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PSICOLOGÍA

Creo que el mejor regalo que puedo recibir de alguien, es que me vea, que me escuche, que me entienda y que me toque. El mejor regalo que puedo dar es ver, escuchar, entender y tocar a otra persona. Cuando se ha hecho esto, siento que se ha establecido contacto.

en lugar de la emocionalidad limitante típica de la ansiedad. clara. la culpa o la rabia. o perjudicar.• Es una forma de expresión consciente. congruente. actuando desde un estado interior de autoconfianza. cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir. . directa y equilibrada.

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• Definido como un comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otros . sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos. .

• Arnold Lazarus: el reconocimiento y la expresión adecuada de cada uno de los estados afectivos .Otras definiciones posibles • Joseph Wolpe: la expresión adecuada de cualquier emoción que no sea ansiedad hacia la otra persona.

que además de reflejarse en el lenguaje hablado se manifiesta en el lenguaje no verbal. • Actitud intermedia entre una actitud pasiva o inhibida y otra actitud agresiva frente a otras personas. haciendo lo que se considera más apropiado para uno mismo. ni permitir ser agredido u ofendido y evitando situaciones que causen ansiedad.Alcances de la asertividad • Permite decir lo que uno piensa y actuar en consecuencia. intereses o necesidades sin agredir u ofender a nadie. . defendiendo los propios derechos.

Negocia e intenta llegar a un acuerdo. .Conoce cuáles son sus derechos e intereses personales. además de valorar y respetar a los demás recíprocamente.Dice verdades significativas.Respeta su propia persona y a los demás. . . .Alcances de la asertividad • Impide que seamos manipulados por los demás en cualquier aspecto y es un factor decisivo en la conservación y el aumento de nuestra autoestima. . • Una persona se comporta asertivamente cuando: .Utiliza la repetición inmediata para no aceptar lo inaceptable.

• Poder reconocer y expresar aciertos ajenos. Poder reconocer y manejar las propias limitaciones y errores.Componentes de la conducta asertiva • Es Poder dar a conocer y sostener los puntos de vista propios. • Poder expresar las propias emociones. tanto positivas como negativas. • Poder manifestar disenso con opiniones ajenas. .

Rasgos de una Persona Asertiva • Saber lo que quieren • Asegurarse de ser justos • Solicitar lo que desean con claridad • Mantenerse calmados • Aceptar la crítica y el elogio con ecuanimidad • Expresar elogios y afecto abiertamente • Ventilar constructivamente sus emociones negativas .

” • Informa las consecuencias: “Porque si no lo haces. yo prefiero que no vengas a visitarme.” en vez de "Tu eres".Etapas de la conducta asertiva • Describa la conducta: “Cuando estoy hablando contigo y no me pones atención. • Crea empatía: “Entiendo que estás muy presionado por los exámenes.” . pienso que no te interesa lo que te estoy comentando. El enfoque aquí se encuentra en la parte "Yo siento".” • Negocia un cambio: “Sin embargo quiero que tú me pongas atención cuando te hablo.” • Exprese sus sentimientos: “Yo me siento mal. "Yo quiero" de la exposición.

• Hablar de usted mismo Si ha hecho algo que considera deseable de compartir hágalo. • Preguntar Por Qué Si una persona le solicita hacer algo que le parezca poco razonable o desagradable pregunte "por qué" debe hacerlo. Sea tan claro y específico como pueda al expresar lo que quiere. • Disentir Pasiva y Activamente Cuando usted no esté de acuerdo con alguien. Como adultos merecemos una explicación y es nuestro derecho insistir en una explicación convincente. piensa y siente. no es recomendable fingir estarlo sólo por "mantener la calma" sonriendo. asintiendo o prestando atención. También permita que los demás conozcan su opinión y sus sentimientos sobre cualquier cosa que le parezca de interés. permita que los demás se enteren. No se trata de monopolizar las conversaciones. . pero de participar cuando sea apropiado.Técnicas Comunicación Asertiva • Haga valer sus derechos. Insista en ser tratado de manera justa.

Este es el mas alto poder (LAO TZU) ...¿Puedes liderar a tu gente sin tratar de controlarlos? ¿Puedes abrir y cerrar compuertas en armonía con la naturaleza? ¿puedes ser comprensivo sin hacerte el sabio? ¿Puedes crear sin ser posesivo? ¿Lograr sin asumir el crédito? ¿Liderar sin el ego?.

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y fundamentalmente el ámbito educativo. controlar e inducir emociones y estados de ánimo. y consiste en la capacidad "aprensible“ para conocer. Se sustenta en el carácter multifactorial de las inteligencias.Inteligencia emocional en las Organizaciones • 1990 Peter Salovey. tanto en uno mismo como en los demás. • Daniel Goleman centra lo biológico de las emociones y su relación con la parte más volitiva del cerebro. HOWARD: 1996) • • . Propone a I. definen a la I. la implicación de la I.. obteniendo un bienestar para si mismo y para los demás". es decir las Inteligencias Múltiples (GARDNER.E en ámbitos como las relaciones de pareja. y John Mayer. es guía del pensamiento y de la accion . E como factor de éxito . E como "la capacidad de controlar y regular las emociones de uno mismo para resolver los problemas de manera pacífica.. la salud .

