Escuela de las Relaciones Humanas

Teora de las Relaciones Humanas.

Por que nace este enfoque?
1.Nuevas formas de aumentar productividad de los trabajadores 2.- Como una reaccin contra :

la

la deshumanizacin del trabajo

el sometimiento a los trabajadores

los postulados de los clsicos
o o

Mecanicismo de Taylor Formalismo de Fayol

Enfoque Humanstico de la Administracin.

Administracin Cientfica Teora Clsica de la Adm. Enfoque Humanstico

Tarea Funciones

aspectos psicolgicos y sociolgicos

Teora de las Relaciones Humanas.

Denominada tambin escuela humanista de la administracin Uno de los principales motivos para su surgimiento, son los resultados de los experimentos Hawthorne Buscaba contrarrestar la tendencia deshumanizacin del trabajo. de

Causas para los orgenes de la Teora de las Relaciones Humanas.

Hawthorne

Desarrollo de las Ciencias Humanas

causas
Ideas de Filosofa y Psicologa

Humanizar y Democratizar la administracin

ELTON MAYO - INTRODUCCION A LAS ORGANIZACIONES

Precursores.

Sugiere organizar la forma de trabajo de manera que el empleado pueda sentirse aceptado y comprendido
Demostr que el aspecto psicolgico es importante en las tareas administrativas. Demostr la Importancia de la comunicacin

Elton Mayo

Demostr la importancia de los grupos informales.

Considera el campo de trabajo del individuo abarca aspectos psicolgicos que afectan a la productividad de la organizacin. Realizo investigaciones sobre motivacin, e investigo sobre la forma en que la tensin afecta al logro de objetivos de la empresa.

Al Kurt Lewin

Aportes de la teora de las Relaciones Humanas.

Mejoro la perspectiva clsica respecto a la productividad. Recalcaron la importancia del gerente. La atencin fue ensear las destrezas administrativas, en oposicin a las habilidades tcnicas.

Hizo renacer el inters por la dinmica en el campo de trabajo.

Aplicaciones de la teora de las Relaciones Humanas.

Entre las aplicaciones obtenidas a travs de la implementacin de esta teora, tenemos:
La produccin esta en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin del grupo, mayor es la eficiencia.

Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, se adecuan al grupo. Las personas son motivadas principalmente por la necesidad de reconocimiento.

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

Hawthorne.

Supuestos Inciales.

1. El ser humano puede ser estudiado como una unidad aislada. 2. Principales factores que afectan su eficiencia
los movimientos intiles la fatiga los inconvenientes del medio fsico

3. Encuentra desagradable el trabajo y slo lo mueven el miedo y la codicia.

4. La racionalidad humana lo lleva a calcular cuanta satisfaccin puede obtener con el mnimo esfuerzo.

1 FASE
EFECTOS DE ILUMINACIN

2 FASE
SALA DE ARMADO DE RELS

3 FASE
PROGRAMAS DE ENTREVISTAS

4 FASE
SALA DE BOBINADOS

Apreciaciones sobre Hawthorne

1. El nivel de produccin integracin social. depende de la

2. Los grupos sociales deben ser considerados por la Teora de la Administracin pues el comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo.
3. Las recompensas y sanciones del grupo influyen en el comportamiento de los trabajadores mucho ms que las de la empresa, incluso las econmicas.

4. Los grupos informales constituyen la organizacin humana de la empresa y puede suceder que est en contraposicin de la estructura formal, lo que debe ser tenido en cuenta por la direccin. 5. La comprensin de la naturaleza de las relaciones humanas permite al administrador obtener mejores resultados de sus subordinados. 6. Los trabajos simples y repetitivos se vuelven montonos afectando negativamente las actitudes del trabajador y por ende las del grupo.

Conclusiones de Hawthorne.
1. Trabajo = Actividad de grupo. 2. Para aumentar la productividad es ms importante el reconocimiento, seguridad y conciencia de pertenecer a un grupo, que las condiciones fsicas.

3. Las quejas sobre el trabajo, no son siempre objetivas, sino que a veces se relacionan a la persona.

4. La efectividad y actitudes del trabajador estn condicionadas por aspectos sociales internos y externos. Los grupos informales tienen gran influencia sobre los hbitos de trabajo y actitudes del individuo. 5. La extrema especializacin, defendida por los clsicos, no beneficiaba la productividad.

Teora Clsica vs. Teora de las RH

Trata a la organizacin como una maquina Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa Se inspira en sistemas de ingeniera Trata a la organizacin como un grupo de personas Hace nfasis en las personas Se inspira en sistemas de psicologa

Acentuada divisin del trabajo

Confianza en reglas y reglamentos

nfasis en las relaciones humanas

Confianza mayor en las personas

Las Recompensas.
TAYLOR TEORIA CLSICA HOMBRE ECONMICO

MAYO TEORA RH

PERSO NA

El hombre es motivado e incentivado por estmulos salariales y econmicos A las personas las motiva, principalmente, la necesidad de reconocimiento, aprobacin social y participacin en las actividades de los grupos sociales en que conviven.

Los Organizacin Humana en una Empresa

La ORGANIZACIN no slo se compone de personas aisladas, sino del conjunto de personas que se relacionan espontneamente entre s.

Constituyen la ORGANIZACI N HUMANA DE LA EMPRESA

Una organizacin industrial es algo ms que una multiplicidad de individuos que actan segn sus intereses

Los Grupos Informales

Definen sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensas o sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento

ORGANIZACI N INFORMAL

Los Grupos en la T. Clsica

AUTORIDAD

RESPONSABILIDAD

TIEMPO

MOVIM.

GRUPOS FORMALES

TEORA CLSICA

Los Grupos en la T. de las RH.

GRUPOS INF.

COMPORTAMIENTO SOCIAL

CREENCIAS

ACTITUD

GRUPOS INFORMALES

TEORA RELACIONES HUMANAS

Del Hombre Econmico al Hombre Social

Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos en que interactan El comportamiento de los grupos pueden manejarse mediante un estilo adecuado de supervisin y liderazgo.

H
Las normas del grupo sirven de mecanismo reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de produccin

Sntesis T. de las RH.

LIDERAZ GO MOTIVACI ON RELACIO NES HUMANA S COMUNICAC IN

ORGANIZA CIN INFORMAL

DINMICA DE GRUPO

Criticas a la T. de las RH.

Estudiosos de la administracin han lanzado severas crticas contra ella, algunas ampliamente debatidas son:

1.- Falta de validez cientfica

2.-Preocupacin excesiva por la felicidad del trabajador 3.- Oposicin al individualismo 4.- No habr innovacin y cambio en la empresa

To be continued .