Universidad Veracruzana Facultad de Pedagoga

2 unidad desarrollo de personal 4 de octubre 2006 solo presentacion y reacctivos

Cultura Corporativa y Desarrollo Organizacional

Cultura Corporativa

Cultura Corporativa
Es el sistema de valores, creencias y hbitos compartidos dentro de una organizacin que interacta con la estructura formal para producir normas de comportamiento

La Cultura Corporativa
Encarna valores y normas que orientan conducta de las personas. Determina la organizacin. direccin global de la

la

La Cultura Corporativa
Rige lo que significa la compaa Como asigna los recursos Su estructura organizacional Los sistemas que utiliza Las personas que contrata El ajuste entre los puestos y la gente Los resultados que reconoce y los premia

Factores que influyen en la Cultura Corporativa

Los factores pueden interactuar para dar forma a una empresa: Grupo de trabajo Estilo de Liderazgo de los Gerentes Caractersticas organizacionales Procesos Organizacionales

Grupo de Trabajo
El carcter del grupo de trabajo inmediato afecta la percepcin que se tiene de la naturaleza de la cultura corporativa

Estilo de liderazgo del gerente /supervisor

Tendr un efecto considerable cultura del grupo y viceversa sobre la

Caractersticas Organizacionales
El tipo de cultura que se desarrolla tambin puede verse afectada por las caractersticas organizacionales.
Las organizaciones tambin varan en tamao y complejidad

Sindicato Federal Ferroviario

Procesos Gerenciales
Las compaas que puede desarrollar vnculos directos entre el desempeo y la premiacin tienden a crear culturas que conducen al logro.

Los Tipos de Cultura

-Confianza en los subordinados -Comunicacin abierta -Liderazgo -Solucin de problemas -Autonoma del trabajador -Participacin -Altas metas

Cultura abierta y participativa

Cultura Participativa
Mayor aceptacin de las ideas de la gerencia Mayor cooperacin entre la gerencia y la plantilla de personal Menor rotacin Menos quejas y propuestas Mayor aceptacin de los cambios Mejores actitudes hacia el puesto y la organizacin

El cambio de la cultura
reas problemticas a las culturas contra productivas

Lucha contra estereotipos Discriminacin y acoso Exclusin y aislamiento Equilibrio familia-trabajo Desarrollo de carrera

Desarrollo Organizacional

El Desarrollo Organizacional, DO, es una aplicacin del conocimiento de la ciencia conductista a toda la organizacin para el desarrollo y refuerzo planeado de estrategias, estructuras y procesos con el objeto de mejorar su efectividad.

Se aplica a todo un sistema.

Las primeras aplicaciones se dirigieron a la satisfaccin del empleado. En la actualidad se pone el acento en el desempeo del empleado y de la organizacin

Los Mtodos Tradicionales del Desarrollo Organizacional

Retroalimentacin de encuestas
Es un proceso de recoleccin de datos de una unidad organizacional por medio de la utilizacin de un cuestionario o encuesta.

La retroalimentacin de encuestas implicar los siguientes pasos:

suele

Los miembros de la organizacin, inclusive la alta direccin , participan en la planeacin de la encuesta. La encuesta se aplica a todos los miembros de la unidad organizacional.

El consultor de DO analiza datos, tabula resultados sugiere enfoques al diagnstico y capacita a los participantes en el proceso de retroalimentacin.
La retroalimentacin comienza en el nivel superior de la organizacin y fluye en forma descendente a los grupos que reportan en niveles cada vez ms bajos.

Las reuniones de retroalimentacin proporcionan la oportunidad de analizar e interpretar los datos, diagnosticar las reas problemticas y desarrollar planes de accin.

Crculos de calidad
Son grupos de empleados que de manera voluntaria se renen peridicamente con sus supervisores para identificar problemas de produccin y recomendar soluciones.

Administracin por objetivos

Es una filosofa gerencial que da nfasis al establecimiento de objetivos acordados de manera conjunta por jefes y subordinados, y a la utilizacin de estos objetivos como base principal para la motivacin, la evaluacin y el autocontrol.

