ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIN DE MERCADOTECNIA

Para despertar la inspiracin y mejorar toma de decisiones comerciales, las empresas requieren de informacin exhaustiva y actualizada sobre las tendencias, tanto del macroentorno como del microentorno que afectan directamente al negocio. Las empresas con mejor desempeo han desarrollado una orientacin hacia la informacin que comprende no slo buenas prcticas de tecnologa de informacin sino tambin prcticas de administracin de la informacin, as como comportamientos y valores de informacin

Investigacin de Marketing

Sistema de informacin de Marketing

Su funcin se limita solo a un problema en especfico Es componente de un SIM

Es mucho ms amplio que una investigacin de marketing ya que se organiza sobre una base de datos permanente la cual nos permite almacenar, revisar y analizar la informacin cuantas veces queramos.

DEFINICIONDE SIM
El Sistema de Informacin de Mercadotecnia (SIM) es un sistema integral, flexible, formal y evolutivo para tener un flujo organizado de informacin pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia (Marshall y LaMotte, 1999)

En la definicin de Marshall destacan 3 puntos:

1. Los sistema de informacin de mercadotecnia deben concebirse como integrales y flexibles, ya que las actividades de mercadotecnia de una compaa estn interrelacionadas entre si y deben adaptarse a entornos en cambio permanente.

2. El sistema debe ser formal y evolutivo, en otras palabras, se debe disear a conciencia al sealar metas organizacionales especficas, para que satisfaga las necesidades de los gerentes de mercadotecnia en un periodo prolongado.

3.

Un sistema de informacin de mercadotecnia debe brindar un flujo organizado de informacin pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia.

Para una empresa el Sistema de Informacin de Mercadotecnia deber cumplir tres objetivos bsicos:

1.

Proporcionar informacin que sirva a mejorar la toma de decisiones.

2.
3.

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Bajar costos a travs de la automatizacin de procesos operativos.

SIM se puede clasificar de acuerdo a la manera de recopilar los datos tres entornos interrelacionados:
Entorno interno Es el conjunto de reas que integran el Sistema de Informacin de Mercadotecnia dentro de una organizacin y que proporcionan informacin sobre sus resultados.

CAPITAL HUMANO

finanzas

ENTORNO INTERNO

MERCADOTECNIA

almacn

produccin

ventas

Microentorno
Es el conjunto de personas o empresas externas con las que la organizacin tiene una interrelacin directa.

LOS PROVEEDORES

LOS DISTRIBUIDORES

CLIENTES

MICROENTORNO

LA INDUSTRIA

COMPETENCIA

CONSUMIDORES

Macroentorno Es el conjunto de acontecimientos externos que afectan positiva o negativamente a la organizacin y a todo el entorno.

POLTICO AMBIENTAL

INTERNACIONAL DEMOGRFICO

MACROENTORNO

SOCIOCULTURAL

TECNOLGICO

ECONMICO