INTEGRACION DE PERSONAL Y COSAS; RELACIONES PBLICAS

INTEGRACIN

Integrar es obtener y articular los electos materiales y humanos que la organizacin y la planeacin sealan como necesarios para el adecuado funcionamiento de un organismo social.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE PERSONAS

1.-El hombre adecuado.

adecuado

para

el

puesto

Los hombres que han de desempear cualquier funcin dentro de un organismo social, deben buscarse siempre bajo el criterio de que renan los requisitos mnimos para desempearla adecuadamente.

2.- De la provisin de elementos administrativos

Debe proveerse de cada miembro de un organismo social, de los electos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto.

3.-De la importancia de la introduccin adecuada

El momento en que los electos humanos se integran a una empresa tiene espacialsima importancia y por lo mismo debe de ser vigilado con especial cuidado. Si alguien ha sealado que una fabrica puede considerarse como una maquina gigantesca, cuya eficiencia depender de la articulacin de las diversas partes, con mayor razn pondr decirse que una empresa debe considerarse como una articulacin social de los hombres que la forman: desde el gerente hasta el ltimo mozo, es evidente que en el momento que esas partes se van articular, a introducir a esa empresa, reviste importancia bsica. Si tratndose de una maquina, jams al recibirla se pone a trabajar sin mas, si no que se le ajusta a su sitio, se la aceita, prueba, conecta, etc. Y, hasta que se esta seguro de que funciona, perfectamente acoplada a todas las circunstancias que la rodean, se la pone a trabajar en firme, con mayor razn debe hacerse tratndose de un hombre, que no es maquina si no persona.

PRINCIPIOS DE LA INTEGRACION DE LAS COSAS

Se estudia en todo su detalle dentro de las materias de produccin, ventas, finanzas, etc. Con todo, sealaremos aqu las nociones fundamentales al respecto.

Del carcter administrativo de esta integracin

Podr parecer, ante todo, que estudiar sistema de reproduccin, ventas, finanzas, etc. Es problemas tcnicos, ms no admisnitrativo. Asi, para la produccin, parece ms adecuado un ingeniero, que una admisnitrador, para las finanzas, un contador especializado a estos financieros, etc.

Del abastecimiento oportuno

representando todos los elementos materiales una inversin. Debe disponerse en cada momento de los precisamente necesarios dentro de los mrgenes fijados por la planeacin y organizacin, en forma tal que, ni falten en determinado momento, estando eficiencia, ni sobren necesariamente, recargados costos y disminuyendo correlativamente las utilidades

De la instalacin y mantenimiento

Supuesto que la instalacin y mantenimiento de los elementos materiales representa costos necesarios, pero tambin supone momentos directamente improductivos, debe planearse con mximo cuidado la forma sistemtica de conducir estas actividades, en forma tal que esa improductividad se reduzca al minino

De la delegacin y control

Si toda administracin supone delegacin, en materia de integracin de cosas Aspecto eminentemente tcnico con mayor razn debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la responsabilidad o los detalles esta establecidos al mismo tiempo sistemas de control que la mantenga permanentemente informada de resultados generales

REGLAS Y TCNICAS DE LA INTEGRACION DE PERSONAS

Reclutamiento: tiene por objeto hacer, de personas totalmente extraas a la empresa, candidatos a ocupar un puesto en ella, tanto hacindolos conocidos a la misma como despertando en ellos el interese necesario. Seleccin: tiene por objeto escoger entre los distintos candidatos, aquellos que para cada puesto concreto sean los ms aptos, de acuerdo con el principio anunciado antes.

Introduccin: tiene por fin articular y armonizar el nuevo elemento al grupo social del que formara parte, en la forma ms rpida y adecuada. Desarrollo: busca desenvolver las cualidades innatas que cada persona tiene, para obtener su mxima realizacin posible.

ADIESTRAMIENTO DE OBREROS Y EMPLEADOS

Suele comprender dos pasos principales:

1.
2.

Como debe prepararse la introduccin. Como debe darse la introduccin lo primero comprende estos cuatro puntos:
Hacer una tabla de tiempo, Hacer un esquema de trabajo que se va a ensear, Tener todo listo Tener el lugar de instruccin correctamente arreglado.

CAPACITACION DE SUPERVISORES

Todo supervisor necesita por lo mismo ser capacitado en:

a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k)

como distribuir el trabajo como tratar en su personal relaciones humanas. Como calificar a su personal Como instruir a su personal Como recibir y tratar las quejas de sus subordinados Como realizar entrevistas con estos Como hacer informes deportes, etc. Como coordinarse con los dems jefes Como conducir reuniones, juntas, mesas redondas, etc. Como mejorar los sistemas a su cargo Como resolver los problemas que plantea la supervisin

LAS TCNICAS APROPIADAS

1.

