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ANÁLISIS DE LA BAJA CAPACIDAD DE

ATENCION EN EL DEPARTAMENTO DE
AFILIACIÓN Y VIGENCIA DEL IMSS,
MEDIANTE SIMULADOR PROMODEL

Rafael Hernández Díaz

 CONTENIDO

INTRODUCCION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

JUSTIFICACION

OBJETIVOS

HIPOTESIS

VARIABLES

MARCO DE REFERENCIA

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

FUENTES CONSULTA
 INTRODUCCION

Las primeras referencias sobre simulación se encuentran

hacia el año 1940, cuando los científicos Von Neuman
Y Ulam trabajaron sobre la simulación del flujo de
neutrones para la construcción de la bomba atómica en
el proyecto Monte Carlo, durante la segunda Guerra
Mundial.

En la actualidad la simulación es una técnica muy

poderosa y ampliamente usada en las ciencias para
analizar y estudiar sistemas complejos. El algunas
investigaciones se formularon modelos que se resolvían
en forma analítica y en todos estos modelos la meta es
determinar soluciones óptimas.
 JUSTIFICACION

 El IMSS se rige por la Ley del Seguro Social publicada el

19 de enero de 1943 en el Diario Oficial

 El departamento de Afiliación y Vigencia esta regido por

el Artículo 15 de la Ley del Seguro Social

 1961.- EL IMSS inicio sus actividades en el estado de

Veracruz, con 20 451 asegurados del régimen ordinario
urbano, 924 patrones y una población derechohabiente
de 60 676 personas, en los municipios de Xalapa,
Veracruz, Coatepec, Coatzacoalcos y Minatitlán.

 2008.- El IMSS en la ciudad de Veracruz- zona norte

cuenta con una población adscrita de 147,411 personas
 FORMULACION DE LA PROBLEMATICA

“Baja Capacidad de Atención para Cubrir la Demanda de la

Población Laboral En el Departamento de Afiliación y Vigencia
del IMSS de la Zona Norte de la Ciudad de Veracruz”
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Aumentar el número de personas atendidas en el departamento de

Afiliación y vigencia para cubrir en gran medida la demanda de
la población laboral

Reducir el
tiempo de Disminuir el
atención en tiempo de
ventanilla espera de las
personas
 HIPOTESIS

Es necesario incrementar el personal de atención en el departamento

H0 de afiliación y vigencia para incrementar significativamente el número
de personas atendidas.

No es necesario incrementar el personal de atención en el

Ha departamento de afiliación y vigencia para incrementar el número de
personas atendidas
 VARIABLES

Independiente: personal de atención en ventanilla.

Dependiente: trabajadores y/o familiares que soliciten

el servicio de afiliación y vigencia.
 MARCO DE REFERENCIA

Robert E. Shannon

“Simulación es el proceso de diseñar y desarrollar un

modelo computarizado de un sistema o proceso y
reducir experimentos con este modelo con el propósito
de entender el comportamiento del sistema o evaluar
varias estrategias con las cuales se puede operar el
sistema” [1] .

[1] Robert E. Shannon. Simulación de sistemas diseño, desarrollo e implementación.

Editorial Trillas México, 1988.
 OBJETIVOS DE LA SIMULACION

Los tres objetivos principales que persigue la simulación

son:

visualización Cálculos Comunicación

METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE
SIMULACION

1 Formulación del Problema

2 Recolección de Datos y Definición

del modelo

NO

¿Es valido el
3 modelo?

SI
METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE
SIMULACION

4 Construcción del Programa y

Verificación

5 Realización de Corridas NO

¿Es valido el
6 modelo?

SI
METODOLOGIA PARA EL PROCESO DE
SIMULACION

7 Diseño de Experimentos

8 Corrida del Programa

9 Análisis de Resultados

Documentación e
10 implementación
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE
LA SIMULACION

Permite estudiar sistemas reales

que no se pueden evaluar analíticamente

Estima el comportamiento de un sistema se

modifican las condiciones de funcionamiento

Ventajas No es necesario interrumpir el

funcionamiento del sistema real.