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2. 5. 4. 1. 5. Influencia Comunicación Manejo de conflictos Liderazgo Catalizador del cambio Constructor de cambios Construir lazos Colaboración y Cooperación Capacitación de Equipo . 1.AUTOCONCIENCIA 1. 4. 3. 3. 7. 3. 8. 2. 4. 3. Conciencia Emocional Correcta Autovaloración Autoconfianza Autocontrol Confiabilidad Conciencia Adaptabilidad Innovación Impulso de logro Compromiso Iniciativa Optimismo Comprensión de los otros Desarrollar a los otros Servicio de Orientación Potenciar la diversidad Conciencia Política AUTOREGULACION MOTIVACION EMPATIA Destrezas Sociales 1. 9. 2. 5. 6. 1. 4. 2. 3. 2.

6.-Establecer nuevos significados.Tabla Comparativa entre CI y CE Cociente Intelectual 1.-Lógica. 2. meditación. Cociente Emocional 1.-Comprender el pasado. 6. 8. 4. . 14.. 4. 5.Analítico. 9.-Sentimientos.-Reflexión. 3.-Globalizador 7. 14.-Decidirse según lógica.-Conocer el Significado. 3.-Hallazgo de nuevas ideas. 2.-Creer firmemente en las decisiones.-Dirigido por la razón. 7.-Desde el corazón (pecho).-Decidir a partir de ensayos.-Desde la cabeza.-Orientado a los sentimientos.-Aislado.-Intuición.-Actuar mirando al futuro.-Relacionarse.-Sentir. 11.-Pensar. 10. 9. 5. revisar.-Acumulación de datos.-Intelecto. 11. 12.-Egocéntrico.-Vinculado. 13.-Examinar. 8. 12. 10.

no existe conducta humana sin que esté presente una emoción.Inteligencia emocional en las Organizaciones • Es válido apuntar que una organización "colmada de inteligencias aisladas" puede ser menos inteligente que otra. cuyas decisiones sean inteligentes. con individuos de un menor coeficiente de inteligencia. que determina cómo podemos utilizar cualquier otro talento. • La aptitud emocional es algo así como una metahabilidad. y el manejo positivo de las mismas facilita en gran medida el éxito en las tareas que emprendemos. incluido el intelecto. . lo cual es cierto.

• Llamada indistintamente inteligencia corporativa o inteligencia empresarial. . estudioso del tema. analizar el tema relacionado con la inteligencia organizacional. Orozco un destacado autor cubano. define con un concepto muy completo a la inteligencia empresarial y precisa que es: una herramienta gerencial cuya función es facilitar a las administraciones el cumplimiento de la misión de sus organizaciones.Significado de las emociones en las empresas • Es necesario.

• La aptitud emocional es algo así como una metahabilidad. que determina cómo podemos utilizar cualquier otro talento. la busqueda del éxito que necesita todo trabajador y que repercuta significativamente en los objetivos organizacionales. y el manejo positivo de las mismas facilita en gran medida el éxito en las tareas que emprendemos. lo cual es cierto. no existe conducta humano sin que esté presente una emoción. quedó demostrado por Goleman que la superioridad técnica e intelectual tiene poca importancia.Significado de las emociones en las empresas • Ahora. incluido el intelecto. .

los procesos. la I. que no es precisamente la unión de varias personas inteligentes. es la capacidad intelectual de las organizaciones.) e información externa (análisis de tendencias. competidores). a partir de la información interna (procedente de los recursos humanos. Organizacional es la capacidad de una organización para tomar decisiones efectivas. los productos .Significado de las emociones en las empresas • La I. como resultado del conocimiento adquirido y el conocimiento generado. etc. soportadas sobre las tecnologías más avanzadas . • Por tanto. clientes .O.

papel cuya esencia es lograr que otros ejecuten sus respectivos trabajos con más efectividad. . • Asegura que un directivo que logre aplicar con eficiencia dichas habilidades. • La ineptitud de los líderes reduce el desempeño de todos: hace que se malgaste el tiempo. acumula hostilidad y apatía. corroe la motivación y la dedicación al trabajo.Significado de las emociones en las empresas • Goleman destaca que "La aptitud emocional es importante sobre todo en el liderazgo . crea asperezas. logra influir entre un cincuenta y un setenta por ciento en el clima organizacional de la empresa.

como para que entren todos los ingredientes. Todas las criticas constructivas que pueda conseguir. PREPARACIÓN: • • • Buscar un esquema mental lo suficientemente grande. Salpicar chispas de amor y servir caliente. 1 taza de aliento para sí mismo. Tapar y dejar que termine la cocción hasta que esté en su punto. De búsqueda de apoyo. motivación y practica al gusto. mezclar todo y sazonar con disposición. 1 kilo de evitación de caídas. Practica. 2 tazas de dirección hacia el cambio. motivación y disposición al gusto. . 10 cdas.RECETA PARA EL DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL INGREDIENTES: • • • • ½ kilo de evaluación de uno mismo y su trabajo.

Oswaldo Zevallos Ipanaque DPTO.Lo importante es que haya una buena comunicación al interior de nosotros mismos para tener claro qué queremos (objetivos) y cuál es el camino escogido para andar. Ps.com oswaldotraces@gmail.com . DE PSICOLOGÍA HNDAC ozimental@hotmail.

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