UNIVERSITATEA DUNAREA DE JOS GALAI FACULTATEA DE TIINTE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR SPECIALIZAREA: MARKETING I COMUNICARE N AFACERI

DEDEMAN vs. PRAKTIKER

Masteranzi, CRCOT ADRIANA MUNTEANU VIOLETA Profesor coordonator: ALEANDRU CPN

Dedeman este afacerea de succes a doi antreprenori romni care, ncepnd cu anul 1992, au dezvoltat lanul de retail cu materiale de construcii i pentru amenajri interioare, de tip Do-It-Yourself, destinat celor ce doresc s i construiasc i s-i amenajeze cminul. Este cea mai dinamic companie din domeniu.La 8 ani de la deschiderea primului magazin de tip DIY cu suprafa de peste 5000 m2 a devenit lider national in retailul materialelor de constructii si al amenajrilor interioare, cu capital 100% romnesc, opernd n prezent o reea de 30 de magazine.

n 1994, Dedeman avea 11 angajai. Astzi, la Dedeman, peste 6000 de angajai stau la dispoziia clienilor notri, dedicai planurilor lor.

n reeaua de magazine Dedeman, clienii pot alege articole destinate instalaiilor termice, sanitare, electrice, de canalizare i gaz, materiale de baz n construcii, materiale pentru amenajri interioare, scule i accesorii, unelte i utilaje, echipamente de protecie, articole pentru grdina, mobilier, electronice i electrocasnice. Gama produselor comercializate este extrem de generoas depind 45.000 de repere, acestea provenind de la productori naionali sau din importuri - Frana, Italia, Spania, Polonia, Slovacia, Germania i China. Dedeman nseamn totodat servicii de calitate care nsoesc i completeaz cumprturile pe care clienii le fac n magazinele noastre. Pe lng consiliere i consultan, serviciile de logistic i asisten transform vizita la Dedeman ntr-o invitaie de a reveni oricnd ntr-un mediu prietenos, atent i flexibil, dedicat planurilor celor harnici i ntreprinztori.

Prezentare site

Funcionaliti
La seciunea Alegei magazinul putei selecta orice ora dorii pentru a vizualiza gama de servicii i produse.

Funcionaliti

Servicii Dedeman Dedeman nu nseamn doar produse aranjate i numerotate pe rafturile magazinelor noastre. n fiecare din centrele comerciale Dedeman, clienii beneficiaz de o palet extins de servicii. Le oferim clienilor consultan specializat, idei de amenajare i decorare a interiorului i exteriorului casei, servicii de transport al mrfurilor la domiciliu, service sau nchirieri scule i utilaje.

Funcionaliti

n rubrica Pres,putei vizualiza revista cu produsele magazinului Dedeman online.

Funcionaliti
La seciunea Ghiduri, utilizatorul poate primi indicaii pentru decorarea apartamentului i sunt prezentate toate produsele pe categorii .

DedeManual
Accesnd seciunea Buctarie din Dedemanual, ne putem informa despre factorii pe care trebuie s i avem n vedere pentru achiziionarea mobilierului adecvat, precum i ofertele la categoria mobilier de buctarie ale magazinului

Centru Media
Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n presa local sau naional, referitoare la companie sau la oamenii implicai n proiectul Dedeman.
Incepand din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a Romaniei. Sustinator cu traditie a sportului romanesc si a multor evenimente sportive, Dedeman va fi alaturi de Comitetul Olimpic si Sportiv Roman timp de 2 ani, in care ne dorim ca sportivii romani sa ocupe, cat mai des, prima treapta a podiumurilor de premiere.

Centru Media
Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimele magazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivel naional a retelei noastre.

La fiecare subramur, putem sorta produsele dupa anumite criterii: oferte speciale,pre ascendent,descendent, etc

Concurs

Centru Media

Accesnd Centru Media, putei s citii cele mai reprezentative articole aprute n presa local sau naional, referitoare la companie sau la oamenii implicai n proiectul Dedeman. ncepnd din data de 26 octombrie, Dedeman este sponsor principal al echipei olimpice a Romniei. Susintor cu tradiie a sportului romnesc i a multor evenimente sportive, Dedeman va fi alturi de Comitetul Olimpic i Sportiv Romn timp de 2 ani.

Centru Media

Vei descoperi tiri importante ce vizeaz volumul investiiilor n ultimele magazine deschise de Dedeman, dar i strategia de extindere la nivel naional a retelei noastre.

Analiza S.W.O.T.
Puncte tari (Strenghts): Consultan gratuit Asisten gratuit dup Cumprare Diversitatea foarte mare de articole Raport excelent calitate-pre Comenzi speciale Promotii speciale Oportuniti (Opportunities) : Campanii publicitare intense Contracte noi cu firmele pentru care prezint interes (Frana, Spania, Polonia, Slovacia, Germania) mbuntirea softului Dezvoltarea accentuat a pieei materialelor de construcii si a cererii de credite pentru achiziionarea de locuine si pentru construcii Puncte slabe (Weaknesses): Site ncrcat cu prea multe reclame publicitare Prea puine promoii, jocuri i concursuri pentru animarea clienilor Nu este prezentat dect in limba romn Nu are chat unde clienii pot vorbi direct cu specialitii Dedeman Aspectul siteului nu este de ajuns de atractiv Ameninri ( Threats ): Concurena: IKEA, PRACTIKER Apariia de noi produse la firmele concurente Spionajul concurenei Creterea preurilor terenurilor, ceea ce a dus la scderea posibilitii oamenilor de a-i cumpra o locuin. Clieni tot mai selectivi i pretenioi

mbuntiri-Design

Situl ar putea deveni mai atractiv prin organizarea unei seciuni cu jocuri prin care poi construi camera viselor tale sau prin adaugarea mai multor animaii i fundaluri amuzante.

