UNIDAD II BASES DE LA TEORIA Y DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA.

1. GENERALIDADES DE LA ADMINISTRACION.
1.1. Concepto e Importancia.
Definicin (1): Es la herramienta o actividad que permite combinar y coordinar los cuatro recursos (humanos, monetarios, fsicos y de informacin) que interactan en un proceso estructurado dentro de la organizacin, para alcanzar los objetivos de la misma.

Definicin (2): Es un proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, monetarios, fsicos y de informacin que posee una organizacin para alcanzar sus objetivos de una manera efectiva y eficiente. Definicin (3): Es una tarea bsica de crear y mantener un medio ambiente laboral, en el cual los individuos realicen un trabajo en conjunto que permita alcanzar los objetivos propuestos, en el menor tiempo y al menor costo posible.

Por qu estudiar administracin?

1.2. Administracin: Ciencia, Tcnica o Arte?
Ciencia Tcnica Arte

1.3. Principio
Es una verdad generalmente aceptada
Deben ser:

Prcticos
Aplicables ampliamente

Consistentes
Ejemplos de principios de administracin: universalidad, amplitud de ejercicio, flexibilidad.

1.4. Caractersticas de la administracin.

Segn George Terry la administracin tiene las siguientes caractersticas:

a) Sigue un propsito. b) Hace que las cosas sucedan. c) Se logra por, con y mediante el esfuerzo de otros. d) Requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y prcticas.

e) Es ayudada, no reemplazada por la computadora.

f) Es un medio notable para ejercer un verdadero impacto en la vida humana. g) Es intangible.

2. LOS QUE HACEN ADMINISTRACIN: LOS

GERENTES Y/O ADMINISTRADORES. 2.1. Quines son Gerentes?
El gerente o administrador es la persona formada para llevar a cabo el proceso de hacer cosas por medio de otras personas con eficiencia y eficacia.

2.2. Tipos de Gerencia.

Los gerentes de acuerdo al nivel en el que actan pueden ser: a) De primera lnea b) Intermedios

c) Superiores o de alta direccin

2.3. Papeles de los Gerentes

Segn Henry Mintzberg los gerentes cumplen tres roles, cada uno de ellos tiene sus actividades.

Roles Interpersonales:
a.2. Actividad de lder

a.1. Actividad de figura destacada

a.3. Actividad de enlace

Roles de Informacin: b.1. Actividad de monitor b.2. Actividad de diseminador b.3. Actividad de portavoz

Roles de Decisiones:
c.1. Actividad de empresario c.2. Actividad de mediador de problemas inesperados c.3. Actividad de asignador de recursos

c.4. Actividad de negociador

2.4. El administrador: los valores, creencias y normas

Valor Creencia Norma

2.5. El administrador responsabilidad social.

su

La responsabilidad social del administrador es considerar, con toda seriedad, la repercusin de sus acciones sobre la sociedad y cuidar el medio ambiente.

2.6. tica en la administracin.

La tica en los negocios se relaciona con la verdad y la justicia.

2.6.1. Institucionalizacin de la tica

La institucionalizacin de la tica se puede realizar a travs de:
1) El desarrollo de un Comit de tica, 2) Establecimiento de un Cdigo de tica, y 3) Ensear la tica en los programas de desarrollo gerencial.

2.7. Habilidades Gerenciales.

Para que los gerentes puedan desempear de mejor manera sus papeles, Henry Fayol a principios del siglo veinte identific las habilidades necesarias que deben tener, destacaremos 3 de ellas: a) habilidades tcnicas, b) habilidades humanas y

c) habilidades conceptuales.

2.8. Funciones Gerenciales. Los gerentes deben cumplir funciones especficas, las mismas que conocemos como el proceso administrativo, estas son: planear, organizar, dirigir y controlar varias operaciones interrelacionadas. 3. EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO 3.1. La Teora Clsica. Ubicaremos esta teora entre los aos 1900 a 1925. Sus principales exponentes son el Norteamericano Frederick Winslow Taylor (y sus seguidores) y el francs Henry Fayol. Principios de Frederick Taylor 1. La administracin es una ciencia y no una regla emprica. 2. En la administracin debe existir armona y no discordia. 3. Debe existir cooperacin y no individualismo.

4. Se pretende el rendimiento mximo, en lugar de una produccin restringida. 5. Se busca la formacin de cada hombre hasta alcanzar su mayor eficiencia. La principal preocupacin de Taylor: Aumentar la eficiencia en la produccin. Seguidores de Taylor:

Henry L. Gantt.
Desarroll la seleccin cientfica de los trabajadores, los sistemas de incentivos mediante bonos y los mtodos grficos. Frank y Lillian Gilbreth: Frank se interes en los movimientos desperdiciados en el trabajo. Lillian Gilbreth se preocup por los aspectos humanos del trabajo.

Henry Fayol

Plantea varias propuestas, entre las que se destacan:

1.- Su concepcin de la administracin es que es el arte de gobernar los negocios, asegurando una equilibrada permanente relacin entre las funciones esenciales de la empresa que son: prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. 2.-Las actividades de una empresa industrial o definicin de las reas de operaciones que son: a) Funciones tcnicas. b) Funciones comerciales. c) Funciones financieras. d) Funciones de seguridad. e) Funciones de contabilidad.

f) Funciones de administracin.

