Design e usabilidade

Traduo: cara bonita e funcionamento perfeito

Design e usabilidade
Interfaces Existem em funo do usurio.

Ambiente onde se d a comunicao com os usurios do sistema.

A introduo de uma ferramenta de informtica interativa em um ambiente de trabalho, modifica a realizao da tarefa por ele apoiada e condiciona o desempenho de seu operador aos erros e acertos da equipe de desenvolvimento da interface com o usurio deste sistema. Cybis For users, the user interface is the program. Alan Kay

Profisses de design de interao

Designers de Informao Pessoal envolvido no desenho de todos os aspectos interativos em um produto, no somente o design grfico e de interface. Engenheiros de Usabilidade Pessoal que avaliam produtos utilizando mtodos e princpios de usabilidade. Webdesigners Desenvolvem e criam o design visual de websites os leiautes, por exemplo. Arquitetos da Informao Tem idias de como planejar e estruturar produtos interativos.

Usurio

Ns conhecemos quem ele?

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usurios
Usurios iniciantes Tm muitas dificuldades no uso do mouse, assim como em clicar e arrastar objetos na tela. No conhecem a diferena entre o clique e o duplo clique Tm dificuldades para gerenciar o tempo necessrio entre as duas aes. A administrao das janelas torna-se difcil quando uma janela encobre a outra (o iniciante pensa que ela no existe mais). Tm problemas no gerenciamento e organizao de arquivos e/ou pastas.

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Usurios intermedirios

Usam o mouse e sabem clicar e arrastar objetos na tela. Compreendem melhor hierarquias de pastas, mas podem apresentar dificuldades em mover e copiar arquivos.

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Usurios avanados

Querem eficincia. O desafio prover eficincia sem prejudicar os usurios menos experientes, sendo uma boa estratgia apresentarlhes atalhos. Usurios avanados podem ser dependentes de interfaces especficas, de modo que no ficar muito fcil lidar com mudanas em uma interface j conhecida.

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William Gribbons, autor de The new

demographic: changing our view of product usability (A nova democracia: mudando nossa viso de usabilidade em produtos), identificou alguns grandes grupos de usurios da tecnologia da informao e os descreveu assim:

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1. O usurio atual.

Utilizava em mdia trs a quatro softwares nos anos 80, mas atualmente est utilizando entre oito e dez. Os programas sofrem freqentes atualizaes, o que faz com que ele busque sempre aprender a nova verso.

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2. Usurios funcionalmente iletrados.

Incapaz de aprender a operar e manter um sistema. Ele no possui habilidade cognitiva para se moldar a um sistema que no espelha diretamente as suas necessidades. H tambm a restrio de memria, a dificuldade de ler instrues escritas e a inabilidade de organizar tarefas.

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3. Usurios internacionais.

Se adaptam a comunicao intercultural, design e customizao de cada pas.

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4. Terceira idade.

Os mais velhos passam pela experincia da memria em declnio, tm perda da acuidade visual e uma habilidade decrescente em detectar cores. Eles tm dificuldades de controle motor e problemas em usar o mouse ou o teclado.

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5. Jovens. Seu aprendizado brota da prpria interao com o computador. Crianas e jovens beneficiamse de uma interao multissensorial que vai muito alm de controles verbais ou simplesmente grficos. Este grupo trar novas mudanas, pois cresceu profundamente condicionado pelas novas mdias. Isso significa dizer que os padres de usabilidade mudaro, no futuro, assim como muda a populao de usurios. Uma boa interface, amanh, pode ser algo totalmente diferente do que hoje.

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usurios
Concluso.

Os produtos de tecnologia da informao devem ser utilizveis por uma vasta gama de pessoas. sempre uma boa idia compreender quem so os usurios do seu sistema ou website e onde eles querem efetivamente chegar. Devemos ter conhecimento do grau de frustrao que eles estaro dispostos a agentar, antes de desistir do sistema ou site e partir pra outra. Se os padres de usabilidade mudam, ento preciso buscar dados e informaes junto s pessoas que esto utilizando os sistemas. Os designers e desenvolvedores de produtos interativos devem tomar a iniciativa de compreender a sua comunidade especfica de usurios e agregar esse conhecimento, visando a obter os melhores resultados para os seus projetos de interfaces.

Design e usabilidade
As trs palavrinhas mgicas da

usabilidade: efetividade, eficincia e satisfao

Efetividade: o que eu quero eu consigo.
Eficincia: eu quero, consigo e consigo

rpido. Satisfao: subjetivo! Gostei, vou voltar e ainda fao indicao.

