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navegue em um novo
cenário nas empresas:
como a tecnologia em
RH está impulsionando a
conversão de recrutamentos.
human forward.
índice.
04 15
índices de disponibilidade e
impulsionando a conversão de
adesão a tecnologia de RH
recrutamentos
12 18
o espaço da tecnologia no ciclo tendências de talentos
de recrutamento por setor
5 maneiras de acelerar o
14 24
tendências de talentos
recrutamento com tecnologias
por país
inteligentes
Michel Stokvis
Diretor Geral
Centro de Inovação de Talentos
Randstad Sourceright
como a tecnologia em
RH está impulsionando
a conversão de
recrutamentos
Os fãs de ficção científica sabem que um cyborg é parte homem, parte
máquina e equipado com força superior, inteligência e habilidades em
resolução de problemas.
Hoje, no mercado de capital humano altamente inovador, os recrutadores
podem em breve se tornar os novos cyborgs.
Embora eles não usem pernas e braços biônicos, automatizadas. Isso não é surpreendente já que a A maioria dos entrevistados da pesquisa também
os recrutadores se fortalecerão como nunca com a tecnologia pode agilizar essas atividades e agregar valor acredita nisso. Sessenta e oito (68) por cento dizem
tecnologia que os torna mais inteligentes, eficientes e além do que os seres humanos podem oferecer. que funcionários com mais conhecimento estarão mais
conectados. O recrutador do futuro próximo será capaz livres para desempenhar trabalhos mais complexos; e
de encontrar o talento certo ao apertar um botão e irá Por outro lado, os empregadores acreditam que as 66% acreditam que os trabalhadores humanos serão
possuir habilidades interpessoais para engajar e converter habilidades das pessoas e o contato humano ainda são mais eficientes, produtivos e inovadores. Sessenta
os melhores candidatos em funcionários e trabalhadores. E importantes quando se trata de outras tarefas. A redução e cinco (65) por cento sentem que a experiência do
isso não é ficção científica. de selecionados (down-selecting) por meio de entrevistas candidato será afetada positivamente e que tecnologias
de vídeo (28%), agendamento de entrevistas com inteligentes abrirão novas oportunidades para talentos.
Na verdade, muitas das inovações descritas já estão aqui. candidatos pré-selecionados (27%) e gerenciamento do Esta perspectiva é ainda afirmada por 73% dos líderes de
As ferramentas para automatizar a pesquisa e a seleção engajamento de talentos e comunidades (26%) são as três capital humano, que dizem que as tecnologias inteligentes
estão ficando mais inteligentes e refinadas a cada iteração. principais funções que os empregadores preferem que terão igual, se não maior influência em suas organizações
As plataformas de gerenciamento de relacionamento com sejam desempenhadas por seres humanos. Isso é provável este ano.
candidatos (CRM – Candidate Relationship Management) porque cada um desses pontos de contato fornece outra
são como um canivete suíço para líderes de talentos, oportunidade para reforçar a personalização durante a
automatizando muitos fluxos de trabalho e centralizando jornada de seleção do candidato.
dados para obter maiores insights. A Inteligência Artificial
(IA) está ajudando empresas a personalizar e customizar os Vale notar, no entanto, que nossos dados mostram
pontos de contato com os candidatos para criar jornadas sentimentos contraditórios em relação a essas principais
de contratação memoráveis. O analytics de pessoas áreas com envolvimento humano. Por exemplo, enquanto
fornece dados de desempenho anteriores, mas também 28% dizem que gostariam da redução de selecionados
prevê as necessidades futuras de talentos. É fácil assumir (down-selecting) por meio de entrevistas de vídeo
que sua vida como líder de capital humano se tornará mais conduzidas principalmente por humanos, quase o
fácil. Mas talvez isso não ocorra. mesmo número (26%) prefere que o processo seja quase
inteiramente automatizado, com algum envolvimento
Essa transformação rápida e poderosa pode não ser humano. O mesmo vale para o agendamento de
uma vitória clara. Embora a tecnologia esteja mudando a entrevistas; onde 27% dizem preferir que humanos
forma como sua empresa adquire talento, também é um gerenciem esse processo e 28% gostariam de ver o
grande equalizador - seus concorrentes terão acesso a processo ser automatizado, com algum envolvimento
ferramentas semelhantes, se não às mesmas. Isso significa humano.
