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Examen 30%

Prácticas 30%
Ejercicios 20%
Ser 20%
100%

• Puntualidad del alumno (15 minutos de tolerancia).
• Puntualidad en la entrega de trabajos.
• Trabajos atrasados se reciben pero no cuentan lo mismo.
• 85% de asistencia (cinco faltas sin justificar se quedan sin derecho a
examen).
• Participación en clase.

Estrategias de aprendizaje
• Exposición del maestro
• Exposición de alumnos
• Dinámicas de participación en clase

Evaluaciones
- Diagnóstica 1ra. Unidad
- Unidad 2
- Unidad 3

Reglas de convivencia
- No contestar celulares en clase.
- Si se llega tarde se llega en silencio.
- Cortesía y amabilidad con sus maestros y compañeros.
- No palabras altisonantes.
- No hablar cuando alguien está exponiendo.
- Si se sale al baño regresar a clases.
- No pueden estar entrando y saliendo del salón. Si el alumno sale del
salón de clases por más de 20 minutos se considerará falta no
retardo. (solo se considerará si pidió permiso).
- El uso del celular dentro de clase será objeto de sanción.
- Los trabajos entregados fuera del tiempo estipulado cuentan la
mitad del porcentaje asignado.
- La utilización de Facebook será sancionada sin permiso del
maestro. Si el maestro la utiliza como herramienta de trabajo dentro
del aula o el laboratorio no procede la sanción.
- Durante los exámenes se retirarán los teléfonos celulares.

Importante: la firma del presente encuadre procede desde el primer
día de clase. Si los alumnos no asisten tienen la obligación de asumir las
disposiciones de este documento.

 Similitudes y diferencias entre los enfoques
cuantitativo y cualitativo.
 Planteamiento del problema cuantitativo
 Nacimiento de un proyecto
 Elaboración del marco teórico: revisión de la
literatura
 Definición de la investigación: exploratoria,
descriptiva, correlacional o explicativa.
 Formulación de hipótesis
 Concepción o elección del diseño de investigación
 Selección de la muestra
 Recolección de los datos cuantitativos
 Análisis de los datos cualitativos
 Reporte de resultados del proceso cuantitativo

 Similitudes y diferencias entre los
enfoques cuantitativo y cualitativo.
 Planteamiento del problema cuantitativo
- Pregunta de investigación
- Objetivos
- Justificación
- Viabilidad o factibilidad.
 Nacimiento de un proyecto

 Elaboración del marco teórico:
- revisión de la literatura o estado del arte.
 Definición de la investigación:
- exploratoria,
- descriptiva,
- correlacional o explicativa.
 Formulación de hipótesis


 Concepción o elección del diseño de
investigación
 Selección de la muestra y muestreo
 Instrumentos de recolección de datos
cuantitativos
- Cuestionario
- Observación
- Entrevista
 Reporte de resultados del proceso
cuantitativo

 1.1. Introducción a la temática abordada y
antecedentes
 1.2 Enunciado de la problemática y
preguntas de investigación
 1.3. Objetivos: general y específicos
 1.3.1 Objetivo general
 1.3.2 Objetivos específicos
 1.4. Hipótesis
 1.5 Justificación
 1.6 Factibilidad
 1.7 Plan de trabajo y cronogramas de
actividades

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO

 2.1 Concepto de Mezcla de Mercadotecnia
 2.1.2. Las Cuatro Ps.
 2.1.3. Producto
 2.1.4. Precio
 2.1.5. Plaza
 2.1.6. Promoción
 2.2. Mezcla de Medios
 2.2.1. Publicidad
 2.2.2. Objetivos generales y beneficios más comunes de la publicidad
 2.2.3. Relaciones públicas
 2.3. Publicidad en medios tradicionales 2.3.1. Radio
 2.3.2. Televisión
 2.3.3. Revistas
 2.4. Off line
 2.4.1. Publicidad boca a boca
 2.4.2. Tarjetas de Presentación
 2.4.3. Folletos
 2.4.4. Dípticos
 2.4.5. Presentaciones
 2.5. Promoción
 2.5.1. Actividades de Promoción
 2.5.2. Tipos de promoción
 2.5.3. Promoción de ventas

 2.5.4 Ventas personales
 2.6. Customer Relationship Management (CRM)
 2.6.1. Qué beneficios se obtienen al aplicar el CRM
 2.6.2. ¿A qué tipo de clientes está destinada la aplicación CRM?
 2.7. Comportamiento del Consumidor
 2.8. Estrategias de fidelización
 2.8.1. La fidelización y la marca
 2.8.2. Estrategias de lealtad y retención del cliente
 2.8.3. ¿Que causa la reducción en la lealtad del cliente y que significa para las empresas?
 2.8.4. Programas de lealtad del cliente
 2.8.5. Reforzar la lealtad del cliente
 2.8.6. Sentido de Pertenecía
 2.8.7. Grupo de Pertenencia
 2.9. Marketing interactivo y de Internet
 2.9.1. Blended marketing
 2.9.2. Marketing Viral
 2.9.3. Correo Electrónico
 2.10. Redes Sociales
 2.10.1. Facebook
 2.11. Plaza Comercial
 2.11.1. Tipos de Plazas
 2.11.2. Espectáculo
 2.11.3. Animadores
 2.11.4. Música
 2.11.5. Baile

CAPÍTULO III. MARCO CONTEXTUAL
 3.1 Descripción del Plaza las Fuentes
 3.1.1 Antecedentes de la empresa
 3.2 Historia de Plaza las Fuentes
 3.3 Infraestructura
 3.3.1 Instalaciones de la plaza
 3.4 Imagen corporativa

CAPÍTULO IV. ESTRATEGIA METODOLÓGICA Y RESULTADOS
 4.1 Diseño de investigación
 4.2 Tipo de estudio de investigación
 4.3 Método de recolección de datos
 4.3.1 La estrategia metodológica implementada


CAPÍTULO V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

REFERENCIAS
ANEXOS

 La Metodología, (del griego metà "más allá", odòs
"camino" y logos "estudio"), hace referencia al
conjunto de procedimientos basados en principios
lógicos, utilizados para alcanzar una gama de
objetivos que rigen en una investigación científica.

 El término método se utiliza para el procedimiento
que se emplea para alcanzar los objetivos de un
proyecto y la metodología es el estudio del método.


 La metodología, es una de las etapas específicas de
un trabajo o proyecto que nace a partir de una
posición teórica y conlleva a una selección de
técnicas concretas de la investigación.
 La investigación es un conjunto de procesos
sistemáticos y empíricos que se aplican al
estudio de un fenómeno.


 ENFOQUE cuantitativo
Usa la recolección de
datos para probar
hipótesis, con base en
la medición numérica y
el análisis estadístico,
para establecer
patrones de
comportamiento y
probar teorías.
 ENFOQUE cualitativo
Utiliza la recolección de
datos sin medición
numérica para
descubrir o afinar
preguntas de
investigación en el
proceso de
interpretación.
 Plantea un problema de
estudio delimitado y concreto.
 Revisa lo que se ha investigado
anteriormente. (Literatura)
 Construye la teoría
 Se construye una hipótesis
 Se somete a prueba la
hipótesis.
 Recolecta datos numéricos.


 Se plantea un problema
pero no se sigue un proceso
claramente definido.
 Los planteamientos no son
específicos.
 El investigador comienza
analizando un mundo social
y en ese proceso desarrolla
una teoría.
 Se fundamenta en procesos
inductivo (explorar y
describir y luego generar
perspectivas teóricas).
 De lo particular a lo
general.
 Las hipótesis se
generan antes de
recolectar datos.
 Se miden variables o
conceptos de la hipot.
 Los datos se
representan en
números. (Estadística).
 Se confía en la
experimentación y los
análisis causa- efecto.
 Se fragmentan datos
para responder al
planteamiento del
problema.

 Ver ejemplo (Anexo 1).
 Aquí no se prueban
hipótesis, se generan
durante el proceso y se
redefinen conforme se
recaban más datos.
 El enfoque se basa en
métodos de
recolección no
estandarizados.
 Su análisis no es
estadístico.
 La recolección de
datos consiste en
obtener perspectivas y
puntos de vista.
 Anexo 1 Cualitativo.
 Un investigador entrevista a una persona,
analiza los datos que obtuvo y saca algunas
conclusiones. Posteriormente, entrevista a
otra, analiza esta nueva información y revisa
los resultados y conclusiones del mismo
modo.

 Procede caso por caso, dato por dato hasta
llegar a una perspectiva más general.
 Máxima objetividad
posible.
 Minimiza las preferencias
personales, deseos y
tendencias del
investigador.
 Este estudio sigue un
proceso estructurado.
 Las decisiones criticas son
efectuadas antes.
 Generaliza los resultados
en un grupo muestra.
 Pretende explicar y
predecir los fenómenos
investigados.
 Pretende construir teorías

 Resultan de interés las
interacciones entre
individuos, grupos y
colectividades.
 Recaba datos a través
del lenguaje escrito, no
verbal, visual, conduce la
indagación de una
manera subjetiva.
 La descripción detallada
de situaciones, eventos,
personas, interacciones,
conductas observadas.
 Recolecta datos a través
de la observación,
entrevista, revisión de
documentos, discusión
de grupos, evaluación de
experiencias personales,
registro de historias de
vida, etc.
 Los datos generados
poseen estándares de
validez y confiabilidad.
 Razonamiento deductivo:
análisis de la teoría de ahí
se derivan expresiones
llamadas hipótesis.
 La búsqueda cuantitativa
ocurre en la realidad
externa al individuo.

 Proceso de indagación
es flexible.
 Holístico se considera el
todo sin reducirlo sólo a
sus partes. (Anexo 2).
 Evalúa el desarrollo
natural de los sucesos.
 Busca interpretar lo que
va captando
activamente.
 El investigador se
introduce en las
experiencias individuales
de los participantes.
 No pretender generalizar
de manera probabilística
ni obtener muestras
representativas.

