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Dfinition du diagnostic
Le diagnostic est le processus d'valuation d'un tat de fonctionnement donn
Etapes du diagnostic
1- Dtection de ltat de fonctionnement 2- Evaluation de ltat de loccurrence de cet tat 3- Dcision de modification
1- Organisation du travail: un multiplicateur defficacit. 2- Lorganisation du travail est au centre des proccupations des entreprises. A- Pression sur le prix de revient. B- Saturation des marchs. C- Transfert facile et banalisation rapide de la technologie.
B- La comptence - Organisation aux travaux parcelliss: faible niveau de comptence - Organisation de travail emploi complexe: comptence de diffrentes natures et de diffrents niveaux
C- La participation la vie de lentreprise - Taylor: la vraie vie du salari est en dehors de lentreprise. - Organisations modernes: privilgier limplication de lindividu dans la vie de lentreprise.
Section 3- La question de lemploi Contexte actuel: - le plein emploi nest plus assur; - Main duvre: bouc missaire de la baisse de la productivit. Rechercher la productivit dans une approche systmique de performance de lentreprise .
La performance des organisations et intimement lie celle des hommes. De simple fonction administrative , la fonction humaine est devenue une fonction stratgique lavant-garde du changement organisationnel.
Organisation formelle
Section 1 Causes de l'application d'un diagnostic de l'organisation du travail - Apparition de symptmes rvlant un mauvais fonctionnement de lentreprise. - Changement important affectant lorganisation - Changement: - de structures; - ou de programmes. - Mise en uvre de politique de gestion.
Section 2- Intrt d'application du diagnostic d'organisation du travail - Mesurer la performance globale de l'organisation du travail. Paragraphe 1 Audit de cohrence - Relever les incohrences entre les nouvelles contraintes et les nouvelles stratgies de l'entreprise.
Paragraphe 2: Audit de performance - Identifier lavantage concurrentiel rel sur les concurrents. Exemples - Productivit structurelle; - Systme assurance-qualit et contrle sur ligne; - Souplesse de production et rapidit des rponses aux demandes des clients; - Capacit innover; - Lgret et efficacit des structures; - Prsence terrain de l'organisation commerciale; etc.
Section 2- Intrt d'application du diagnostic d'organisation du travail Paragraphe 3 Audit de capacit d'adaptation de lorganisation L'audit de capacit promeut les lments porteurs de remise en cause, souplesse de fonctionnement et dadaptabilit.
Paragraphe 4: Audit des ressources humaines - LHomme: - ressource valorisable. - seule variable sur laquelle et par laquelle on peut agir.
B- La coordination du travail - Systme hirarchique: c'est l'organisation formelle des responsabilits et des pouvoirs. - Fonction managriale: procdures de rpartition des fonctions. - Relations fonctionnelles: Modes de coopration et de communication.
A- Technologie et systme social B- Organisation et technologie - Gestion de production; - Organisation du temps de travail; - Organisation des grandes fonctions industrielles.
Organisation formelle
- Regard du sociologue
- Choix politiques et de gestion des ressources humaines de l'entreprise
Chapitre 1: Le profil du pilote de l'intervention - Priorits aux faits; - Disposer dune grande culture de lentreprise; - Se doter dune sensibilit humaine relle; - Dmarche d'esprit souple et itrative; - Rigueur et mthode pour se prmunir contre la subjectivit; - Tnacit et modestie.
Section 1: Le champ du diagnostic - Prciser la dimension du champ du diagnostic. - Dterminer l'angle de vue en prcisant le cadre du diagnostic; - Prciser la hauteur de vue pour ne pas senfoncer dans les dtails.
- Eviter des piges et faciliter les investigations en s'appuyant sur les comptences internes
Equipe d'intervention Rle de l'animateur - Prparer et de distribuer le travail; - Animer les sances collectives; - Fournir les mthodes; - Assurer le lien avec la direction; - Prparer les synthses.
Paragraphe 2 L'analyse documentaire. Documents de procdures Normalisation des "manires de faire" dans l'entreprise Procdures de travail Dfinition du contenu du travail