3.- Las cualidades para ser administrador: 1) fsicas 2) mentales 3) morales 4) educativas 5) tcnicas 6) de experiencia. 4.- Enunciacin de los principios de la administracin: a) Divisin del trabajo b) Autoridad y responsabilidad c) Disciplina d) Unidad de mando e) Unidad de direccin
f) Subordinacin del inters individual al inters general

g) Remuneracin h) Centralizacin i) Cadena Escalar o Jerarqua j) Orden

k) Equidad

l) Estabilidad en el puesto

m) Iniciativa
n) Espritu de equipo 3.2. Teora de las Relaciones Humanas

El nacimiento de esta corriente que hasta hoy subsiste, la podemos ubicar entre los aos 1925 a 1935 donde las monarquas son reemplazadas por regmenes democrticos; se denota una gran afiliacin a los sindicatos.
Las caractersticas de esta teora eran: a) La exigencia creciente de participacin de los obreros y empleados. b) El rechazo a los sistemas autoritarios. c) El rechazo a los sistemas de incentivos.

d) La indiferencia y hasto por las tareas rutinarias.

e) La aparicin de los grupos informales.

3.3. Los Neoclsicos.

La Teora Neoclsica tuvo su apogeo entre 1930 y 1948, es la continuacin de las ideas de Taylor y Fayol, dando origen a dos corrientes: a) La escuela neoclsica de administracin industrial, formada por ingenieros que siguieron desarrollando los mtodos y tcnicas de Taylor, que enfocaba la administracin desde el punto de vista de las tareas.

b) La escuela neoclsica de direccin y administracin general, seguidores de Fayol, quienes enfocaban la administracin desde el punto de vista de la organizacin.

3.4. La Teora del (Enfoque Behaviorista).

Comportamiento

La base de este enfoque es la Psicologa Industrial, que es el estudio cientfico de la conducta humana para identificar patrones de conducta generales y as explicar las diferencias individuales.

3.5. La Escuela Estructuralista.

Esta escuela debe su nombre a que los estudiosos que se relacionan con ella, centraron su estudio en las estructuras de las organizaciones, las relaciones de autoridad, comunicacin, poder, etc. Max Weber: Socilogo alemn, su aporte ms importante fueron los estudios de la burocracia en la organizacin.

Caractersticas burocrticas en una organizacin: a) Divisin del trabajo b) Centralizacin de la autoridad

c) Programa racional de administracin de personal

d) Reglas y normas

e) Registros escritos

Disfunciones burocrticas en una organizacin: a) Interiorizacin de las normas y apego extremo a los reglamentos.

b) Excesivo papeleo.
c) Resistencia al cambio. d) Jerarquizacin como base del proceso decisorio. e) Conformidad extrema procedimientos. con las rutinas y

f) Exhibicin de smbolos de autoridad.

3.6. El Enfoque Matemtico:

Hay algunos tericos que ven la administracin principalmente como un ejercicio de procesos, conceptos, smbolos y modelos matemticos. Estos piensan que si administrar, organizar, planear o tomar decisiones es un proceso lgico, puede expresarse en smbolos y relaciones matemticas.
Las principales contribuciones de este enfoque son que: a) Ha ayudado a desarrollar tcnicas cuantitativas ms eficientes. b) La creacin de modelos ha permitido entender en mejor forma los procesos y situaciones complejas de las organizaciones.

3.7. La administracin por Objetivos.

Plantea fundamentalmente que se desarrolle una planificacin participativa, donde se fijen los objetivos y donde estos sirvan como parmetro para evaluar a los sujetos, en vez de las tareas y funciones que realizan.
Se basa en los siguientes supuestos:

a) Que las personas son activas por naturaleza

b) Todo ser humano posee potencialidades de desarrollo y de asumir responsabilidades.

c) La labor esencial de la administracin es crear las condiciones para que los empleados puedan autorrealizarse.

3.8. Enfoque de contingencia o situacional.

En esencia, este criterio subraya el hecho de que lo que hacen los administradores en la prctica depende de una serie de circunstancias. Aqu el nfasis es mayor en el ambiente externo y seala que las caractersticas ambientales condicionan el accionar de una organizacin.

3.9. Enfoque de la Reingeniera.

La Reingeniera es uno de los enfoques administrativos ms recientes, tambin llamado rediseo de procesos. Su propsito es lograr ms con menos recursos.

3.10. Enfoque de la administracin de calidad total.

La administracin de calidad, llamada tambin administracin de calidad total, se ha convertido en un elemento decisivo para competir en el mercado global. Para Deming, calidad significa ofrecer a los clientes productos o servicios confiables y satisfactorios a bajo costo. Para Juran lo importante es que el producto o servicio sea adecuado para su compaa. Para Crosby la calidad es el cumplimiento de los requerimientos de calidad de cada compaa, es decir cero defectos.