Design e usabilidade
Seu site tem efetividade quando:

Facilita as coisas de forma que o leitor encontra rapidamente o que quer.

Seu site eficiente quando:

Leva em conta as restries tecnolgicas da web, do acesso (discado, banda larga) e do leitor (acessibilidade).

Design e usabilidade
O design tem relao estreita com

a satisfao... por isso, saiba que:

O design da pgina a parte mais

imediatamente visvel do site. Faa sua pgina de forma a permitir que as pessoas descubram logo o que desejam.

Equvocos em 1996 (Nielsen)

1. Frames 2. Tecnologia de Ponta 3. Objetos rolantes, Blink e animaes 4. URL complexa e codificada 5. Pginas rfs 6. Pginas com scroll longos 7. Falta de suporte de navegao 8. Cores de links fora do padro 9. Informaes desatualizadas 10. Longo tempo de download

Equvocos em 1999 (Nielsen)

1. Quebra ou modificao do boto Back 2. Abrir uma nova janela 3. Uso no-padro de elementos de interface grfica 4. Falta de identificao dos autores 5. Falta de arquivos 6. Mover a pgina para outra URL 7. Cabealhos ausentes ou que nada tem a ver com o contedo 8. Saltar para a ltima tecnologia do momento 9. Tempo de resposta lento do servidor 10. Qualquer coisa que se parea com uma propaganda

Equvocos em 2002 (Nielsen)

1 - Pgina comercial sem preos 2 - Mecanismo de busca inflexvel 3 - Scroll horizontal 4 - Fontes de tamanho fixo ou via CSS 5 - Blocos gigantes de texto 6 - Javascript em links 7 - Perguntas infreqentes em FAQ 8 - Colecionar e-mails sem autorizao 9 - URL com mais de 75 caracteres 10 - "Mailto" inesperados em links

Equvocos em 2003 (Nielsen)

1 - Definio de objetivos obscura 2 - Novas URLs para arquivar contedos 3 - Contedos sem datas 4 - Amostra de grandes fotos sem clareza 5 - Detalhamento de textos para <ALT> 6 - Falta de suporte para "What-if" 7 - Longas listas que no podem ser filtradas por atributos 8 - Produtos classificados apenas por marca ou atributo nico 9 - Evitar formatos de entrada de dados restritivos 10 - Pginas que se ligam a si prprias.

Equvocos em 2004 (Nielsen)

1 - Substituio de textos "planos" por textos contidos em imagens. 2 - Textos em PDF 3 - Poluio de informao: informao excessiva, desnecessria ou advertncia idiota.

Usurios procuram opes que lhes satisfaam com simplicidade.

Equvocos em 2005 (Nielsen)

1. Problemas de legibilidade 2. Links no padro 3. Uso inadequado de Flash 4. Contedo que no foi escrito para a web 5. Pesquisa mal sucedida 6. Incompatibilidade de browser (navegador) 7. Formulrios pesados 8. Sem informao da empresa ou de contato 9. Layout congelado em pginas com tamanho fixo 10. Ampliao inadequada de fotos

De volta ao bsico em Webdesign:

Nielsen remete os webdesigners de volta a estudar os

princpios bsicos. Lembra que os usurios no se importam com tecnologias e especialmente no querem novas caractersticas. O que eles querem melhorias na qualidade do bsico:
textos que podem ser lidos contedo e respostas para suas questes navegao e busca que os ajudem a encontrar o que procuram formulrios pequenos e simples nada de bugs, dados corrompidos, links quebrados, contedos desatualizados, erros de grafia.

Recomendao final
Toda vez que sentir vontade de adicionar uma nova

caracterstica ou tecnologia avanada ao seu site, primeiro considere que sempre se pode obter maior retorno do investimento gastando recursos ou melhorando a qualidade daquilo que j se tem. A maioria das empresas governamentais, de comrcio eletrnico e outras contribuiriam muito mais para o sucesso de seu negcio na internet se melhorassem seu contedo ao invs de novas tecnologias.

Referncias
Usabilidade: http://www.useit.com/alertbox/20020512.html CIBIS, Walter. LabUtil, http://www.labiutil.inf.ufsc.br/

Exerccio individual
Dentre as pginas do seu dia-a-dia, indique cinco que se enquadram nos equvocos citados por Nielsen (podem ser de qualquer das listas). No esquea de dizer em qual quesito cada uma se enquadra e, para cada uma, d uma sugesto de soluo. Copie a tela (Print Screen + Ctrl V) no Word e escreva abaixo. 2. Observe o site que voc fez na disciplina Webdesign e aponte equvocos de usabilidade ou caratersticas em conformidade com as questes de usabilidade apontadas aqui.
1.