que a tecnologia por si só não lhe dará uma vantagem. O
diferencial é como você usa essa tecnologia para alcançar O contato humano necessário depende de vários fatores,
as pessoas. Vale notar que a maioria de seus colegas já como tipos de função, urgência, volume e outras. Por
reconhece isso. exemplo, um empregador pode agendar entrevistas
com os principais candidatos pessoalmente pelo valor
Nossa pesquisa de Tendências de Talentos de 2018 - que da conexão direta, mas prefere agendar entrevistas
pesquisou mais de 800 executivos sêniores (C-suite - iniciais para uma posição de nível de entrada usando
CEO, CIO, CFO etc.) e líderes de capital humano em 17 tecnologia para acelerar o processo. Em ambos os casos,
países - confirma isso. Tarefas como pesquisa no banco a automação pode ajudar os recrutadores a perderem
de dados de candidatos (51%), rastreamento de dados/ menos tempo com tarefas de baixo valor, permitindo
métricas de RH (51%), criação e gerenciamento do que criem laços mais fortes com os gerentes de seleção
analytics de RH (51%) e filtro inicial de candidatos (49%) e candidatos, resultando assim em um aumento na
são as quatro principais áreas que os líderes de talento conversão.
relatam que devem ser em sua maioria ou completamente
24% 26% 25% 26% 25% 30% 28% 31% 24% 27% 25%
19% 18% 20% 21% 25% 19% 21% 23% 27% 26% 28%
51% 51% 51% 49% 47% 46% 46% 44% 44% 42% 41%
rastreamento criação / pesquisa no filtro inicial dos checagem das combinação busca por gerenciamento agendamento gerenciamento do redução de
de dados gerenciamento banco de dados candidatos referências dos correspondente candidatos das novas de entrevista engajamento selecionados
e métricas do analytics de candidatos candidatos - candidatos e passivos contratações de pré- de talentos através de
de RH de RH vagas de integração selecionados entrevista via video
majoritariamente ou completamente automatizado majoritariamente ou completamente desempenhada divisão igual entre humanos e máquinas
por seres humanos não importa, desde que seja concluído
• Austrália: 82% gerenciamento de novas contratações de • Índia: 73% combinando candidatos e vagas • Suécia: 72% pesquisa no banco de dados de candidatos
integração • Itália: 57% busca por candidatos passivos • Reino Unido: 58% rastreamento de dados e métricas de RH
• Bélgica: 45% busca por candidatos passivos • Japão: 41% checagem das referências dos candidatos • Estados Unidos: 60% pesquisa no banco de dados de candidatos
• Brasil: 58% rastreamento de dados e métricas de RH • México: 41% criação/gerenciamento do analytics de RH
• Canadá: 55% checagem das referências dos candidatos • Países Baixos: 64% criação/gerenciamento do analytics de RH
• China: 73% pesquisa no banco de dados de candidatos • Polônia: 63% checagem das referências dos candidatos
explorar dados
• França: 61% gerenciamento de novas contratações de • Cingapura: 84% pesquisa no banco de dados de candidatos adicionais do país
integração
• Alemanha: 47% filtro inicial dos candidatos
o impacto da
transformação da Inteligência Artificial (IA).
Tecnologias inteligentes, impulsionadas pela Como muitos empregadores, a EY está aproveitando gamificação e entrevistas via vídeo baseadas em
inteligência artificial (IA), machine learning e a proliferação da inovação em bot. Plataformas como algoritmos de machine learning. O uso dessas
analytics, terão maior impacto no seu processo de AllyO e Wade & Wendy usam IA para melhorar os ferramentas “economizou gastos e 100.000 horas-
recrutamento. Como? Em cada etapa do processo resultados de recrutamento por meio de uma maneira homem de entrevistas além do tempo desperdiçado
de recrutamento, a inovação acelerará o resultado, mais natural de engajar os candidatos. Segundo a em muitas outras tarefas”, diz Nair.
ajudará na seleção de candidatos e dará a você um AllyO, a empresa ajudou seus clientes a aumentarem
melhor acesso ao talento. Tecnologias como chatbot as taxas de captura e conversão em até seis vezes em Outro exemplo é o da gigante do consumo Unilever
aumentam o engajamento entre talentos e gerentes relação a uma abordagem mais tradicional. que está usando uma toolbox digital robusta para
de seleção, o que resulta em uma experiência melhor acelerar o desempenho de seu recrutamento. Leena
para o candidato. Utilizar a inteligência artificial (IA) para encontrar e Nair, Diretora Global de RH da Unilever, explicou
converter candidatos é uma prioridade para muitos recentemente que a estratégia de recrutamento
É com isso que a gigante de contabilidade Ernst empregadores, mas e quanto à qualidade das da empresa para candidatos formados inclui
& Young (EY) está contando, à medida em que a contratações? Isso sempre foi um problema para gamificação e entrevistas via vídeo baseadas em
empresa intensifica a automação no recrutamento, os recrutadores, mas com a proliferação de uma algoritmos de machine learning. O uso dessas
especialmente quando se trata de combinar melhor tecnologia de seleção, isso pode se tornar ferramentas “economizou gastos e 100.000 horas-
talentos com vagas disponíveis. Segundo a revista um não-problema em um futuro próximo. O analista homem de entrevistas além do tempo desperdiçado
HR Executive, a empresa de serviços profissionais da Deloitte, Josh Bersin, escreveu recentemente em muitas outras tarefas”, diz Nair.
