en otros países y adaptarse a eso para que los clientes puedan adquirir a nuevos productos. Ya
que en el Perú existen diferentes empresas que se dedican a las ventas de mueblería y a lo que
los clientes desean obtener, si bien sabemos que las diferentes empresas están en constante
competencia a diaria ya que tanto como las empresas se enfocan en los clientes lo que en
realidad ellos necesitan, las cuales podemos encontrar en todo en el Perú distintas empresas
que se dedican a la comercialización de muebles ellas son: la empresa Ibero, Casa Grande,
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SEMESTRE VI
Muebles de la Ponderosa, Aros (Muebles en Melamina), Ferrini, Muebles Colonial, etc. Y así
se pueden englobar a todo el público en general con las variedades que puedan ofrecer y
satisfacer al cliente.
El mayor poder adquisitivo de la población, sumada a la adquisición de departamentos,
generan nuevas necesidades, como la de adquirir muebles para el hogar para espacios reducidos
y/o ahorradores de espacio. A nivel general, el consumidor es más exigente que años anteriores,
valora el diseño y la funcionalidad (Barreto Chuquin, Gamero Pereyra, & Sanchez Yactayo,
2011).
Hoy en día el cliente es sumamente importante cada vez que el año va pasando se vuelven
más exigentes al querer obtener un producto y más que nada orientándose a la moda de las
nuevas tendencias, valorando el diseño de las diferentes empresas que les pueden ofrecer, ya
que cada empresa tiene diferente manera de poder llamar la atención del cliente.
Actualmente los terrenos para urbanizar son escasos y costosos, por ello la mayoría de
familias se ven afectados por esta incomoda realidad, pues las dimensiones de las casas y
departamentos se han reducido considerablemente, llevando a estas familias a habitar muchas
veces casi en hacinamiento. La idea de los muebles plegables surge en respuesta a esta
necesidad. (Pizarro Peralta, Praeli Ballón, Tealdo Mercado, & Uribe Castro, 2017).
Nos dicen que hoy en día en la actualidad se incrementaran nuevas ideas de mueblería
plegables que se adaptaran más a los clientes, por la necesidad de que hay personas que solo
viven en departamentos y buscan la comodidad de obtener productos que se adapten al espacio
de dichos departamentos, así satisfaciendo la necesidad de los clientes ya que sería una nueva
tendencia para todos los consumidores.
En la actualidad se observa una tendencia inmobiliaria a construir espacios más pequeños
debido a la alta densidad de la creciente población en la Región Metropolitana. Y se observa
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SEMESTRE VI
que, dentro de la oferta, el mobiliario actual no cumple con la premisa de la optimización de
los espacios de las habitaciones debido a la rigidez del mismo. Además de ser muebles seriados,
pre-armados sin una identificación de marca en específico que son comercializados mediante
canales de retail como lo son las multitiendas o tiendas por departamento, donde no existe una
asesoría especializada sobre el tema. (Lorenzo, 2017).
Una de los aspectos que encontraron dentro de la investigación de la universidad de Chile,
nos dan a conocer como en realidad está funcionando las ventas de la mueblería en su país y
que no están enfocando mucho en lo que en realidad están necesitando por las diferentes
consecuencias que puedan existir y de la misma forma no existe un asesoramiento especifico.
Sin duda alguna una de las grandes cualidades de la empresa GUILLEN es su desligue de las
formas de fabricación adquiriendo una más proactiva y creativa, dícese de paso un gran valor
agregado.
El desarrollo de capacidades de creatividad, adquiere sentido el aprendizaje impulsado por
la necesidad de adquirir conocimientos de producir algo de la nada, de poder tener la habilidad
de tomar objetos existentes y combinarlos de formas distintas con nuevos propósitos, generar
nuevas ideas y soluciones, que serán útiles en los problemas y retos cotidiano.
La creatividad es, ante todo, una forma de cambio. Según (Boden, 1991; Finke, 1990;
Finke, Ward y Smith, 1992; Johnson-Laird, 1988; Newell, Shaw y Simon, 1958; Simth, Ward
y Finke, 1995; T. B. Ward, Smith y Vaid, 1997; Weisberg, 1993) la creatividad es el resultado
extraordinario del funcionamiento de procesos y estructuras ordinarias y se reduce
concretamente a procesos de asociación, síntesis, transferencia analógica, utilización de
categorías amplias, recuperación de datos, etc.
Estudiosos e investigadores de la creatividad como Margaret A. Boden (1994), Sternberg
(1997), Aníbal Puente Ferreras (1999), Manuela Romo (1997), Saturnino de la Torre (2003),