El primer problema supone, adems de la precisin de las polticas de crecimiento expansin, mejoramiento, etc., la formacin de grficos de organizacin toma actuales y potenciales pero si tomamos en cuenta que la tcnica de desarrollo de ejecutivos supone tiempo para prepararlos adecuadamente.

1.

2.

3.

4.

Las cualidades, aptitudes, requisitos en general para cada puesto deberan quedarse, como mnimo, a quienes hayan de ocupar esos puestos ejecutivos. La determinacin de cual y como es el material humano con que contamos, implica uno de los problemas mas serios en el desarrollo ejecutivo La determinacin de las fechas en que iremos requiriendo a los futuros ejecutivos, y de la forma concreta de llenar las vacantes, parece solucionarse del mejor modo posible con las llamadas tablas de reemplazo El desarrollo de ejecutivos propiamente dicho, supone, en nuestra opinin a distraimiento capacitacin y formacin

INTEGRACION Y RELACIONES INDUSTRIALES

De la somera exposicin de las reglas y tcnicas fundamentales que se requieren a la integracin de personas, fcilmente podremos deducir que estas forman parte de lo que se conoce con el nombre de administracin de personal, dentro del aspecto concreto de la seccin que se refiere a empleo. De la administracin de personal, como la concebimos no esta restringida a las fabricas y los obreros. Tambin es importante en oficinas departamentos de ventas de laboratorios y en los rasgos del manejo mismo, donde los funcionarios superiores deben ganarse la cooperacin de sus subordinados, ni es tampoco la buena administracin de personal algo que solamente se necesita en la industria privada. Las instituciones no lucrativas, el gobierno y los servicios armados, han agregado a su cuerpo de personal funcionarios de personal en la creencia en la seguridad de que, como lo expreso la fuerza area estadounidense, todo oficial que manda hombres debe utilizar practicas y procedimientos de personal elaboradas para hacerlos efectivos en sus tareas, hasta el grado mximo posible.

FINES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL DEL PUNTO DE VISTA DE LA EMPRESA

Con frecuencia se menciona como los fines fundamentales de la administracin de personal de los dos siguientes:
obtener la mxima capacidad de todo el personal que trabaja en los distintos departamentos y niveles de la empresa: obreros, empelados, supervisores inmediatos, tcnicos, ejecutivos, etc. ms no basta con la capacidad de personal: es necesario obtener su plena colaboracin esto es, que quiere poner sus capacidades al servicio de la empresa. Un personal, aunque sea capaz si no tiene deseos de colaborar, si trabaja al mnimo, o lo que es peor, si trata de tomar desquite de verdaderas o supuestas injusticias que ha recibido, jams dar el rendimiento adecuado.

FINES DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL DESDE EL PUNTO DE VISTA DEL TRABAJDOR

Es indiscutible que el trabajador, Manual, oficinesco, administrativo, tcnico o ejecutivo, conciente en subordinar su actividad parcialmente en los fines de una empresa, por que esperan obtener de ella determinados bienes, que son un medio para el logro de sus fines personales. Estos fines que el trabajador busca en una empresa, deben ser tomados en cuenta por la administracin de personal, indiscutidamente, por lo contrario dicho trabajador no prestara su colaboracin, e inclusive no admitir recibir la capacitacin necesaria, si no en tanto y cuando esta sirva para sus interese personales. Por lo tanto, no solo por razones ticas, si no aun por razones administrativas, la administracin del personal tiene que buscar las finalidades que el trabajador, consiente o inconscientemente busca incorporarse a un empresa, y cuando mejor lo logre tanto mejor lograra tambin los fines que la empresa busca.

LA COORDINACION DE LOS INTERESES: FIN LTIMO DE LA ADMINISTRACION DE PERSONAL

Es indiscutible que los fines de la empresa busca, no solo pueden coordinarse con los que el trabajador desee, si no que en la mayor parte de la ocasiones, esa coordinacin es espontnea: as, ya hemos sealado que no puede lograse la colaboracin de quien no ve resueltos por su trabajo en la empresa sus intereses bsicos, Esto se puede demostrar, v.gr.: en las tcnicas de sueldos y salarios, que no solo buscan dar al trabajador el salario mas justo y adecuado segn el trabajo que realiza, si no tambin lograr con ello su mxima colaboracin.

INTEGRACION Y RELACIONES PBLICAS

Mientras que la integracin del personal de las personas, desde el punto de vista de al empresa se manifiesta en los principios reglas y tcnicas de la administracin de personal. Cabe destacar el hecho de que algunas de esas relaciones publicas, se basa en la justicia estricta, como son las que se tiene con los proveedores, compradores etc, como las que se tienen con las autoridades, y otras con la justicia social, con las que se llevan con las organizaciones intermedias, medios de publicidad, etc.

