UNIDAD II BASES DE LA TEORIA Y DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA.

1. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION.
1.1. Concepto e Importancia.
Definición (1): Es la herramienta o actividad que permite combinar y coordinar los cuatro recursos (humanos, monetarios, físicos y de información) que interactúan en un proceso estructurado dentro de la organización, para alcanzar los objetivos de la misma.

Definición (2): Es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, monetarios, físicos y de información que posee una organización para alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente. Definición (3): Es una tarea básica de crear y mantener un medio ambiente laboral, en el cual los individuos realicen un trabajo en conjunto que permita alcanzar los objetivos propuestos, en el menor tiempo y al menor costo posible.

¿Por qué estudiar administración?
1.2. Administración: Ciencia, Técnica o Arte?
Ciencia Técnica Arte

Según George Terry la administración tiene las siguientes características: . flexibilidad.1. amplitud de ejercicio. 1. Principio Es una verdad generalmente aceptada Deben ser: Prácticos Aplicables ampliamente Consistentes Ejemplos de principios de administración: universalidad.3. Características de la administración.4.

f) Es un medio notable para ejercer un verdadero impacto en la vida humana. no reemplazada por la computadora. e) Es ayudada.a) Sigue un propósito. d) Requiere el uso de ciertos conocimientos. b) Hace que las cosas sucedan. c) Se logra por. con y mediante el esfuerzo de otros. aptitudes y prácticas. g) Es intangible. .

LOS QUE HACEN ADMINISTRACIÓN: LOS GERENTES Y/O ADMINISTRADORES.2. 2. 2. Los gerentes de acuerdo al nivel en el que actúan pueden ser: a) De primera línea b) Intermedios c) Superiores o de alta dirección 2. .3.2. ¿Quiénes son Gerentes? El gerente o administrador es la persona formada para llevar a cabo el proceso de hacer “cosas” por medio de otras personas con eficiencia y eficacia. Papeles de los Gerentes Según Henry Mintzberg los gerentes cumplen tres roles. cada uno de ellos tiene sus actividades.1. Tipos de Gerencia.

Roles Interpersonales: a.1. Actividad de mediador de problemas inesperados c. Actividad de figura destacada a.3.2. Actividad de diseminador b. Actividad de negociador . Actividad de líder a. Actividad de enlace Roles de Información: b. Actividad de asignador de recursos c. Actividad de portavoz Roles de Decisiones: c.1.3. Actividad de empresario c.1.3. Actividad de monitor b.2.2.4.

la repercusión de sus acciones sobre la sociedad y cuidar el medio ambiente.6. y su La responsabilidad social del administrador es considerar. El administrador responsabilidad social.4. La ética en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia.5. con toda seriedad. El administrador: los valores. creencias y normas    Valor Creencia Norma 2.2. 2. . Ética en la administración.

b) habilidades humanas y c) habilidades conceptuales. Habilidades Gerenciales.6. Henry Fayol a principios del siglo veinte identificó las habilidades necesarias que deben tener. 2.1. 2) Establecimiento de un Código de Ética. . y 3) Enseñar la ética en los programas de desarrollo gerencial.2. Institucionalización de la ética La institucionalización de la ética se puede realizar a través de: 1) El desarrollo de un Comité de Ética. Para que los gerentes puedan desempeñar de mejor manera sus papeles. destacaremos 3 de ellas: a) habilidades técnicas.7.

2. las mismas que conocemos como el proceso administrativo. dirigir y controlar varias operaciones interrelacionadas. Debe existir cooperación y no individualismo. Los gerentes deben cumplir funciones específicas. organizar. estas son: planear.1.2. Principios de Frederick Taylor 1. La administración es una ciencia y no una regla empírica. EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3. La Teoría Clásica. En la administración debe existir armonía y no discordia. 3. Ubicaremos esta teoría entre los años 1900 a 1925. .8. 3. Funciones Gerenciales. Sus principales exponentes son el Norteamericano Frederick Winslow Taylor (y sus seguidores) y el francés Henry Fayol.

Se pretende el rendimiento máximo. Lillian Gilbreth se preocupó por los aspectos humanos del trabajo. Desarrolló la selección científica de los trabajadores. La principal preocupación de Taylor: Aumentar la eficiencia en la producción. 5. Seguidores de Taylor: Henry L. . Se busca la formación de cada hombre hasta alcanzar su mayor eficiencia.4. los sistemas de incentivos mediante bonos y los métodos gráficos. en lugar de una producción restringida. Gantt. Frank y Lillian Gilbreth: Frank se interesó en los movimientos desperdiciados en el trabajo.

organizar. dirigir. b) Funciones comerciales. 2. e) Funciones de contabilidad..-Las actividades de una empresa industrial o definición de las áreas de operaciones que son: a) Funciones técnicas.Henry Fayol Plantea varias propuestas. d) Funciones de seguridad. coordinar y controlar. entre las que se destacan: 1.Su concepción de la administración es que es el arte de gobernar los negocios. c) Funciones financieras. f) Funciones de administración. . asegurando una equilibrada permanente relación entre las funciones esenciales de la empresa que son: prever.