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SEMESTRE VI
González, R (2003), Marta Martínez Llantada (1998), Albertina Mitjans Martínez (1997), entre
otros, plantean que la condición de ser creativo se basa en los procesos de pensamiento,
habilidades y competencias, comunes a todo ser humano.
Sin embargo, autores como (Csickzentmohovi, 1998) presenta la creatividad como el
«estado de conciencia que permite generar una red de relaciones para identificar, plantear,
resolver problemas de manera relevante y divergente» es, además, una capacidad de carácter
cognitivo- afectivo que le permite a la persona organizar el proceso psicológico que lo lleve a
mostrar un comportamiento nuevo u original, flexible, fluido y organizado, orientado a la
búsqueda, la detección y solución de un problema; así mismo, según el autor en mención, la
creatividad es el resultado de la interacción de tres elementos o nodos: un creador potencial
con sus talentos, ambiciones y debilidades personales; un ámbito de actividad que existe en la
cultura y un conjunto de personas e instituciones que juzguen la calidad de las obras producidas.
Es así que la creatividad de Mueblería Guillen se caracteriza por el seguimiento del diseño
industrial de diferentes países con el objetivo de generar ventas ya que se caracteriza en obtener
modelos de diferentes países y satisfacer necesidades por medio de generar ideas creativas al
gusto de cliente, un factor que llega a transformar y generar comodidad de acuerdo al pedido
del cliente por consiguiente sus trabajadores tienen un ambiente agradable para poder generar
ideas con el objetivo de generar ventas ya que se caracteriza en obtener modelos de diferentes
países y brindar ideas creativas al gusto de cliente.
Además, mueblería Guillen analiza el diseño y su intervención de los productos
mobiliarios, para poder identificar las problemáticos a las que se enfrenta los trabajadores
indicados del diseño y como estos actúan frente a la persona en la cual se va a vender. En este
contexto el diseño es una actividad creativa, cuyo objetivo es establecer las cualidades
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multifacéticas de objetos, procesos, servicios y sistemas en todo ciclo de su vida, que en este
caso es los productos mobiliarios.
Por consiguiente, como menciona (Baudrillard, 1969) los productos atienden a dos
dominios: el esencial esencial —tecnológico— y el inesencial —sociológico: necesidades y
practicas—. Tales dominios son importantes para el diseño debido a que, por un lado, el
dominio esencial se vincula a la materialidad del objeto; mientras que el dominio inesencial se
relaciona con los aspectos socioculturales involucrados en el diseño (asociado a la
sustentabilidad social).
Por otro lado, la participación de los trabajadores en la creatividad, es decir las personas
que generaran ideas recibe la respectiva importancia, comodidad de ambiente y dedicación de
la empresa Mueblería Guillen.
Como efectos de las actividades de creatividad e innovación en la mueblería Guillen, la
empresa en la cual nos dedicamos, espera poder mejorar en su optimización de procesos,
mejoras en calidad de diseño, este desarrollo en los distintos procesos de fabricación de
muebles toma parte en su optimización a través de la gerencia de operaciones.
Cuando se habla de Gerencia de Operaciones según Heizer, J. y Render B, (2009). El
proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar personal, dirigir y
controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las
decisiones que toman en función de la AO”; estos procesos se realizan para aumentar la calidad,
diseño, mejoramiento de operaciones, entre otros; buscando obtener una ventaja con respecto
a otras empresas, y que esta sea sustentable con el transcurrir del tiempo.
La empresa MUEBLERIA GUILLEN, se encuentra desarrollando las 5Ps continuamente;
tanto la Sra. Milagros Leyva como su esposo el Sr. Edwin Guillen tienen conciencia de la
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SEMESTRE VI
importancia de las 5Ps para que todo marche de modo correcto, uno de las características a
resaltar es que poseen una planta de fabricación bien equipada, lo cual lo diferencia de muchas
otras empresas dedicadas al mismo rubro y le permite competir a nivel nacional; actualmente
se cuentan con solo 10 colaboradores capacitados en los rubros y en atención a las máquinas.
Personas. – En este rubro tenemos a los colaboradores, una de las cosas que más nos llamó
la atención es el ámbito familiar que se pretende crear, que se encuentran identificados con la
