Aula 4 Gestão Pessoas II - Gestão Conhecimento

Conhecimento Empresarial Consultoria Ltda.
Porque fazer gesto do conhecimento?
Gesto do Conhecimento uma nova prtica gerencial que visa o aumento da competitividade das empresas!
Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos E-mail: celestevasconcelos@terra.com.br Tel.: 031 99827235
Porque fazer gesto do conhecimento?
Qual a vantagem deste novo modelo de Gesto? Todos saem ganhando!
Entendendo a gesto do conhecimento.
Porque todos saem ganhando?
Onde est o conhecimento nas organizaes?

O conhecimento basicamente tcito e tem origem na cabea das pessoas!
A organizao precisa transformar o conhecimento tcito em conhecimento explcito!

As organizaes aprendem atravs das pessoas! Logo, as organizaes dependem das pessoas!
E qual a relao com a competitividade?

Inovao e Competitividade.
A inovao um dos principais agentes de mudanas econmicas e sociais nos pases desenvolvidos.
Inovao e Competitividade
Como se comportam as empresas mais inovadoras?

Tm o conhecimento como principal recurso estratgico. Tm a aprendizagem como principal processo. A gesto do conhecimento faz parte do trabalho de todos os seus membros.
Adotam uma postura de aprendizagem intensiva e permanente como forma de buscar a competitividade.
Desenvolvem habilidade de aprender mais rpido que seus competidores.
Conhecimento e Aprendizagem
Consolida-se assim
o CONHECIMENTO como principal da Sociedade atual
sendo
recurso
a APRENDIZAGEM como sendo o processo central dessa Sociedade.
Inovao e Competitividade Gesto do Conhecimento Inovao Contnua Vantagem Competitiva
A gesto do conhecimento visa fortalecer o patrimnio de conhecimento das organizaes atravs das etapas:
Aquisio e Criao do Conhecimento Compartilhamento do Conhecimento Registro do Conhecimento
Criar e Adquirir Conhecimento
Disseminar e Compartilhar Conhecimento
Registrar Conhecimento
Caractersticas do conhecimento
O conhecimento cresce quando compartilhado e quando usado, ao contrrio do capital que, quando compartilhado, diminudo.
O conhecimento deteriora quando no usado. Ex. a fluncia em uma determinada lngua deteriora se no usada.
Como fazer a aquisio e criao do conhecimento?

Criando ambientes propcios criatividade e a inovao,
Investindo em treinamentos,
Participando em congressos,
encontros e associaes, etc. Aprendendo com o ambiente externo, Contratando talentos.
Desafios da Gesto do Conhecimento
Como fazer para que as pessoas compartilhem e registrem o seu conhecimento?

Fortalecendo as relaes de confiana, Fortalecendo a auto estima, Priorizando a realizao pessoal, Focando a melhoria da qualidade de vida das pessoas, Elaborando procedimentos, normas, etc.
As organizaes esto praticando a Gesto do Conhecimento?

Qual o cenrio atual?
Comportamento das empresas

6% 4%
Estratgias
Qualidade Preo Inovao

46%
5% 5%
7%
Canais de distribuio Falta de concorrncia Design Publicidade Outros
10%
17%
Gesto do conhecimento nas organizaes
Aquisio e Criao do conhecimento

Treinamento 26% 51%
23%
De todos Prioriza >5%HH Sem poltica
Aquisio e Criao do conhecimento

Participao empregados 10% 60%
30%
Aleatria
Sistemtica
Mnima
.
Compartilhamento de Conhecimento
Comunicao interna 7%
42%
Esforo Eficiente
51%
Incipiente
Registro do conhecimento
Registro do treinamento 30% 35%
35%
Relatrio Livre Obrigatrio-Amplo
Avaliao global da GC
Soma de Pontos das Empresas
70
TOTAL DE PONTOS
65 60 55 50 45 40 35 1 6 11 16 21 26 EMPRESAS 31 36 41 46
Mdia 16 Melhores e Maiores

