Svenska företag på Twitter – September 2009

Om Burson-Marstellers studie av svenska företag på Twitter

 Undersökningen baseras på identifierade svenska företag med officiella

företagskonton på mikrobloggen Twitter den 8 september 2009.
Informationen har samlats in genom sökningar på Twitter och från en
wiki, där användare kan lägga till information om företag på Twitter.
 I undersökningen ingår inte traditionella medieföretag som
dagstidningar eller tv-kanaler.*
 Totalt analyserades 129 företagskonton (varav ett fåtal företag
publicerade på fler än ett konto).
 Analysen av inläggen på Twitter genomfördes mellan den 11 och 13
september 2009 och omfattade de företag som publicerat minst 100
inlägg på sitt Twitter-konto.

 *Även exkluderat Burson-Marsteller, Sverige: http://www.twitter.com/bmse

Svenska företag på Twitter

Svenska företag på Twitter, i genomsnitt:

- följer 371 twittrare (median=468)

- följs av 564 stycken (median=735)
- har hittills twittrat 168 inlägg (median=252)

De företag som flest följer är Spotify (20.847) och H&M (11.229). De

båda har dock helt olika strategi, där Spotify följer 16.867 medan H&M
endast följer 3 st.
Svenska företag på Twitter

De tio populäraste svenska företagen på Twitter, baserat på antalet

följeslagare den 8 september 2009.
Svenska företag på Twitter

Att twittra mycket är dock ingen garanti för att få många ”followers”.
Skandiamäklarna har uppdaterat sitt konto nästan 3000 gånger och följs
ändå endast av 47 personer.

Nio företag har valt att hittils inte följa några andra på Twitter, däribland
till exempel mobilvideoföretaget Bambuser .

Uthålligheten är också varierande. Apollo har till exempel inte uppdaterat

sedan 28 april, Löfbergs Lila inte sedan 28 maj och Intellecta inte sedan 5
juni

Fem företag har inte publicerat några inlägg alls, däribland Carlsberg och
Trelleborg Group.
Svenska företag på Twitter

Av de 129 företagskonton som analyserades hade endast 26% bytt ut

standardbakgrunden i profilen till en bakgrundsbild med någon form av
varumärkesidentifikation, till exempel logotyp, adress till företagsblogg
eller kontaktuppgifter. Många missar därmed möjligheten att ge
ytterligare information till läsare.
Svenska företag på Twitter

Procentuell ökning av antalet följeslagare, bland de tio konton med flest

följeslagare (ökning senaste tre månaderna).*

*Statistik från www.twittercounter.com

Innehållsanalys

En innehållsanalys av de företag som twittrat minst 100 inlägg visar att

svenska företag än så länge främst använder Twitter:
-För att distribuera nyheter om företaget och dess verksamhet

-Som en förlängning av sin kundtjänst

-För att utannonsera marknadskampanjer

-Som en del av rekryteringsarbetet

Variationerna är dock stora. Addeco twittrar i stort sett uteslutande om

lediga jobb medan Daglivs och SAS Sverige mest twittrar om
erbjudanden.
Innehållsanalys av de företag som publicerat minst 100 inlägg

Andel av företagen med huvudsaklig inriktning på inlägg:

Besk rivning av olika anv ändn ingso mrå den för Twitt er
- Nyh eter/ upp da tering ar/ tillkä nna giva nd en: Bransch- eller företagsnyheter, inlägg om
uppdateringar av företagsbloggar eller webbsidor, utannonsering av nya produkter, tjänster eller event.
- Ku ndt jäns t/ kundd ialo g: Dialog med kunder eller potentiella kunder, svar på frågor om
produkter/tjänster eller svar på förslag eller kritik.
- Erb juda nen/ kamp anjer /t ävling ar: Tävlingar, rabatterade erbjudanden, information om produkter i
nätbutiker.
- Rekry tering: Lediga jobb, andra HR-relaterade tips och kampanjer.
Innehållsanalys av Fortune 100-företag i USA

Motsvarande analys genomfördes av Burson-Marsteller mellan 2 och 17

juli 2009, på Fortune 100-företag i USA, där 54% av dem fanns på
Twitter. Nästan alla dessa företag publicerade nyheter om branschen,
företaget eller produkter.
Om Burson-Marsteller

Burson-Marsteller grundades 1953 och är idag en av de ledande

konsultbyråerna inom public relations och kommunikation globalt.
Företagets intakta världsomspännande närvaro består av 72 egna
kontor och 58 partnerkontor, som tillsammans är verksamma på 85
länder över sex kontinenter. Burson-Marsteller är en del av Young &
Rubicam Brands, ett dotterbolag till WPP (NASDAQ: WPPGY), ett av
världens främsta konglomerat av byråer inom kommunikationstjänster.

Läs mer på www.burson-marsteller.se

B-M på Twitter: www.twitter.com/bmse

Kontakt:
Hans Kullin, ansvarig Digital PR
hans.kullin@bm.com
070-291 78 22
www.twitter.com/kullin