empresa; hablamos de personas con habilidades cognitivas y sobretodo valores, dando la
oportunidad a que los colaboradores crezcan dentro de la empresa, ofreciéndoles oportunidades
en diversos ámbitos.
Partes. - Para la fabricación de los productos se usa como materia prima principal el
Melamine y otros insumos necesarios, para ello se cuenta con proveedores responsables y
dispuestos a entregar un producto de calidad.
Planta. – La planta es de aproximadamente 3500 metros cuadrados, situada en un lugar
donde tenga los servicios básicos. La maquinaria es moderna y de alta tecnología, siempre se
encuentran trabajando para evitar que tengan tiempo en desuso; así también, se cuenta con
instalaciones amplias y cómodas.
Procesos. - La materia prima (melamine) pasa por diversos pasos para llegar al producto
finalizado (los procesos). Se inicia con el cortado, para proceder con la unión o fabricación del
producto y finalizar con las características del acabado.
Planeación. – Para ello se empieza con el diseño del prototipo computarizado, para evitar
que haya desperfectos en el producto, también se encuentra un supervisor verificando los
productos en cada proceso.
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SEMESTRE VI
PLANIFICACIONES ESTRATEGICAS
Hablamos de un mercado con no muchas variaciones, sin embargo, la empresa se encuentra
dispuesta a aceptar diseños y especificaciones. Actualmente se buscan diseños de otros países.
VISION ESTRATEGICA
La empresa MUEBLES GUILLEN se proyecta a futuro exportando sus productos fuera del
país, con miras a un mercado más amplio. Los principios que rigen en la empresa son la
Confiabilidad, que los clientes confíen en ellos de modo que regresen una y otra vez; para ello
ofrecen un producto de calidad a un precio justo, ello incluyendo garantías.
PRODUCTIVIDAD
La empresa recibe altos ingresos anuales, en este caso se analizará una proyección de ventas
para el presente año, para ello se usan datos aproximados de los ingresos anteriores: se
reportaron ingresos anuales de S/ 1 000 000.00, S/ 950 000.00, S/ 600 000.00, S/1 005 000.00
en los años 2014, 2015, 2016 y 2017 respectivamente, estos datos colocados son una
aproximación de ingresos que se nos brindó por parte de la empresa, los datos son dinero en
soles.
En este caso se usa el método de Promedio Móvil Simple con los 4 datos más recientes,
obteniendo un Pronóstico de ventas totales de S/. 888750.00 para este año 2018
Sin embargo, el desempeño creativo y la debida gestión de operaciones no serían
reconocidas sin el debido marketing de la empresa, ya que esta como herramienta implica
distintas competencias que hacen de la organización más competitiva.
El marketing se ha convertido en un arma muy agresiva de ser competitivo en el mercado
debido a que si es bien usada está te puede llevar al éxito empresarial que tanto buscas y
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SEMESTRE VI
también a estar por encima de tu competencia ya sea mejorando tus ventas o teniendo clientes
fidedignos
Según Philip Kotler la mercadotecnia son todas aquellas actividades que nos ayudan a
cumplir con los objetivos y metas que se propone la empresa también como el adelantarse a las
necesidades que tienen nuestros clientes logrando así el introducir un producto que cumpla con
los requerimientos que estés buscando nuestros clientes.
La dueña de Guillén nos mencionaba que desde el comienzo de su empresa siempre
estuvieron preocupados por la imagen que las personas tenían de su empresa ya que era está la
que lograría un incremento en sus ventas y que su empresa cuente con clientes que la elegirían
por encima de cualquier otra tienda, nos explica que ha su arma principal de marketing Sido
por encima de cualquier spot publicitario la calidad de producto que ellos ofrecen en el
mercado, siendo superior al que te ofrece la competencia .
Deliciosa afirma que nuestra sociedad global está cambiando y esto ocasiona que las
personas busquen adquirir productos de calidad, sin importar el precio que haya que pagar por
ello, esto ocasiona para la organización ser de prestigio y de seguridad.
Cómo podemos apreciar los dueños de la empresa Guillén han aplicado principios básicos
de mercadotecnia sin saberlo y estado ha ocasionado según nos manifiesta la dueña un
incremento en las ventas de sus productos ya que si hablamos de calidad ellos se han trazado
estándares con los que debe salir un producto al mercado para que pueda ser lo que sus clientes
necesitan.
Cuenta con los mismos productos que se tiene en el mercado, pero la diferencia está en la
calidad de sus productos que llamar afirma radica en el soporte y la seguridad de sus productos.