Mdia Global
Resultado parcial da anlise
A anlise mostrou que as empresas esto, em grande parte, comprometidas com o treinamento dos funcionrios, mas ainda so grandes os desafios relativos criao, compartilhamento e ao registro do conhecimento.
Constataes
As organizaes no so competentes na Gesto do Conhecimento!
Constataes
1) Dinheiro no tudo!
A satisfao pessoal e a qualidade de vida tem sido mais valorizadas do que um bom salrio
Constataes
2) As contribuies dos funcionrios valem muito! preciso incentivar a participao dos funcionrios com idias e sugestes!
Constataes
3) preciso atrair e reter os talentos!
Os processos de seleo devem ser focados na contratao de pessoas questionadoras, entusiasmadas, que saibam trabalhar em equipe e que busquem o auto-desenvolvimento!
Constataes
4) Todos precisam entender que o trabalho importante e valioso! Todos na organizao so importantes para alcanar o objetivo final!
(construir um avio no lugar de apertar um parafuso)
Constataes
5) A melhor maneira de uma organizao

transferir conhecimento contratar pessoas competentes e deixar que elas conversem entre si!
Na economia do conhecimento, conversar trabalhar!
Constataes
6) Aumentar o contato face a face envolvendo todos os nveis hierrquicos!

As reunies so fundamentais para se criar ambiente de confiana onde as pessoas se sentem seguras, parte de um mesmo time e dispostas para compartilhar o seu conhecimento!
Constataes
7) Equilibrar a informalidade com a formalidade! A gesto do conhecimento exige ambientes criativos e informais, mas exige tambm formalidade na criao da memria organizacional!
Constataes
8) preciso fortalecer o capital social!

Redes de relacionamento entre as pessoas da organizao geram confiana!
Constataes
9) Ns no sabemos o que sabemos!
Se as empresas soubessem o que elas sabem, suas rentabilidades seriam trs vezes maior.
(Presidente da HP, LEW PLATT)
Constataes
10) O conhecimento deve ser coletivo!

A nica vantagem sustentvel que uma empresa tem aquilo que ela sabe coletivamente, a eficincia com que ela usa o que sabe e a prontido com que ela adquire e usa novos conhecimentos.
Concluso
A gesto do conhecimento exige uma mudana cultural na empresa!
Perspectivas As empresas esto mobilizadas em criar ambientes propcios aprendizagem! Como?

comunicao eficaz ambiente de confiana treinamento trabalho em equipe auto estima criatividade trabalho voluntrio
Perspectivas
As primeiras mudanas observadas so :

na poltica de RH (treinamento, seleo)
na posio do RH na estrutura das empresas,
no processo de tomada de deciso,

na elaborao da estratgia,
na preocupao com o capital social,

No aparecimento do Gestor do Conhecimento
Afinal, para que serve a gesto do conhecimento?
A gesto do conhecimento visa alcanar resultados. Estes resultados podem e devem ser alcanados atravs do aumento da qualidade de vida dos funcionrios!
Desafios da Gesto do Conhecimento Para se ter sucesso na gesto do conhecimento, preciso colocar as pessoas no corao da estratgia organizacional!
Maria Celeste Reis Lobo de Vasconcelos
Para refletir
A mente que se abre a uma nova idia, jamais voltar ao seu tamanho original.
Albert Einstein
Para refletir
Porque sou do tamanho do que vejo e no do tamanho de minha altura...

Carlos Drummond de Andrade

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Entendendo a gesto do conhecimento.

Porque todos saem ganhando?

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Entendendo a gesto do conhecimento.

Onde est o conhecimento nas organizaes?

A organizao precisa transformar o conhecimento tcito em conhecimento explcito!

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E qual a relao com a competitividade?

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o CONHECIMENTO como principal da Sociedade atual

a APRENDIZAGEM como sendo o processo central dessa Sociedade.

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Inovao e Competitividade Gesto do Conhecimento Inovao Contnua Vantagem Competitiva

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Entendendo a gesto do conhecimento.

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Entendendo a gesto do conhecimento.

Criar e Adquirir Conhecimento

Disseminar e Compartilhar Conhecimento

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Entendendo a gesto do conhecimento.

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Como fazer para que as pessoas compartilhem e registrem o seu conhecimento?

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Comportamento das empresas

Qualidade Preo Inovao

Canais de distribuio Falta de concorrncia Design Publicidade Outros

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Gesto do conhecimento nas organizaes

Aquisio e Criao do conhecimento

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Gesto do conhecimento nas organizaes

Aquisio e Criao do conhecimento

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Gesto do conhecimento nas organizaes

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Gesto do conhecimento nas organizaes

Registro do treinamento 30% 35%

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As organizaes no so competentes na Gesto do Conhecimento!

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