CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO

Jess Lau
Director, USBI Veracruz y Coordinador Biblioteca Virtual DGB / Universidad Veracruzana Veracruz, Mxico jlau@uv.mx Personal: www.jesuslau.com Institucional: www.uv.mx

2o. Coloquio Veracruz Capital Humano y Liderazgo en Bibliotecas USBI VER / BiV Direccin General de Bibliotecas Universidad Veracruzana Boca del Ro, Veracruz, Mxico Septiembre 27-28, 2004

Temas conferencia

Induccin Capital humano Liderazgo Bibliotecas Universidades Ejercicio Discusin grupal

Retos externos: educacin

Explosin informativa Educacin a distancia Oferta transfronteriza Mltiples ofertadores Mercado en transicin Educacin para la vida Multidisciplinariedad de las ciencias Revolucin teleinformtica Crecimiento de costos

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Universidades: retos internos

Misin nebulosa Operacin basada en tradiciones Archipilagos ms que continentes Enseanza versus aprendizaje Autocracia docente en el aula Informacin: recurso soslayado Calidad escasa en los procesos Mosaico nacional: desarrollo universitario

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Universidades: retos internos

Reducir tasas de desercin Incrementar ndices de egreso y titulacin Aprovechar nuevas tecnologas Procesos administrativos deben girar en torno a funciones acadmicas Revalorar labor docente y consolidar cuerpos acadmicos Enfrentar demandas de transparencia y evaluacin, sin burocratismo Ordenar finanzas e inversiones Establecer proyectos efectivos de vinculacin

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Retos externos: bibliotecas

Usuario con mayores habilidades / Internet Servicio de referencia comercial Renta de libros de texto Libreras electrnicas Bibliotecas electrnicas del usuario Servicios documentales virtuales Imagen seudo-hlstica de internet

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Biblio-ironas organizacionales

Predominio de cultura oral Inquisicin limitada Aprendizaje emprico / observacin Procesos cognoscitivos errticos Organizacin humana pasiva Personal reactivo, limitada pro-accin Visin de horizonte limitado Porqu el bibliotecario hace lo que hace?

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Bibliotecas: templos cognitivos

Adquieren, acumulan, organizan y difunden recursos del conocimiento Conocimiento a disposicin del personal Estructura basada en organizacin fina Promueven habilidades informativas Vanguardia en manejo de conocimiento Infraestructura para ser organizaciones inteligentes Ubicadas en fbricas de procesos de aprendizaje

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Bibliotecario / factores individuales: cultura organizacional

Genricos del Individuo

Toma de decisiones

Edad: sapiencia / energa Gnero: mujeres / hombres Estado civil: solteros / casados Antigedad: nuevos / viejos Capacidad de aprendizaje

Percepcin Toma de decisiones Creatividad tica en decisiones Aplicaciones Administracin por objetivos

Perfil

Habilidades Valores Actitudes Conocimiento Satisfaccin en el trabajo Motivacin

Reconocimiento al empleado

Participacin del trabajador Pago variable Recompensa por habilidades Prestaciones flexibles

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Bibliotecarios: factores comportamiento grupal

Integracin de grupos

Liderazgo

Equipos de trabajo Recursos del grupo Estructura del equipo Procesos y tareas Toma de decisiones

Implicaciones para jefes Poder y poltica Contingencias Capacidad y visin Eslabn con proveedores y autoridades Funcionales y disfuncionales Relaciones intergrupales Ambiente laboral

Comunicacin

Conflictos y negociacin

Proceso Barreras Mensajes

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Aprendizaje en bibliotecas: Estructura organizacional

Sistema organizacional

Cultura organizacional

Estructuras Diseo del trabajo Condiciones fsicas Rediseo del trabajo Tecnologa Certificacin, ISO, COPAES

Factores que la crean Cmo sostenerla Adopcin por los empleados Importancia en el xito Tradiciones Calidad, mejora continua

Recursos humanos

Seleccin y contratacin Capacitacin y desarrollo Evaluacin del desempeo Diversidad humana Sindicatos

Dinmica organizacional

Fuerzas para el cambio Resistencia Administracin del cambio Manejo de la tensin Elementos motivadores

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Desarrollo humano

Ingreso

Normatividad

Reclutamiento Seleccin Contratacin Compensacin

Reglas Polticas Procedimientos Normas de desempeo

Desarrollo Humano

Estructura

Entrenamiento Capacitacin Formacin Evaluacin

Toma de decisiones Planes y programas Cultura organizacional Infraestructura fsica

Liderazgo Magnfica oportunidad

Ser cabeza de equipo Desarrollar autoridad Crecimiento personal Responsabilidad amplia Adquisicin de conocimiento transversal Reconocimiento de grupo y sociedad Visibilidad en pirmide organizacional

Caractersticas de lderes

Son ms efectivos en cumplir con las demandas relacionadas con el trabajo Son ms exitosos en representar sus reas a los directivos Crean equipos de mayor desempeo Fomentan lealtad renovada y compromiso Incrementan los niveles motivacionales y el deseo de trabajar duro Promueven niveles altos de involucramiento en sus instituciones Aumentan la cantidad de servicios de su rea Reducen ausencias, faltas y renuncias Tienen un alto nivel de credibilidad personal.

