TRNG I HC K THUT CNG NGH TP.

HCM

KHOA CNG NGH THNG TIN

BI THC HNH
PHN TCH THIT K H THNG THNG TIN

Bin son: ThS. Vn Nh Bch, ThS. V Hong Khang. B mn: H thng Thng tin, Khoa CNTT, trng H K Thut Cng Ngh TP.HCM (HUTECH).
1

Ni dung thc hnh:

1. Yu cu cng ngh:
a) b) Cng c h tr phn tch mc quan nim: Case Studio Cng c h tr trin khai ng dng: Chn h qun tr CSDL bt k

2.

3. 4. 5. 6.

Yu cu nhn thc v kt qu t c: - Phn tch c HTTT nh, va v nng dn thnh HTTT ln cc lnh vc: Kinh doanh, sn xut, dch v, hnh chnh s nghip Bi tp tnh hung. cng chi tit bi tp ln v n mn hc da trn bi ton thc t. n mn hc. Kin thc Cng ngh thc hin n.
2

 qun l vn tn kho ca cc mt hng trong cc kho hng ca mt cng ty A, cn c cc thng tin v cc qui tc qun l sau: Mi kho c cho m s duy nht (MSKHO) dng phn bit cc kho, mt tn kho v mt loi hng m kho cha. Mi kho c mt a im nht nh c xc nh bi m s a im (M), a ch ca a im, c mt nhn vin ph trch a im v s in thoi lin lc vi kho ti a im trn. Mt kho ch cha mt loi hng, mt a im c th c nhiu kho. Mi mt hng c cho mt m s duy nht (MSMH) phn bit cc mt hng, mt tn hng. Mt mt hng c xp vo mt loi hng, v mt loi hng c nhiu mt hng. Mi loi hng c mt m s duy nht phn bit (MSLH) v c mt tn loi hng. Mt mt hng c th cha nhiu kho, mt kho c th cha nhiu mt hng cng loi. S lng tn kho ca mi mt hng c xc nh bi phiu nhp v phiu xut hng. Mi phiu nhp hng c s phiu nhp duy nht (SOPN) phn bit, c ngy lp phiu, phiu nhp cho bit nhp ti kho no v c ch k ca nhn vin ph trch a im ca kho . Trong chi tit ca phiu nhp cho bit s lng nhp cho cc mt hng ca mt phiu nhp. Mi phiu xut hng c s phiu xut duy nht (SOPX) phn bit, c ngy lp phiu, phiu xut cho bit xut ti kho no v c ch k ca nhn vin i nhn hng ti kho . Trong chi tit ca phiu xut cho bit s lng xut cho cc mt hng ca mt phiu xut. Thng tin ca nhn vin ph trch a im ti cc kho v nhn vin i nhn hng t cc kho bao gm: M s nhn vin (MSNV) phn bit gia cc nhn vin, h tn, phi, nm sinh, a ch thng tr v s in thoi ca nhn vin.
Cu hi: 1. Xy dng m hnh quan nim d liu (M hnh thc th kt hp) cho h thng qun l trn. 2. Chuyn m hnh quan nim d liu thnh m hnh quan h.
3

