DUE to US !

-campanie de promovare-

1.Descrierea companiei
Agentia de turism DUE Travel a fost nfiintata cu scopul de a veni n ntmpinarea dorintelor si nevoilor clientilor intr-un mod cat mai profesional si mai placut cu putinta. Astfel echipa DUE ncearca mereu sa inteleaga nevoile clientilor sai si sa priveasca situatia din punctul de vedere al acestora. Serviciile prestate la o calitate superioara si preturile competitive sunt obiectivele propuse de catre noi. Deoarece timpul are un rol esential in viata fiecaruia, echipa DUE Travel accepta comenzi si modificari de ultim moment, ncercnd totodata sa va ofere dumneavoastra, clientilor nostri, solutia optima in timpul cel mai scurt. Echipa DUE doreste sa asigure clientilor o oferta bine structurata care sa acopere totodata cele mai exigente gusturi si preferinte.

2.Descrierea produsului
Produsele promovate de agentia de turism DUE Travel prin campania de promovare DUE to US sunt 3 pachete turistice de Anul Nou in 3 orase din Europa :Eze din Franta(circuit de lux:450;circuit economic:300 ), Mostar din Bosnia Hertegovina(circuit de lux:400 ; circuit economic:300 ) si Dinant din Belgia(circuit de lux:430 ; circuit economic:320 ). Pentru fiecare destinatie este realizat un circuit de lux si un circuit economic. Circuitul de lux presupune transportul cu avionul la clasa I si cazare la hotel de 3 stele, iar in cazul circuitului economic se face avionul la clasa economica si turistii sunt cazati in hoteluri de 2 stele. Ambele circuite presupun o excursie de 5 zile cu plecare din Bucuresti.

3.Definirea problemei
Agentia de turism DUE Travel este nou infiintata si are ca scop patrunderea pe piata agentiilor de turism de top. In acest scop realizeaza o campanie ce promoveaza 3 pachete turistice de Anul Nou in 3 orase din Europa mai putin cunoscute de catre publicul larg, dar care sunt extrem de frumoase. Si anume: Dinant din Belgia, Eze din Franta si Mostar din Bosnia Hertegovina.

4.Analiza pietei
Turismul reprezint unul dintre cele mai importante sectoare ale economiei mondiale, reprezentnd n 2006, 10,6 % din PIB-ul mondial, si oferind 230 milioane de locuri de munc. Pentru multe ri emergente, turismul este o cale de dezvoltare, cu un impact asupra reducerii srciei. Destinaiile din trile n curs de dezvoltare au reprezentat 40,3 % din piaa turismului n 2005, iar numrul cltorilor din trile mai puin dezvoltate s-a triplat ntre 1990 i 2005. nsa o mare parte din profituri de multe ori au prsit aceste ri i s-au ntors la marile firme de turism din rile dezvoltate. In Romania,aproximativ 20% din piata agentiilor de turism este detinuta de 3 firme si anume HAPPY TOUR,EXIMTUR si PERFECT TOUR.

5.Analiza SWOT
Puncte tari
1.DUE TRAVEL este conectat permanent la tendintele turismului mondial, firma noastra fiind membra a unor prestigioase asociatii nationale si internationale de profil : ANAT,IATA,TIA,ASTA. 2.Agentia este dotata cu suport informatic deo sebit - programele WORLDSPAN si AMADEUS, fiind softuri de referinta in domeniul turistic, modemuri si linii telefonice specializate(SITA)cu ajutorul lor realizeaza conexiuni cu bazele de date ale marilor companii aeriene, astfel incat,cunoscand orarul curselor si disponibilul de locuri pentru fiecare cursa, se pot face rezervarile necesare. 3.Se adreseaza atat oamenilor cu venituri ridicate (hoteluri de lux), cat si celor cu venituri medii si sub medii(programe pentru elevi si studenti). 4.Faptul ca promovam orase mici cu o cultura aparte, cu monumente si obiceiuri nedescoperite inca de publicul larg.

