Creatividad

LA GENERACIN DE IDEAS
Creatividad

Miguel A. Luque Olmedo

Subdirector General INSTITUTO ANDALUZ DE TECNOLOG A

Dos Hermanas, 29 de Septiembre de 2

Creatividad
Cam0io de Necesidades de los Us/arios # Clientes

La Innova"i#n en $as %&mes

X 2E 0 0 66 1 E UN

An$lisis !rod/cto#.ercado In"estigacin de .ercado An$lisis de Necesidades

UN E1 66 00 2E X
12 An$lisis */ncional

An$lisis del %alor Com,etencia.ercado &enc'mar(ing )*D Ingenier+a del %alor Desing to Cost

An$lisis Ca/sa E3ecto An$lisis .or3olgico

I+D+I

T4cnicas de Creati"idad Trit/racin Diagrama IAT A.*EC

Resol/cin de !ro0lemas del d+a a d+a

UN E1 66 00 2

Gestin del Conocimiento Alerta Tecnolgica Relaciones Cliente !ro"eedor Relaciones con Centros de Inno"acin # In"estigacin

EX
A,aricin de N/e"as Tecnolog+as 5 le5es

E UN

2 00 6 16

EX

Creatividad PARQUES TECNOLGICOS / INCUBADORAS DE EMPRESAS LAS HACIENDA LOS OTRIS EMPRESAS ADMINISTRACIONES UNIVERSIDADES FUNDACIONES CENTROS TECNOLGICOS PBLICOS UNIVERSIDAD-EMPRESA DE INVESTIGACIN El Sistem Cie!"i -Te"!#l#$% -Em&'es

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OB(ETIVO
'(s"ar n(evas ideas, s()eren"ias &*o so$("iones a (n determinado prob$ema mediante $a (ti$i+a"i#n de t,"ni"as de )r(po
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6os 6os7 7,rinci,ios ,rinci,iosde dela lacreati"idad creati"idad 1 1 El !roce"o del de"cubrimiento "e !uede re!roducir #oluntariamente 2 2 El !roce"o del de"cubrimiento e" el mi"mo en toda" la" di"ci!lina" 8 8 El de"cubrimiento "e !roduce en el incon"ciente
$ara llegar al incon"ciente e" nece"ario liberar"e de la creencia 9 9 de que la" co"a" no !ueden %acer"e de otro modo

1 1 En el de"cubrimiento& lo" elemento" a'ecti#o" (entu"ia"mo& gu"to&

"im!at)a*& "on m+" im!ortante" que lo" intelectuale" (ra,-n& l-gica& c+lculo*

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$oner "iem!re en duda la" "olucione" del !a"ado e" la regla 6 6 de oro del traba.o creati#o.

: : La llamada a la 'anta")a 'a#orece el de"cubrimiento. ; ; o!erati#a de creati#idad.

El equi!o de traba.o interde!artamental e" la unidad

El de"cubrimiento nace de la "u!er!o"ici-n de idea"& 7 7 conce!to" / t0cnica"& a otra" idea"& conce!to" o t0cnica"& inicialmente ale.ado" entre "i. La "u!er!o"ici-n (uni-n* !roducida en el incon"ciente "e 'acilita mediante un 1rodeo2 o 1e3cur"i-n2.

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Cara"ter-sti"as Cara"ter-sti"as de de $as $as personas personas "reativas "reativas
5le3ibilidad de !en"amiento Moti#aci-n4 de"eo de encontrar una "oluci-n me.or Originalidad Con"tancia e im!ul"o A!ertura al cambio 6abilidad !ara la ab"tracci-n Sen"ibilidad %acia el !roblema
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.,"ni"as de Creatividad Gr(pa$

./CNICAS IN.0I.I1AS2 T0cnica" de trituraci-n :rain"torming 15re"% E/e Tec%nique2 M0todo Del!%i Sin0ctica (A.$.& A.D.& A.S.& A.5.* Diagrama de a'inidad

./CNICAS ALG3R4.5ICAS 3 ANAL4.ICAS2 An+li"i" Mor'ol-gico (Z7ic8/* An+li"i" Cau"a9E'ecto (I"%i8a7a* Diagrama IAT Sei" "ombrero"
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Sin,"ti"a
ANAL3G4A %ERS3NAL2 Identi6i"a"i#n persona$ "on $os e$ementos de (n prob$ema ANAL3G4A DIREC.A2 Compara"i#n rea$ "on 7e"7os, "ono"imientos o t,"ni"as8 E.em!lo4 com!araci-n con el mundo animal o #egetal ANAL3G4A SI5'LICA2 Emp$eo de im9)enes ob:etivas e impersona$es para des"ribir e$ prob$ema ANAL3G4A ;AN.<S.ICA2 0ti$i+a $a 6antas-a "omo "amino para $a "onse"("i#n de (n deseo
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Dia)rama de A6inidad >E?