Se pueden comparar distintas

alternativas de diseño

Permite estudiar en poco tiempo

la evolución de un sistema
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE
LA SIMULACION

No produce resultados exactos,

sino estimaciones

Desventajas Es difícil demostrar la validez del modelo.

Es difícil encontrar el resultado óptimo

 APLICACIONES
Evaluación de
inversión de equipo.

Evaluación 1 Justo a tiempo

tecnológica
2
10
Reducción del
Balanceo de líneas 9 3 inventario en proceso

Manufactura
Programación de 8 4 Planeación de
centros de trabajo mantenimiento

Planeación de 7 5 Manejo de materiales

capacidades
6
Layout planta
 PROMODEL

ProModel es una herramienta de simulación utilizada en

el ambiente Windows, para simular y analizar sistemas
de producción o servicios
 CARACTERISTICAS

1 Tiene una gran flexibilidad para modelar cualquier

situación.

2 Permite observar el sistema que se esta simulando de

una manera bastante real
3 Proporciona al operador la oportunidad de generar las
suficientes ideas para el diseño o mejora de sistemas
4 Está diseñado para crear sistemas donde el sistema de
eventos ocurre en puntos definidos de tiempo

5 El tiempo de resolución es controlable desde .01

horas hasta .00001 segundos.
 APLICACIONES DE PROMODEL

Líneas de ensamble

Evaluación 1 Líneas de
tecnológica transferencia
2
10
Sistemas flexibles de
Planeación de 9 3 manufactura
capacidad

Promodel
Reducción de 8 4 Sistema JIT
inventarios en proceso

Planeación de 7 5 Evaluación de
mantenimiento sistemas de servicios
6
Manejo de materiales
 ELEMENTOS PRINCIPALES DE
SIMULACION DE PROMODEL

Locaciones Recursos
Entidades Proceso
Llegadas

•Entidad
•Locación
•Entidad •Operación
•Locación •Salida
•Cantidad •Destino
•1ra. Llegada •Regla
•Ocurrencias •Movimiento
•Frecuencia lógico
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES 19/02/09 10/03/09 11/04/09 9/05/09 15/06/09 9/08/09 11/12/09

Presentación y
aprobación del
proyecto de
investigación

Elaboración del marco x

histórico

Diseño de la x
investigación

Recolección y x
ordenamiento de
la investigación

Analisis e interpretación x
de datos

conclusiones x

Entrega en borrador x
 FUENTES DE CONSULTA

 Pagina principal IMSS

http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/IMSS
+en+Veracruz+Nte/elimssen_verNte.htm|
 Jefatura de prestaciones medicas (población adscrita 2008)

http://www.imss.gob.mx/IMSS/IMSS_SITIOS/Regional/VerNte/Estad
isticas/Poblaci%C3%B3n+Adscrita+2008.htm
 Ley del seguro social http://info4.juridicas.unam.mx/juslab/
leylab/94/16.htm
 Numero de trabajadores afiliados al IMSS

http://www.sedeco.df.gob.mx/indicadores/rapidos/asegurados_entid
ades/Ranking_trabajadores_Mayo_2008.pdf
 Dr. Herrera Camacho Heli. Introducción a la
metodología de la investigación. Edición: 2000
 Raúl Coss Bú. Simulación un Enfoque Práctico.
Editorial: Limusa, México,1998
 Hamdy A Taha. Investigación de operaciones. .
5a. ed. Editorial Alfaomega, México 1995.
 Robert E. Shannon. Simulación de sistemas
diseño, desarrollo e implementación. Editorial
Trillas México, 1988.
 Thomas H Naylor. Técnicas de simulación en
computadoras. 1a ed. 8a. reimp. Editorial
Noriega, México 1991
 . Dr. Charles Arel Simulation using ProModel.
Edición: 2002
 Manual operacional: Simulación de procesos de
manufactura y de servicios con el simulador
Promodel.; Curso especial de Titulación
 Instituto Tecnológico de Veracruz,
Departamento de Ingeniería Industrial
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Rafael Hernandez Diaz