Cómo ella nos dice sería fácil vender muebles que te duren meses o un par de años pero en
realidad lo que a ellos les importa más es que sus clientes se sientan satisfechos con la compra
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que hicieron en sus locales ya que si se corre la voz de la buena calidad con la estos productos
cuentan entonces las personas harán una cadena de compradores con las mismas espectacular
acerca de los muebles, ello ocasionando un incremento de ventas sin el uso de técnicas de
marketing normales tales como spots publicitarios o radiales .
Esto de usar solamente la calidad de sus productos lo hace en los primeros años de su
empresa pero con el pasar del tiempo y debido a la gran cantidad de personas a las que no puede
llegar decide incrementar los spots radiales que serían transmitidas por radios conocidas de la
localidad de Tarma, así mismo la dueña de la empresa nos dice que desde que empezó a pasar
su spot publicitario por la radio se han incrementado la cantidad de personas que llegan a su
tienda con el afán de conseguir un producto de calidad y al precio justo .
Apreciamos también que al momento de hablar acerca de un producto bandera de su
empresa nos comenta que el producto que más orgullosa hace sentir a la empresa son sus
escritorios ya que cuentan con más ventas y más aceptación en el mercado, todo esto a pesar
de que existen muchas tiendas que los venden también pero que no logran compararse a la
calidad con la que son fabricadas sus escritorios.
Acerca de su jugada maestra dentro del mercado nacional la empresa se volvió proveedor
del estado, y esto sin darse cuenta contaba para sus clientes como un valor de calidad ya que si
era proveedor del estado esto ocasionaría también en sus clientes seculares confiabilidad y
seguridad la hora de acercarse a la tienda ya que no había temor a conseguir productos de baja
calidad siendo el estado principal cliente, este también fue una carta de presentación con
respecto a sus clientes ocasionando que consigan en esta tienda todo lo que se necesita .
Entonces la mueblería dentro del mercado se hace ser competitivo con respecto a tus tiendas
rivales, la mercadotecnia tiene como fin también el estudio del mercado para lograr que nuestro
producto tenga aceptación dentro del mercado y esto no se hizo en Muebles Guillén y no
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SEMESTRE VI
necesito al parecer ya que sus productos obtienen gran aceptación con respecto a la calidad y
confiabilidad que te da.
Durante el tiempo que presenció a su apertura no hizo no realizó ningún tipo de encuentra por
lo tanto no es posible saber si la ciudad de Tarma estaba preparada para la apertura de esta
tienta ya que no se hizo este estudio pero lo que nos importa ahora esquema dentro de nuestra
ciudad está empresa cuenta con una gran cantidad de clientes que los buscan por el nombre
conseguido a base de esfuerzo , lo que en mercadotecnia es conocido como el posicionamiento
en el mercado u esto logra y se dio a base de distintos a tipos de capacidades que cuenta la
empresa, tanto en imagen como en calidad de producto dándole siempre al cliente lo que esté
requiere y necesita .
Apoyados en estos cimientos de gestiones que hacen de la empresa mas productiva resulta
necesaria un eficaz manejo de la economía de la empresa.
Dentro de la admiración financiera de los recursos económicos, para definir y determinar
cuáles son las fuentes de dinero más convenientes, para que dichos recursos sean aplicados en
forma óptima, y así poder asumir todos los compromisos económicos de corto, mediano y largo
plazo; expresos y latentes, que tenga la empresa, reduciendo riesgos e incrementando el valor
de la organización, considerando la permanencia y el crecimiento en el mercado, la eficiencia
de los recursos y la satisfacción del personal.
Comúnmente se asume que el objetivo principal de la Administración Financiera radica en
la maximización de las utilidades, en la práctica es mucho más que eso y lo es dado que pese a
la importancia de la utilidad, existen factores tales como la sostenibilidad y el crecimiento, que
hacen que el objetivo básico financiero trascienda el corto plazo.
En un marco conceptual general la administración financiera se puede considerar como
una forma de la economía aplicada que se sustenta en alto grado en conceptos económicos.
12
SEMESTRE VI
La administración financiera está en constante evolución ya que esta no solo se registra en
la teoría de la administración financiera de una empresa sino también en la práctica del mudo