 El todo es el fenómeno de interés. Peter
Manning en su libro Police work (1997). Se
sumerge por semanas en el estudio y análisis
del trabajo policiaco. Le interesa comprender
las relaciones y lealtades que surgen entre
personas que se dedican a esta profesión. Lo
logra sin medición de actitudes, tan sólo
captando el fenómeno mismo de la vida en
la policía.
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 Ma. Elena Oto Mishima (1994):
Las migraciones a México y la conformación
paulatina de la familia mexicana.
Alcance:
Descripción de la procedencia de los
inmigrantes a México; su integración
económica y social en diferentes esferas de
la sociedad.
 Gabriel Careaga (1997): Mitos y fantasías
de la clase media en México.
Alcance:
Libro aprox. Critica y teórica al surgimiento de la
clase media en un país poco desarrollado. El
autor combina análisis documental, político,
psicológico, con la investigación social y
biográfica para construir tipologías o familias
tipo.
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 P. Roy, Frederick B. Waisanen y Everett Rogers
(1969): The impact of communication on
rural development.
Alcance:
Se determina el proceso de comunicación de
innovaciones en comunidades rurales, y se
identifican los motivos para aceptar el cambio
social. Que clase de medio de comunicación es
el más benéfico.
 Luis González y González (1995):
Pueblo en vilo.
Alcance:
El autor describe con detalle la microhistoria de
San José de la Gracia, donde se examinan y
entretejen las vidas de sus pobladores con su
pasado y otros aspectos de la vida
cotidiana.
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 Linda D. Hammond (2000): Teacher
quality and student achievement.
 El profesor calificado y el estudiante
sobresaliente.
Alcance:
Establece correlaciones entre estilos de
enseñanza, desempeño de la ocupación
docente y éxito de los alumnos.
 Howard Becker (1951): The professional
dance musician and his audience.
Alcance:
Narración detallada de procesos de
identificación y otras conductas de
músicos de jazz con base en sus
competencias y conocimiento de la
música.
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 L. Wirth (1964): ¿Cuáles son las variables
que afectan la vida social en la ciudad?
Alcance:
La densidad de la población y la escasez de
vivienda se establecen como influyentes
en el descontento político.
 Manuel Castells (1979): The urban question.
Alcance:
El autor critica lo que tradicionalmente
estudia el urbanismo, y argumenta que la
ciudad no es más que un espacio donde
se expresan y manifiestan las relaciones de
explotación.

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 R. J. Sampson y J. H. Laub (1993): Crime in the
making: pathways and turning points through
life. Los caminos que te conducen al crimen o
a una vida de provecho.
Alcance:
Los investigadores re analizaron datos
recolectados entre 1939 y 1963 por un
matrimonio de científicos sociales. Analizan las
variables que influyen en el comportamiento
desviado de adolescentes autores de delitos.
 Martin Sánchez Jankowski (1991): Islands in the
street: gangs and american urban society.
Alcance:
Durante 10 años el investigador estudio a 37
pandillas de L.A., Boston y N.Y. Jankowski
convivió e incluso se integró a las bandas
criminales (hasta fue arrestado y herido). Su
indagación profunda se enfocó en el individuo,
las relaciones entre los miembros de la pandilla
y la vinculación de la banda con la
comunidad.
CUANTITATIVO
Las minorías étnicas
comparten
experiencias similares
dentro del sistema
público de asistencia
social. Tales
experiencias pueden
ser descritas
objetivamente, que
una sola realidad existe
en el entorno de
cualquier persona.
CUALITATIVO
Las experiencias
individuales y la del
grupo étnico dentro del
sistema público de
asistencia social son
únicas. Tales
experiencias sólo
pueden ser descritas
subjetivamente, que
una realidad única y
singular existe dentro
de cada persona.
 Cuantitativo. La
experiencia de las
minorías étnicas dentro
de los servicios públicos
de asistencia social
puede ser conocida al
examinar partes
especificas de las
experiencias individuales
y agregarlas al análisis. Es
necesario descubrir los
principios y reglas que
regulan tal experiencia.
 Cualitativo. La experiencia
de las minorías étnicas
dentro de los servicios
públicos de asistencia social
puede ser conocida al
capturar las experiencias
individuales completas de
las personas. Las partes
especificas de sus
experiencias son
consideradas sólo en
relación a las demás partes
y a toda su experiencia. La
fuente del conocimiento
está integrada por las
historias experimentadas
por cada participante.
 CUANTITATIVO. Durante el
estudio, los investigadores
se sustraen de sus valores
y creencias relacionadas
con las minorías y los
servicios públicos de
asistencia social. Los
participantes
proporcionan datos al
investigador, para ser
definidos por éste, quién
los selecciona, organiza y
analiza. El investigador no
les atribuye a los datos ni
a los participantes un
significado personal.
 CUALITATIVO. Cualquier
valor o creencia que
posea el investigador
sobre las minorías
étnicas o los servicios
públicos de asistencia
social influirá en el
proceso de
investigación. El
investigador aprende
de los participantes, y
la interacción es
constante.
 CUANTITATIVO
Los resultados del estudio son
generalizables a la
población de cual fue
extraída la muestra. Tales
resultados nos indican en
porcentajes y promedios
como han sido las
experiencias de las minorías
étnicas en los servicios
públicos. Eje: el promedio
de espera para ser
atendidos, el porcentaje de
personas satisfechas e
insatisfechas con la
atención, frecuencia de
visita, datos por género,
edad, ocupación, etc.
 CUALITATIVO
Los resultados nos relatan las
historias y experiencias
individuales de miembros
de las minorías étnicas al
asistir a los servicios públicos
de asistencia. Cada
experiencia provee de
entendimiento del
significado de acudir a
dichos servicios. El contexto
de cada persona es la
clave para entender sus
historias. Los resultados no
pueden generalizarse a la
población en un sentido
predictivo probabilístico.

 Ejemplo:
Podemos comprender el caso de una
mujer viuda de 80 años que vive una
profunda soledad. Para ella acudir a los
servicios es la manera fundamental de
comunicarse con personas de su misma
edad. Entenderemos su experiencia,
historia de vida y contexto, así como las
de otros individuos.
Página 20
Compresión de
los enfoques
cuantitativo y
cualitativo.
Fase 1
Idea
Fase 2
Planteamiento
del problema
Fase 3
Revisión de la
literatura y
desarrollo del
marco teórico
Fase 4
Visualización del
alcance del
estudio
Fase 5
Elaboración de
hipótesis y
definición de
variables.
Fase 6
Desarrollo del
diseño de
investigación
Fase 7
Definición y
selección de
la muestra
Fase 8
Recolección
de datos
Fase 9
Análisis de
datos
Fase 10
Elaboración
del reporte de
resultados.
Literatura
existente
(marco de
referencia)
Fase 1
Idea
Fase 9
Elaboración
del reporte de
resultados
Fase 3
Inmersión inicial
en el campo
Fase 4
Concepción
del diseño del
estudio
Fase 5
Definición de la
muestra inicial del
estudio y acceso a
ésta.
Fase 2
Planteamiento
del problema
Fase 6
Recolección
de datos
Fase 8
Interpretación
de resultados
Fase 7
Análisis de
datos
Bibliografía:
Dieterich ,H., (1996). Nueva guía para la
investigación científica, México: Ed. Ariel.

Hernández Sampieri, et al…, Metodología de
la investigación, Ed. McGrawHill, 4ta.
Edición, 2006, México.

Schmelkes Corina, Manual para la
presentación de anteproyectos e informes
de investigación, Ed. Oxford, 2da. Edición,
1998, México.


Revise los resúmenes de un
artículo científico que se
refiera a un estudio
cuantitativo y un artículo
científico resultante de un
estudio cualitativo.
Mencione la diferencia
entre ambos. Tres cuartillas.
Consultar ejemplo en
copia.

 Ejemplos cuantitativos
La televisión y el niño
Describir los usos que el niño hace de la
televisión y las gratificaciones que obtiene
al ver programas televisivos.

Clima organizacional
Desarrollar un método para medir el clima
organizacional.
El abuso sexual infantil
Evaluar los programas para
prevenir el abuso sexual
infantil.
 La Guerra Cristera en Guanajuato
Comprender la Guerra Cristera en Guanajuato
(1926-1929) desde la perspectiva de sus
actores.

 Consecuencias del abuso infantil
Entender las experiencias del abuso sexual
infantil y sus consecuencias a largo plazo.

 Centros comerciales
Conocer la experiencia de compra en centros
comerciales.
El contagio del SIDA
Entender por que el SIDA se propaga
mas rápido en algunas personas que
en otras.

La moda y las mujeres mexicanas
Conocer como definen y experimentan
la moda las mujeres mexicanas.
 Afinar y estructurar más formalmente la idea
de investigación.
 El paso de la idea al planteamiento del
problema en ocasiones puede ser inmediato,
ello depende de cuan familiarizado este el
investigador con el tema a tratar, la
complejidad de la misma, la existencia de
estudios antecedentes.
 Delimitar es la esencia de los planteamientos
cuantitativos.
 Un problema correctamente planteado está
parcialmente resuelto.
 El problema debe expresar una relación
entre dos o mas conceptos o variables.
 El problema debe estar formulado como
pregunta clara y sin ambigüedades. Por
ejemplo:
¿Qué efecto tiene?, ¿en que condiciones…?
¿Cuál es la probabilidad de…? ¿Cómo se
relaciona…?
El planteamiento debe implicar la posibilidad
de realizar una prueba empírica, la
factibilidad de observarse en la realidad.
Objetivos
Preguntas de
investigación
Justificación
de la
investigación
Viabilidad
del estudio
Valuación de
las deficiencias
en el
conocimiento
del problema.
 Las preguntas orientan hacia las respuestas
que se buscan con la investigación. Las
Preguntas deben ser concretas.
 Evitar generalizar en las preguntas. Ejemplo:

¿Cómo se relacionan los medios de
comunicación colectiva con el voto?
 Acotar cual medio de comunicación: radio,
T.V., periódico, cine, etc.
 Acotar que tipo de voto: voto político,
sindical, religioso, etc.
Preguntas de
investigación
 Que no se conozcan las respuestas (si se
conocen, no valdría la pena realizar el
estudio).
 Que puedan responderse con evidencia
empírica (datos observables o medibles).
 Que impliquen usar medios éticos.
 Que sean claras.
 Que el conocimiento que se obtenga sea
sustancial (que aporte conocimientos a un
campo de estudio).
 Enunciado de la problemática
 Las preguntas de investigación que resultaron de un análisis
previo fueron las siguientes:

 ¿La experiencia memorable de compra, como factor
primordial del Merchandising visual, genera fidelidad en
tiendas departamentales muebleras?

