Sistema de Informacin Gerencial

Unidad III II Clase -2008-

Tipos de Sistemas de Informacin Repasar:

Evolucin de los Sistemas de Informacin a lo largo del tiempo:

Segn la funcin a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo, los SI pueden clasificarse en:
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la informacin referente a las transacciones producidas en una empresa u organizacin. Sistemas de informacin gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas empresariales en general. Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el anlisis de las diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de decisiones. Ej: Sistemas Expertos Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un rea o unidad de la empresa a partir de informacin interna y externa a la misma. Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al trabajo diario del administrativo de una empresa u organizacin. Estos sistemas de informacin no surgieron simultneamente en el mercado; los primeros en aparecer fueron los TPS, en la dcada de los 60, y los ltimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90.

Temas a Desarrollar
El SIG y la Administracin de recursos de Informacin El SIG y otras disciplinas acadmicas

Contabilidad Gerencial Investigacin de operaciones La teora de la Administracin y Organizacin La ciencia de la computacin

Los Subsistemas de un SIG

De acuerdo a las funciones de la Organizacin De acuerdo con las Actividades gerenciales en las cuales se

utiliza

El SIG visto por el Usuario El profesional del SIG

Que es un SIG/MIS ?
Sistema integrado Usuario - Mquina Procesamiento de datos significativos Basado en el computador

Apoya las funciones de operacin, administracin y toma de decisiones

Que utiliza un SIG?

Software Hardware Procedimientos manuales Base de Datos Modelos para el anlisis, planeacin, control y toma de decisiones

El SIG como Estructura Piramidal

SIG para la
Planeacin de polticas Estratgicas/toma de decisiones

Informacin Administrativa para la planeacin tctica y la toma de decisiones

Informacin administrativa para la planeacin operacional, toma de decisiones y control Procesamiento de Transacciones / Respuesta a preguntas

Caractersticas de los SIG

Flexibles, adaptables, y de repuesta rpida El usuario es un directivo o integrante de la alta direccin Operan con poca o ninguna asistencia de programadores profesionales Proporcionan soporte a decisiones y soluciones para problemas que no pueden anticiparse (decisiones no programadas) Usan herramientas de anlisis y modelaje

El SIG frente al P de D
Procesamiento de transacciones rutinarias

Apoyo al anlisis, a la planeacin y al proceso de decisiones.

El SIG como Soporte a la Toma de Decisiones

Permiten al que decide recuperar los datos y probar las soluciones alternativas durante el proceso de solucin del problema Opera a travs de dialogo interactivos con el usuario El papel del computador
Apoya al gerente, mas no su criterio o juicio Ideal para problemas semi estructurados, que permite

la sistematizacin en el computador La solucin es interactiva entre el sistema-computador y el ser humano con su capacidad de discernimiento

Ejemplos de SSD
Sistemas expertos: programa que captura el dominio de un ser humano en un campo limitado de cocimiento

Pregunta Motor De Inferencias Respuesta

Base de Reglas

El SIG y la Administracin de recursos de Informacin

La Administracin de recursos de la Informacin (ARI), se basa en que la Informacin es un recurso de la Organizacin. Las Perspectivas del ARI incluye: - La Comunicacin de Datos. - El procesamiento de palabras. - Los Computadores personales y el procesamiento de datos tradicional. El Concepto del ARI tiende a destacar la efectividad del SISTEMA DE INFORMACION EN LA ORGANIZACIN, en lugar de destacar la eficiencia del equipo y del software.

El SIG y otras disciplinas acadmicas

Cuatro reas Acadmicas son significativas en el SIG:
La Contabilidad:
En el campo de la contabilidad encontramos dos reas fundamentales 1- Contabilidad Financiera. 2- Contabilidad Gerencial.

El SIG incluye los contenidos de la contabilidad gerencial

Investigacin y operaciones
Algunos de sus conceptos claves son: 1- nfasis en enfoques sistmicos para la resolucin de problemas. 2- Uso de modelos matemticos, procedimientos matemticos y estadsticos en el anlisis. 3- Propone la bsquedas de decisiones optimas o polticas de optimizacin.

 La Teora de la Administracin y Organizacin.

En el campo de la Administracin y la teora organizacional tienen en cuentas conceptos claves como: 1- Teora del comportamiento de la Org. Y de las personas en la toma de decisiones. 2- Motivacin individual. 3- Proceso en grupo y TD en grupo. 4- tcnicas de liderazgo. 5- proceso de cambio organizacional. 6- Estructura Org y diseo-

 La Ciencia de la computacin.