Puncte slabe
1.Suntem noi intrati pe piata si nu avem un renume iar viitorii clienti vor sta putin pe ganduri pana sa apeleze la serviciile noastre. 2.Concurenta foarte mare , celelalte firme de turism avand clienti fideli si un renume. 3.Situatia economica a Romaniei nu este tocmai buna, lucru ce alunga turistii straini.

Oportunitati
1.Ridicarea obligativitatii de viza pentru romanii care circula in spatiul Shenghen a avut ca efect scaderea cu 10-20% a preturilor pachetelor turistice, si eliminarea firmelor concurente agentiilor de turism care se ocupau cu traficul de vize sau cu transportul ilegal peste granite. 2.Cele mai multe persoane care apeleaza la serviciile unei agentii de turism sunt incadrate in grupa de varsta 15-64 ani, situatie favorabila in cazul de fata deoarece acesta grupa detine aproximativ 70% din totalul populatiei Romaniei. 3.Majorarea tarifelor pentru straini cu 15%. 4.La nivel national cat si international exista o serie de asociatii care au ca obiect de activitate promovarea si protejarea turismului: ANAT, ANTREC a Turismului Rural, CTI, FPT, UFTAA, IATA,TIA, ASTA.

Amenintari
1.Veniturile romanilor, in general scazute, ii determina sa nu apeleze la serviciile unei agentii de turism, iar dorinta de a petrece macar cateva zile de concediu la munte sau la mare ii determina sa apeleze la structurile de cazare ale rudelor si prietenilor sau sa initieze calatorii pe cont propriu. 2.Happy Tour, cea mai mare companie de turism din Romania beneficieaza de 25 de ani de experienta in domeniul turistic, detine peste 20.000 locuri de cazare in hoteluri si vile de 2 stele in principalele statiuni din Romania isi asigura o legatura permanenta cu clientii prin cele 37 de agentii de turism situate in Bucuresti si marile orase ale tarii. 3.Referindu-ne la oferta turistica externa, Happy Tour practica cele mai mici tarife de pe piata pentru pachete de servicii complete.

6.Publicul tinta
Publicul tinta a fost ales in urma unui sondaj realizat online pe un esantion de 134 de persoane, 74 fiind de sex feminin iar 60 de sex masculin, majoritatea fiind din orasele Arad, Bucuresti si Iasi. Pe baza rezultatelor chestionarului s-a constatat ca 63% au salariul intre 400-550 de euro, restul de 37% avand sub 400 de euro.

La intrebarea Ati petrece Revelionul in strainatate , 80% ar petrece in strainatate iar restul de 20% in tara, dintre cei care vor sa petreaca in strainatate, 63% ar vrea sa viziteze orase mici cu o cultura aparte , iar 37% ar vrea orase mari, cunoscute.

7.Obiective
Pe termen scurt:
-Consolidarea identitii de marc (construirea mrcii ageniei de turism); - Crearea notorietii de marc (comunicarea mrcii ageniei de turism); - Atragerea de noi clieni; - Transformarea nonconsumatorilor de produse turistice in consumatori potentiali iar apoi efectivi; -Amortizarea investitiei; -Mediatizarea agentiei; -Obtinerea unei cote de piata ridicata; -Analizarea activitatii;

Pe termen lung: -Fildelizarea clienilor; -Dublarea numarului de colaboratori; -Obtinerea de profit si reinvestirea lui ; -Mediatizarea noilor campanii ale firmei; -Cresterea cotei de piata; -Analiza activitatii si a imaginii firmei; -Reimprospatarea imaginii firmei.

8.Concurenta
Piata pe care firma noastra incearca sa patrunda este una de tip monopolistic cu multi vanzatori de produse diferite, cu intrare si iesire de pe piata libera. Se observa trei firme care detin impreuna 20% din totalul pietei: Perfect tour- are oferte de vacant in Franta: -Paris 4 noptii-499 EUR/pers sau 4 noptii 539 EUR/pers Eximtur- are oferte de vacant in Franta-Paris 4 noptii-674 EUR/pers Happytour- are oferte de vacant in Franta-Paris 4 noptii- 589 EUR/pers Aceste trei firme sunt doar cateva dintre agentiile de turism care reprezinta concurenta directa a firmei noastre, ele prezentand , asemeni noua , oferte de revelion in europa cu durata aproximativ egala cu a noastrea. Concurenta indirecta o reprezinta firmele care au oferte de revelion in tara sau pe alte continente(Perfect tour,Eximtur,Happytour).