 ¿Existen experiencias memorables de compra?

 Se seleccionaron las dos preguntas anteriores para enunciar
la problemática de la presente investigación. Las siguientes
son aproximaciones para abordar el tema e ir estableciendo
limites y alcances.
 ¿Cómo ayuda la experiencia memorable de compra en el
proceso de fidelización del cliente con la empresa y/o
producto?
 ¿Qué función tiene la experiencia memorable en el punto
de venta?
 ¿Cómo se define el Merchandising vivencial?
 ¿Influye el punto de venta en la apreciación y decisión de
compra de los productos y/o servicios?

 1.2 Enunciado de la problemática
 ¿Cómo deben mejorarse y llevarse a
cabo las estrategias de difusión y ventas
en las actividades culturales del CECUT,
para obtener un mayor número de
visitantes sin verse afectados por el
presupuesto destinado para dicha
actividad?

1.2 Enunciado de la problemática

En la entrevista realizada a la Lic. Fabiola Armenta, administradora
de la plaza comercial, nos plantea que en el año 2012 los meses de
enero, febrero y marzo, se registró un total de 344,516 autos que
entraron a la plaza y un aproximado de 861,290 personas
caminando. Este año 2013 la plaza pretende incrementar su
afluencia, ya que cuenta con la infraestructura para lograrlo. La
problemática que se plantea en esta investigación está expresada
en las siguientes preguntas:

 ¿Qué hacer para aumentar el tránsito y afluencia de personas
en la Plaza comercial las Fuentes?
 ¿Qué medios utilizar?
 ¿Cuáles son las estrategias más adecuadas para lograrlo?
 ¿La variedad de productos y servicios que ofrece la plaza
comercial influyen en la lealtad del cliente?
 ¿La implementación de espectáculos al aire libre genera lealtad
en los clientes?
 ¿Los espectáculos al aire libre, son los adecuados para el
segmento de mercado de la plaza y generan sentido de
pertenencia de los clientes?
 ¿Los locatarios logran incrementar las ventas?

 Tienen la finalidad de señalar a lo que se
aspira en la investigación y deben expresarse
con claridad, pues son las guías del estudio.
 Hay que tenerlos presentes durante todo el
desarrollo de la investigación.
 Redactarse en infinitivo.
 Mensurables.

Objetivos
 Mariana desea hacer una investigación
acerca de los factores que intervienen en el
desarrollo del noviazgo.
 Después de haberse familiarizado con el
tema, decidió llevar a cabo una
investigación cuantitativa.
 Según estudios los factores mas importantes
son:
La atracción física, la confianza, la proximidad
física, el reforzamiento del la imagen entre
uno y otro y la similitud entre ellos.
 ¿La atracción física, la confianza, la proximidad
física, el reforzamiento de la autoestima y la
similitud ejercen una influencia significativa en el
desarrollo del noviazgo?
 ¿Están vinculados entre si la atracción física, la
confianza, la proximidad física, el reforzamiento
y la similitud?
 ¿Existe alguna diferencia por género con
respecto al peso que le asignan a cada factor
en la evaluación de la relación, el interés que
muestran por ésta y la disposición de continuar
la relación?
 Determinar si la atracción física, la confianza,
la proximidad física, el reforzamiento de la
autoestima y la similitud tienen una influencia
importante en el desarrollo del noviazgo
entre jóvenes catalanes.
 Evaluar cuales de los factores mencionados
tienen mayor importancia en el desarrollo del
noviazgo entre jóvenes catalanes.
 Analizar si hay o no diferencias entre los
hombres y las mujeres respecto de la
importancia atribuida a cada uno de los
factores mencionados.
 Objetivo:
Determinar que efectos en la autoestima
provoca un divorcio reciente (mujeres
paceñas de 30 a 40 años de nivel
socioeconómico alto, divorcio de un año
o menos).
 Pregunta de investigación
¿Qué efectos produce en la autoestima el
divorcio reciente en dichas mujeres?

 Elaboración e implementación de plan de
promoción para los libros: Manual de
estrategias de lectoescritura y el poemario:
Al atardecer todos los gatos se sienten muy
solos.

1.3 Objetivo general:
Elaborar un plan de promoción, a través de
medios On y Off line (virtuales y tradicionales) para
el Manual de lectoescritura y el poemario: Al
atardecer todos los gatos se sienten muy solos.

1.3.1 Objetivos específicos
- Realizar un diagnóstico del producto
- Generar un mix o mezcla de promoción On y Off
line para promover y difundir el producto.
- Coordinar las actividades logísticas de cada
presentación
- Implementar plan de promoción
- Medir el impacto del plan de promoción medios
On y Off line.

Cuáles son las razones del ¿para
que? Y ¿por que? del estudio.

 ¿Por qué es conveniente llevar a cabo la
investigación?, ¿Cuáles son los beneficios
que se derivarán de ella?
 El interés de vincular áreas en apariencia tan
disimiles como la mercadotecnia y la cultura,
fue la principal motivación para realizar esta
investigación; las áreas de oportunidad que
guardan ambas al vincularse ofrecen grandes
posibilidades de sinergias que reclaman
nuevas formas, nuevas estrategias para
abordarse. Y la segunda motivación fue sin
duda la innovación de la tarjeta Soy lector, en
un mercado inundado de tarjetas
promocionales, vino a mostrar que hay un
mercado meta que parecía invisible, el cliente
lector.
 Conveniencia:
¿Qué tan conveniente es la investigación?,
¿para que sirve?
 Relevancia social:
¿Cuál es su trascendencia para la sociedad?,
¿Quiénes se benefician con los resultados de
la investigación? ¿De qué modo?
 Implicaciones prácticas:
¿Ayudará a resolver algún problema real?
 Valor teórico:
¿Se llenará algún vacío de conocimiento? ¿Se
podrán generalizar los resultados a
principios más amplios? ¿La información que
se obtenga puede servir para revisar,
desarrollar o apoyar una teoría?
 Utilidad metodológica:
¿La investigación puede ayudar a crear un
instrumento nuevo para recolectar o
analizar datos? ¿Contribuye a la definición
de un concepto, variable o relación entre
variables?
 Factibilidad de la realización de un estudio
en cuanto a los recursos disponibles.
 Disponibilidad de recursos financieros,
humanos, materiales y de tiempo que
determinan los alcances de la investigación.
 Un grupo de estudiantes de ciencias de la
comunicación decidió realizar su tesis sobre
el efecto que tendría introducir la televisión
en una comunidad donde no se conocía.
 El estudio buscaba analizar si los patrones de
consumo cambiaban, las relaciones
interpersonales se modificaban y las
actitudes y los valores centrales de los
habitantes –religión, matrimonio, familia,
planificación familiar, trabajo, etc.- se
transformaban con la introducción de la T.V.
 El costo de la investigación resulto muy
elevado pues había que comprar T.V. y
repartirlos a la comunidad.

 La investigación tardaría cerca de tres años
para poder ver resultados.
Consecuencias de la investigación
Repercusiones positivas y negativas que el
estudio implica en los ámbitos ético y
estético.
En el ejemplo anterior el caso de inviabilidad:
Suponiendo que se hubiera efectuado la
investigación, resultaría conveniente
preguntarse antes de realizarla como va a
afectar a los habitantes de esa comunidad.
La decisión de realizar o no una investigación
por las consecuencias que esta pueda
acarrear es una decisión personal de quien
la concibe.
 Resumen:
1. Primero se escriben los conceptos que
se tienen en la mira:





Desarrollo humano
Mujeres
Divorcio
2. Posteriormente, busca conceptos mas
específicos para sus conceptos generales.







Autoestima
Paceñas de
30 a 40 años
Divorcio
reciente (un
año o menos)
3. Una vez precisados los conceptos,
redactamos objetivos y preguntas de
investigación.
Objetivo:
Determinar que efectos en la autoestima
provoca un divorcio reciente (mujeres
paceñas de 30 a 40 años de nivel
socioeconómico alto, divorcio reciente de un
año o menos).
Pregunta de investigación:
¿Qué efectos produce en la autoestima el
divorcio reciente en dichas mujeres?
 Si planteamos una investigación sobre
las consecuencias de la violencia con
armas de fuego en las escuelas,
podemos agregar estadísticas sobre el
numero de incidentes violentos de ese
tipo, el numero de víctimas resultantes
de ello, testimonios de algún experto en
el tema, padres de familia o estudiantes
que hayan sido testigos de los hechos,
etc.
1. Escribimos una frase o párrafo que se refiera
a lo que nos interesa estudiar. Ejemplo:

Las organizaciones públicas y su eficiencia.

Esta frase puede ser un asunto simple, algo que
necesita resolverse o que nos interesa. Al
revisar paulatinamente la literatura y
experiencias, precisamos la frase:

Evaluar como ciertas organizaciones públicas
son más eficientes.








Analizar diferentes estructuras organizacionales
en procuradurías o fiscalías nacionales de los
países iberoamericanos y evaluar su
eficiencia administrativa.
Organizaciones
públicas
Fiscalías
nacionales,
eficiencia
Eficiencia
administrativa
Realiza un ejemplo de un
planteamiento del
problema con los
siguientes puntos:

1. Objetivos
2. Preguntas de
investigación
3. Justificación
4. Viabilidad de la
investigación
5. Consecuencias de la
investigación.

MARCO TEÓRICO
HIPÓTESIS
DISEÑO DE LA
INVESTIGACIÓN
 El marco teórico es un proceso de inmersión
en el conocimiento existente y disponible que
puede estar vinculado con nuestro
planteamiento de problema, y un producto
que a su vez es parte de un producto mayor:
el reporte de investigación.

 También se le conoce como sustentar
teóricamente el estudio, etapa que algunos
autores también denominan elaboración del
marco teórico.