real y se opta un enfoque estratégico de mayor amplitud que los gerentes y directores luchan a
diario por crear valor dentro la empresa.
Dentro de la empresa de muebles guillen toman decisiones financieras constantes que están
orientadas a generar riqueza para el negocio, lo cual se consigue principalmente a través de las
inversiones que realizan en activos tangibles e intangibles
Según Stephen P. Robbins, la administración “es la coordinación de las actividades de
trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de
ellas”, aprovechando cada uno de los recursos que se tienen como los recursos humanos,
materiales, financieros y tecnológicos, para cumplir con los objetivos que se persiguen dentro
de la organización.
Gitman piensa que “las finanzas son el arte y la ciencia de administrar el dinero”, se define
la función financiera como “la obtención y aplicación razonable de los recursos necesarios para
el logro de los objetivos de la empresa u organización” (según Alfonso Ortega)
Dentro de la organización, los administradores financieros describen la administración
financiera de acuerdo a sus funciones y responsabilidades, aunque cada empresa tiene objetivos
y políticas específicas de manejo que las hace únicas, pero de manera general o clave se pueden
mencionar: la inversión, el financiamiento y las políticas de dividendos
Dentro la empresa muebles guillen la coordinación y control de las operaciones es una
función a que el administrador Edwin Guillen coordina y verifica con los responsables del
proceso de elaboración de muebles para asegurar que la empresa opere eficientemente ,
realización de presupuesto y planeación a largo plazo se trabaja conjuntamente con los
directivos y responsables para poder presentar las estimaciones y pronósticos relacionados al
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SEMESTRE VI
futuro de la empresa de muebles en la que toma en cuenta las inversiones y financiamiento de
bienes de capital e inventarios en la que analizan los activos que son productivos y de activos
financieros que demuestren donde se deben realizar las inversiones ,crecimientos de ventas que
lo consiguen en convenios con el estado es el que genera mayor ingreso ya que los muebles
que realizan son de calidad y prácticos para todas las entidades del estado , así mismo la
administración de las cuentas por cobrar y el efectivo en dicha empresa el capital de trabajo es
adecuado para un funcionamiento eficaz que cubre todas las necesidades
En relación a os mercados financieros al constituirse la empresa obtuvo un préstamo del
BBVA Continental para así poder construir parte de su fábrica e implementar maquinarias
importadas, actualmente no trabaja con ninguna entidad financiera ya está de mayor riesgo para
la empresa
Todo este proceso financiero se desarrolla en las empresas para garantizar la permanencia
y el crecimiento de la organización en el mercado.
14
SEMESTRE VI
BIBLIOGRAFIA
PAGINAS WEB:
 proyectos@iberoperu.com.pe
 http://casagrande.com.pe/
 http://www.muebleslaponderosa.com/
 http://www.deperu.com/catalogos/visualizador.php?ID=2039
 http://www.mueblesferrini.com/shop/category/outlet-48
 https://www.google.com.pe/search?rlz=1C1SQJL_esPE815PE816&biw=1366&bih=65
7&ei=EdK4W_TdCaiE5wK3_KPQBQ&q=muebles%20peru&oq=muebles+peru+&gs_l=
psy-ab.3..0l2j0i67k1j0l2j38j0i22i30k1l4.11842.12082.0.12683.2.2.0.0.0.0.231.231.2-
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KTlfLdAhWEk1kKHSUjB1UQvS4wAHoECAAQIg&rldoc=1&tbs=lrf:!2m1!1e2
 https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/621990/Tealdo_
MS.pdf?sequence=5&isAllowed=y
 http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/146047/Lorenzo%20Nivello%20C
ristian.pdf?sequence=2&isAllowed=y
15
SEMESTRE VI
FUENTES BIBLIOGRAFICAS:
 Baudrillard. (1969). El diseñador Industrial . Entreciencias, 17 .
 Csickzentmohovi. (1998). Creatividad .
 Fiori, S. (2005). Diseno Industrial Sustentable.
 Porter ME. 2000. Location, Competition, and Economic Development
_ Local Clusters in a Global Economy. _cono_ic
Deelo _ent _uarterl_ 14_1__ 15-34.
 Philip Kotler(1999) "El marketing según Kotler" ,edición 1999, México
 Fabián Delicio ( 2002) "Calidad como estrategia global para la competitividad de las
empresas nacionales ", Argentina
 Heizer, J. y Render B, (2009). Principios de Administración de Operaciones (7ma
ed.). México: Pearson Educación.
 Sánchez, E. N. (2011). La Administración de Operaciones. Obtenido de:
https://www.gestiopolis.com/la-administracion-de-operaciones/
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SEMESTRE VI
ANEXOS:
17
SEMESTRE VI
18
SEMESTRE VI
19
SEMESTRE VI
20