Tnh hung 1: Qun l tn kho

Tnh hung 2: Qun l doanh s bn hng v tn hng

qun l vn doanh s bn hng v tn hng ca cc mt hng trong cc ca hng ca mt cng ty Bch ha Tng hp, cn c cc thng tin v cc qui tc qun l sau: Mi ca hng c m s duy nht (MSCH) dng phn bit cc ca hng, mt tn ca hng v mt loi hng m ca hng bn, a ch ca ca hng, mt nhn vin ph trch v s in thoi lin lc vi ca hng trn. Mt ca hng ch bn mt loi hng. Mi mt hng c cho mt m s duy nht (MSMH) phn bit cc mt hng, mt tn hng. Mt mt hng c xp vo mt loi hng, v mt loi hng c nhiu mt hng. Mi loi hng c mt m s duy nht phn bit (MSLH) v c mt tn loi hng. Mt mt hng c th bn nhiu ca hng, mt ca hng c th bn nhiu mt hng cng loi. S lng tn ca mi mt hng ti cc ca hng c xc nh bi chi tit phiu thanh ton hng v chi tit phiu giao hng. Mi phiu giao hng c s phiu giao duy nht (SOPG) phn bit, c ngy lp phiu. Phiu giao cho bit giao hng ti ca hng no v c ch k ca nhn vin ph trch ca hng . Trong chi tit phiu giao hng cho bit s lng giao ca cc mt hng trong mt phiu giao. Mi phiu thanh ton hng c s phiu thanh ton duy nht (SOPTT) phn bit, c ngy lp phiu. Phiu thanh ton cho bit thanh ton ti ca hng no. Trong chi tit phiu thanh ton cho bit s lng ca cc mt hng c thanh ton trong mt phiu thanh ton, s lng ny ng ngha vi tng s lng ca hng bn c trong t thanh ton v c ch k ca nhn vin i nhn tin thanh ton ti ca hng . Thng tin ca nhn vin ph trch ca hng v nhn vin i nhn tin thanh ton t cc ca hng bao gm: M s nhn vin (MSNV) phn bit gia cc nhn vin, h tn, phi, nm sinh, a ch thng tr v s in thoi ca nhn vin. Cu hi:
4

Tnh hung 3: Qun l khch sn

Mt khch sn cn tin hc ha khu qun l ti sn v vic thu mn phng trong khch sn. Mi phng trong khch sn u c s phng, s ngi ti a v n gi thu phng tnh theo ngy. Trong mi phng u c trang b mt s loi tin nghi nh: ti vi, t lnh, in thoi Mi tin nghi thuc cng mt loi u c mt s th t phn bit vi cc tin nghi khc trong cng loi. Mt tin nghi c th c sp xp trang b cho nhiu phng khc nhau, nhng trong mt ngy mt vt dng ch trang b cho mt phng v u c ghi nhn ngy trang b ti sn cho phng . Khi khch n thu phng, ty theo s ngi m b phn qun l s chn phng c kh nng cha thch hp. ng thi ghi nhn h tn ca nhng ngi thu phng, ngy bt u thu, ngy d kin kt thc, ngy khch tr phng tht s. Khch thu phng c th s dng thm cc dch v (nh gi in thoi ng di, thu xe,). Mi ln mt khch hng s dng dch v u c h thng ghi nhn loi dch v khch thu nh: ngy s dng v s tin s dng dch v . Nu trong mt ngy khch thu phng s dng 1 dch v nhiu ln th tin dch v c cng dn thnh 1 ln v to thnh mt b.
Cu hi:
5

Tnh hung 4: Qun l vic thu vn phng cao c

qun l vic thu vn phng mt cao c cn c cc thng tin v cc qui tc qun l sau:

Mi tng c nhiu phng, mi phng c th c cc din tch s dng khc nhau, c m phng dng phn bit. Khch hng mun thu phng th phi n ni qun l ta nh tham kho v tr, din tch phng v gi c. Gi c phng c n nh ty theo cao, din tch s dng... Khch hng ng thu th s lm hp ng vi b phn qun l ta nh, khch c th lm hp ng thu cng lc nhiu phng. Thi gian ca t thu t nht 6 thng v sau c th gia hn thm. Khch phi tr trc tin thu ca su thng u tin, t thng th 7 nu c th phi tr vo u mi thng. Gi thu phng khng k chi ph in v cc chi ph cho cc dch v khc nu c. Tt c vn trn u c nu trong ni dung hp ng. Ngoi ra, m bo an ton, b phn qun l ta nh cng phi bit thng tin v cc nhn vin lm vic cc vn phng trong ta nh. Mi nhn vin c mt m s phn bit, c hnh nh ca nhn vin, thuc mt cng ty no, chc v, phng my, tng my... Khi mt cng ty c 6 tuyn nhn vin mi th phi bo co thng tin v nhn vin cho b