 Ello implica exponer y analizar las teorías, las
conceptualizaciones, las perspectivas
teóricas, las investigaciones y los
antecedentes en general para el correcto
encuadre del estudio.
 Ayuda a analizar como se ha tratado un
tema de investigación, como se han
recolectado los datos, en que lugares se han
llevado a cabo.
 Amplia el horizonte de estudio o guía al
investigador para que se centre en su
problema, para evitar desviaciones del
planteamiento original.
 De una investigación sin sentido por no
contar con marco teórico o de referencia

Si intentamos probar que determinado tipo de
personalidad incrementa la posibilidad de
que un individuo sea líder, al revisar los
estudios sobre liderazgo nos daríamos cuenta
de que tal investigación carece de sentido
pues el liderazgo es mas bien producto de la
interacción entre tres elementos:
características del líder, características de los
seguidores y características en particular. Por
ello poseer ciertas características de
personalidad no esta necesariamente
relacionado con el surgimiento de un líder.
La revisión de la literatura
correspondiente.

La adopción de una teoría o
desarrollo de una perspectiva
teórica o de referencia.
 Detectar, consultar y obtener
bibliografía y otros materiales
útiles para los pronósticos de
estudio, de los cuales se extrae y
recopila información relevante y
necesaria para el problema de
investigación.
 Una teoría es un conjunto de conceptos
interrelacionados, definiciones y
proposiciones que presentan una visión
sistemática de los fenómenos al especificar
las relaciones entre variables, con el
propósito de explicar y predecir los
fenómenos.
1. Capacidad de descripción, explicación y
predicción.
Definir un fenómeno, sus características y
componentes, así como delimitar las
condiciones y los contextos en que se
presenta, y las distintas maneras en que llega
a manifestarse. Describir representa también
claridad conceptual.
Explicar. Tiene dos significados importantes. El
primero significa poseer una forma de
entendimiento de las causas del fenómeno.
 En segundo termino se refiere a la prueba
empírica de las proposiciones de la teoría. Si
estas se encuentran apoyadas por los resultados,
la teoría subyacente debe supuestamente
explicar parte de los datos. Pero si las
proposiciones no están confirmadas en la
realidad, la teoría no se considera como una
explicación efectiva.

2. Consistencia lógica
Una teoría tiene que ser lógicamente consistente,
las proposiciones que la integran deberán estar
interrelacionadas (no puede contener
proposiciones sobre fenómenos que no estén
vinculados entre si).
3. Perspectiva
Se refiere al nivel de generalidad de la teoría.
Una teoría posee mas perspectiva mientras
mayor cantidad de fenómenos explique y
mas aplicaciones admita. Hay teorías que
abarcan diversas manifestaciones de un
fenómeno.
Por ejemplo, una teoría de la motivación que
pretenda describir y explicar que es y como
surge la motivación en general.
Hay otras que abarcan solo ciertas
manifestaciones del fenómeno. Por ejemplo:
una teoría de la motivación que busque
describir y explicar que es la motivación en el
trabajo, como se origina y que la afecta.
4. Innovación- inventiva (fructificación
heurística)
Es la capacidad que tiene una teoría de
generar nuevas interrogantes y
descubrimientos (Ferman y Levin, 1979, p.34).

5. Sencillez (Parsimonia)
Es mejor que una teoría sea sencilla; esto no es
un requisito, sino una cualidad deseable de
una teoría. Las teorías pueden explicar uno o
varios fenómenos en unas cuantas
proposiciones. Sin embargo son mas útiles las
que necesitan un gran numero de
proposiciones para ello.
¿Qué estrategia seguimos para construir el marco
teórico?
Cuando hay una teoría capaz de describir,
explicar y predecir el fenómeno, situación o
suceso de manera lógica, completa, profunda y
coherente, la mejor estrategia para construir el
marco teórico es tomar esa teoría como la
estructura misma del marco teórico.
Se debe tener cuidado de no investigar algo ya
estudiado muy a fondo. Si pretendemos realizar
una investigación para someter a prueba la
siguiente hipótesis:
Las fuerzas centrípetas tienden a los centros de
cada planeta. Esta hipótesis ya esta
comprobada desde hace 300 años.
 Constituyen el objeto de la investigación
bibliográfica y proporcionan datos de primera
mano, pues se trata de documentos que
contienen los resultados de los estudios
correspondientes.
 Ejemplos:
Libros, antologías, artículos de publicaciones
periódicas, monografías, tesis y disertaciones,
documentos oficiales, reportes de asociaciones,
trabajos presentados en conferencias y
seminarios, artículos periodísticos, testimonios de
expertos, documentales, videos, foros y páginas
en internet, encuestas, entrevistas, datos que
genere la empresa.
 Consulta de la literatura: aquí se toma la
decisión de la utilidad de la literatura
encontrada. Para esto se suele recurrir al
resumen o abstract.
 Extracción y recopilación de la información:
en esta etapa se realizan las fichas
bibliográficas (con una idea, con cifras, con
citas, con un resumen, etc.). Se hace
necesario tomar todos los datos del texto
revisado. Ejemplo de una ficha bibliográfica
con una cita.

 Son listas, compilaciones y resúmenes de
referencias: bases de datos o fuentes
primarias publicadas en un área de
conocimiento en particular. Procesan
información de primera mano. Comentan
brevemente artículos, libros, tesis,
disertaciones y otros documentos (publicados
básicamente en ingles, aunque también se
incluyen referencias en otros idiomas);
 Review of Educational Research,
Phychological Bulletin y el Annual Review of
Psychology.
 Se trata de documentos donde se encuentran
registradas las referencias a otros documentos
de características diversas y que compendian
nombres y títulos de revistas y otras
publicaciones periódicas, así como nombres de
boletines, conferencias y simposios, sitios web,
empresas, asociaciones industriales y de diversos
servicios, reseña de libros. Enciclopedia. Por
ejemplo:
 Directorios de empresas que se dedican a
cuestiones de recursos humanos,
mercadotecnia y publicidad, opinión pública,
etc.)
 Título:
Plan de promoción para Plaza las Fuentes
 CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
 2.1 Concepto de Mezcla de Mercadotecnia
 2.1.2. Las Cuatro Ps.
 2.1.3. Producto
 2.1.4. Precio
 2.1.5. Plaza
 2.1.6. Promoción
 2.2. Mezcla de Medios
 2.2.1. Publicidad
 2.2.2. Objetivos generales y beneficios más comunes de la publicidad
 2.2.3. Relaciones públicas
 2.3. Publicidad en medios tradicionales 2.3.1. Radio
 2.3.2. Televisión
 2.3.3. Revistas
 2.4. Off line
 2.4.1. Publicidad boca a boca
 2.4.2. Tarjetas de Presentación
 2.4.3. Folletos
 2.4.4. Dípticos
 2.4.5. Presentaciones
 2.5. Promoción
 2.5.1. Actividades de Promoción
 2.5.2. Tipos de promoción
 2.5.3. Promoción de ventas

 Ejemplo: Tema: “Consumo de Marihuana en los
jóvenes en la ciudad de Santiago “
1. Drogas
1.1 concepto
1.2 historia
1.3 consecuencias
1.4 tipos de drogas
2. Marihuana
2.1 descripción
2.2 efectos
2.3 consecuencias
3. Jóvenes
3.1 etapa juvenil
3.2 características
3.3 la evasión






la redacción debe tener presente el
siguiente esquema:
› contexto general
› contexto intermedio
› contexto específico.
 EL FANTASMA DE LA DROGA...

En el contexto de la cotidianidad, el sentido y significado de la droga aparece
permeado desde el sentido común. Sin embargo, en el ámbito científico
existen múltiples definiciones, se dice que " se llama así a toda sustancia
que, introducida en el organismo vivo, pueda modificar una o más de sus
funciones." (Medina,1976:6). Frente a esta definición más bien ambigua o
quizá demasiado amplia, se especifica que se llama droga a toda
"sustancia que, actuando sobre el sistema nervioso, tiende a conseguir un
mayor rendimiento intelectual o físico, o se utiliza para conseguir nuevas
sensaciones esperando que sean placenteras. " (Sanjuan,1992:28). Y se
sugiere que " Es mejor denominar a este grupo drogas psicotrópicas ya que
actúan sobre la actividad mental y sobre el comportamiento psicológico
del individuo." (Sanjuan,1992:28). Queda , más o menos claro , que hay una
referencia a la ingesta espontánea de drogas y no a su uso terapéutico y
bajo supervisión médica.
Estas sustancias, por lo general crean dependencia en quienes las consumen,
es decir, generan la necesidad de su administración en forma periódica o
continua. En consecuencia "definimos como dependencia aquel estado
físico o psíquico resultante de la interacción entre un organismo vivo y una
sustancia que comporta un impulso al consumo periódico o continuo de la
misma sustancia, sea para experimentar sus efectos, sea para evitar las
sensaciones desagradables que su falta de consumo puede provocar"
(DGJPS,1980:12)[1].


Para adentrarse en este último tema, el tipo de droga,
otro punto en donde al parecer no existe pleno
acuerdo, lo primero que se revisará es la
clasificación que entrega la Organización Mundial
de la Salud. Esta entidad presenta la siguiente
tipología: tipo alcohol-barbitúricos, tipo anfetamina,
tipo cannabis, tipo cocaína, tipo alucinógeno, tipo
Khat, tipo opiáceo y tipo solvente-volátil. (citado por
Illanes,1985:99).
Sin embargo en DGJPS (1980) plantea que suelen
establecerse distintas clasificaciones, según los
distintos puntos de vista desde los que se
contemplen:
-Desde el punto de vista farmacológico, las drogas se
clasifican en 1) narcóticos, tales como el opio, la
morfina y la heroína, y los barbitúricos; 2)
estimulantes, como las anfetaminas y la cocaína; 3)
alucinógenos entre los que se hallan los derivados de
la cannabis y el LSD.

ÍNDICE DEL MARCO TEÓRICO
1. El enfoque de usos y gratificaciones de la
comunidad colectiva.
1.1 Principios básicos
1.2 Necesidades satisfechas por los medios de
comunicación colectiva en los niños.
1.2.1 Diversión.
1.2.2 Socialización.
1.2.3 Identidad personal
1.2.4 Supervivencia
1.2.5 Otras necesidades.


