Estrategia Competitiva de la Tecnologa de Informacin

Administracin del Cambio

organizaciones que piensen, acten y se desempeen de una forma diferente.

El Cambio requiere de individuos y

Concepto
o Transformacin del estado actual de las cosas hacia un estado previsto deseado.
o Generacin de fuerzas que van desde una posicin irreconciliable hasta el impulso para lograr el direccionamiento del cambio

 Imaginemos la organizacin como un enorme buque que cruza un mar tranquilo. El capitn de la nave y su tripulacin saben exactamente a dnde se dirigen porque han realizado el recorrido en muchas ocasiones. El cambio viene en la forma de una tormenta ocasional, una distraccin breve en un viaje que de otra manera hubiera sido tranquilo y previsible. La organizacin se contempla como una pequea balsa que navega en las aguas turbulentas de un ro con rpidos contrastes que producen espuma. A bordo de la balsa hay una media docena de personas que nunca han trabajado juntas y que no estn familiarizadas con el ro, que estn inseguros de su oscuridad e la noche. En la metfora de las aguas turbulentas el cambio es una etapa natural y la administracin del cambio es un proceso continuo.

Por qu surgen los cambios?

Surgen de la necesidad de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho ms provechosos.

Administracin del cambio

Pasos modelo Admn. del Cambio

1. Reconocer y entender la racionalidad del cambio. 2. Alinear la direccin metodolgica.
1. Misin 2. Visin 3. Valores 4. Comportamientos

Pasos modelo Admn. del Cambio

3. Desarrollar el Caso para el Cambio.
1. Entendimiento detallado de la naturaleza y significado del cambio 2. Analizar las brechas entre la situacin actual de la organizacin y la esperada 3. Reunir la evidencia para persuadir a los involucrados.

4. Desarrollar una Estrategia para el Cambio. Elaborar propuesta que describa:

1. reas clave que necesitan abordarse 2. Forma ptima de desglosar el trabajo 3. Estrategia para supervisar el avance en la implementacin de la propuesta. 4. Mecanismos para reportar avances 5. Forma de evaluar el xito de la propuesta de cambio a largo plazo

6. Estrategia de comunicacin.

Pasos modelo Admn. del Cambio

5.
Desarrollar el Plan de Cambio.
1. Desarrollar planes detallados para implementar la estrategia de cambio 2. Identificar si existen proyectos o iniciativas que pueden contribuir u obstaculizar 3. Asignar responsabilidades y recursos 4. Prepararse para posibles correcciones

6. Implantar el plan de cambio

1. Desarrollar e implementar el plan propuesto 2. Manejar expectativas 3. Reportar avances 4. Involucrar y comprometer al personal en todos los niveles 5. Celebrar los avances.

Pasos modelo Admn. del Cambio

7. Evaluar el avance.
1. Efectividad de la propuesta de cambio. 2. Determinar si la estrategia necesita revisarse

La Administracin del Cambio:

Proporciona una imagen clara de cmo se ver el negocio despus de la transformacin. Proporciona detalles de lo que hay que hacer durante el proceso de cambio para construir conocimientos y habilidades. Desarrolla los planes necesarios para el negocio, las mtricas y los resultados. Utiliza una variedad de diagnsticos y facilitadores para identificar las actitudes y comportamientos de las personas afectadas por el cambio.

Sin Administracin del Cambio, las posibles barreras son

Liderazgo inefectivo
Confusin acerca del propsito del cambio Enfoque en el corto plazo Los lderes no tienen claro el imperativo del cambio y no lo promueven No se observan comportamientos modelo en los lderes Direccin e instrucciones confusas

Personal no preparado
Las personas no apoyan el cambio Resistencia, miedo a lo desconocido Falta de habilidades de cambio en las personas Falta de informacin Expectativas poco realistas

Grupos compitiendo
Falta de compromiso por cotos de poder establecidos Intereses particulares silos enfoque funcional de las acciones Iniciativas compitiendo

Cultura incongruente
Cultura no promueve el cambio Valores y normas incongruentes con el cambio Realizan los cambios en la misma forma que siempre los han hecho No estn abiertos a ideas nuevas

Causa de los cambios fallidos