Tnh hung 5: Qun l vic thu cn h cao c

qun l vic thu cn h mt cao c cn c cc thng tin v cc qui tc qun l sau: Mi tng c nhiu cn h, mi cn h c th c cc din tch s dng khc nhau. C m cn h dng phn bit. Khch hng mun thu cn h th phi n ni qun l ta nh tham kho v tr din tch cn h v gi c. Gi c cn h c n nh ty theo cao, din tch s dng... Khch hng ng thu th s lm hp ng vi b phn qun l nh, khch c th lm hp ng thu mt cn h. Thi gian ca t thu t nht 6 thng v sau c th gia hn thm. Khch phi tr trc tin thu ca su thng u tin, t thng th 7 nu c th phi tr vo u mi thng. Gi thu cn h khng k chi ph in v cc chi ph cho cc dch v khc nu c. Tt c vn trn u c nu trong ni dung hp ng... Ngoi ra, m bo an ton, b phn qun l ta nh cng phi bit thng tin v cc nhn khu tm tr cc cn h trong ta nh v phi c giy php tm tr. Mi nhn khu tm tr c mt m s phn bit, c hnh nh, cn h my, tng my... Khi mt cn h c thay i nhn khu mi th phi bo co thng tin v nhn khu cho b phn qun l ta nh. 7 Cu hi:

 Ca hng bun bnMua bn nc gii nhiu ca ca hng nhau. Tnh hung 6: nhiu loi NGK ca kht nhn hiu khc Khi khch n mua hng, ca hng s kim tra trong kho s lng cc loi NGK khch yu cu. Nu s lng c trong kho th khch c giao hng ngay cng vi ha n tnh tin cn thanh ton. Nu khng th i vi cc khch quen ca hng s hn giao hng vo mt ngy khc. i vi khch vng lai th ha n s c thanh ton ngay, cn i vi cc khch quen ca hng cho php tr chm v s ghi nhn li ngy khch tr tin cho ha n n. Cui ngy, ca hng s kim tra hng trong kho v quyt nh cn mua thm nhng mt hng no. Mi loi nc gii kht ca hng ch mua ca mt nh cung ng. Vi nhng hng cn mua, ca hng s lp n t hng n cc nh cung ng. Mi H c th giao ti a 3 t. Mi t giao hng nh cung ng s gi km theo phiu giao hng, trn ghi Ngy giao, cc mt hng c giao, s lng v s tin phi tr. Cu hi: 1. Xy dng m hnh quan nim d liu cho ton b h thng. 2. Chuyn m hnh quan nim d liu trn thnh m hnh quan h. 8

Tnh hung 7: Qun l s h khu gia nh

Trong chng trnh ci tin th tc hnh chnh, TP.HCM mun tin hc ha vic qun l nhn khu trong thnh ph. Vic qun l nhn khu s da trn c s vic chuyn i s h khu gia nh ban hnh nm 1995 v cc loi phiu...

S h khu gia nh c t ba ghi cc thng tin cho c h nh s h khu, h tn ch h, s nh, ng ph (p), phng (x, thi trn), qun (huyn). S h khu gm nhiu chi tit c th cho tng nhn khu trong h nh h v tn, b danh, ngy thng nm sinh, ni sinh, nguyn qun, dn tc, tn gio, trnh vn ha, ngh nghip, ni lm vic, s CMND, ngy cp v ni cp CMND, ngy thng nm ng k thng tr, ia ch ni thng tr trc khi chuyn n. Trng hp nhn khu l ch h th s c ghi trang u tin, nu khng l ch h th thm chi tit: Quan h vi ch h. Nhn khu c th pht sinh do tip nhn cc nhn khu t ni khc n xin nhp khu, khi cn xc nhn Phiu chuyn n, ni chuyn i, ngy chuyn i, ngy n, l do, tn ch h cn nhp khu. Trong trng hp sinh thm con th s to giy khai sinh gm cc thng tin: Ni sinh, bnh vin sinh, ngy sinh, tn bc s ca b, h tn m, a ch thng tr ca m. Trng hp mt nhn khu chuyn i ni khc, cn ti Phng xc nhn bng Phiu chuyn i gm cc thng tin nh trn. Trong trng hp c nhn khu qua i, to mt Phiu t gm cc chi tit: Tn nhn khu, ngy mt, l do, ni mt, nhn vin lp phiu. Nu c nhng thay i khc lin quan ti ch h th s c xc nhn bng 9 phiu thay i ch h gm cc chi tit nh: L do thay i, ngy thay i, tn