Enunciación de los principios de la administración: a) División del trabajo b) Autoridad y responsabilidad c) Disciplina d) Unidad de mando e) Unidad de dirección f) Subordinación del interés individual al interés general g) Remuneración h) Centralización i) Cadena Escalar o Jerarquía j) Orden k) Equidad .Las cualidades para ser administrador: 1) físicas 2) mentales 3) morales 4) educativas 5) técnicas 6) de experiencia. 4...3.

d) La indiferencia y hastío por las tareas rutinarias. Las características de esta teoría eran: a) La exigencia creciente de participación de los obreros y empleados.l) Estabilidad en el puesto m) Iniciativa n) Espíritu de equipo 3. la podemos ubicar entre los años 1925 a 1935 donde las monarquías son reemplazadas por regímenes democráticos. b) El rechazo a los sistemas autoritarios. c) El rechazo a los sistemas de incentivos. .2. se denota una gran afiliación a los sindicatos. Teoría de las Relaciones Humanas El nacimiento de esta corriente que hasta hoy subsiste.

dando origen a dos corrientes: a) La escuela neoclásica de administración industrial. La Teoría Neoclásica tuvo su apogeo entre 1930 y 1948. 3.e) La aparición de los grupos informales. seguidores de Fayol.3. quienes enfocaban la administración desde el punto de vista de la organización. b) La escuela neoclásica de dirección y administración general. . formada por ingenieros que siguieron desarrollando los métodos y técnicas de Taylor. que enfocaba la administración desde el punto de vista de las tareas. Los Neoclásicos. es la continuación de las ideas de Taylor y Fayol.

3. La Escuela Estructuralista. La Teoría del (Enfoque Behaviorista).4.3. . Esta escuela debe su nombre a que los estudiosos que se relacionan con ella. su aporte más importante fueron los estudios de la burocracia en la organización. poder. Comportamiento La base de este enfoque es la Psicología Industrial.5. las relaciones de autoridad. comunicación. etc. Max Weber: Sociólogo alemán. centraron su estudio en las estructuras de las organizaciones. que es el estudio científico de la conducta humana para identificar patrones de conducta generales y así explicar las diferencias individuales.

Características burocráticas en una organización: a) División del trabajo b) Centralización de la autoridad c) Programa racional de administración de personal d) Reglas y normas e) Registros escritos .

e) Conformidad extrema procedimientos. b) Excesivo papeleo. c) Resistencia al cambio.Disfunciones burocráticas en una organización: a) Interiorización de las normas y apego extremo a los reglamentos. . d) Jerarquización como base del proceso decisorio. con las rutinas y f) Exhibición de símbolos de autoridad.

Las principales contribuciones de este enfoque son que: a) Ha ayudado a desarrollar técnicas cuantitativas más eficientes. b) La creación de modelos ha permitido entender en mejor forma los procesos y situaciones complejas de las organizaciones. puede expresarse en símbolos y relaciones matemáticas. símbolos y modelos matemáticos. . planear o tomar decisiones es un proceso lógico. conceptos. El Enfoque Matemático: Hay algunos teóricos que ven la administración principalmente como un ejercicio de procesos.3. Estos piensan que si administrar. organizar.6.

Plantea fundamentalmente que se desarrolle una planificación participativa. c) La labor esencial de la administración es crear las condiciones para que los empleados puedan autorrealizarse.3. . Se basa en los siguientes supuestos: a) Que las personas son activas por naturaleza b) Todo ser humano posee potencialidades de desarrollo y de asumir responsabilidades. en vez de las tareas y funciones que realizan.7. La administración por Objetivos. donde se fijen los objetivos y donde estos sirvan como parámetro para evaluar a los sujetos.

Enfoque de contingencia o situacional. Su propósito es lograr más con menos recursos. 3. Enfoque de la Reingeniería. este criterio subraya el hecho de que lo que hacen los administradores en la práctica depende de una serie de circunstancias.9. . Aquí el énfasis es mayor en el ambiente externo y señala que las características ambientales condicionan el accionar de una organización. La Reingeniería es uno de los enfoques administrativos más recientes.8. también llamado rediseño de procesos. En esencia.3.

Para Deming.10. . es decir cero defectos. se ha convertido en un elemento decisivo para competir en el mercado global. Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su compañía.3. calidad significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. Enfoque de la administración de calidad total. La administración de calidad. llamada también administración de calidad total. Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compañía.

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