2. Resultados de investigación sobre el uso que
el niño da a la televisión.
3. Funciones que desempeña la televisión en el
niño y gratificaciones que recibe este por ver
televisión.
4. Contenidos televisivos preferidos por el niño.
5. Condiciones de exposición a la televisión por
parte del niño.
6. Control que ejercen los padres sobre sus hijos
sobre la actividad de ver televisión.
7. Conclusiones relativas al marco teórico.

Revisión de la literatura
y material bibliográfico.
Posteriormente realizar
un índice de temas del
que se desprenden los
capítulos del tema de
investigación. Como en
los ejemplos del tema
de las drogas y la
televisión y el niño.
Exploratorio
Descriptivo
Correlacional
Explicativo



 Estudios Exploratorios
Cuando el objetivo es examinar un tema o
problema de investigación poco
estudiado, del cual se tienen muchas
dudas o no se ha abordado antes.

Por ejemplo: Cuando lo revisión de la
literatura reveló que tan solo hay guías no
investigadas e ideas vagamente
relacionadas con el problema de estudio
o si deseamos indagar sobre temas y
áreas desde nuevas perspectivas.


Por ejemplo:
 Una enfermedad de reciente aparición
 Una catástrofe en un lugar donde no había
ocurrido,
 Clonación de seres vivos, hoyos negros
 Medio de comunicación innovador,
 Nueva visión de un hecho histórico
transformado por el descubrimiento de una
evidencia.
 Cambios insospechados de la concepción
del matrimonio.
 La población de la luna
 El incremento de la esperanza de vida mas
allá de los 100 años.
 Los estudios descriptivos buscan especificar
las propiedades, las características y los
perfiles de personas, grupos, comunidades,
procesos, objetos o cualquier otro fenómeno
que se someta a un análisis. Miden, evalúan o
recolectan datos sobre diversos conceptos
(variables), aspectos, dimensiones o
componentes del fenómeno a investigar.
 Un investigador organizacional que tenga
como objeto describir varias empresas
industriales de San Sebastián, en términos de
su complejidad, tecnología, tamaño,
centralización y capacidad de innovación.
Se miden estas variables y por medio de los
resultados se describirá lo siguiente:
 ¿Cuánta es la subdivisión de las áreas?
 Número de niveles jerárquicos,
 Número de centros de trabajo,
 Número de metas de las empresas
 ¿Qué tan automatizadas se encuentran las
empresas? (Tecnología)
 ¿Cuántas empresas laboran en ellas?
(tamaño)
 ¿Cuanta libertad en la toma de decisiones
tienen los distintos niveles y cuantos de ellos
tienen acceso a la toma de decisiones?
 ¿En que medida llegan a modernizarse o
realizar cambios en los métodos de trabajo o
maquinaria?
 El investigador no pretende analizar por
medio de su estudio si las empresas con
tecnología mas automatizada son aquellas
que tienden a ser las mas complejas
(relacionar tecnología con complejidad) ni
decirnos si la capacidad de innovación es
mayor en las empresas.

 Otro ejemplo seria el de un psicólogo
clínico que tiene como fin describir la
personalidad de un individuo. Se limitara a
medirla en sus diferentes dimensiones
(hipocondría, depresión, histeria,
masculinidad- feminidad, introversión),
para lograr posteriormente describirla.
 No le interesa analizar si mayor depresión se
relaciona con mayor introversión social; en
cambio, si pretendiera establecer relaciones
entre dimensiones o asociar la personalidad
con la agresividad del individuo su estudio
seria básicamente correlacional y no
descriptivo.

Otro ejemplo seria: Un observador de
comportamientos intolerantes hacia las
mujeres que trabajan en el medio rural, que
no pretenda analizar las causas de tales
conductas, sino tan solo registrar sus
observaciones (tipos y niveles de
comportamientos intolerantes) comentarlas y
contextualizarlas.

 Pero si tiene como objeto establecer el tipo
de familia que presenta mayor intolerancia,
su alcance será correlacional.
 En el caso de que ahonde en las causas de
los comportamientos, el alcance será
explicativo.

 Otros estudios serían:
Una investigación que determine cual de los
partidos políticos tiene más seguidores en
una nación, cuantos votos ha conseguido
cada uno de estos partidos en las últimas
elecciones nacionales y locales, así como la
imagen ante la ciudadanía
 Un estudio que nos indicara
a) nivel de satisfacción
b) Motivación intrínseca hacia el trabajo
c) Identificación hacia los objetivos, política y
filosofía empresarial.
d) Integración con respecto al centro de
trabajo
e) Compañerismo que poseen los trabajadores
y empleados de la organización.
 Cuantas personas asisten a psicoterapia en
una comunidad especifica y a que clase de
psicoterapia acuden.

 Correlacional
Pretenden responder a preguntas de
investigación como las siguientes:
- ¿Aumenta la autoestima del paciente
conforme transcurre una psicoterapia
orientada a él?
- ¿A mayor variedad y autonomía en el
trabajo corresponde mayor motivación
intrínseca respecto de las tareas laborales?
- ¿Existe diferencia entre el rendimiento que
otorgan las acciones de empresas de alta
tecnología computacional y el rendimiento
de las acciones de empresas pertenecientes
a otros giros con menor grado tecnológico
en la bolsa de Comercio de Buenos Aires?
- La lejanía física entre las parejas de novios
tiene una relación negativa con la
satisfacción de la relación?
- ¿Los campesinos que adoptan más
rápidamente una innovación poseen mayor
cosmopolitismo?

Correlacional
Asocia variables mediante un patrón
predecible para un grupo o población. Tiene
como propósito conocer la relación que
exista entre dos o más conceptos, categorías
o variables en un contexto en particular.
 Los estudios relacionan dos o más variables
X Y
Pero con frecuencia se ubican en el estudio
relaciones entre tres variables, lo cual se puede
representar asi:
X Y

Z

Los estudios correlacionales miden el grado de
asociación entre dos o mas variables. Es decir
miden cada variable presuntamente
relacionada y después miden y analizan la
correlación.
 Tales correlaciones se sustentan en hipótesis
sometidas a prueba. Por ejemplo:

Un investigador que desee analizar la
vinculación entre la motivación laboral y la
productividad, en varias empresas industriales
con mas de mil trabajadores de la ciudad de
Santa Fe de Bogotá, Colombia, medirá la
motivación y productividad de cada
individuo, y después analizara si los
trabajadores con mayor motivación son o no
los mas productivos. No sería válido
correlacionar mediciones de la motivación
en trabajadores colombianos con
mediciones sobre la productividad en
trabajadores peruanos.

 La utilidad principal de los estudios
correlacionales es saber como se puede
comportar un concepto o una variable al
conocer el comportamiento de otras
variables relacionadas.
 Por ejemplo: el tiempo dedicado a estudiar
en un examen con la calificación obtenida
de este. En un grupo de estudiantes se mide
cuanto dedica cada uno de ellos a estudiar
para el examen y también se obtienen sus
calificaciones (medición de otra variable)
luego se determina si las dos variables están
correlacionadas. Si una varia la otra también.
 Quienes estudiaron más tiempo para el
examen tenderían a obtener una calificación
más alta. Si es negativo el resultado:
 Los sujetos con valores elevados en una
variable tenderán a mostrar valores bajos en
la otra variable. Quienes estudiaron más
tiempo para el examen de estadística
tenderían a obtener una calificación más
baja.
 En una investigación con 200 estudiantes del
quinto semestre de la carrera de Psicología
se encontrará una relación fuertemente
positiva entre el tiempo dedicado a estudiar
para un examen de estadística y la
calificación en dicho examen y hubiera otros
85 estudiantes del mismo semestre y escuela

¿Qué predicción podríamos hacer con estos
otros estudiantes? Sabremos que quienes
estudien mas tiempo obtendrán las mejores
calificaciones, pero nunca podremos
anticipar con absoluta certeza.
 Otro ejemplo de correlacional
Los abogados con mayor antigüedad no
desean utilizar la publicidad para atraer a sus
clientes, mientras que los abogados recién
egresados están abiertos a aceptar la
publicidad.

¿Esta relacionada la exposición a videos
musicales con alto contenido sexual, por
parte de los adolescentes, con el control que
ejercen sus padres sobre la elección de
programas que hacen los jóvenes?

 Van más allá de la descripción de conceptos
o fenómenos o del establecimiento de
relaciones entre conceptos, están dirigidos a
responder por las causas de los eventos y
fenómenos físicos o sociales. Su interés se
centra en explicar por que ocurre un
fenómeno y en que condiciones se
manifiesta, o por que se relacionan dos o
más variables.

 Por ejemplo:
Dar a conocer las intenciones del electorado es
una actividad descriptiva (indicar según una
encuesta de opinión antes de que se lleve a
cabo la elección, cuantas personas van a
votar por los candidatos contendientes
constituye un estudio descriptivo) y relacionar
dichas intenciones con conceptos como
edad y género de los votantes o la magnitud
del esfuerzo propagandístico en los medios
de comunicación colectiva que realizan los
partidos a los que pertenecen los candidatos
(estudio correlacional) es diferente de señalar
por que alguien habría de votar por
determinado candidato y otras personas por
los otros. (estudio explicativo).
 Otro ejemplo sería:
Que un médico hablará de por qué razones
Dolores y Luis Fernando se llevan como lo
hacen (no cómo se llevan, lo cual
correspondería a un nivel correlacional).

Suponiendo que su matrimonio lo condujeran
bien y la relación fuera percibida por ambos
como satisfactoria, el médico explicara por
que ocurre así. Además nos explicaría por
que realizan ciertas actividades y pasan
juntos determinado tiempo.
 Otro ejemplo sería:
Los estudios explicativos responderían a
preguntas tales como:
- ¿Qué efectos tiene que los adolescentes
peruanos, habitantes de zonas urbanas y de
nivel socioeconómico elevado, vean videos
musicales con alto contenido sexual?, ¿a qué
se deben estos efectos?
- ¿Qué variables mediatizan los efectos y de
que modo?
- ¿Por qué dichos adolescentes prefieren ver
videos musicales con alto contenido sexual
respecto de otros tipos de programas y
videos musicales?