Sin embargo, el uso de trminos relaciones humanas ha recibido un incremento en los ltimos tiempos, para designar las relaciones que en la empresa se realizan bajo el criterio de concordia, la paz en el trabajo etc, por contraposicin a otros tipos de relaciones, v.gr.: a las obligaciones jurdicas asi concebidas, se identifican realmente con las de tipo administrativo, ya que la esencia de la administracin es coordinar, lograr la mxima cooperacin. Diversas definiciones: entre las diversas que se han dado, escogemos las siguientes: es el esfuerzo planeado para influenciar la opinin por medio de la actuacin aceptable y de la comunicaron reciproca. ( S. Cutlip y A. Center)

AFINIDAD PROVECHOSA CON EL PUBLICO (IDEM)

Las actividades de toda industria, unin o sindicato, corporacin, profesional, gobierno u otra organizacin cualquiera, en la creacin de mantenimiento de relacin sanas y productivas son sectores determinados del publico en general, a fin de adaptarse al medio ambiente de estos y justificar su existencia ante la sociedad ( idem). Las relaciones publicas, en si, una funciona administrativa que evala la actitud del publico, identifica la poltica y los procedimientos de un individuo o de una organizacin con el inters del publico, y lleva a cano un programa de accin destinado a atraerse la comprensin y la aceptaron del publico (public relation news).

Las relaciones pblicas no buscan forzosa ni directamente promover acrecentar las ventas. Es obvio y natural que el ambiente creado por las buenas relaciones pblicas facilitara la venta de los productos o la colocacin de los servicios que brinda una empresa. Pero en el campo de aquellas es mucho mas amplio: busca que la empresa conserve la mejor posicin posible frente a todas las personas e instituciones con quienes esta relacionados. Por ello las relaciones publicas han sido designadas como la atmsfera en la que vive una empresa si esa atmsfera no existe o es adecuadamente una empresa puede parecer, inclusive teniendo una magnifica publicad de ventas que se dirige exclusivamente a los consumidores o usuarios.

SUS FINES

El fin de las relaciones pblicas es triple:

1.- Que la empresa y sus objetivos sean bien conocidos. 2.-Que la empresa y sus objetivos sean bien interpretados: no basta con tener buenos fines, es necesario que los dems los interpreten. 3.-Que la empresa y sus objetivos sean apreciados: podemos decir que los dos fines anteriores son prximos con relacin a este.

NUCLEOS CON QUIENES SE TIENEN RELACIONES PUBLICAS.

1.- El gobierno y sus diversas dependencias. La empresa forzosamente necesita tener contacto con diversas dependencias del gobierno, para obtener concesiones, permisos, arreglar problemas, etctera. 2.-Los Proveedores. La empresa necesita en muchas ocasiones obtener preferencias en el abastecimiento de materias primas, rapidez en su entrega, etctera. 3.-Los inversionistas. En algunas grandes empresas los accionistas u obligacionistas son tantos, que realmente se distinguen de la empresa misma, y forman un ncleo en el que hay que desarrollar intensas relaciones pblicas. 4.-Los competidores. La empresa tiene forzosamente contactos, y de los mas delicados por cierto, con sus competidores.

5.-Los consumidores de los productos o usuarios de los servicios. Evidentemente, constituyen un factor de primera importancia en las relaciones pblicas para una empresa. No olvidemos que a ellos, sean clientes actuales o potenciales, es a quienes se dirige la publicidad. 6.-Las Organizaciones de empresarios y las centrales obreras. Es indispensable que comprendan la bondad de los objetivos que persigue nuestra empresa, para que puedan coadyuvar en la eficiencia de sus actividades; representarnos en el primer grupo; tratar con nosotros o de nosotros adecuadamente, en el segundo. 7.-La prensa, la radio, el cine noticioso o comercial, la televisin, etctera. En la actualidad son un factor de primera importancia, porque por su medio se llega principalmente al pblico en general. No se trata exclusiva, ni aun principalmente, de pagar anuncios, inserciones etctera, sino de la apreciacin general que estos medios de publicidad puedan hacer nuestras actividades, y la interpretacin que dan a nuestra lnea de conducta.