LIDERAZGO: Cinco prcticas y diez compromisos

(Krouzes/Posner)
PRCTICA
1. Modele el camino

COMPROMISOS
1. Identifique sus valores personales 2. Sea un ejemplo y alinee acciones con valores compartidos

2. Inspire una visin compartida

3. Imagnese retos y posibilidades desafiantes 4. Incluya a otros en una visin comn, apelando a aspiraciones compartidas

3. Desafi el proceso

5. Busque oportunidades mediante formas innovativas de cambio, crecimiento y mejoramiento 6. Experimente y tome riesgos generando constantemente pequeos triunfos y aprendiendo de errores

4. Habilite a otros para actuar

7. Promueva la colaboracin mediante la promocin de individuos cooperativos y construyendo confianza 8. Fortalezca a otros compartiendo poder y decisin.

5. Motive el corazn

9. Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la experiencia individual

10. Celebre los valores y las victorias creando un espritu de comunidad

Compromiso 1

(Krouzes/Posner)

Modele el camino Encuentre su voz, clarificando sus valores personales: Tome tiempo para reflexionar Registre lecciones de lideres que admira Escriba su credo Tenga un dialogo constante con su credo y la evaluacin Compile ancdotas que enseen valores Evale su habilidad para triunfar

Compromiso 2

(Krouzes/Posner)

Ponga el ejemplo alineando acciones con valores

Integre al personal alrededor de valores clave Hable sobre los valores compartidos con entusiasmo y confianza inclusive con drama. Ensee y refuerce a travs de smbolos Haga preguntas Lleve una bitcora Hgase una auditoria personal

Beneficios de valores bien identificados

El poder de valores compartidos fomenta sentimientos fuertes de efectividad personal. Promueven altos niveles de lealtad a la organizacin Facilitan el consenso de objetivos organizacionales y participantes Promueven conducta tica Promueven normas fuertes sobre el trabajo y cuidado Reduce niveles de tensin y estrs en el trabajo Promueven orgullo en la organizacin Facilitan entendimiento de expectativas de trabajo Promueven el trabajo de equipo el de la institucin

Compromiso 3
Tenga visin del futuro

(Krouzes/Posner)

Lea la biografa de un lder visionario Piense sobre su pasado Determine eso que usted quiere hacer Escriba un prrafo con su misin Convirtase en un futurista Pruebe sus ideas / teoras Practique con visualizaciones y afirmaciones

Compromiso 4

(Krouzes/Posner)

Incluya a otros en una visin comn apelando a aspir compartidas

Conozca a sus colegas Encuentre puntos de coincidencia Genere una visin colectiva Ample sus habilidades de comunicacin Imprima vida a su misin Hable con el corazn Enarbole los ideales

Compromiso 5

(Krouzes/Posner)

Busque oportunidades para formas innovativas de cambio, crecimiento y mejoramiento

Trate cada trabajo como una aventura Busque desafos significativos para usted Busque y cree desafos significativos para otros Aada amenidad al trabajo de los dems Cuestione el status quo Renueve su equipo Cree un enfoque abierto, para buscar oportunidades Pdale a todos que contribuyan con ideas

Compromiso 6

(Krouzes/Posner)

Experimente y tome riesgos, generando constantemente pequeos triunfos y aprendiendo de errores

Cree pequeos experimentos y desarrollo modelos Cree confianza para que otros experimenten Rompa esquemas mentales Quibrelo y pulvercelo De alternativas a la gente Acumule aceptaciones (Sis) Reconozca sus errores Conduzca los pre y post mortem (autopsia) para cada proyecto

Compromiso 7

(Krouzes/Posner)

Promueva la colaboracin, promoviendo objetivos y confianza compartida

Conduzca una auditoria sobre la colaboracin Sea el primero en ser de confianza Haga preguntas, escuche y tome consejos Cree grupos interdisciplinarios / nter departamentales Enfquese a los triunfos, no a las derrotas Cree muchos momentos humanos Cree lugares y oportunidades para interacciones informales

Compromiso 8

(Krouzes/Posner)

Fortalezca a otros compartiendo poder y discrecin

Ofrezca apoyo visible Asigne tareas crticas Enriquezca el trabajo de los dems Use el ejemplo para desarrollar competencias Acorte el discurso y dedquese ms a hacer en las reuniones de trabajo Ample la esfera de influencia de la gente Eduque, eduque, eduque Cree un clima de aprendizaje

Compromiso 9

(Krouzes/Posner)

Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la experiencia individual

Sea creativo en reconocer logros de sus colaboradores Haga reconocimientos en pblico Provea retroalimentacin sobre el camino Sea un pigmalen / camalen Fomente expectativas positivas Haga las presentaciones de reconocimiento en forma significativa Encuentre a la gente que est haciendo bien las cosas

Compromiso 10

(Krouzes/Posner)

Celebre los valores y las victorias creando un espritu de comunidad

Programe celebraciones Instale peridicos murales pblicos Cree esquemas para conmemorar y reconocer acciones ejemplares Demuestre afecto recorriendo la organizacin Sea un porrista con su propio estilo Divirtase

Conclusiones

Educacin: diversos retos para cambiar Administracin inteligente: enfoque holstico Bibliotecas: templos del conocimiento Capital humano: base de cualquier organizacin Liderazgo potencialmente lo tenemos todos Capacidad humana es ilimitada Actores humanos: usuarios, empleados, proveedores y autoridades (autoridades, sindicatos, alumnos) Mxico requiere tener buenos recursos humanos y liderazgo

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Gracias por su atencin! La presentacin estar disponible en www.uv.mx/bvirtual/coloquio