Tnh hung 8: Qun l nhn s

tin hc Ha vic qun l nhn s ti cng ty sn ng cn qun l mt s quyt nh v cc thng tin sau: Nhn vin sau khi c tuyn dng phi c quyt nh tuyn dng, quyt nh tuyn dng phi ghi r thi gian th vic ti mt phng ban c nhu cu tuyn dng (v d phng ti chnh k ton, phng k thut, phng sn xut v.v...)., thng tin v mc lng th vic, ni dung ca quyt nh ghi r iu khon ca hai bn (nh tuyn dng v ngi c tuyn dng). Ht thi gian th vic nhn vin s c chnh thc k hp ng v nhn mt s quyt nh lin quan nh: Quyt nh chc v v ph cp chc v (nu c). Quyt nh lng ghi r mc lng c bn, ph cp lng hay ph cp c hi (nu c). Qu trnh tng lng hay b nhim chc v cng c ghi nhn qua cc quyt nh trn. Hp ng tuyn dng c hai loi, hp ng di hn v hp ng ngn hn. i vi hp ng di hn cng ty phi lm h s Bo Him Y T v Bo Him X Hi cho nhn vin v c trch tr trong bng lng theo mc ng. Lng nhn vin c tnh hng thng da vo quyt nh lng, quyt nh chc v, bng chm cng v phiu ghi nhn gi ph tri trong thng. Phiu ghi nhn gi ph tri v phiu chm cng do ban chm cng thc hin. Phiu ghi nhn ph tri gm cc thng tin: S phiu, ngy ph tri, s gi ph tri, hnh thc ph tri (tng ca, ngy l, ngy ngh ), gi ph tri c tnh 1.5 ln gi lao ng bnh thng. Chi tit phiu ph tri ghi r cho tng nhn vin tham gia ph tri . Hng tun cc trng phng, ban, phn xng lp k hoch phn cng cho tng nhn vin theo cc ca lm vic v ln k hoch ph tri nu c v a cho ban chm cng theo di vic thc hin v chm cng. Bng chm cng s a vo my vi tnh thc hin bng lng hng thng. H thng cn phi qun l cc quyt nh khen thng v quyt nh k lut i vi c nhn hay tp th phng ban. Mi quyt nh khen thng tng ng vi s tin khen thng qua phiu chi khen thng, hay quyt nh x pht tng ng vi s tin np pht th hin qua phiu thu np pht c pht hay tr lng trong bng lng. Vic chi cho ngy l, thng cui nm, lng thng 13 cng thc hin theo quyt nh khen thng nh trn do gim c k. 10 Cu hi:

Tnh hung 9: Qun l h s bnh n ca bnh nhn

tin hc ha vic qun l bnh n ca cc bnh nhn ti mt bnh vin quc t cn cc thng tin qun l sau:

Cu hi:

Mt bnh nhn ln u tin khm bnh ti bnh vin c pht phiu ng k khm bnh v theo di sc khe thng xuyn ca bnh vin. Bnh nhn cn ng mt l ph hng nm cho vic qun l v khm nh k hng nm. Thng tin phiu ng k bao gm: H tn, i ch, ngy sinh, in thoi lin lc v mt nh chp v.v Nh thng tin ca phiu ng k ny v l ph ng mt nm, bnh nhn c pht h s bnh n. Thng tin h s bnh n bao gm: Trang ba ghi M h s phn bit cc bnh nhn khc nhau, v cc thng tin t phiu ng k. Cc trang sau ghi nhn phiu khm bnh, thng tin ghi nhn bao gm: Ngy gi khm, bc s khm, khoa iu tr, triu chng (Nhc u, thn nhit, huyt p v.v...), toa thuc iu tr cho triu chng trn v cc xt nghim cn thit. Tt c thng tin trn c phng chm sc v theo di khch hng ghi nhn li trn my vi tnh sau khi bnh nhn lm th tc xut vin v thanh ton vin ph. Thng tin ny tin cho vic theo di din bin ca bnh, phn ng ph do thuc gy ra cng nh hiu qu ca vic iu tr v trch nhim ca bc s trong cc t iu tr. Mi khi bnh nhn khm bnh ln sau c th mang h s bnh n theo hoc ch cn bo m h s (hoc cc thng tin tm kim khc ly ra h s trong my vi tnh). Cc bc s iu tr ln ny c th bit c l lch bnh n v sc khe ca bnh nhn a ra cch iu tr thch hp nht. Cc bnh nhn c h s bnh n ngoi vic iu tr bnh cn c quyn li khm sc khe nh k theo qu m khng phi ng tin. Bnh nhn c th gi n phng chm sc khch hng c cuc hn chnh xc ngy gi khm ph hp vi thi gian rnh ri ca khch hng. Thng tin cc t khm sc kho cng c ghi nhn nh mt ln iu tr nhng khng c bnh hoc pht hin mm bnh sm nht phc v khch hng hiu qu nht. 11