Que el alumno
identifique el
alcance de su
investigación ya
sea exploratoria,
descriptiva,
correlacional,
explicativa.
Que el alumno investigue que
es una hipótesis, tipos de
hipótesis y ejemplos de algunas
de ellas.

Bibliografía:

Dieterich Heinz, Nueva guía
para la investigación científica,
Ed. Ariel, 1996, México.

Hernández Sampieri, et al…,
Metodología de la
investigación, Ed. McGrawHill,
4ta. Edición, 2006, México.


 HIPOTESIS
Las hipótesis se derivan del planteamiento del
problema de investigación y pueden ser
afirmaciones, negaciones o estar planteadas
como pregunta.

Definición: Las hipótesis son explicaciones
tentativas del fenómeno investigado que se
formulan como proposiciones.

Son explicaciones tentativas de la relación
entre dos o mas variables. Deben formularse
a manera de proposiciones de hecho, son
respuestas provisionales a las preguntas de
investigación.

Tipos de hipótesis:
 De investigación
Descripción
de un valor o
dato
pronosticado
Correlaci
onales
De la
diferencia
de grupos
Causales
 Nulas
Mismas opciones que las hipótesis de
investigación

 Alternativas
Mismas opciones que las hipótesis de
investigación

 Estadísticas
De estimación
De correlación
De diferencia de medias


 Exploratorio: no se formulan

 Descriptivo: cuando se pronostica un hecho
o dato.

 Correlacional: Se formulan hipótesis
correlacionales.

 Explicativo: Se formulan hipótesis de causa y
efecto.
 Generalidades de las hipótesis
En nuestra vida cotidiana constantemente
elaboramos hipótesis acerca de muchas cosas y
luego indagamos su veracidad. Por ejemplo:

Elaboramos una pregunta de investigación:
¿Le gustaré a Paola?

Hipótesis:
Le resulto atractivo a Paola

Después investigamos si acepta o rechaza la
hipótesis al cortejar a Paola y observar el
resultado obtenido.
Alcance del estudio Formulación de hipótesis
Exploratorio
No se formulan hipótesis
Descriptivo
(constatación)
Sólo se formulan hipótesis cuando se
pronostica un hecho o dato o se definen las
características de un fenómeno.
Correlacional
Se formulan hipótesis correlacionales
Tiene como propósito conocer la relación que
exista entre dos o más conceptos, categorías o
variables en un contexto en particular.

Explicativo
Se formulan hipótesis causales.
 Sería aquel que solo pretenda medir el índice
delictivo en una ciudad.
 No se busca relacionar la incidencia delictiva
con otros factores como el crecimiento
poblacional, el aumento de los niveles de
pobreza o la drogadicción; ni mucho menos
establecer las causas de tal índice.
 Entonces pronosticaría por medio de una
hipótesis cierta cifra o proporción:
El índice delictivo para el siguiente semestre
será menor a un delito por cada mil
habitantes.

 En una investigación podemos tener una, dos
o varias hipótesis.

 H1= Hipótesis 1
 H2= Hipótesis 2
 H3= Hipótesis 3

 No es lo mismo comprobar una hipótesis que
afirmar un hecho. Por ejemplo:


 Las familias que viven en zonas urbanas
tienen menor número de hijos que las familias
que viven en zonas rurales.

 Pero

 Si una persona sostiene lo anterior basándose
en una información de un censo poblacional
recientemente efectuado en ese país

 No establece una hipótesis sino que afirma
un hecho.
 La proximidad geográfica entre los hogares
de novios esta vinculada positivamente con
el nivel de satisfacción que les proporciona
su relación.

Esta hipótesis vincula dos variables


 El índice de cáncer pulmonar es mayor entre
los fumadores que entre los no fumadores.
 Conforme se desarrollan las psicoterapias
orientadas en el paciente, aumentan las
expresiones verbales de discusión y
exploración de planes futuros personales y
disminuyen las manifestaciones de hechos
pasados.

 A mayor variedad en el trabajo, habrá mayor
motivación intrínseca hacia éste.



 Una variable es una propiedad que debe
fluctuar y cuya variación es susceptible de
medirse u observarse.

 Ejemplo:
El género, la motivación intrínseca hacia el
trabajo, el atractivo físico, el aprendizaje de
conceptos, la religión, la resistencia de un
material, la agresividad verbal, la
personalidad autoritaria, la cultura fiscal, la
exposición a una campaña de propaganda
política.
 El concepto de variable se aplica a personas
u otros seres vivos, objetos, hechos y
fenómenos, los cuales adquieren diversos
valores respecto de la variable referida.

 Ejemplo:

 La inteligencia:
Es posible catalogar a las personas de acuerdo
a su inteligencia, no todas las personas la
poseen en el mismo nivel.
 La revisión inicial de la literatura hecha para
familiarizarnos con el problema de estudio
nos lleva a plantearlo, después ampliamos la
revisión de la literatura y afinamos y
precisamos el planteamiento, del cual
derivamos la hipótesis.

 Lo que si constituye una grave falla en la
investigación es formular hipótesis sin haber
revisado con cuidado la literatura, ya que
cometeríamos graves errores tales como
sugerir hipótesis de algo ya comprobado o
algo que ha sido contundentemente
rechazado.
 HIPOTESIS DESCRIPTIVAS DE UN DATO O
VALOR QUE SE PRONOSTICA
Se utilizan para predecir un dato o valor en una
o más variables que se van a medir u
observar, pero no en todas las
investigaciones descriptivas se formulan
hipótesis de esta clase o que sean
afirmaciones más generales.


Ejemplos:


- La ansiedad en los jóvenes alcohólicos será
elevada durante este año.

- Los presupuestos de publicidad se
incrementaran entre 50% y 70%.

- La motivación extrínseca de los obreros de las
plantas de las zonas industriales de Valencia
disminuirá.

- El número de tratamientos psicoterapéuticos
aumentará en las urbes sudamericanas con
más de tres millones de habitantes.

Hi: El aumento del número de
divorcios de parejas cuyas edades
oscilan entre los 18 y 25 años, será de
20% el próximo año (ciudad o país).
Hi: La inflación del próximo semestre
no será superior a 3%
 Las hipótesis que se plantean en esta investigación, son
redactas en el tipo de hipótesis descriptiva que se deriva de
las llamadas hipótesis de investigación. Éstas se definen como
proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre
dos o más variables también llamadas hipótesis de trabajo.
(Hernández Sampieri Roberto, Fernández Collado Carlos,
Baptista Lucio Pilar, 2010).

 Las hipótesis descriptivas se utilizan para predecir un dato o
valor que se pronostica en una o más variables que se van a
medir u observar, pero no en todas las investigaciones
descriptivas se formulan hipótesis de esta clase o que sean
afirmaciones más generales. (Hernández et al., 2010). Para la
finalidad de este estudio se hizo una relación entre variables,
que una vez unidas intentarán predecir un dato.

 La hipótesis que se plantea en esta investigación es redactada
en un tipo de investigación descriptiva.
 Hipótesis 1:
 La implementación de espectáculos al aire libre, en la plaza
comercial las Fuentes, como estrategia de promoción,
genera lealtad en sus clientes.
 Variable independiente:
La implementación de espectáculos al aire libre, en la plaza
comercial las Fuentes, como estrategia de promoción…
 Variable dependiente:
 … genera lealtad en sus clientes.

 Hipótesis 2:
 La implementación de espectáculos al aire libre, en la plaza
comercial las Fuentes, como estrategia de promoción,
genera sentido de pertenencia en sus clientes.
 Variable independiente:
La implementación de espectáculos al aire libre, en la plaza
comercial las Fuentes, como estrategia de promoción…

 Variable dependiente: … genera sentido de pertenencia en
sus clientes.

 Especifican las relaciones entre dos o más
variables y corresponden a los estudios
correlacionales.
Ejemplo:

El tabaquismo está relacionado con la
presencia de padecimientos pulmonares.

La motivación del logro se encuentra vinculada
con la satisfacción laboral y la moral del
trabajo.
 La atracción física, las demostraciones de
afecto, la similitud en valores y la satisfacción
en el noviazgo están asociadas entre sí.

* A mayor variedad y autonomía en el trabajo
corresponde mayor motivación intrínseca
respecto de las tareas laborales

 Ejemplos:
H1
• A mayor exposición por parte de los adolescentes a videos
musicales con alto contenido sexual, mayor manifestación de
estrategias en las relaciones interpersonales para establecer
contacto sexual.
• Aquí la hipótesis nos indica que cuando una variable aumenta, la
otra también y viceversa; cuando una variable disminuye, la otra
desciende.
H2
• A mayor autoestima, habrá menor temor al éxito.
• Aquí la hipótesis nos señala que cuando una variable
aumenta, la otra disminuye; y si ésta disminuye, aquella
aumenta.
H3
•Las telenovelas latinoamericanas muestran cada vez un mayor
contenido sexual en sus escenas.
•En esta hipótesis se correlacionan las dos variables siguientes:
época o tiempo en que se producen las telenovelas y
contenido sexual.
 Es necesario agregar lo siguiente: en una
hipótesis de correlación, el orden en que
coloquemos las variables no es importante

(ninguna variable antecede a la otra; no hay
relación de causalidad)

Es lo mismo: a mayor X, mayor Y; que a mayor
Y, mayor X; a mayor X, menor Y; que a menor
Y, mayor X.


 EJEMPLO
“Quienes logran más altas
puntuaciones en el examen de
estadística tienden a alcanzar las
puntuaciones más elevadas en el
examen de economía”
Los que logran tener las puntuaciones más
elevadas en el examen de economía son
quienes tienden a obtener más altas
puntuaciones en el examen de estadística.
 El orden de los factores (variables) no altera
el producto (la hipótesis).

 Desde luego que existe correlación pero no
en las relaciones de causalidad, donde sí
importa el orden de las variables.