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vez pasos más agigantados la única forma de sobrevivir es a través de la diferenciación, el

cadena de valor la capacidad para diferenciarse del resto.

la empresa fabricante de muebles “GUILLEN”: sus desafíos, su grande emprendimiento, y su

perseverancia en un mundo de cambios rápidos.

maquinarias innovadoras de última generación, donde se enfocan en la necesidad del cliente y

se adaptan a lo que en realidad ellos necesitan. Asimismo, el producto es de un buen material,

dentro de la provincia de Tarma no cuentan con ese tipo de maquinarias innovadoras y

El mayor poder adquisitivo de la población, sumada a la adquisición de departamentos,

departamentos se han reducido considerablemente, llevando a estas familias a habitar muchas

viven en departamentos y buscan la comodidad de obtener productos que se adapten al espacio

tendencia para todos los consumidores.

En la actualidad se observa una tendencia inmobiliaria a construir espacios más pequeños

debido a la alta densidad de la creciente población en la Región Metropolitana. Y se observa

que, dentro de la oferta, el mobiliario actual no cumple con la premisa de la optimización de

asesoría especializada sobre el tema. (Lorenzo, 2017).

Una de los aspectos que encontraron dentro de la investigación de la universidad de Chile,

consecuencias que puedan existir y de la misma forma no existe un asesoramiento especifico.

El desarrollo de capacidades de creatividad, adquiere sentido el aprendizaje impulsado por

la necesidad de adquirir conocimientos de producir algo de la nada, de poder tener la habilidad

extraordinario del funcionamiento de procesos y estructuras ordinarias y se reduce

concretamente a procesos de asociación, síntesis, transferencia analógica, utilización de

categorías amplias, recuperación de datos, etc.

Estudiosos e investigadores de la creatividad como Margaret A. Boden (1994), Sternberg

habilidades y competencias, comunes a todo ser humano.

Sin embargo, autores como (Csickzentmohovi, 1998) presenta la creatividad como el

mostrar un comportamiento nuevo u original, flexible, fluido y organizado, orientado a la

búsqueda, la detección y solución de un problema; así mismo, según el autor en mención, la

creatividad es el resultado de la interacción de tres elementos o nodos: un creador potencial

países y brindar ideas creativas al gusto de cliente.

Además, mueblería Guillen analiza el diseño y su intervención de los productos

caso es los productos mobiliarios.

dominios: el esencial esencial —tecnológico— y el inesencial —sociológico: necesidades y

relaciona con los aspectos socioculturales involucrados en el diseño (asociado a la

que generaran ideas recibe la respectiva importancia, comodidad de ambiente y dedicación de

la empresa Mueblería Guillen.

Como efectos de las actividades de creatividad e innovación en la mueblería Guillen, la

empresa en la cual nos dedicamos, espera poder mejorar en su optimización de procesos,

mejoras en calidad de diseño, este desarrollo en los distintos procesos de fabricación de

muebles toma parte en su optimización a través de la gerencia de operaciones.

Cuando se habla de Gerencia de Operaciones según Heizer, J. y Render B, (2009). El

proceso de administración consiste en planear, organizar, asignar personal, dirigir y

controlar. Los administradores de operaciones aplican este proceso de administración a las

La empresa MUEBLERIA GUILLEN, se encuentra desarrollando las 5Ps continuamente;

empresa; hablamos de personas con habilidades cognitivas y sobretodo valores, dando la

oportunidad a que los colaboradores crezcan dentro de la empresa, ofreciéndoles oportunidades

dispuestos a entregar un producto de calidad.

Planta. – La planta es de aproximadamente 3500 metros cuadrados, situada en un lugar

instalaciones amplias y cómodas.

producto y finalizar con las características del acabado.

que haya desperfectos en el producto, también se encuentra un supervisor verificando los

productos en cada proceso.

Hablamos de un mercado con no muchas variaciones, sin embargo, la empresa se encuentra

dispuesta a aceptar diseños y especificaciones. Actualmente se buscan diseños de otros países.

ofrecen un producto de calidad a un precio justo, ello incluyendo garantías.

Sin embargo, el desempeño creativo y la debida gestión de operaciones no serían

distintas competencias que hacen de la organización más competitiva.

El marketing se ha convertido en un arma muy agresiva de ser competitivo en el mercado

los requerimientos que estés buscando nuestros clientes.

La dueña de Guillén nos mencionaba que desde el comienzo de su empresa siempre

mercado, siendo superior al que te ofrece la competencia .