mbuntiri-Funcionalitate

Atragerea utilizatorilor prin crearea unei rubirici cu bancuri, crearea unui forum unde clienii pot comunica i exprima opiniile. Partea de comunitate este foarte important ntrun site de vnzri online,deoarece interacionnd, utilizatorii se simt mai confortabil i dorina lor de cumprare este mai mare cnd produsul este recomandat i de ali utilizatori.

mbuntiri servicii

Site-ul nu suport modaliti de plat online cu Visa, MaterCard, Pay Pall,etc. Introducerea modalitii de plat online ar fi util pentru persoanele aflate n criz de timp, care nu pot vizita personal magazinele de specialitate.

Praktiker face parte din grupul german Praktiker Bau und Heimwerkermrkte Holding AG care deine n prezent o reea internaional de peste 420 de magazine. In Romania, Praktiker s-a impus ca lider al pieei, cu cea mai mare reea de magazine specializate si cel mai dinamic ritm de expansiune. n anul 2002, am deschis primul magazin n luna septembrie a aceluiai an, in Voluntari, judeul Ilfov. n prezent, avem 2.800 de colegi i 27 magazine Praktiker n ar.
La Praktiker gseti peste 40.000 de produse, incluznd materiale de construcii, decoraiuni pentru interior i exterior, produse sanitare, mobil, electronice i electrocasnice, produse pentru gradinrit. Acestei varieti de produse i se adaug gama de servicii adaptate, la care ai acces direct n magazin: comenzi speciale, combinare cromatic pentru vopsele, servicii financiare, transport, garanie retur, debitare lemn, servicii de cusut.

FUNCIONALITI

Seciunea COMPANIA ne ofer informaii generale referitoare la istoricul firmei, furnizori, tiri, proiecte i adresa de contact.

Daca vrei s tii unde este cel mai apropiat magazin Praktiker, seciunea MAGAZINE ii este de mare ajutor.

In seciunea SERVICII CLIENI, care este prezentat mai jos, mai gsim i partenerii financiari ai firmei precum: Garanti, Cetelem, Euroline, Banca Transilavnia, etc.

Rubrica OFERTE conine regulamentele aplicate n diferite campanii i catalogul cu ofertele pe o anumit perioad de timp.

Seciunea SUGESTII I IDEI, ofer ilustraii i sfaturi practice pentru casa noastr pentru a ne descurca n anumite situaii i singuri facnd lucruri de bun calitate.

Rubrica INSTRUMENTE este interesant i cred eu de ajutor pentru unii dintre noi, dar i foarte amuzant cnd vezi cte aplicaii drgue sunt special pentru tine.

Ne putem face schia camerei, o colorm, punem i mobilierul dorit cu dimensiunile dorite, etc.

Aflat n plin proces de dezvoltare, Praktiker Romnia este n cutarea acelor oameni dornici s se implice n continuarea povetii de succes conturate pn acum, lucru confirmat si in sectiunea CARIERE.
Cu ajutorul fondurilor europene, Praktiker Romnia a obinut n anul 2010 sprijin european sub forma unei finanri nerambursabile de 2,64 milioane lei, pentru pregtirea angajailor cu atribuii de management i de coordonare. Tot n seciunea FONDURI EUROPENE aflm c Praktiker pe lang servicii de formare profesional, ofer i servicii de cazare i mas. Gsim toate informaiile i formalitile necesare.

Principiile dup care ne ghidm sunt: Apreciere Respect Recunoatere

ANALIZA S.W.O.T.
PUNCTE TARI: -Simplitatea design-ului -Gama serviciilor -Multitidinea sugestiilor -Nu conine reclam agresiv -Prezentarea n mai multe limbi -Cautarea informaiilor dup un cuvnt cheie -Buna structurare a informaiilor PUNCTE SLABE: -Promoii puine -Puine informaii economice -Neprezentarea tuturor produselor i mai ales,prezentarea acestora pe categorii -Lipsa chat-ului pentru clieni

OPORTUNITI: -Accentuarea publicitii - Imbuntirea soft-ului

AMENINRI: -Concurena: Dedeman, Brico Store -Clieni selectivi -Gama de produse asemntoare la firmele concurente

IMBUNTIRI DESIGN

Ar trebui sa fie mai adaptat srbtorilor; A dori s aib mai multe oferte promoionale; Schimbarea prezentrii n funcie de sezon/anotimp;

Imbuntiri funcionalitate

Atragerea utilizatorilor prin crearea unui forum unde clienii pot comunica i exprima opiniile; Prezentarea tuturor gamelor de produse; Prezentarea produselor pe categorii; Filtru pentru produse n funcie de pre cresctor/descresctor, marc.

Imbuntiri servicii

Site-ul nu suport modaliti de plat online cu Visa, MaterCard, Pay Pall,etc.; Introducerea modalitii de plat online ar fi util pentru persoanele aflate n criz de timp, care nu pot vizita personal magazinele de specialitate.

Pentru mai multe detalii, vizitai:

www.dedeman.ro www.praktiker.ro