9.Stabilirea temei centrale

Tema centrala a campaniei se axeaza pe promovarea diverselor pachete turistice realizate special cu ocazia sarbatorii trecerii in noul an, 2012 in cadrul campaniei DUE to US. Aceasta campanile se va desfasura pe parcursul a trei luni-octombrie, noiembrie si decembriein trei zone diferite ale tarii si anume, Bucuresti, Arad si Iasi. Vor fi promovate ofertele companiei noastre pentru Revelion2012 in fiecare dintre aceste mari orase prin sustinerea unor prezentari pentru publicul larg. Acestea vor avea loc in Bucuresti in incinta Afi Palace Cotroceni, in Arad evenimentul va fi gazduit de Armonia Mall Arad, iar in Iasi de Iunius Mall Iasi. Evenimentele prin care vor fi promovate ofertele noastre vor fi gazduite de Mihai Morar iar persoanele participante vor putea beneficia atat de discounturi la achizitionarea pe loc a unui pachet turistic, cat si de o tombola surpriza.

Pentru zona de vest a tarii plecarea va fi din Arad in data de 4 noiembrie, cu autocarul urmand ca prima oprire sa fie la Hotel Astoria la 2 km de Alba Iulia pe drumul spre Cluj-Napoca pentru o prezentare detaliata a pachetelor turistice si servirea pranzului, urmand ca traseul sa continue cu vizitarea Cetatii Alba-Iulia si a Perii Cristalelor situate in apropierea localitatatii Moneasa. Plecarea in zona de est a tarii va fi din Iasi,in data de 28 octombrie, cu autocarul, prima oprire fiind la Hotel Belvedere aflat la iesirea din Piatra Neamt spre Bicaz pentru prezentarea detaliata a pachetelor turistice si servirea pranzului, traseul urmandu-si cursul la Palatul Cnejilor in comuna Ceahlau si la Rezervatia Arheologica Cotnari in comuna Cotnari. Pentru zona de sud a tarii plecarea va fi din Bucuresti, in data de 21 octombrie, cu autocarul, prima oprire fiind la Eden Hotel in Predeal pentru prezentarea pachetelor turistice si servirea pranzului, traseul urmand cu o oprire in Brasov pentru vizitarea orasului si la Castelului Bran. De asemenea am fost parteneri la urmatoarele evenimente: -Festivalul de Film Francez 2011 intre 25 si 26 noiembrie; -DARURI DE CRACIUN intre 18-22 decembrie 2011; -Targul de Craciun intre1322 decembrie 2011.

10.Sloganul
Sloganul agentiei de turism DUE Travel este Impreuna descoperim lumea. Acest slogan este unul de tip descriptiv si sugereaza faptul ca suntem aproape de clientii nostrii si atenti la nevoile lor. Sloganul campaniei DUE to US este Un motiv sa pleci in vacanta, 2012 motive sa petreci. Acest slogan este de asemenea de tip descriptiv si ii transmite potentialului client siguranta ca se va distra.

11.Tehnici de comunicare
Ca si tehnici de comunicare, vom apela la mass-media. Mai exact vor fi utilizate relatiile cu presa, publicitatea, o campanie de presa si realizarea de evenimente. Vor fi realizate 2 spoturi TV ce vor fi difuzate pe parcursul celor trei luni de campanie in care vor avea loc evenimentele. Totodata, in cadrul emisiunii Dansez pentru tine vom avea un spatiu de emisie de 5 minute in care unul dintre organizatori va aminti despre ofertele noastre, fiind puse la dispozitie 5 oferte turistice pentru a fi oferite la tombola din finalul fiearei seri, iar alte 3 pachete turistice vor fi oferite castigatorilor acestui sezon. Reclamele la radio vor fi difuzate pe: RADIO 21, RADIO ROMANIA ACTUALITATI, RADIO ZU, KISS FM. Pentru internet se opteaza pentru varianta incarcarii unor banere pe cele 2 site-uri proprii ce urmeaza a fi realizate inainte de inceperea campaniei precum si pagini pe retele sociale precum Facebook, Google+, Tweeter. Sloganul campaniei va aparea pe anumite mijloace de transport in comun, insotite de paginile de internet unde se gasesc mai multe detalii cu privire la campania DUE to US.