está desenvolvendo a tecnologia chatbot para que a inovação baseada na inteligência artificial
contratações de integração e para ajudar o candidato será muito melhor para encontrar o talento certo,
a encontrar a função certa para ele. eliminando preconceitos e concentrando-se nas
características que tornam a contratação um sucesso:
“Vemos a inteligência artificial e a automação como ambição, agilidade de aprendizagem, paixão e
tendo um grande potencial para liberar nossos força de vontade. Ele cita um cliente cujo sucesso
recrutadores para que eles possam dedicar mais na contratação aumentou em 30% após utilizar a
tempo identificando grandes clientes em potencial e plataforma de gamificação Pymetrics para avaliar
proporcionando uma melhor experiência para nossos candidatos.
candidatos e gerentes de seleção.” - Larry Nash, U.S.
Diretor de Recrutamento para a EY relatou para a Outro exemplo é o da gigante de consumo Unilever
revista HR Executive. que está usando uma toolbox digital robusta para
acelerar o desempenho de seu recrutamento. Leena
Nair, Diretora Global de RH da Unilever, explicou
recentemente que a estratégia de recrutamento
da empresa para candidatos formados inclui
funcionários com mais conhecimento estarão mais livres para desempenhar trabalhos
elas irão impactar positivamente a experiência do candidato
mais complexos
elas ajudarão a tornar o processo de recrutamento mais eficiente estamos requalificando os trabalhadores que serão afetados pela adesão, para que estes possam
encontrar outras funções internamente
19%
0%
Australia
France
Belgium
Brazil
Canada
China
Germany
India
Italy
Japan
Poland
Mexico
Netherlands
Singapore
Sweden
Global
U.S.
U.K.
Global
Austrália
Bélgica
Brasil
Canadá
China
França
Alemanha
Índia
Itália
Japão
Polônia
México
Países Baixos
Cingapura
Suécia
Reino Unido
Estados Unidos
Estratégia Tecnológica de RH
100% 90%
84% 82% 86%
79% 82% 78% 80%
74% 76% 72% 74%
70%
75%
66% 65% 86% 68% 64% 82%
82%
71% 74% 72% 52% 72%
65% 68% 64% 62%
50%
53% 52% 54% 52% 54%
43%
25%
27%
0%
Australia
France
Belgium
Brazil
Germany
Canada
China
India
Italy
Japan
Poland
Mexico
Netherlands
Singapore
Sweden
U.K.
U.S.
Global
Global
Austrália
Bélgica
Brasil
Canadá
China
França
Alemanha
Índia
Itália
Japão
Polônia
México
Baixos
Cingapura
Suécia
Reino Unido
Estados Unidos
Países
transformou ou teve um impacto positivo na minha empresa terá a mesma ou maior influência na minha empresa este ano
ficando à frente
da concorrência.
Como líder de capital humano, é fácil ficar
sobrecarregado pelo crescimento do recrutamento e
da tecnologia na gestão de pessoas. Sabendo onde
priorizar os investimentos, como integrar ferramentas
em sua infraestrutura existente e como aplicá-las
da maneira mais significativa requer um profundo
entendimento de seu processo de aquisição de
talentos e do mercado e as necessidades do seu
negócio. Você provavelmente precisará investir em
recursos internos ou buscar especialistas externos para
desbloquear esse potencial tecnológico.
o espaço da tecnologia
no ciclo de recrutamento.
Existem muitas oportunidades para tornar o seu processo de
recrutamento mais eficaz, objetivo e mais rápido e em alguns casos,
mais personalizado utilizando as tecnologias de recrutamento. Mas a
combinação perfeita de tecnologia e contato humano provavelmente
irá variar de empregador para empregador.