8.-Las organizaciones culturales, cientficas, religiosas, deportivas, etctera. Modernamente se da una enorme importancia a la opinin que estas instituciones puedan tener de la actividad de una empresa, la cual se logra principalmente por medio de la colaboracin en los fines de aquellas. 9.-Los clubes de servicio. Especial importancia tienen estos organismos, tan numerosos y de tanta actualidad, qu muchas veces son de hecho usados por sus miembros con fines primordiales de relaciones pblicas. 10.-Los organismos internacionales. Para ciertas empresas, cuyo mercado se encuentre, aunque sea parcialmente en el exterior, la buena opinin de organizaciones como la ALALC, CICYP, etc. Puede ser vital. 11.-El publico en general. El desarrollo de nuestra empresa ser ms fcil, cuando mayor sea el nmero de personas que la conozcan y tengan de ella una buena opinin.

SU IMPORTANCIA

Constituyen en realidad un elemento esencial para la buena administracin, para el progreso, y aun para la existencia misma de una empresa.

La comunicacin escrita

Tiene, indiscutiblemente, mayor duracin y efecto que laboral; por ello se recomienda la formulacin de folletos, con fines directos o indirectos de relaciones publicas. Los folletos directamente formulados para este fin, suelen obtener la historia de la empresa, sus caractersticas, sus objetivos, sus obras sociales, etc.

La comunicacin oral
Adems de los medios de comunicacin escrita, podemos mencionar medios de comunicacin oral, como conferencias, mesas redondas o entrevistas. Estos medios de comunicacin oral pueden, igualmente, ser usados en forma directa y especfica para promover las relaciones pblicas.

La prensa

Es sin duda alguna, uno de los medios que mas utilidad presta a una empresa para sus relaciones publicas. Nos limitaremos a sealar aqu algunas normas de carcter general, las que, obviamente, son de especial utilidad para las medianas y grandes empresas: Debe establecerse previamente y en forma permanente contacto personal con las fuentes adecuadas en cada diario, revista, magazines, etc. Querer que los reporteros y editorialistas se interesen por nuestras informaciones en el momento que a la empresa convenga, es coordinar el fracaso toda informacin a travs de la prensa.

La radio y la televisin
Constituyen una fuerza de primera categora para formar la opinin pblica en la actualidad; por ello deben usarse para fomentar las relaciones pblicas cuando hay posibilidades econmicas de hacerlo. Ante todo, es frecuente que las empresas sostengan, o cooperen al menos, a ciertas campaas de beneficio social que se realizan por estos medios de comunicacin. Ciertos programas cvicos pueden ser financiados o patrocinados por la empresa y, cuando constituye un medio de educacin al pueblo.

Los noticieros de cine

Aunque de costo muy alto, suelen constituir tambin un magnifico medio para relaciones publicas. As pelculas cortas realizadas sobre monumentos del pas, captulos de su historia, acontecimientos internacionales, etc., patrocinados por una empresa, son tambin de gran valor en relaciones pblicas.

LAS OBRAS DE SERVICIO SOCIAL COMO MEDIO DE RELACIONES PUBLICAS

Si bien los medios de comunicacin como los citados son ms aptos por su naturaleza para transmitir el mensaje de relaciones publicas y crear la imagen que la empresa pretende formar, las obras de servicio social es quizs de mayor eficacia por las siguientes razones.

Dos tipos de obras sociales

Las obras de carcter social que puede realizar una empresa, y que pueden servirle como medio de relaciones publicas, pueden clasificarse en dos grupos principales:
Obras tendientes a realizar la justicia o la equidad social. Pudiramos decir que es este grupo se encuentran todas aquellas, que sin constituir una obligacin escrita de la empresa, esta, de alguna manera se halla comprometida moralmente para ayudar en su realizacin. Obras de beneficencia social. Son aquellas para las cuales la empresa no tiene ninguna obligacin directa, sino solo la que se deriva de su posibilidad econmica para realizarlas.

Dos formas de realizar estas obras.

Una empresa puede llevar a cabo estas obras sociales, sea individualmente, sea agrupada con otras, en organizaciones profesionales especificas. En el primer supuesto, el beneficio de relaciones pblicas es ms claro y evidente, pero la posibilidad de hacerlas esta mas limitada a las grandes empresas, y, en muchas ocasiones, el beneficio que producen es tambin muy inferior al que podra lograrse coordinando su esfuerzo con otras instituciones.

Algunos ejemplos de este tipo de obras

Escuelas: la colaboracin ara construir escuelas primarias o secundarias, para renovarlas, sostenerlas, etc. Es obra de primera importancia en un pas que, como el nuestro, tiene en la resolucin de este problema uno de los requisitos esenciales para su desarrollo. Escuelas superiores y tcnicas: de mayor responsabilidad e importancia para las empresas, es la formacin y ayuda a aquellas instituciones de las que habr de salir el personal tcnico y profesional que mas tarde tendr que trabajar en la empresa.