 Variable independiente (causa)
 Dependiente (efecto)
 Estas hipótesis se formulan en investigaciones
cuya finalidad es comparar grupos.
Ejemplo:

Supongamos que un publicista piensa que un
comercial televisivo en blanco y negro, cuyo
objetivo es persuadir a los adolescentes que
comienzan a fumar para que dejen de
hacerlo, tiene una eficacia diferente que uno
en colores.
 La pregunta de investigación sería:

¿Es más eficaz un comercial televisivo en blanco y
negro que uno en colores?

Cuyo mensaje es persuadir a los adolescentes que
comienzan a fumar para que dejen de hacerlo.
Su hipótesis quedaría así:

Hi: “El efecto persuasivo para dejar de fumar no
será igual en los adolescentes que vean la
versión del comercial televisivo en colores, que
el efecto en los adolescentes que vean la
versión del comercial en blanco y negro”.

Hi: Los adolescentes le atribuyen más importancia
al atractivo físico en sus relaciones de pareja,
que las adolescentes a las suyas.


Hi: El tiempo que tardan en desarrollar el SIDA las
personas contagiadas por transfusión sanguínea,
es menor que las que adquieren el VIH por
transmisión sexual.

Hi: Las escenas de la telenovela La verdad de
Paola presentarán un mayor contenido sexual
que las de la telenovela Sentimientos de Cristian,
y estas, a su vez, un mayor contenido sexual que
las escenas de la telenovela Mi último amor
Mariana.
 Cuando el investigador no tiene bases para
presuponer a favor de que grupo será la
diferencia, formula una hipótesis simple de
diferencia de grupos. (Comerciales).

 Y cuando si se tiene bases, establece una
hipótesis direccional de diferencia de grupos
(los otros ejemplos). Esto sucede cuando la
hipótesis se deriva de una teoría o estudios
antecedentes, o bien, el investigador está
bastante familiarizado con el problema de
estudio.

 Este tipo de hipótesis no solamente afirma la
o las relaciones entre dos o más variables y la
manera en que se manifiestan, sino que
además propone un sentido de
entendimiento de las relaciones. Todas estas
hipótesis establecen relaciones de
 causa- efecto.

 Ejemplo:

Hi: La desintegración del matrimonio provoca
baja autoestima en los hijos e hijas.
•En este ejemplo se establecen relaciones entre variables,
se propone la casualidad de esa relación.
Hi: Un clima organizacional negativo crea
bajos niveles de innovación en los empleados.
Entrevista
Encuesta o cuestionario
Método de observación
Benchmarking
Focus group
Mistery Shopper
Fuentes documentales

 Delimitar la población de la cual se
extenderá la muestra.

 Identificar los tipos de muestreo y el
procedimiento en el cálculo del tamaño
probabilístico de la muestra.

 Probabilística:
- Muestra aleatoria simple
- Muestra estratificada
- Muestra por racimos

 No probabilística
- A juicio
- Propósitos definidos
 Cuestionario: describir las partes o
estructura del cuestionario. Identificar los
tipos de preguntas y las escalas de
medición de actitudes.

 Entrevistas a profundidad: identificar los tipos
de entrevista, las preguntas en las entrevistas
y recomendaciones al realizar una entrevista.

 Entrevista por teléfono




 Encuesta:


 Método de observación:
- observación participante
- Guía de observación

 Benchmarking

 Focus Group

 Mistery Shopper

 Fuentes documentales

Delimitar la población de la
cual se extenderá la muestra.

Identificar los tipos de
muestreo y el procedimiento en
el cálculo del tamaño
probabilístico de la muestra.

Cuestionario: describir las partes o
estructura del cuestionario.
Identificar los tipos de preguntas y
las escalas de medición de
actitudes.

Entrevistas: identificar los tipos de
entrevista, las preguntas en las
entrevistas y recomendaciones al
realizar una entrevista.

- Diseñar el instrumento de
recopilación de la información.




Tipos:
No
experimentales
Experimentales
Longitudinales o
evolutivos
Transeccionales o
transversales

Características
Recolección
de datos en
un único
momento


- Exploratorios
Tipos - Descriptivos
- Correlacionales - Causales
Transeccionales
o transversales


 Propósito Analizar cambios a
través del tiempo.






 Tipos - Diseños de tendencias
(trend)
- Diseños de análisis
evolutivo de grupos (cohort).
- Diseños de panel

Longitudina
les o
evolutivos
 Diseño: Plan o estrategia que se desarrolla
para obtener la información que se requiere
en una investigación.

 En el enfoque cuantitativo, el investigador
utiliza su o sus diseños para analizar la certeza
de las hipótesis formuladas en un contexto en
particular o para aportar evidencia respecto
de los lineamientos de la investigación.

 Para visualizar más claramente el asunto del
diseño recordemos una interrogante
coloquial del capitulo anterior: ¿le gustaré a
Paola: por qué sí y por qué no?;

 y la hipótesis:
“yo le resulto atractivo a Paola porque me mira
frecuentemente”.

El diseño constituiría el plan o la estrategia para
confirmar si es o no cierto que le resulto
atractivo a Paola.
 El plan incluiría procedimientos y actividades
tendientes a encontrar la respuesta a la
pregunta de investigación.

 En este caso sería:
Mañana buscaré a Paola después de la clase
de estadística, me acercaré a ella, le diré
que se ve muy guapa y la invitaré a tomar un
café. Una vez que estemos en la cafetería la
tomaré de la mano, y si ella no la retira, la
invitaré a cenar el siguiente fin de semana; y
si acepta, en el lugar donde cenemos le
comentaré que me resulta atractiva y le
preguntaré si yo le resulto atractivo.
 Desde luego puedo seleccionar o concebir
otra estrategia,
 - tal como invitarla a bailar o ir al cine en
lugar de ir a cenar o si conozco a varias
amigas de Paola y yo también soy amigo de
ellas, preguntarles si le resulto atractivo a esta
joven.
 En la investigación disponemos de distintas
clases de diseños preconcebidos y debemos
elegir uno o varios entre las alternativas
existentes, o desarrollar nuestra propia
estrategia.
 Por ejemplo:
Invitarla al cine y obsequiarle un presente para
observar cual es su reacción al recibirlo.
 Cada diseño tiene sus propias características
propias. No es igual preguntarle
directamente a Paola si le resulta o no
atractivo que preguntar a sus amigas; o que
en lugar de interrogarla verbalmente, prefiera
analizar su conducta no verbal (como me
mira, que reacciones tiene cuando la abrazo
o me acerco a ella, etc.)

 Como tampoco será lo mismo si le cuestiono
delante de otras personas, que si le pregunto
estando solos los dos.
 La precisión, la amplitud y profundidad de la
información obtenida varía en función del
diseño elegido.

 La clase de investigación que realicemos
dependerá de:

 Planteamiento del problema
 El alcance del estudio de la investigación
 Las hipótesis formuladas.

 El uso del termino es bastante coloquial;
Así hablamos de “experimentar” cuando
mezclamos sustancias químicas y vemos la
reacción provocada, o cuando nos
cambiamos de peinado y observamos el
efecto que suscita en nuestras amistades
dicha transformación.

La esencia de esta concepción de
experimento es que requiere la manipulación
intencional de una acción para analizar sus
posibles resultados.
 En este tipo de estudios se manipulan
intencionalmente una o mas variables
independientes
( supuestas causas- antecedentes),
para analizar las consecuencias que la
manipulación tiene sobre una o mas
variables dependientes
(supuestos efectos- consecuentes),
dentro de una situación de control para el
investigador.


 EJEMPLO
Si un investigador deseara analizar el posible
efecto de los contenidos televisivos
antisociales en la conducta agresiva de
determinados niños, podría hacer que un
grupo viera un programa de televisión con
contenido antisocial y otro grupo viera un
programa con contenido prosocial, y
posteriormente observará cuál de los dos
grupos muestra una mayor conducta
agresiva.
La hipótesis de investigación nos hubiera
señalado lo siguiente: “la exposición por
parte de los niños a contenidos antisociales
tenderá a provocar un aumento en su
conducta agresiva”.

De este modo, si descubre que el grupo que
observo el programa antisocial muestra
mayor conducta agresiva respecto del grupo
que vio el programa prosocial, y que no hay
otra posible causa que hubiera afectado a
los grupos de manera desigual, comprobaría
su hipótesis.
 El investigador manipula o hace fluctuar la
variable independiente para observar el
efecto en la dependiente, y lo realiza
asignándole dos valores: presencia de
contenidos antisociales por televisión
(programa antisocial) y ausencia de
contenidos antisociales por televisión
(programa prosocial).

 El experimentador realiza la variación a
propósito (no es casual): tiene control directo
sobre la manipulación y crea las condiciones
para proveer el tipo de variación deseado.
 Investigación no experimental cuantitativa
Es la investigación que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir son
estudios donde no hacemos variar en forma
intencional las variables independientes para
ver su efecto sobre otras variables.

Lo que hacemos en la investigación no
experimental es observar fenómenos tal
como se dan en su contexto natural, para
posteriormente analizarlos.
Variable
indepen
diente
Variable
dependie
nte
Un
tratamiento
psicológico
Depresión
En una investigación son expuestos varios individuos en
recibir un tratamiento bajo determinadas circunstancias
para después evaluar sus efectos de dicho tratamiento. En
un experimento se construye la realidad.
•Investigación experimental
Aquí no se genera ninguna situación, sino que se observan
situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente
en la investigación por quien las realiza. Aquí las variables
independientes ocurren y no es posible manipularlas, no se
tiene control directo sobre ellas, porque ya sucedieron, al
igual que sus efectos.
•Investigación no experimental
Hacer enojar
intencionalmente a una
persona y ver sus reacciones
•Experimento
Ver las reacciones de esa
persona cuando llega
enojada.
•No experimento
Investigación
no
experimental
Longitudinal
o evolutivo
Transeccional
o transversal
 Transeccional o transversal
Recolectan datos en un solo momento, en un
tiempo único. Su propósito es describir
variables y analizar su incidencia e
interrelación en un momento dado. Es como
tomar una fotografía de algo que sucede.

Por ejemplo:
1. Investigar el número de empleados,
desempleados y subempleados en una
ciudad en cierto momento.
2. Medir las percepciones y actitudes de
mujeres que fueron abusadas sexualmente
en el último mes en una urbe
latinoamericana.