Cty Du lch Vn Ha Vit TP.HCM mun tin hc ha vic qun l tnh hnh ng k cc tour DL ca khch v thng tin cc tour cho khch.

Tnh ch ca chng trnhCTY ha l cung cpVn Ha Vit TP.HCM hung10: tin hc du lch thng tin cc tour DL qung co trn Web Mc
site ca Cty. Qun l tnh hnh ng k DL cc tour tin vic sp xp lch thc hin cc tour cho nhn vin hng dn DL. Mi tour c xem nh xut pht t TP.HCM. Thng tin tour bao gm: M tour dng phn bit, tn tour, s ngy thc hin, n gi cho mt khch. Khch ng k DL c hai loi khch: Khch i trn 12 ngi xem nh khch theo on v in vo phiu ng k theo on, khch i theo on c chn ngy i bt k cho tour mnh chn, v c ghi nhn: Tn c quan (hoc ghi tn i din gia nh), i ch c quan, in thoi c quan, ngi i din, s ngi i, nu c mua bo him phi km theo danh sch nhng ngi c i. Cty cho xe n n ti i im do on yu cu. Thng tin ca khch theo on c lu tr trn my tnh tin cho vic chiu mi hay lin lc sau ny. Khch l l khch ng k di 12 ngi, i c nhn hay bn b, khi i du lch theo tour phi ng k theo chuyn. Mi chuyn c ngy i theo lch ca Cty. Khch l c th ng k ti cc im bn v l khc nhau gn ni mnh , v n a im n theo qui nh ca Cty cng i theo mt tour duy nht. Nhn vin hng dn DL c phn cng theo on ca mt tour nht nh hoc phn cng theo chuyn i theo khch l sao cho khng chng cho lch phn cng. Mi chuyn khch l c phn cng mt nhn vin c th, khch theo on c th nhiu nhn vin nu on i ng. Lng ca nhn vin c tnh theo lng cn bn v lng theo tng tour m nhn vin thc hin trong thng. Mt tour DL c th c nhiu ni dng chn, chnh l ni n quan trng ca tour, cng chnh l ni i tip theo ca tour, kt thc tour l TP.HCM. Mi ni dng chn xc nh c i phng tin hay khng, c hay khng ni n, c hay khng khch sn li, loi khch sn(2, 3 ,4 hoc 5 sao), nh vy vi mt tour DL c th dng nhiu phng tin khch nhau, v d nh: i my bay ti ni A, tip theo i xe ti ni B, v tu ha ti ni C, t C v TP.HCM bng my bay Ngoi ra tour DL cn ghi nhn im tham quan (cc di tch lch s, danh lam thng cnh), mi im tham quan ghi nhn m s phn bit, tn im tham quan, a im tham quan, ni dung, ngha).

Cu hi:

a) b)

Xy dng m hnh quan nim d liu (ERD) cho h thng thng tin trn. Xy dng m hnh quan nim x l (DFD) cho quy trnh x l t lc khch ng k du lch n lc kt thc tour v tnh tin lng cho nhn vin hng dn DL hng thng.
12