I)e s Re"#$i) s
3'=E.I132 5e:ora re$a"iones de n(estro persona$ "on e$ C$iente S3CIEDAD DE A0.3'0SES S8A8 >A'ADESA?
Disponer de b(ena in6orma"i#n 0ni6orme di)no & e$e)ante De"ir en 6ran",s e in)$,s, 7orarios, $-neas, pre"ios No (sar e$ ar)ot de $a "ompa@-a EApresi#n "orre"ta Rapide+ en e$ despa"7o de bi$$etes No (sar dia$e"to Cortes-a en e$ despa"7o de bi$$etes Ca$+ado $impio
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Aseo persona$ %$a"a de identi6i"a"i#n persona$ A""eso a in6orma"i#n des"ono"ida Aten"i#n a personas CD edad Dar atrib("iones para atender re"$ama"iones

Atender re"$ama"iones

Dar in6orma"i#n eAa"ta Adornos persona$es )a6as, pendientes, maB(i$$a:e, et"8 Disponer de in6orma"i#n de otras $-neas

0ni6orme $impio

%einado

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Dia)rama de A6inidad >2?

3'=E.I132 5e:ora re$a"iones de n(estro persona$ "on e$ C$iente S3CIEDAD DE A0.3'0SES S8A8 >A'ADESA?
IN;3R5ACIN Dis,oner de 0/ena in3ormacin Dar in3ormacin e<acta Acceso a in3ormacin desconocida Dis,oner de in3ormacin de otras l+neas AS%EC.3 Uni3orme digno 5 elegante Aseo ,ersonal Adornos ,ersonales ga3as,endientesma=/illa>e- etc? LENG0A=E No /sar el argot de la com,aA+a RECLA5ACI3NES Atender reclamaciones !laca de identi3icacin ,ersonal Dar atri0/ciones ,ara atender reclamaciones Atencin a ,ersonas 8B edad 'ILLE.ES Cortes+a en el des,ac'o de 0illetes Ra,ide@ en el des,ac'o de 0illetes

Decir en 3ranc4s e ingl4s- 'orariosl+neas- ,recios

Cal@ado lim,io Uni3orme lim,io !einado

E<,resin correcta No /sar dialecto

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Dia)rama Ca(saFE6e"to >Espina %es"ado?

Conocido como IS6I;A<A / diagrama de la" !54 5+quina" o medio" 5ateriale" 5ano de obra 50todo" / !rocedimiento" 5edio Ambiente

.ATERIA6E2

.DTCDC2

E*ECTC

.ANC DE C&RA

.EDIC2 .EDIC A.&IENTE

Se !inta una 'lec%a que no" lle#a al e'ecto4 !roblema o de'ecto Se !intan cinco 'lec%a" a'luente" a la !rimera (la" =M* Se #an anotando la" "ugerida" como !o"ible" cau"a" Luego "e com!rueba la correlaci-n
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Dia)rama para Genera"i#n de A$ternativas

ADA%.AR

5ateria$es %rod("tos 5,todos %ro"edimientos 5edios

C35'INAR

AKADIR A05EN.AR RED0CIR S0%RI5IR %3DR4A53S REDIS%3NER %ARA ;0NCIN >1ER'3GN35'RE?

5ano de obra

S0S.I.0IR
5edio Ambiente

53DI;ICAR LA ;3R5A 53DI;ICAR LA SEC0ENCIA

HI(,J

53DI;ICAR LA %3SICIN

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An9$isis 5or6o$#)i"o %$l"/la de distri0/cin

Tipo de Vlvula Compuerta Esfrica A"u a %isco Anillo Material Latn Acero Cobre Aluminio #lstico Mtodo de Fabricacin Fundido For ado #rensado Torneado Tensado Accionanam. Manual Elctrico $idrulico &eumtico Mecnico Juntas Cuero !oma Fieltro Metal #apel

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Seis Sombreros
In6orma"i#n ne(tra & ob:etiva8

N(evas ideas >%ensamiento Latera$?8

Genera*eApresa emo"iones, sentimientos e int(i"iones8

Se@a$a e$ va$or de $a idea & s(s bene6i"ios8

Sombrero Ne)ro2

%ensamiento "r-ti"o*$#)i"o8 Eva$(a"i#n8

Sombrero A+($2

Contro$a $a 3r)ani+a"i#n de$ %ensamiento de$ resto de $os sombreros8

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Gra"ias por s( aten"i#n

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