12.Responsabilitate sociala
Angajamentul social are un rol extrem de important n cultura companiei. Cu o lung i frumoas tradiie, aceasta este ancorat ferm n valorile companiei i este reflectat de activitile noastre zilnice. Piaa romneasc de turism se caracterizeaz printr-o aglomeraie de oferte i operatori turistici astfel clientului ii este foarte usor sa gaseasca o oferta, dar nu mereu se dovedeste a fi ce-a mai buna datorita lipsei de calitate a conditiilor oferite de anumite agenti, insa agentia noastra promite sa respecte exact ceea ce va este prezentat in oferta noastra turistica. Clientul romn alege mai nti n funcie de cost. Marea majoritate a turitilor romni evalueaz o ofert plecnd de la buget. De aceea noi ne-am dorii ca prin ofertele noastre extrem de avantajoase din punct de vedere financiar sa obtinem un numar mare de clienti ceea ce ar insemna si un castig financiar pentru agentia noastra dar si un castig pentru societate ceea ce este o responsabilitate sociala pe care ar trebuii sa o aibe orice om.

13.Structura organizationala
Due travel si desfasoara activitatea n baza Licentei de turism nr 123439 si este membra a unor asociatii nationale si internationale de profil: ANAT (Asociatia Nationala a Agentiilor de Turism din Romnia) si IATA (International Air Transport Association). Agentia este organizata n 6 departamente: 1.Marketing; 2.IT si comunicatii; 3.Administrativ; 4.Contabilitate; 5.Vnzari corporate mpartit la rndul sau n: Incoming end events si Outgoing sales 6.Retail sales structurat n Outgoing sales si Ticketing Due travel are un numar de 24 de angajati, dintre care 12 sunt agenti acreditati IATA si 4 agenti acreditati n rezervari avion de catre Amadeus.

14.Stabilirea bugetului
Bugetul alocat va fi de 293.000 de euro ce vor fi distribuiti astfel: 30.000 de euro pentru excursiile organizate 20.000 de euro pentru Targul de Turism din 13-16 octobrie2011 10.000 de euro Prezentare Afi Palace Cotroceni Bucuresti 10.000 de euro Prezentare Iulius Mall Iasi 10.000 de euro Prezentare Armonia Mall Arad 3000 de euro Festivalul de Film Francez 5000de euro Targul de Craciun-Bucuresti 5000 de euro Daruri de Craciun-Arad 200.000 de euro destinati campaniei de publicitate

15.Calendarul evenimentelor
Octombrie: -3 octombrie- Prezentare Afi Palace Cotroceni Bucuresti -10 octombrie- Prezentare Armonia Mall Arad -17 octombrie- Prezentare Iulius Mall Iasi -21 octombrie- Excursia cu plecare din Bucuresti -28 octombrie-Excursia cu plecare din Iasi Noiembrie: -4 noiembrie-Excursia cu plecare din Arad -13-16 noiembrie- Targ de Turism Romexpo Bucuresti -25-26 noiembrie- Festivalul de Film Francez2011-Iasi Decembrie: -5-6 decembrie- Mos Nicolae te premiaza! -13-22 decembrie- Targul de Craciun-Bucuresti -18-22 decembrie- Daruri de Craciun-Arad

16.Rezultatele campaniei
DUE Travel fiind o agentie nou aparuta pe piata vrea sa surprinda oameni intr-un mod cat mai placut printr-o idee noua aceea de a prezenta oamenilor locatii pe care e posibil ca niciunul dintre noi sa nu le fi vazut pana acum. Rezultatele campaniei depind de modul n care reclama este realizat iar noi speram ca reclama noastra sa ne aduca un cat mai mare de clienti. Profesionalismul de care da dovada personalul nostru coroborat cu cunostintele acumulate in domeniul ticketingului si turismului contribuie la asigurarea derularii cu succes a programelor turistice pe care le promovam.