Es un proceso dinmico que se debe revisar, modificar y actualizar constantemente. La APO ofrece numeroso beneficios potenciales: Proporciona una oportunidad para el desarrollo de gerentes y empleados. Incrementa la habilidad de la compaa para cambiar.

Proporciona una base ms objetiva y tangible para la evaluacin del desempeo y las decisiones sobre sueldos.
Resulta en una mejor administracin general y en niveles de desempeo ms elevados. Proporciona un sistema efectivo de planeacin general.

Obliga a los gerentes a establecer prioridades y objetivos medibles o normas de desempeo.

Aclara las funciones, responsabilidades autoridad especficas de los empleados. y

Estimula la participacin conjunta de empleados y gerentes en el establecimientos de los objetivos. Promueve la responsabilidad.

Permite que los individuos sepan con claridad lo que se espera de ellos. Mejora la comunicacin organizacin. dentro de la

Ayuda a identificar gerentes y empleados que se pueden promover Incrementa la motivacin y el compromiso de los empleados.

Enriquecimiento del puesto

Es la reestructuracin de un puesto para volverlo mas desafiante, significativo e interesante. Parte de un punto de vista optimista respecto las capacidades del empleado

Anlisis Transacional
Es un mtodo en el cual se toman en cuenta los tres estados del ego del individuo.

Ayuda a entender las relaciones interpersonales.

Entrenamiento en sensibilizacin
Tcnica de concientizacin.
Tiene como rasgo principal un grupo ya que pretende concientizar sobre uno mismos y de cmo impactamos en los dems.

Objetivos del Entrenamiento

1.- Autoconciencia y percepcin en la conducta del participante y su significado en un contexto social. 2.-Sensibilidad personas. al comportamiento de otras

3.- Conciencia y compromiso de los tipos de procesos que facilitan o inhiben el funcionamiento de un grupo. 4.- Habilidades de diagnostico en situaciones sociales, Interpersonales y de grupo. 5.- Capacidad del participante para intervenir con xito en situaciones del grupo. 6.- Capacidad para analizar continuamente su propio comportamiento interpersonal.

Qu es la administracin de calidad total?

Es un compromiso con la excelencia contrado por todas las personas de la organizacin y se alcanza mediante el trabajo en equipo y en base a un proceso de mejoramiento continuo. Cul es la meta final de la administracin de calidad total. Es modificar el proceso al mejorar la satisfaccin del cliente.

La calidad y la ACT
La ACT busca que los clientes sean servidos al mximo grado.

Para la ACT calidad es que los productos satisfagan todos los requerimientos. Para lograr la calidad el productor debe conocer con precisin los requerimientos que debe satisfacer el producto.

La calidad y la ACT
Se habla de calidad cuando el cliente debe obtener lo que est dispuesto a pagar, y tal vez un poco mas. Para que el producto se de calidad de debe revisar desde la fase de diseo. Bajo este enfoque todos los empleados estn comprometidos en la mejora de la calidad.

Errores en la implementacin de la ACT

Falta de apoyo de la alta direccin Falta de paciencia o recompensa instantnea Capacitacin rpida de empleados No instalar equipos de trabajo

Integracin de equipos y equipos autodirigidos

El individualismo se ha sido subordinado ante las nuevas situaciones laborales. A partir de ello surge la cooperacin en grupo

Ante la necesidad de desarrollar grupos efectivos de trabajo se da la integracin de equipos, dentro de los cuales se utilizan equipos autodirigidos. Estos ltimos planean controlan su trabajo y manejan problemas cotidianos.

Equipos administrativos Douglas Mcgregor eficientes

EQUIPO EFECTIVO pone el acento en una cultura organizacional informal que esta relativamente libre de tenciones. El proceso de toma de decisiones del equipo implica mucha discusin y una amplia participacin, las comunicaciones estn abiertas, con un especial cuidado en escuchar los puntos de vista de las dems personas. Los miembros se sienten libres para estar en desacuerdo, pero lo hacen en una atmsfera de aceptacin. El equipo persigue metas que sus miembros entiendan y acepten