MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO

M.G.C. Jorge Alfonso Ramírez Luna.

Campus Huatulco SEMESTRE 2018-2019
jorgeramirezturismo@gmail.com
39ª. Sesión
 Análisis de las variables
F, D, O y A

OPORTUNIDADES AMENAZAS
8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

turistas nacionales

turistas extranjeros

inseguridad en México

inestabilidad social

riesgos ecológicos

Estacionalidad turística
tipos de cambio favorables

convenios internacionales

mejor inform. en tiempo real

nuevas tend. y motivos de viaje

mercado mundial en expansión

inestabilidad económica

competencia internacional

publicidad negativa sobre México

ANÁLISIS
FODA
8y9

ESTRATEGIAS
F.O F.A.
1 climas en México 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 1.19 1.2 1.21
2 infraestructura hotelera y servicios 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 2.14 2.15 2.16 2.17 2.18 2.19 2.20 2.21
FORTALEZAS

3 patrimonio natural y cultural 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21
4 atractivos turísticos 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21
5 precios competitivos 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19 5.20 5.21
6 rutas de transporte y conectividad 6.8 6.9 6.10 6.11 6.12 6.13 6.14 6.15 6.16 6.17 6.18 6.19 6.20 6.21
7 calidad y "calidez" en el servicio 7.8 7.9 7.10 7.11 7.12 7.13 7.14 7.15 7.16 7.17 7.18 7.19 7.20 7.21

D.O. D.A.
22 infraestructura aeroportuaria y de servicios 22.8 22.9 22.10 22.11 22.12 22.13 22.14 22.15 22.16 22.17 22.18 22.19 22.20 22.21
23 higiene y atención médica al viajero 23.8 23.9 23.10 23.11 23.12 23.13 23.14 23.15 23.16 23.17 23.18 23.19 23.20 23.21
DEBILIDADES

24 deficientecomunicación bilingüe 24.8 24.9 24.10 24.11 24.12 24.13 24.14 24.15 24.16 24.17 24.18 24.19 24.20 24.21
25 baja disponibilidad de internet a nivel nacional 25.8 25.9 25.10 25.11 25.12 25.13 25.14 25.15 25.16 25.17 25.18 25.19 25.20 25.21
26 baja actualización tecnológica en el sector 26.8 26.9 26.10 26.11 26.12 26.13 26.14 26.15 26.16 26.17 26.18 26.19 26.20 26.21
27 bajo enfoque a la satisfacción del cliente 27.8 27.9 27.10 27.11 27.12 27.13 27.14 27.15 27.16 27.17 27.18 27.19 27.20 27.21
28 mala segmentación de productos y servicios 28.8 28.9 28.10 28.11 28.12 28.13 28.14 28.15 28.16 28.17 28.18 28.19 28.20 28.21
 Diseño de estrategias generales

ESTRATEGIAS F.O.
1.8
1.9
1.10
1.11
1.12
1.13
1.14

ESTRATEGIAS F.A.
1.15
1.16
1.17
1.18
1.19
1.2
1.21
 Diseño de estrategias generales

ESTRATEGIAS D.O.
22.8
22.9
22.10
22.11
22.12
22.13
22.14

ESTRATEGIAS D.A.
22.15
22.16
22.17
22.18
22.19
22.20
22.21
 Ejemplos de estrategias competitivas

Desarrollar una marca y una imagen representativas para posicionar al destino.

Mantener acciones permanentes de sustentabilidad y protección del medio ambiente
Promover a nivel local y regional, la formación de clústers turísticos.
Desarrollar sitios y páginas de internet para la promoción del destino.
Utilizar redes sociales y medios electrónicos para interactuar con los visitantes
Mayor aplicación de tecnología en compras, reservaciones y comercio en general
Brindar capacitación en idiomas a prestadores de servicios
Activar mecanismos para la atención y seguimiento de quejas y la correción de fallas
Evaluar el Perfil y grado de satisfacción del turista – cliente.
Desarrollar mecanismos para recabar datos estadísticos sobre las actividades turísticas.
Fortalecer la cultura la calidad y las certificaciones de calidad en los servicios.
Mejorar la seguridad. Vigilar el cumplimiento de leyes y reglamentos.
Consultar los sistemas de monitoreo y control estadístico de la actividad turística.
Optimizar mecanismos de recaudación y devolución de impuestos.
Planificar inversiones y establecer metas para incrementar el gasto turístico.
Realizar entrevistas con turistas y visitantes sobre el destino y sus servicios.
Desarrollar productos y servicios para nuevos nichos de mercado.
Desarrollar mecanismos para protección al consumidor.
Mejorar la prevención y atención de urgencias médicas con visitantes y ciudadanos.
Implementar y difundir mecanismos de protección civil en el destino.
Mantener óptimas condiciones de limpieza y mantenimiento en el destino.
Involucrar a toda la comunidad receptora en la implementación y supervisión de estrategias.
 Diseño de la oferta turística

Producto (o Servicio) turístico

Ficha técnica
Nombre o denominación:

Modalidad: Producto turístico de

naturaleza, ecoturismo, etc.)
Concepto: (deporte extremo, recreación,
actividad familiar, negocios, etc.)
Descripción detallada del producto o
servicio(s):
Segmento de mercado al que se dirige

Temporalidad , Horario(s):

Atractivos Naturales:

Atractivos socioculturales:

Fuente: https://www.gestiopolis.com/punto-de-equilibrio-aplicado-a-un-proyecto-turistico/
 Análisis de Rentabilidad

Temporalidad del destino

% de afluencia esperada

Por mes

Por semana

Por día

# de servicios planeados

Por día

Por semana

Por mes

Valor del mercado potencial

Participación de mercado esperada

Precio de venta promedio

Objetivo de ingresos

Fuente: https://www.gestiopolis.com/punto-de-equilibrio-aplicado-a-un-proyecto-turistico/
 FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

Necesidades de financiamiento y/o inversión

en pesos: ------------------- en dólares -------------------
Conceptos Precio unitario Sub Total

10

11

Importe total:

Fuente: https://www.gestiopolis.com/punto-de-equilibrio-aplicado-a-un-proyecto-turistico/
 FIJACIÓN DEL PRECIO

Cálculo de Precios
en pesos: ------------------- en dólares -------------------
diario Mensual TARIFAS

Costos fijos
PRECIO DE LA
COMPETENCIA ---------------

RAK O BÁSICA ---------------

TEMPORADA ALTA ---------------

TEMPORADA BAJA ---------------

Costos variables
DESCUENTOS POR %
VOLUMEN:

------------- PAX 5

--------------PAX 10

---------------PAX 15

----------------PAX 20

Fuente: https://www.gestiopolis.com/punto-de-equilibrio-aplicado-a-un-proyecto-turistico/
 Presupuesto de Marketing

Plan de Marketing
Conceptos: Presupuesto anual por actividad
Análisis de situación ( Entorno)

Investigación de mercados

Estrategia promocional (Comunicación y RRPP)

Plan de medios (Distribución)

Publicidad

Valuación de marca (Branding)

Comisionistas

Presupuesto de Marketing (gran total)

Fuente: https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/321712/plan_mkt_2017_1.pdf
Fin de la clase