Para los SIG es importante los algoritmos, computacin, software y estructura de datos. El campo acadmico de los sistemas de informacin no es una extensin de la ciencia de la computacin, por el contrario es una extensin de la Teora de la administracin y de la organizacinEl nfasis en el SIG, esta en la aplicacin de las capacidades tcnicas que la ciencia de la computacin han hecho posible.

Los Subsistemas de un SIG

Se enfoca de dos maneras: Los Subsistemas de la Funcin Organizacional:
Las funciones organizacionales estn separadas en trminos de actividades y que estn definidas administrativamente como responsabilidades separadasEl SIG como un conjunto de sistemas de informacin uno para cada funcin principal de la ORG. tendrn en comn los sistemas de soporte que se utilizan para mas de un subsistema. Cada sistema es nico en sus procedimientos, programas, modelos etc-

Por ejemplo los subsistemas tpicos para una empresa de una org.de manufactura son:
Subsistema Funcional
Mercadeo Manufactura Aplicaciones Pronostico de ventas, planeacion de ventas, anlisis de clientes etc. Planeacion de la produccin, horarios, anlisis de control de costos. Planeacion y control de compras, distribucin, inventarioPlaneacion de los requerimientos del personal, anlisis de desempeo, adm. de salarios. Anlisis financiero, de costos, medicin de ingresosPlaneacion de los sistemas de informacin, anlisis de costoefectividad Planificacin estratgica, asignacin de recursos.

Logstica Personal

Finanzas y contabilidad Procesamiento de la informacin

Alta gerencia

La Base de datos es el recurso principal para la integracin de varios subsistemas. Un dato que se actualiza o se modifica en algn subsistema queda disponible para el resto. Por ejemplo la informacin de ventas y de inventario utilizada por el subsistema de mercadeo se suministra a travs del subsistema de logstica, el mismo dato lo utiliza el subsistema de manufactura para la planificacin de la produccin y despacho-

 Los Subsistemas de Actividades:

En la estructura de un sistema de informacin se encuentran los subsistemas que realizan varias actividades. Algunos de los subsistemas de actividades sern utilizados por de un subsistema de funcin organizacional, otros sern tiles para una funcin solamente dependiendo del caso. Por ejemplo encontramos: Subsistemas de actividad Procesamiento de transacciones Control operacional Control administrativo Planificacin de estrategias Algunos usos Procesa pedidos, envos y recibos Planificacin de actividades e informes de realizacin. Elaboracin de presupuestos y asignacin de recursos. Formulacin de objetivos y planes estratgicos.

Relacin de las actividades a los subsistemas funcionales.

Finanzas .y Control

Mercadeo Produccin Logstica Personal

Proc.de Inf. Alta Gerencia

Planif. estratgica

Control Adm.

Control Operacional Procesam.de Transacciones

Sistema de Administracin de la B.de Datos

Base de Datos

El SIG visto por el Usuario

Los principales usuarios de un sistema de informacin basado en el computador son los siguientes:
Usuario
Personal de oficina

Usos
Manejo de transacciones, ingreso de datos y respuesta a preguntas.

Primer Nivel de administradores

Obtencin de datos de operaciones. Ayuda en la planif., programacin, identif. De situaciones fuera de control y toma de decisiones.

Personal especialistas

Informacin para anlisis.Planificacin y documentacin.

Gerencia

Informes corrientes, identificacin de problemas y de oportunidades. Anlisis para la toma de decisiones.

El Profesional de SIG
El profesional que estar a cargo de la funcin del SIG, deber poseer un a formacin acadmica relacionada con los sistemas de informacin y con la ciencia de la computacin. La preparacin consiste en poseer un CV recomendado por ACM(), que certifica la preparacin educativa acerca de una carrera en sistemas de informacin. A un nivel menor esta el CV planteado por IFIP (federacin internacional para el procesamiento de la informacin). El CV de ACM es de importancia porque se define las dos clases de SI: el analista de informacin quien trabaja con el usuario para definir los requerimientos y el diseador quien define las especificaciones de equipo de computacin y el software. El primero se interesa en las necesidades de la organizacin, mientras que el 2 tiene un entrenamiento mas tcnico en computacin.