Recrutamento de
marketing
avaliação de
gamificação
planejamento da gestão de
busca & combinação seleção &
força de trabalho & Relacionamento de filtro de Candidato entrevista
correspondente contratação
analytics Talento
• Integrando dados de • postar vagas em sites de • Campanha personalizada • Comunicação com o • Agendamento da entrevista • Checagem de
tecnologias de talentos emprego e outros canais de CRM candidato referênciasVerificação de
• Preparação para entrevista
com fontes externas para • referências de funcionários background
• Conteúdo de marketing • Filtro preliminar via
obter insights • pesquisa de banco de • Conclusão da entrevista
chatbots • Carta de oferta
dados / mineração na web • Comunidades de talento e
• inteligência de mercado • Consultas e debriefs
(web mining) pooling de talentos • Avaliação das habilidades • Processos de integração
para planejamento de • combinação • Comunicação
e personalidade de contratações
força de trabalho correspondente • marketing e propaganda
automatizada com • Entrevista digital
• negócios e força de • Aumentar e manter o
pontuação do candidato
trabalho - com base na para a Pipeline de candidatos • Entrevista comportamental
disponibilidade de talentos • Ssourcing direto de • pesquisar e reunir feedback
e demanda futura contratação
de candidatos
estabeleça o benchmark
de sua estratégia de
tecnologia em RH.
Quão preparada está a sua organização para alavancar as inovações tecnológicas
atuais?
tecnologia em RH
índice de disponibilidade.
ranking 2016 ranking 2017 ranking 2018
Uma pontuação de 100 é a média 117 Austrália 136 Reino Unido 127 Suécia
90 Alemanha 79 México
Obtenha sua pontuação: sem dados Índia
tecnologia em RH
índice de adesão.
2016 rankings 2017 rankings 2018 rankings
Quando comparados com os 120 Reino Unido 150 Canadá 127 Suécia
tendências
por setor.
Como as tendências globais de tecnologia de RH estão impactando os
empregadores em seu setor? Continue lendo para saber como os executivos
sêniores (ex.: CEO, CIO etc.) e líderes de capital humano em cinco setores de
negócios enxergam o futuro do trabalho e o papel dos seres humanos e da
tecnologia.
serviços financeiros.
de candidatos candidates passivos dos candidatos
consumo.
tempo de treinamento. tarefas mais estratégicas.
tendências
por país.
Explore as páginas a seguir para encontrar dados e descobertas de capital
humano e de executivos que são líderes sêniores (ex.: CEO, CIO, CFO etc.)
em cada um dos 17 países pesquisados em nossa pesquisa de Tendências
de Talentos. Aqui você aprenderá sobre as atitudes e perspectivas
predominantes desses líderes em relação ao impacto que a tecnologia tem e
terá em suas estratégias e práticas de aquisição de talentos.
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 26
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 27
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 28
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 29
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 30
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 31
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 33
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 34
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 35
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 36
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 37
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 38
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 39
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 40
tendências globais de tecnologias de RH o ciclo de recrutamento dicas práticas benchmark, minha estratégia tendências por setor tendências por país
Talent Trends
Tendências deQuarterly
Talento Trimestral 41
Metodologia Tendências de Talento. Sobre a Randstad Sourceright.
O estudo de 2018 do Tendências de Talento é A Randstad Sourceright é uma líder global em soluções
uma pesquisa com 800 executivos sêniores de talentos, conduzindo as estratégias de aquisição
(nível C - ex.: CEO, CIO, CFO e etc.) e empresas de talentos e gerenciamento de capital humano para
de capital humano em 17 países, conduzida por os empregadores mais bem-sucedidos do mundo.
terceiros em nome da Randstad Sourceright. Capacitamos essas empresas alavancando uma estratégia
As pesquisas on-line são realizadas através Human Forward que equilibra o uso de tecnologias
de painéis externos. As entrevistas auto inovadoras com insights de especialistas, apoiando
administráveis podem ser realizadas em organizações e pessoas na compreensão de seu
qualquer dispositivo (incluindo telefones verdadeiro potencial.
celulares, tablets, desktops e laptops).
Como uma empresa operacional da Randstad N.V.- um
As amostras de pesquisa incluem líderes em provedor global de serviços de RH de € 23,3 bilhões.
organizações internacionais e regionais na Especialistas no assunto da Randstad Sourceright e líderes
Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, França, de pensamento em todo o mundo continuamente constrói
Alemanha, Japão, Índia, Itália, México, Países e evolui as nossas soluções em todo o recrutamento
Baixos, Polônia, Cingapura, Suécia, Reino Unido terceirizado de processos (RPO - recruitment process
e EUA. outsourcing), programas de serviços gerenciados (MSP
- managed services programs) e soluções integradas de
talentos.
human forward.
© Randstad Sourceright. 2018