3. Evaluar el estado de los edificios de un barrio
o una colonia, después de un terremoto.

4. Analizar el efecto que sobre la estabilidad
emocional de un grupo de personas
provoco un acto terrorista.

5. Analizar si hay diferencias en el contenido
sexual entre tres telenovelas que están
exhibiéndose simultáneamente.
 Es comenzar a conocer una variable o un
conjunto de variables, una comunidad, un
contexto, un evento, una situación.

 Se trata de una exploración inicial en un
momento específico.

 Se aplican a problemas de investigación
nuevos o poco conocidos, además
constituyen el preámbulo de otros diseños.
 Por ejemplo:
Unas investigadoras pretenden obtener un
panorama sobre el grado en que las
empresas de una ciudad contratan a
personas con capacidades distintas. Buscan
en los archivos municipales y encuentran muy
poca información, acuden a la cámara
industrial de la localidad y tampoco
descubren datos que les sean útiles. Entonces
inician un sondeo en las empresas de su
localidad, haciendo una serie de preguntas a
los gerentes de personal, recursos humanos:
¿contratan a personas con capacidades
diferentes?, ¿Cuántas personas al año?,
 Al explorar la situación logran tener una visión
del problema que les interesa y sus resultados
son exclusivamente válidos para el tiempo y
lugar en que efectuaron el estudio.

 Posteriormente podrían planear una
investigación descriptiva más profunda sobre
la base proporcionada por esta
aproximación.
 Tienen como objetivo indagar la incidencia
de las modalidades o niveles de una o más
variables en una población.
 El procedimiento consiste en ubicar en una o
diversas variables a un grupo de personas u
otros seres vivos, objetos, situaciones,
contextos, fenómenos; y así proporcionar su
descripción.
 Son estudios puramente descriptivos aquellos
que establecen hipótesis descriptivas de
pronóstico de una cifra o valores.
 Ejemplos
1. Ubicar a un grupo de personas en las
variables de género, edad, estado civil, nivel
educativo.
2. Las famosas encuestas nacionales de
opinión sobre las tendencias de los votantes
durante periodos electorales. Su objetivo es
describir el número de votantes que se
inclinan por los diferentes candidatos
contendientes. Descripción de las
preferencias del electorado.
3. Un análisis sobre la tendencia ideológica de
los 15 diarios de mayor tirada en América
latina. Sólo describir sus tendencias.

 Una investigación para evaluar los
niveles de satisfacción de los clientes de
un hotel respecto al servicio que reciben
CAPÍTULO IV. ESTRATEGIA METODOLÓGICA Y RESULTADOS

La implementación de la estrategia metodológica de esta investigación será realizar
una propuesta de estrategias de promoción para aumentar el tránsito de personas en
el centro comercial Plaza las Fuentes y comprobar la hipótesis planteada, así como
cumplir con los objetivos que se plantearon.

 4.1 Diseño de investigación
Según Hernández et al., (2010). Las investigaciones pueden abordarse desde
perspectivas cuantitativas y cualitativas. En este estudio solo definiremos el enfoque
cuantitativo ya que la naturaleza de este proyecto requiere de las características del
enfoque cuantitativo para comenzar el proceso de investigación.
El diseño de investigación es un plan o estrategia que se desarrolla para obtener la
información que se requiere en una investigación.

 Enfoque cuantitativo de investigación
En este enfoque la recolección de datos se fundamenta en la medición de métodos
estandarizados. Debido a que los datos son producto de mediciones se representan
mediante números y se analizan a través de métodos estadísticos. El enfoque
cuantitativo es secuencial y probatorio. (Hernández et al., 2010) asevera que cada
etapa precede a la siguiente de tal forma que no la podemos eludir.
El orden es riguroso, el investigador utiliza sus diseños para analizar la certeza de las
hipótesis formuladas en un contexto en particular o para aportar evidencia respecto
de los lineamientos de la investigación.


 Investigación experimental cuantitativa
Es la investigación que se realiza manipulando deliberadamente
variables. Es decir son estudios donde hacemos variar en forma
intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otras
variables. (Hernández et al., 2010)
Lo que hacemos en la investigación experimental es observar
fenómenos tal como se dan en su contexto natural, para
posteriormente analizarlos e incidir en ellos.
Aquí se generan situaciones provocadas intencionalmente en la
investigación por quien las realiza. Aquí las variables independientes es
posible manipularlas. Se tiene control directo sobre ellas. Los diseños
experimentales se pueden clasificar en transeccionales y
longitudinales. Para los objetivos de esta investigación se decidió por
un estudio transeccional, enuncio las siguientes razones para su
elección. (Hernández et al., 2010).

 Investigación transeccional o transversal
En este tipo de investigación se recolectan datos en un solo momento,
en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado. Es como tomar una
fotografía de algo que sucede. (Hernández et al., 2010).


 4.2 Tipo de estudio de investigación
Diseño transeccional descriptivo
 Esta investigación estará sustentada por un estudio de
tipo descriptivo, ya que tiene como finalidad conocer la
relación o grado de asociación que existe entre dos o
más conceptos, categorías o variables. (Hernández et al,
2010).
 El procedimiento consiste en ubicar en una o diversas
variables a un grupo de personas u otros seres vivos,
objetos o situaciones, contextos, fenómenos,
comunidades; y así proporcionar su descripción. Son
estudios puramente descriptivos y cuando establecen
hipótesis, éstas son también descriptivas, es decir de
pronóstico de una cifra o valores.
 Entonces el diseño de esta investigación constará de
elementos y procedimientos cuantitativos, será
experimental, ya que experimentará con reacciones,
fenómenos u objetos. Será de tipo transeccional ya que
recabará datos en un solo momento y de diseño
transeccional descriptivo porque recolectará datos de
los que realizará interpretaciones, análisis y pronósticos.

 4.3 Método de recolección de datos
La investigación se realizará a través del
método cuantitativo, el cual contará con tres
herramientas de recolección de datos.

1. Entrevista a profundidad a locatarios de la
plaza y a la Lic. Fabiola Armenta,
administradora de Plaza las Fuentes.
2. Encuestas a clientes de la plaza comercial.
3. Investigación documental de fuentes
primarias como estadísticas, datos y
mediciones internas que acumula y genera
la plaza.
4. Porcentajes de medición de la página
Facebook del centro comercial Plaza las
Fuentes.


 Describen relaciones entre dos o más
categorías, conceptos o variables en un
momento determinado. A veces:

 En términos correlacionales

 Otras en función de la relación causa- efecto

 Se recolectan datos y se describe relación
EJEMPLOS
1. Una investigación que pretendiera indagar la relación entre la
atracción y la confianza durante el noviazgo en parejas de jóvenes,
observando cuan vinculadas están ambas variables (correlacional).
2. La motivación intrínseca influye en la productividad de los trabajadores de
línea de grandes empresas industriales. De determinado país y en cierto
momento, observando si los obreros más productivos son los más motivados;
en caso de que así sea, evaluando por qué y cómo es que la motivación
intrínseca contribuye a incrementar productividad (esta investigación
establece primero la correlación y luego la relación causal entre las
variables).
3. Un estudio sobre la urbanización y alfabetismo en una nación
latinoamericana, para ver que variables macrosociales mediatizan la relación.
(causal).
4. Un estudio que pretendiera analizar quienes compran más en las tiendas de
una cadena departamental, los hombres o las mujeres ( correlacional: asocia
genero y nivel de compra).
 EJEMPLO
En una investigación para evaluar la
credibilidad de tres conductores de
televisión, y relacionar esta variable con el
género, la ocupación y el nivel
socioeconómico del teleauditorio.
Primero:
 Mediríamos que tan creíble es cada
conductor y describiríamos la credibilidad de
los tres conductores.
 Determinaríamos el género de las personas e
investigaríamos su ocupación y nivel
socioeconómico, así descubriríamos estos tres
elementos del teleauditorio.
Segundo:
 Relacionaríamos la credibilidad y el género
para ver si hay diferencias por género en
cuanto a la credibilidad de los tres
conductores,
 La credibilidad y la ocupación para ver si los
conductores tienen una credibilidad similar o
diferente entre las distintas ocupaciones
 Y la credibilidad y el nivel socio económico
para evaluar diferencias por nivel
socioeconómico.
 Primero describimos y luego correlacionamos.
 Estudios retrospectivos
Supongamos que mi interés es analizar las
causas por las cuales algunos clientes, y otros
no, han utilizado el crédito que les fue
otorgado por una cadena de tiendas
departamentales. Entonces la variable
dependiente tiene dos niveles:

A) Clientes que si han utilizado su crédito
B) Clientes que no

Empleo la base de datos de los clientes y los
agrupo en el nivel que les corresponde.
 Procedo a preguntarles a quienes si han
empleado el crédito, los motivos por los
cuales lo han usado; del mismo modo, a
quienes no lo han hecho, les pregunto las
razones por las que no lo han utilizado.
 Así determino las causas que me importan. El
estudio causal se desarrolla en un momento
particular y único.

 Ver diagrama
 Causalidad
Variables
independientes:
causas de uso y
no uso del crédito
Variable dependiente:
uso del crédito
Grupos:
a) Usuarios
b) ) no usuarios
Reconstruyo la
causalidad a partir de
la variable
dependiente, en
retrospectiva
 Estudios causales prospectivos
Imaginemos que deseo indagar si la variable
antigüedad provoca o no mayor lealtad a la
empresa y por qué.
Divido a los empleados en la variable
independiente:
a) Muy alta antigüedad
(25 o más años de laborar en la organización)
b) Alta antigüedad
(16 a 24 años)
c) Mediana antigüedad
(9 a 15 años)


d) Baja antigüedad
(cuatro a ocho años)
e) Muy baja antigüedad
(uno a tres años)
f) Recién ingreso
(un año o menos)

Posteriormente mido los niveles de lealtad y
cuestiono a los empleados sobre como la
antigüedad ha generado o no mayor
lealtad. Así determino los efectos de interés.
 Causalidad
Variables
independientes:
Antigüedad
Variable
dependiente:
Lealtad a la
empresa
Reconstruyo la
causalidad a
partir de la
variable
independiente, en
prospectiva